בעיות עם מכשירי תנועה [ארכיון]

אלון 25

25-08-10, 15:40

שלום..

לאחר מס' שבעות שבהם אני נמצא בקשר ישיר עם מכשירי תנועה.. נדהמתי כאשר קיבלתי את תשובתם הסופית בנוגעה לתקלה שהייתה לי ברכב.. אני אספר את הסיפור בקצרה...

בנובמבר 2009 הכנסתי את הרכב למוסך מורשה סוזוקי, לאחר שתוך כדי נסיעה עפה לי חתיכת פסלטיק של המותחן רצועה(בדיוק כמו שמתוארת בריקול שפורסם), עלות התיקון במוסך הייתה גבוה! קרוב ל1100 ש"ח! הדבר הכאיס אותי מאוד ומאז אני לא נכנס למוסכים מורשים..

לינק לריקול שפורסם http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3908976,00.html

חצי שנה לאחר התיקון פורסם ריקול לסוזוקי ג'ימני משנתונים 05-06 בדיוק כמו הרכב שלי, מסתבר שישנה בעיה עם המותחן רצועה שחלקים ממנו נוהגים לעוף לאחר התחממות יתר.. לתומי חשבתי שאני אקבל החזר על התיקון שכבר ביצעתי אבל מסתבר שמכשירי תנועה החליטו להתנהר מהאחריות בעזרת תענות כמו " שאין באפשרותם לקבוע כי אין בידם את הגלגלת המקורית שהוחלפה" ואני שואל למה שבאמת שיהיה לכם?! מה אני אמור לשמור את הגלגלת לאחר התיקון?
"תקופת זמן של למעלה מ4 שנים מיום עליית הרכב לכביש ועד למועד ההחלפה בנובמבר 09 כאמור מהווה זמן סביר לבלאי גלגלת המותחן" אם ככה אז למה לפרסם ריקול לרכבים שנמצאים כבר למעלה מ4 שנים על הכביש?!

המכתב ממכשירי תנועה:

"מכתבך שבנדון התקבל במשרדנו ולאחר שבררנו את הנושא ברצוננו להשיבך כדלקמן:

החלפת גלגלת המותחן, בוצעה ברכב הנדון בתאריך 16.11.09, ומעלה מארבע שנים לאחר מסירתו לידיך.

ה"קריאה החוזרת" שבגינה זומן הרכב הנדון, עניינה בדיקת הרכב והחלפת הגלגלת מותחן הרצועה המנוע במידת הצורך. מאחר ואין ברשותנו את גלגלת המותחןהמקורית שהוחלפה ברכבך, אין בהפשרותנו לקבוע אם התופעה בגינה הוחלפה בעבר, רלוונטית לתופעה המוגדרת ע"י היצרן במסגרת ה"קריאה החוזרת".

תקופת זמן של למעלה מארבע שנים מיום עליית הרכב לכביש ועד למועד ההחלפה בנובמבר 09 כאמור, מהווה זמן סביר לבלאי גלגלת המותחן.

מאז החלפת גלגלת המותחן בנובמבר 09, חלפו כתשעה חודשים ןלא ניתן לפנות אל היצרן בבקשה להכירהקודמת במסגרת ה"קריאה החוזרת".

מבלי לגרוע מהאמור להעיל, החלפת גלגלת המותחן בעבר (קרי, נובמבר 2009) אינה מהווה תיקון במסגרת "קריאה חוזרת" ולכן, הנך נדרש להעביר את הרכב אל המוסך ולאפשר בדיקתו והחלפת גלגלת המותחן המורכבת ברכב, החלפה, ככלשתידרש תבוצע ללא חיוב.

אנו מאחלים לך נסיעהנעימה ובטוחה"...

מה אתם אומרים אנשים? מה כדי להיות הצעד הבא?תודה

jimnyjunky

25-08-10, 16:50

שלום..

לאחר מס' שבעות שבהם אני נמצא בקשר ישיר עם מכשירי תנועה.. נדהמתי כאשר קיבלתי את תשובתם הסופית בנוגעה לתקלה שהייתה לי ברכב.. אני אספר את הסיפור בקצרה...

