צפייה בגרסה מלאה : משלוחים מאמזון על ידי ״בר הפצה״ - הטעיית לקוחות.
boaz avrahami
20-05-19, 18:51
שמתי לב שמשלוחים מאמזון שמגיעים להפצה על ידי חברת ההפצה בר גוררים אחריהם הודעות סמס טורדניות ומטעות אשר משדלות אותי לבחור נקודת איסוף כאילו לא מגיע לי משלוח לכתובתי הנקובה.
היום טרחתי להתקשר לשרות הלקוחות שלהם ולברר והתברר שאם אתעלם מההודעות המשלוח יגיע לכתובתי הרגילה.
לפיכך ממליץ לכם להתעלם אלא אם נקודת איסוף עוזרת לכם במשהו.
זה נוסח ההודעה:
שלום בועז אברהמי, להזכירך, טרם בחרת את נקודת האיסוף הנוחה לך. עם הגעת המשלוח ליעד שבחרת, תשלח אליך הודעה נוספת לבוא לקחתו.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
גם מניסיוני, זה המצב.
ממליץ בחום להתעלם
Sent from my iPhone using Tapatalk
זה כתוב בהודעה. צריך לקרוא.
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
היום אספתי שתי חבילות מהפיצוציה מול הבית, לי זה יותר נוח מאשר לחכות בבית לשליח.
אבל כל אחד איך שנוח לו.
Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk
boaz avrahami
20-05-19, 19:25
זה כתוב בהודעה. צריך לקרוא.
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
באיזו הודעה זה כתוב?
צירפתי את הסמס ככתבו וכלשונו בניכוי הלינק
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
זה מה שאני קיבלתי מהם בהתחלה:
שלום עודד עומאן,
לעדכונך, משלוח שהזמנת מחו"ל יצא לדרך ועושה את דרכו לישראל. כדי שנוכל לקצר תהליכים לכשיגיע לארץ, תוכל/י כבר עכשיו לבחור נקודת איסוף.במידה ולא תבחר/י נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך. הודעה נוספת תישלח מיד לאחר בחירת נקודת האיסוף בצירוף קישור למעקב אחר מצב המשלוח.
אחרי כמה ימים הגיעה ההודעה ששלחת פה קודם.
Sent from my SM-N960F using Tapatalk
יש עוד הרבה תלונות עליהם, נושאים שגם הוצפו לאמזון ול- iparcel שמשתמש כיום בשירותיהם במקום בדואר ישראל. בין השאר:
סימון פיקטיבי של "נעשה ניסיון העברה ללקוח" כדי לעמוד בלוח זמנים קצר, למרות שהלקוח בביית והם בכלל לא הגיעו או התקשרו אליו.
שליח שמתקשר ללקוח "אני מחוץ לבית שלך" למרות שהלקוח בחר נקודת איסוף אחרת ואז אין ברירה ומתאמים מועד נוסף ביום אחר, כאשר הם מדווחים שוב שהחבילה לא נמסרה באשמת הלקוח.
שליחים חצופים שממש לא נעים לעבוד מולם, כולל קללות איומים וכו'
פריטים חסרים או שבורים
ועוד הרבה סיפורים מסמרי שיער ברשתות החברתיות.
...נכתב מהנייד, סליחה על השגיאות
אז מסתבר שגם צ'יטה שליחויות מציקה בלי הפסקה.
5 סמסים מהבוקר עד עכשיו. הם מציינים בהודעה
שאפשר לבחור נקודה עם טווח שעות רחב, או שהשליח
יגיע בין 8 ל 17 באחד הימים הקרובים אם לא אציין
נקודת איסוף.
בהתחלה חשבתי שהם זיהו שנכנסתי לראות את רשימת
המקומות, אבל שזה המשיך להגיע הייתי בדרך להתקשר
לצעוק על מישהו.
שהחארות יוסיפו לרשימה המטופשת גם: ששליח יגיע הביתה
ויפסיקו עם השטות הזו.
