בגי"ה - בעיה עם מקרר ביתי, מקפיא לא תקין

[lizard]

יש לי מקרר סמסונג 4 דלתות שעלה הון קטן לפני 4 שנים.
התא מקפיא לא עובד.
הבאתי טכנאי, אומר שאסור לו לגעת (עדיין גבה 250 שח) כי יש אחריות יצרן.
התקשרתי למספר שאמר לי, תואם טכנאי, הגיע והתברר שאסור לו לגעת כי זה ייבוא מקביל. (מראש גבו 280 שח)
עכשיו בטלפון עם היבוא המקביל והמרכז שרות שלהם. כבר מהשיחה אני רואה איך הם הולכים לדחוף לי את האלמנט.

מה לדעתכם אני צריך לעשות? אני ממש מיואש מרמת השרות הזו...

[andy.shaked]

אם המקרר לא באחריות, חפש טכנאי מוכר וטוב בקרב השכנים/חברים , אין טעם לשלם לחברה אם הם מתנערים ממתן שרות .


המדען המטורף

[zivo]

האם זה יבוא מקביל (או של אלמ)?
כמה אחריות יש לך?
בהנחה שיש לך אחריות, על מה יש לך אחריות? אחרי 4 שנים, על המקרר? או רק על המדחס?
זה לא נראת בעיית מדחס, יכול להיות ששווה להזמין טכנאי טוב ולשלם.
יש עדין אחריות (של היבוא המקביל?), תזמין אותם.

[boaz avrahami]

לא מבין מה זה "אסור לו לגעת".
מה זה עניינם אם זה באחריות או לא או יבוא מקביל או לא?

מה האבחון תקלה של הטכנאים ואיך הם קבעו שיש לך אחריות?
למה שילמת ליבואן על שירות אם לכאורה יש לך אחריות? איך לא נדלקה לך נורה אדומה כשנידרשת לשלם על ביקור באחריות??

האם ביררת אם באמת יש לך אחריות ואם לא אז אולי תביא את הטכנאי שוב הראשון ותקזז ממנו את התשלום הראשון.

[lizard]

יש אחריות 10 שנים על המדחס. אני לא יודע כמה על המקרר אבל כנראה עברה.
אם הבעיה במדחס וטכנאי שלא של היבואן נוגע, הלכה האחריות 10 שנים.
אין לי מושג אם הבעיה במדחס. הטכנאי הראשון טען שלדעתו זו בעיה במדחס, אם זה לא אז שאלה טובה מה לעשות.
כרגע פתחתי קריאה אצל היבואן המקביל (י שלום ושירות דרך חברה בשם פיקס או משהו כזה). בנתיים לא חזרו אלי לתאם, נראה מה יהיה.
אם לא יתקשרו אז אפנה לאבי סופר ואדרוש שרות.

הנותן שרות של היבואן הרשמי אמור להחזיר לי את הכסף על הביקור טכנאי. מקווה שזה יקרה. צריך לבדוק בעוד שבועיים

ההרגשה שלי שכל האחריות מדחס הזו חרטה אחת גדולה. הם גובים את כל הכסף האפשרי, חוץ אולי ממדחס. ביקור, שעות עבודה, חלפים שלא באחריות ועוד. נראה מה יקרה...

[boaz avrahami]

מיכה, מישהו מהטכנאים פירק מאחורה את הדלת והסתכל על הנורות ביקורת של הבקר?

תעבור קצת על סרטונים ביוטיוב.
יכול להיות שתוכל לסדר את התקלה לבד

מה הדגם של המקרר?

[zivo]

האחריות 10 שנים על המדחס, זה פשוט תרגיל.
מדחס זה החלק כמעט הכי אמין , וגם לא יקר.
לעומת זאת, האלקטרוניקה, המאווררים, גופי חימום, פיקוד....כל אלו מתקלקלים.
אז בגלל שהלקוח שבוי ל 10 שנים על האחריות מדחס, מז.... אותו על כל השאר במשך 10 שנים.
זוכרים את הסיפור של רכבים, מוסכי יבואן, אחריות וכו'..
זה בדיוק אותו הדבר.

אם התיקון לא באחריות, תמצא לך טכנאי טוב, ונתק מגע מהיבואנים והשרות שלהם.

גנבים בני שודדים.