בנובמבר 2009 הכנסתי את הרכב למוסך מורשה סוזוקי, לאחר שתוך כדי נסיעה עפה לי חתיכת פסלטיק של המותחן רצועה(בדיוק כמו שמתוארת בריקול שפורסם), עלות התיקון במוסך הייתה גבוה! קרוב ל1100 ש"ח! הדבר הכאיס אותי מאוד ומאז אני לא נכנס למוסכים מורשים..

לינק לריקול שפורסם http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3908976,00.html

חצי שנה לאחר התיקון פורסם ריקול לסוזוקי ג'ימני משנתונים 05-06 בדיוק כמו הרכב שלי, מסתבר שישנה בעיה עם המותחן רצועה שחלקים ממנו נוהגים לעוף לאחר התחממות יתר.. לתומי חשבתי שאני אקבל החזר על התיקון שכבר ביצעתי אבל מסתבר שמכשירי תנועה החליטו להתנהר מהאחריות בעזרת תענות כמו " שאין באפשרותם לקבוע כי אין בידם את הגלגלת המקורית שהוחלפה" ואני שואל למה שבאמת שיהיה לכם?! מה אני אמור לשמור את הגלגלת לאחר התיקון?
"תקופת זמן של למעלה מ4 שנים מיום עליית הרכב לכביש ועד למועד ההחלפה בנובמבר 09 כאמור מהווה זמן סביר לבלאי גלגלת המותחן" אם ככה אז למה לפרסם ריקול לרכבים שנמצאים כבר למעלה מ4 שנים על הכביש?!

המכתב ממכשירי תנועה:

"מכתבך שבנדון התקבל במשרדנו ולאחר שבררנו את הנושא ברצוננו להשיבך כדלקמן:

החלפת גלגלת המותחן, בוצעה ברכב הנדון בתאריך 16.11.09, ומעלה מארבע שנים לאחר מסירתו לידיך.

ה"קריאה החוזרת" שבגינה זומן הרכב הנדון, עניינה בדיקת הרכב והחלפת הגלגלת מותחן הרצועה המנוע במידת הצורך. מאחר ואין ברשותנו את גלגלת המותחןהמקורית שהוחלפה ברכבך, אין בהפשרותנו לקבוע אם התופעה בגינה הוחלפה בעבר, רלוונטית לתופעה המוגדרת ע"י היצרן במסגרת ה"קריאה החוזרת".

תקופת זמן של למעלה מארבע שנים מיום עליית הרכב לכביש ועד למועד ההחלפה בנובמבר 09 כאמור, מהווה זמן סביר לבלאי גלגלת המותחן.

מאז החלפת גלגלת המותחן בנובמבר 09, חלפו כתשעה חודשים ןלא ניתן לפנות אל היצרן בבקשה להכירהקודמת במסגרת ה"קריאה החוזרת".

מבלי לגרוע מהאמור להעיל, החלפת גלגלת המותחן בעבר (קרי, נובמבר 2009) אינה מהווה תיקון במסגרת "קריאה חוזרת" ולכן, הנך נדרש להעביר את הרכב אל המוסך ולאפשר בדיקתו והחלפת גלגלת המותחן המורכבת ברכב, החלפה, ככלשתידרש תבוצע ללא חיוב.

אנו מאחלים לך נסיעהנעימה ובטוחה"...

מה אתם אומרים אנשים? מה כדי להיות הצעד הבא?תודה

אני לא רוצה חלילה ברעתך אבל נראה לי שהם די צודקים לא ?
רכבים משנת 2006 יצאו עם חלק לא תקין ולכן נקראו לתיקון
רכבים משנת 2009 יצאו עם חלק תקין כבר מהמפעל ולכן התקלה שלך כנראה נבעה מבלאי .

לפי מה שהם אומרים כמובן .
אבל לדעתי אין לך קייס .

itay

25-08-10, 17:02

אני לא רוצה חלילה ברעתך אבל נראה לי שהם די צודקים לא ?
רכבים משנת 2006 יצאו עם חלק לא תקין ולכן נקראו לתיקון
רכבים משנת 2009 יצאו עם חלק תקין כבר מהמפעל ולכן התקלה שלך כנראה נבעה מבלאי .