לטעמי הם בסדר גמור... גם אני מתעלם, כשהשליח באזור הוא מתקשר. אם אני בבית מה טוב, אם לא אני מבקש ממנו להשאיר לי את החבילה בפינה קבועה שהוא כבר מכיר.
לפני שאתה מתעצבן, שווה לבדוק את נקודות האיסוף. אצלי זה היה גם יותר נוח (חנות בשכונה שפתוחה עד 8 בערב) ובטוח יותר נחמד מהשליח של הצ׳יטה...
Sent from my Pixel 3 using Tapatalk
כתוב במפורש בהודעה
שלום bezzat, להזכירך, משלוח שהזמנת מחו"ל עתיד להגיע לחברת בר כל הארץ.יש להיכנס ללינק המצורף ולבחור את נקודת האיסוף הנוחה לך.
עם הגעת המשלוח לנקודת האיסוף שבחרת, תישלח אליך הודעה נוספת https://bar2go.co.il/p/<wbr>f1e4 (https://bar2go.co.il/p/f1e4298ab8264eb99990f51b6d6ab63e)
להזכירך , במידה ולא תבחר בשירות נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך.
חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
מסכים 100%
אחרי שבחרתי פעם ראשונה וניסיתי לשנות נקודת איסוף, הבנתי שברירת המחדל היא הביתה, פניתי אליהם בדואל והם שינו את הבחירה.
מאז לא עונה להודעות והשליח מגיע הביתה...
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
boaz avrahami
20-05-19, 21:09
המטרה בהודעה שלי לידע את הקוראים שניתן לא להגיב ואז המשלוח יגיע לכתובת אליה שלחנו אותה.
הסמס האלו מנוסחים באופן כזה שלא משאיר ספק שחייבים לבחור כתובת איסוף.
גם הנדנוד החוזר ששכחתי לבחור מטעה במכוון על מנת שנבחר כתובת ונצא לאסוף במקום שהם יגיעו אלי.
אני שולח לעבודה ומאוד נח לי שזה ממתין לי בדלפק הקבלה.
מי שמתאים לו אחרת שיבחר מתוך רצון חופשי.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
מסכים שניתן לטעות מההכוונה לבחירת נקודת איסוף.
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
אני דווקא מרוצה מהאפשרות לאיסוף עצמי.
השליחים איכשהו תמיד מופיעים לך באזור הבית כשאתה בעבודה (ומבחינתם הכתובת היא של הבית, לא של העבודה..), ולא גמישים לשנות או שזה קופץ כמה ימים קדימה..
נקודת איסוף קרובה זה יתרון.
באים בשעה שנוח, ואפילו לא בדיוק באותו היום.
בהודעה שקיבלתי מציטה זה היה מאד ברור:
בחירת נקודה לאיסוף או שליח ( עם רמיזה עבה ששליח יכול להיות ״ימים הקרובים בלי הגדרה ברורה כמה..).
מה שכן,
גם נתקלתי בשיטה הבזויה של עדכון, ולפעמים יותר מאחד, כאילו ״נעשה נסיון ליצור קשר עם הלקוח״ כשאף אחד לא התקשר..
Slowly..
היום הגיעה אלי חבילה לנקודה שבחרתי (העדפה שלי).
2 SMSים - מהיר, יעיל, טוב.
boaz avrahami
20-05-19, 22:33
אני כנראה מתנסח מאוד מאוד גרוע לפי התגובות שלכם.
אין בעיה ואף מבורך שתהיה אפשרות לנקודת איסוף אבל....
תציגו אותה כאפשרות ולא באופן כזה שגורם לאנשים להבין שנקודת האיסוף היא האפשרות היחידה.
כאילו שבגלל ש״שכחתי״ לכאורה לבחור המשלוח לא יגיע עם שליח לדלת.
לא שכחתי ואני לא רוצה נקודת איסוף ואני מבין שזה חוסך המון זמן וכסף למשלח. לי זה לא מתאים...
ואם גם עכשיו לא תבינו אז נותר לי לאחל לכם הנאה בזמן שידפקו.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
אין לי בעיה עם האופציה, מבין ומעריך את זה שהם נותנים אופציה נוספת למי שפחות נוח לו.