[lizard]

אני הולך להביא מקפיא נוסף רק כדי להוריד ממני את הלחץ. שיזדיינו כל היבואנים והחראות האלה. אם היה לי טכנאי אמין אז מזמן הייתי נותן לו לעשות את זה. אבל אני לא מכיר ובנתיים אלו שבאו נראו לי נוכלים בני נוכלים

[andy.shaked]

אני אשאל את השאלה הכי מפגרת כאן , ניתקת מהחשמל ל 10 דקות לאיפוס הכרטיס ?
התא של המקפיא לא מקרר בכלל או לא מקפיא ?
יש זרימת אוויר? בדקתם שאין הצטברות קרח מאחורי הדופן האחורית של התא ?
נשמע כמו בעיה של טרמוסטט או מאוורר של התא ומשם הייתי מתחיל.
הייתה לי בעיה דומה לפני כמה שני במקרר סמסונג מייבוא מקביל, הגיעו מהשרות והתעקשו שזה הכרטיס, אחרי שבוע הבעיות חזרו, דרשתי את כל הכסף על הכרטיס (1400₪) ובסוף הייתה בעיה עם הבקר של המאוורר ועלה 200₪ תיקון מאז לא הזמנתי יותר שרות רק טכנאי חיצוני שסומכים עליו

המדען המטורף

[נדב42]

אם היה לי טכנאי אמין אז מזמן הייתי נותן לו לעשות את זה.


קבל:

צח 052-2941354

גילו נאות: חבר/קרוב משפחה רחוק.

[boaz avrahami]

יש מצב שהגז במקרר שלך הוא משפחת ה R600 שהוא גז נפיץ והטכנאים ממש רועדים מפניו.
יש איזה זוג קשישים שאשתי ואני מטפלים בהם והיה להם בעיה במקרר BEKO ואף אחד מהטכנאים לא הסכים לתקן אותו.
בסוף נזרק לאחר כבוד ונרכש מקרר חדש עם גז "ישן".

תסתכל על המדבקות בפנים או מחוץ למקרר ותגיד איזה גז יש שם.

http://www.jeepolog.com/forums/archive/index.php/t-104402.html

קרא כאן לגבי הגז הזה:

https://www.themarker.com/consumer/1.2918113

[zivo]

בועז יקירי,
תסלח לי, אבל זה קישקוש.
הבעיה העיקרית של הטכנאים האלו ( כמו גם בתחומים אחרים), שהמחיר של המקררים יורדים, והמקררים מסתבכים.
יש גבול כמה אפשר לקחת על תיקון של מקרר, ומצד שני, הרבה תקלות יותר מסובכות ( לפחות לטכנאי שלא עבר הדרכה מתאימה ואין לו את הידע) ואז, הדרך הכי פשוטה זה לספר סיפור על גזים ופיצוצים.
הוא לא רוצה להתעסק עם R600, אז שיפרוש.

[kd2]

מיכה אני לא באזור שלך, אז לא מכיר טכנאי, אבל יש מספר קבוצות פייסבוק של קירור שכדאי לחפש שם.

טכנאי קירור ומיזוג אויר, זה ברובם עם קשה עורף של חמורים גדולים.
פעם המשחק הזה של קירור היה פשוט וסלחני לטעויות, ובגלל בעיות של איכות סביבה ואנרגיה הוא הסתבך הרבה,
וחלק ניכר מהם לא בנוי לזה ולא מתעדכן ולא רוצה להשתפר.
לכן גם הם עושים סרטים על R600 , שהוא מוצר שדורש כלים ייעודים ופרוטוקול עבודה מאוד מאוד מסודר, והם לא בראש לזה.
במיוחד ביחס לזה שהרבה יותר קל לעבוד על מקררי R134A של אחרים, אז למה לסבך ?
נושא נוסף הוא התשלום - הם צריכים לעבוד יותר על הגזים הדליקים (ואולי בקרוב יצטרכו גם רישיון) ולא בטוח שתסכים לשלם(או שכדאי לך לשלם)
מה שהם רגילים לגבות ביחס התשלום/זמן.

[boaz avrahami]

בועז יקירי,
תסלח לי, אבל זה קישקוש.
הבעיה העיקרית של הטכנאים האלו ( כמו גם בתחומים אחרים), שהמחיר של המקררים יורדים, והמקררים מסתבכים.
יש גבול כמה אפשר לקחת על תיקון של מקרר, ומצד שני, הרבה תקלות יותר מסובכות ( לפחות לטכנאי שלא עבר הדרכה מתאימה ואין לו את הידע) ואז, הדרך הכי פשוטה זה לספר סיפור על גזים ופיצוצים.
הוא לא רוצה להתעסק עם R600, אז שיפרוש.