לפי מה שהם אומרים כמובן .
אבל לדעתי אין לך קייס .

אני הבנתי אחרת - יש לבחור גימיני שנת 2006 ובשנת 2009, כמה חודשים לפני שיצא הריקול קרתה לו את התקלה. הוא תיקן אותו על חשבונו (חשב שזה בלאי סביר) ואחרי כמה חודשים יצא הריקול שכולל את הרכב שלו. הגנבים לא מוכנים להודות שהגלגלת קרסה בגלל הכשל התיכנוני שיש (ובגללו יצא הריקול) אלא הם חושבים שכתוצאה מבלאי - תגיד תודה שהם לא מאשימים אותך בנזק מכוון :D....

כך אני הבנתי לפחות.

לדעתי שלח להם מכתב עם הרבה מאוד רמזים עבים שאתה הולך להוציא את הכל החוצה....

בהצלחה,

איתי.

נדב42

25-08-10, 17:07

פנה למוסך שהחליף את החלק. הוא יודע מה היה מצב החלק שהוחלף והוא נציג של הרשת, יש סיכוי שיוכל להביא להכרה בדיעבד ...

אלון 25

25-08-10, 18:01

אני הבנתי אחרת - יש לבחור גימיני שנת 2006 ובשנת 2009, כמה חודשים לפני שיצא הריקול קרתה לו את התקלה. הוא תיקן אותו על חשבונו (חשב שזה בלאי סביר) ואחרי כמה חודשים יצא הריקול שכולל את הרכב שלו. הגנבים לא מוכנים להודות שהגלגלת קרסה בגלל הכשל התיכנוני שיש (ובגללו יצא הריקול) אלא הם חושבים שכתוצאה מבלאי - תגיד תודה שהם לא מאשימים אותך בנזק מכוון :D....

כך אני הבנתי לפחות.

לדעתי שלח להם מכתב עם הרבה מאוד רמזים עבים שאתה הולך להוציא את הכל החוצה....

בהצלחה,

איתי.

התיאור שלך מדוייק.. התקלה ברכב שלי קרתה חודשים ספורים לפני פרסום הריקול עצמו, מה שמצחיק שקיבלתי זימון למוסך לביצוע התיקון והחלפת המותחן, אבל עדיין מכשירי תנועה לא מוכנים להכיר בתקלה שלי שמסתבר שהיא בליי סדרתי ברכבים מהשנתונים האלה.. הרכב שלי משנתון 2006 ולכן אני דווקא חושב שיש לי קייס.

jimnyjunky

25-08-10, 19:54

התיאור שלך מדוייק.. התקלה ברכב שלי קרתה חודשים ספורים לפני פרסום הריקול עצמו, מה שמצחיק שקיבלתי זימון למוסך לביצוע התיקון והחלפת המותחן, אבל עדיין מכשירי תנועה לא מוכנים להכיר בתקלה שלי שמסתבר שהיא בליי סדרתי ברכבים מהשנתונים האלה.. הרכב שלי משנתון 2006 ולכן אני דווקא חושב שיש לי קייס.

אלון ערב טוב אתה צודק ואני מתנצל פשוט לא הבנתי .

לדעתי עליך לפנות ישירות למשרד התחבורה , כך אני עשיתי . יש להם אחלה אתר אינטרנט תגיש שם קובלנה תוך 3 שעות הבקשה שלך מטופלת ותראה איך עוד באותו הערב אתה מקבל טלפון ממכשירי תנועה תנסה .
במידה ולא ילך פשוט תיגש לתביעות קטנות אבל אל תוותר

אלון 25

25-08-10, 20:12

אלון ערב טוב אתה צודק ואני מתנצל פשוט לא הבנתי .