אבל 6 סמסים באותו יום (הגיע עוד אחד אחרי כתיבת ההודעה הקודמת) זה מטריד.
ולי יותר נוח שהוא מגיע ושם אצל השומר של הבניין את החבילה :rolleyes:
אני כנראה מתנסח מאוד מאוד גרוע לפי התגובות שלכם.
אין בעיה ואף מבורך שתהיה אפשרות לנקודת איסוף אבל....
תציגו אותה כאפשרות ולא באופן כזה שגורם לאנשים להבין שנקודת האיסוף היא האפשרות היחידה.
כאילו שבגלל ש״שכחתי״ לכאורה לבחור המשלוח לא יגיע עם שליח לדלת.
לא שכחתי ואני לא רוצה נקודת איסוף ואני מבין שזה חוסך המון זמן וכסף למשלח. לי זה לא מתאים...
ואם גם עכשיו לא תבינו אז נותר לי לאחל לכם הנאה בזמן שידפקו.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
אתה צודק וגם אני בפעם פעמיים הראשונות התבלבלתי ובחרתי בנקודת הפצה. כיום אני באמת מתעלם מההודעות ואחרי כמה ימים מקבל הודעה שהשליח יצור איתי קשר במהלך היום. במקרה אתמול השליח הגיע 2 דקות אחרי שחזרתי הביתה מסיבוב. מאחר ונראה לי שאלו שליחים קבועים לכל איזור, הוא כבר יודע להשאיר לי את החבילה ליד הכניסה לבית. אמנם הסמסים מציקים קצת אבל זה לא נורא.
הבעיה שכבר קרה לי שיצאתי לחמש דקות והוא בדיוק הגיע.
בלי להתקשר הוא ״הניח״ את החבילה מאחורי הגדר. לא הפריע לו שבקופסא יש מדפסת והחבילה היתה צריכה לצנוח מכזה גובה והוא פשוט זרק אותה מעבר לגדר...
במקרים כאלה באמת עדיף לאסוף מחנות שכונתית
boaz avrahami
22-05-19, 12:51
אתמול נחת והשתחרר והבוקר הגיע לפקידת קבלה במשרד.
בתל אביב זה מאוד יעיל
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
אצלי השליח כבר מכיר אותנו כי עושה הרבה משלוחים עיסקיים למקום העבודה של אישתי
מאד נחמד וידידותי ופועל לי ההוראות.
אני מאמיןצשעיקר העניין הוא האדם כמו כל דבר.
Sent from my mobile excuse typos
תורי
לפני יומיים התחילו להגיע הסמסים .. התעלמתי.
היום הגיע השליח. צלצל היה מנומס בצורה כמעט קנדית .. נחמד.
צ׳יטה
לי אין תלונות.
Sent from my iPhone using Tapatalk
מתקן את מה שכתבתי בהודעה 11
קיבלתי משלוח היום מ"ציטה"
נוסח ההודעה אותו נוסח , אבל
אתמול קיבלתי 6 הודעות לאיסוף משלוח + הודעה 1 במייל
מכיוון שלא הגבתי להודעות קיבלתי הודעה היום בבוקר בנוסח הזה
שלום bezzat משלוח XXX מחול צפוי להגיע לכתובת YYYY
במידה ותרצה שהשליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת / ארון חשמל/שכן / תיבת דואר - אנא השב בהודעה חוזרת את הספרה 17 ואת המיקום בו תרצה לשהאיר את החבילה. למסירה אישית במועד אחר השב 18 במידה וניתן להגיע השב 19 .
לאחר קבלת החבילה שלחו אותי סקר מרוצה / לא מרוצה
boaz avrahami
28-05-19, 12:18
צ׳יטה שולחים כמה סמסים אבל אף אחד אינו מטעה לחשוב שחיבים לבחור נר׳ איסוף.