זיו, כשתתקל בזה באופן אישי תחזור לספר חוויות.
מקרר עולה מ 3000 שח וצפונה. עדיין כדאי לתקן. במיוחד כשלא מדובר על מדחס או כרטיס יקר


Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[lizard]

אני אשאל את השאלה הכי מפגרת כאן , ניתקת מהחשמל ל 10 דקות לאיפוס הכרטיס ?
התא של המקפיא לא מקרר בכלל או לא מקפיא ?
יש זרימת אוויר? בדקתם שאין הצטברות קרח מאחורי הדופן האחורית של התא ?
נשמע כמו בעיה של טרמוסטט או מאוורר של התא ומשם הייתי מתחיל.
הייתה לי בעיה דומה לפני כמה שני במקרר סמסונג מייבוא מקביל, הגיעו מהשרות והתעקשו שזה הכרטיס, אחרי שבוע הבעיות חזרו, דרשתי את כל הכסף על הכרטיס (1400₪) ובסוף הייתה בעיה עם הבקר של המאוורר ועלה 200₪ תיקון מאז לא הזמנתי יותר שרות רק טכנאי חיצוני שסומכים עליו

המדען המטורף

אין זרימת אוויר שאני מרגיש. אין קירור וכמובן לא הקפאה. במקרה המקרר היה מנותק לכמה שעות בגלל בעיה בחשמל אבל לא ראיתי שיש שינוי.

[lizard]

מיכה אני לא באזור שלך, אז לא מכיר טכנאי, אבל יש מספר קבוצות פייסבוק של קירור שכדאי לחפש שם.

טכנאי קירור ומיזוג אויר, זה ברובם עם קשה עורף של חמורים גדולים.
פעם המשחק הזה של קירור היה פשוט וסלחני לטעויות, ובגלל בעיות של איכות סביבה ואנרגיה הוא הסתבך הרבה,
וחלק ניכר מהם לא בנוי לזה ולא מתעדכן ולא רוצה להשתפר.
לכן גם הם עושים סרטים על R600 , שהוא מוצר שדורש כלים ייעודים ופרוטוקול עבודה מאוד מאוד מסודר, והם לא בראש לזה.
במיוחד ביחס לזה שהרבה יותר קל לעבוד על מקררי R134A של אחרים, אז למה לסבך ?
נושא נוסף הוא התשלום - הם צריכים לעבוד יותר על הגזים הדליקים (ואולי בקרוב יצטרכו גם רישיון) ולא בטוח שתסכים לשלם(או שכדאי לך לשלם)
מה שהם רגילים לגבות ביחס התשלום/זמן.

עוד לא הגענו בכלל לנושא הגז.

ההתפתחות היא כזו: התקשרתי לשרות של היבואן המקביל, הם העבירו את הפרטים שלי לחברה אחרת שכנראה נותנת להם בתכל'ס את השרות של הטכנאים. הבחורה בשרות הזה טענה שעלות הגעה זה 290 שח, גז 450 אבל אם יש בריחה בגז לא מבטיחים שהם יכולים לתקן, את העלות של הגז שברח ועלות ההגעה וכל שאר הדברים הם גובים גם אם לא יצליחו לתקן. אמרתי לה שאני לא מוכן לתנאים האלה. מחר אני מתקשר לטכנאי הראשון שהבאתי (ושלמתי לו 250 שח) ואני אומר לו שאם הוא לא בא לבדוק ולתת לי חוות דעת מדוייקת מה לא בסדר אז אני דורש את הכסף שלי בחזרה. שתזדיין האחריות יצרן. כלומר, אם באמת הבעיה במדחס, אני אדאג להביא להם את המדחס ואדרוש מדחס חדש בתמורה. הרכבה וכל השאר עלי. לא יסכימו, יש לי 4 עורכי דין במשפחה הקרובה. יותר במורחבת. הרבה יותר עם מכרים וחברים.

התובנה שהגעתי אליה היא שצריך לקנות זול וכשמתקלקל להעיף. יש לי מקרר ישן שקבלתי מחבר פורום שעבר לחו"ל. חברה בינונית, לא עילית כמו שסמסונג נחשבת. עומד במרפסת פתוחה במשך כבר שנתיים וחצי. עובד יופי.

[boaz avrahami]

מרתק.
יום אחד מישהו יאסוף מכאן את כל הסיפורים המרתקים שלך ויוציא לאור רב מכר .

לא הגעתם לגז.
לא בטוח שיש בעיה במדחס והטכנאי הוציא ממך כסף על ביקור והלך... שלא לומר ברח.
ואז בא עוד טכנאי בתשלום וחזר על אותו תרגיל פעם שניה ברצף והלך.
יפה לך



Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[zivo]

זיו, כשתתקל בזה באופן אישי תחזור לספר חוויות.
מקרר עולה מ 3000 שח וצפונה. עדיין כדאי לתקן. במיוחד כשלא מדובר על מדחס או כרטיס יקר

Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94
בועז,
כמה עולה מדחס?
כמה עולה שעה של טכנאי?
אתה מבין שעם כל האלקטרוניקה, אם יש התנהגות לא ברורה, וצריך לשבת ליד המקרר ולעקוב אחרי איזה תהליך ( כמו הפשרה, או סתם לראות איך המקרר מגיע לטמפ' נכונה), זה עולה יותר ממדחס.
מדחס זו תקלה פשוטה, 600-800 שח והעסק גמור.
שצריך לרוץ אחרי בעיות מוזרות זה יכול לקחת שעות, ואת זה הטכנאי לא יכול לחייב אותך.
ולכן הן פשוט בורחים מהתקלות האלו.