בכולם רשום ברור שזה אפשרות ומה היתרונות שלה
Boaz Avrahami שלום, ככל שתעדיף ולבחירתך, משלוח xxxxxx יוכל להמתין לך בנקודת איסוף סמוכה אלייך לאיסוף מהיר ונוח בטווח שעות רחב. לאיתור ובחירת נקודת איסוף אנא הכנס לקישור http://see.nu/. בהגעת החבילה לנקודה יישלח אליך SMS עם קוד אישי. אם לא תבחר נקודת איסוף יימסר לך המשלוח ע"י שליח בימים הקרובים בין 8-17 .בברכה ציטה שליחויות
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
מעלה שוב את הנושא.
למרות שבאתר המכירה אני מזין כתובת הבית למשלוח, אני מקבל בפועל את ההודעה הזו:
חבילה מספר XLT996500109 שהזמנת מחו"ל מיועדת לנקודת חלוקה.
לפני הנחיתה בישראל, אקסלוט מציעה לכם לשדרג את חווית הקנייה ולקבל את המשלוח שלכם באמצעות שליח עד לפתח הבית. עלות השדרוג הינה 17.90 ש"ח בלבד (כולל מע"מ)
לאישור והמשך לתשלום: https://sms.exelot.com/upgradedelivery/5efab422aaf1e76fd4df28ac916
ניתן לשדרג את השירות תוך 24 שעות בלבד מהודעה זאת. במידה ולא התקבלה בקשה לשדרוג, המשלוח יעבור לנקודת חלוקה. בקשת שדרוג לאחר מועד זה כרוכה בעלות נוספת ועיכוב במסירה.
מה השטויות האלה? זה תקין?
אני מכיר את הטריק של להציע לי לבחור בנקודת חלוקה, אבל ככה לדרוש ממני כסף על משלוח לבית??
מותר להם?
פעם הקודמת התעלמתי והחבילה הגיעה לנקודת חלוקה.
מנסים...
אתה יכול להתעלם והחבילה תגיע לנקודת חלוקה.
מנסים...
אתה יכול להתעלם והחבילה תגיע לנקודת חלוקה.
זה בדיוק העניין אבל....
אני הזמנתי משלוח אלי הביתה. מה פתאום הם מפנים אותה לנקודת חלוקה ודורשים ממני עוד כסף בשביל לקבל את החבילה אלי הביתה?
boaz avrahami
13-07-20, 09:52
תבדוק מול השולח איזה משלוח מגיע לך
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
אם הטענה לגבי נקודת חלוקה אז אתה צודק.
עכשיו שרוב המשלוחים בתשלום.
כדאי לבחור בטובים...
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
תבדוק מול השולח איזה משלוח מגיע לך
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
אני מזין את כתובת מגוריי. אלו האפשרויות למשלוח המוצעות לי:
130070
מה פה אינדקציה לגבי אופן קבלת המשלוח?
boaz avrahami
13-07-20, 10:10
אני מזין את כתובת מגוריי. אלו האפשרויות למשלוח המוצעות לי:
130070
מה פה אינדקציה לגבי אופן קבלת המשלוח?
לי זה נראה שקול לדואר רשום שגם אותו אתה לא מקבל בבית.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
לי זה נראה שקול לדואר רשום שגם אותו אתה לא מקבל בבית.
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
למה לא מקבל הביתה? מגיע דוור עם החבילה. אם אני לא נמצא הוא משאיר הודעה שהחבילה מחכה בסניף הדואר הקרוב. לא? משהו השתנה?
בכל אופן אני גר בישוב בו כל הדואר והחבילות מגיעות למזכירות אז תמיד יש מי שקבל את החבילות.
למה מראש החבילה מנותבת לנק' חלוקה?
boaz avrahami
13-07-20, 10:17
זה די נדיר שהדוור מביא הביתה.
לרוב זה חלוקה למרכזי חלוקה.
עולם הדוורים נעלם
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
טוב.... אז למדתי עוד נדבך בעולם השילוחים
(איך אני מתגעגע לאמזון...:()
אצלי מתקבלת הודעה ש"נעשה ניסיון מסירה", למרות שבוודאות לא היה כזה.