[נדב42]

אצלי במקרר (ג׳נרל אלקטריק משנות השבעים...) היו תופעות דומות, המקור שלהן היה גוף חימום שנשרף.

עלות חלק מקורי: 230 ש"ח כולל משלוחה, ועד שהגיע עשיתי אלתור בסגנון מגייוור שהצליח לשרוד עד להגעת החלק.

כדי לזהות אם זה הסיפור אצלך, גע ביד בדופן הפנימית האחורית של המקפיא. אם היא קרה מאוד אבל תכולת המקרר לא - אז הבעייה היא בהפשרה (יכול להיות גוף חימום,טיימר הפשרה, טרמוסטט או איזשהו רכיב בקרה).

בהצלחה ותעדכן [emoji846]

[boaz avrahami]

בועז,
כמה עולה מדחס?
כמה עולה שעה של טכנאי?
אתה מבין שעם כל האלקטרוניקה, אם יש התנהגות לא ברורה, וצריך לשבת ליד המקרר ולעקוב אחרי איזה תהליך ( כמו הפשרה, או סתם לראות איך המקרר מגיע לטמפ' נכונה), זה עולה יותר ממדחס.
מדחס זו תקלה פשוטה, 600-800 שח והעסק גמור.
שצריך לרוץ אחרי בעיות מוזרות זה יכול לקחת שעות, ואת זה הטכנאי לא יכול לחייב אותך.
ולכן הן פשוט בורחים מהתקלות האלו.

לא מבין את הטענה שלך.
יש טכנאי מקררים פרטיים ותופתע- הם אפילו מתפרנסים מתיקון מקררים פה ושם.

המיקוד שלך לא אמור להיות בתוכנית העיסקית של טכנאי המקררים אלא בתקלה ומדוע שני טכנאים שונים יצאו מהלקוח בלי שהוא אפילו מבין מה התקלה.

קצת מזכיר לי את סיפור הטרמוסטט בגירסת המקרר.




Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[יובל48]

בדיקה ראשונית,האם המאורר בתא המקפיא עובד?
סיבה פשוטה ולא יקרה שגורמת לרוב התקלות.

[andy.shaked]

הוא כבר כתב שלא מרגיש זרימת אוויר, כנראה שלא עובד

המדען המטורף

[zivo]

בועז,
לפני למעלה מ 20 שנה, קניתי מקרר אמנה side by side.
הוא עלה למעלה מ 20,000 שח, יש לו מינימום אלקטרוניקה, מדחס, מעבה,מאייד, מאוורר אחד בפנים, אחד בחוץ, ומתקן קרח שיושב בתוך הפריזר (כלומר מקבל את הקור מהפריזר.
זה מקרר שאני תחזקתי כל השנים לבד.
היום מקרר ( נגיד סמסונג), באותו הנפח (700+ ליטר) עולה פחות מ 7000 שח ( תוסיף אינפלציה, ותבין שזה חמישית מחיר).
יש לו שנים או שלושה מאיידים נפרדים, יש אלקטרוניקה שאין לך מושג מאיפה להתחיל לבדוק אותה, זה מדחס אינוורטר ( שמדחס לא עובד, אין לך מושג אם זה פיקוד? בקר? מדחס?).
זה מקרר מסובך פי כמה, שמצריך ידע וציוד יעודי ( כמו מחשבים לרכב), ומצד שני, המחיר שאפשר לקחת על התיקון ירד.
אז טכנאי חאפר, קודם כל מחייב אותך מראש על הביקור (אני מבין חיוב על ביקור אם עשה זיהוי של בעיה ואתה לא רוצה לתקן. אבל אם הוא לא מוצא מה הבעיה, על מה שילמת לו???).
ואז שהוא מגיע, אם זו לא תקלה פשוטה שהוא מיד מוצא, הוא מספר סיפור והולך.
זה בדיוק מה שקרה פה.
וזו בדיוק התשובה למה הם מבקשים כסף מראש, מספרים סיפור הולכים.

[gils]

היתה לי תקלה דומה במקרר סמסונג 3 דלתות.
הפשרה של כל המקרר ל 24 שעות פתרה את הבעיה.

[lizard]

הגז הוא R600