ואז מגיעה הודעה ש"מפאת גודלו" וגו' ואני נאלץ לכתת את רגליי לסניף הדואר. הדואר חוסך עלינו, למרות שקיבל תשלום עבור מסירת החבילה עד דלת הבית.
Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk
אגב למדתי עוד משהו: שווה לעקוב אחר החבילה בשרות כמו 17track ודומיו, ולא לחכות לפתק או לסמס מהדואר. הרבה פעמים העיכובים נגרמים עקב הודעה מאוחרת, למרות שהחבילה כבר כמה ימים על המדף.
Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk
עולם הדוורים נעלם
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
פעם שגרתי בתל אביב ועברתי משיינקין לפרברים שלו בגורג אליוט
הפסקתי לקבל דואר
יום אחד פגשתי את הדוורית ושאלתי מה קורה.
היא ענתה ששולחים לי בטעות לגורג אליוט והיא מחזירה לשיינקין...
אני ממתין כעת לחבילה מ GCX. הבעיה היא שהם צריכים לסיים את התהליך בו החבילה ממתינה חודשיים במחסן שלהם, אחר כך חודש נוסף בחוץ (רק בחורף) ואז כל השליחים צריכים לירוק עליה. אז הם שולחים SMS שאם לא תבחר בנקודת איסוף בבאר יעקב, הם יאלצו להשמיד את החבילה ולגבות 3000 שקל דמי השמדה. לא כולל ריבית פיגורים
אני ממתין כעת לחבילה מ GCX. הבעיה היא שהם צריכים לסיים את התהליך בו החבילה ממתינה חודשיים במחסן שלהם, אחר כך חודש נוסף בחוץ (רק בחורף) ואז כל השליחים צריכים לירוק עליה. אז הם שולחים SMS שאם לא תבחר בנקודת איסוף בבאר יעקב, הם יאלצו להשמיד את החבילה ולגבות 3000 שקל דמי השמדה. לא כולל ריבית פיגורים
תבדוק סטאטוס עיכובים פוטנציאלים בלינק הבא:
https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch?hash=u0vzOdIYBMJ~Ul~skx5tv~k o5aAYrltEhAKpkFyrB~ok01%2BnwiwYIko~Ryrvb IzcuwKTJkjrMspiUOGN47zQsnQ~OstTsUezWuTk1 RxKBqqv9ND9HBczTKV7bs3rZoF8
boaz avrahami
14-07-20, 11:51
GCX למיטב נסיוני מהירים במיוחד.
נקה את הציניות ותן פרטים מדוייקים או שתיצור קשר ישיר ואנסה לסייע.
מניסיון של משלוח גלובל שיפינג אחד עם gcx , מילוי הטופולוגיה שלהם היה אמנם מסורבל יותר מזה של ups אבל היה ניצן ליצור קשר בקלות באימייל עם הנציג והמשלוח הגיע מהיר וללא עיכובים
Sent from my iPhone using Tapatalk
היה לי עכשיו אותו סיפור עם בר הפצה.
מתעקשים על נקודת איסוף, אמרתי להם שהזמנתי את המוצר עד הבית. נקודה סוף.
ולכן אם הם לא מתכוונים לספק עד הכתובת עליה סגרתי את העסקה - שיחזירו לשולח ויספרו לו למה החבילה לא הגיעה (אצלי הם מוקלטים).
הרי הקומבינה פה ברורה, לחלק לנקודות הפצה זה בטח חצי/רבע מהעלות, אבל לא ככה הזמנתי את המוצר.
גם לא זכור לי שעשו לי הנחה עקב כך שהוא לא מגיע עד אליי.
מקווה שעוד אנשים יעשו כך וישחררו אותנו מההרגל הרע החדש הזה של המשלחים.
boaz avrahami
07-08-20, 17:07
לפחות בגיזרה שלי הם נרגעו אבל אני מקבל לכתובת במדינת תל אביב.
אותה שפה חוקים שונים
Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
-->
vBulletin® v4.2.4, זכויות יוצרים ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd, תורגם על ידי vBHeb.