לדעתי עליך לפנות ישירות למשרד התחבורה , כך אני עשיתי . יש להם אחלה אתר אינטרנט תגיש שם קובלנה תוך 3 שעות הבקשה שלך מטופלת ותראה איך עוד באותו הערב אתה מקבל טלפון ממכשירי תנועה תנסה .
במידה ולא ילך פשוט תיגש לתביעות קטנות אבל אל תוותר

רעיון טוב.. נפנה למשרד התחבורה ונראה אם הם יכולים לעזור

תודה

עירד רכס

25-08-10, 23:20

אני לא הייתי נמנע מלשלוח מכתב גם לסוזוקי עצמה, נראה לי רק הגיוני שזה לא יכול יזיק מאחר שזה הריקול שלהם.

WildLove

26-08-10, 04:22

איזו חוצפה, אני בן אדם של עקרונות והייתי מבזבז את הזמן שלי בבית משפט כדי להוכיח שצדקתי, אבל אני דפוק (:
תנסה גם את YNET - המייל האדום, אף אחד לא אוהב פירסום שלילי, בטח לא יבואן שמתחמק מטיפול ברכבים שהוא מייבא.

paul1

30-08-10, 08:59

זה ידוע: חברת מכשילי תנועה הם נבלות.

לי היתה גרנד ויטרה חדשה שטופלה רק במוסך מורשה והחל משנה השנייה נכנסה למוסך בכל קיץ בגלל בעיות מזגן.
החאפרים במוסך המורשה מרחו את את העניין בסיפורי מעשיות ונסיונות תיקון חובבניים וכמובן שבקיץ הראשון לאחר תום האחריות המזגן קרס והתברר שיש צורך בשיפוץ כללי.

פניתי למכשילי תנועה ונעניתי ש:
א. האחריות נגמרה
ב. אבדו להם כל הרישומים על הכניסות למוסך ולכן לא ניתן להוכיח שהיתה בעייה בתקופת האחריות.

מנסיון: פנייה למשרד התחבורה לא תעזור כי הגעתי בסוף לאימפוטנט שאחראי על הנושא ששרף את זמני בבקשה לעוד ועוד מסמכים אבל מתברר שאין לו שום סמכות\סנקציות להפעיל על היבואנים.
אפילו תשובה בכתב לתלונתי לא קיבלתי. ממש בזבוז זמן .

מסקנה: תעשו כמוני, לא לקנות יותר סוזוקי!

jimnyjunky

30-08-10, 11:25

זה ידוע: חברת מכשילי תנועה הם נבלות.

לי היתה גרנד ויטרה חדשה שטופלה רק במוסך מורשה והחל משנה השנייה נכנסה למוסך בכל קיץ בגלל בעיות מזגן.
החאפרים במוסך המורשה מרחו את את העניין בסיפורי מעשיות ונסיונות תיקון חובבניים וכמובן שבקיץ הראשון לאחר תום האחריות המזגן קרס והתברר שיש צורך בשיפוץ כללי.

פניתי למכשילי תנועה ונעניתי ש:
א. האחריות נגמרה
ב. אבדו להם כל הרישומים על הכניסות למוסך ולכן לא ניתן להוכיח שהיתה בעייה בתקופת האחריות.

מנסיון: פנייה למשרד התחבורה לא תעזור כי הגעתי בסוף לאימפוטנט שאחראי על הנושא ששרף את זמני בבקשה לעוד ועוד מסמכים אבל מתברר שאין לו שום סמכות\סנקציות להפעיל על היבואנים.
אפילו תשובה בכתב לתלונתי לא קיבלתי. ממש בזבוז זמן .

מסקנה: תעשו כמוני, לא לקנות יותר סוזוקי!

עם כל הכבוד ויש כבוד אתה לא יכול להכנס לפורום של בעלי סוזוקי ולהשמיץ !!
2. זה שהרכב שלך טופל במוסך לא מקצועי זה לא אומר שכל המוסכים הם כאלה
3.כתוב לנו את שם המוסך שנדע גם אנחנו לא להכנס אליו
4.העובדה שהיבואן הוא לא משהו בלשון המעטה לא צריכה להיות סיבה לקנייה או לאי קנייה של רכב

נדב42

30-08-10, 12:39

זה ידוע: חברת מכשילי תנועה הם נבלות.

...

מסקנה: תעשו כמוני, לא לקנות יותר סוזוקי!

יקירי, שיטוט זריז בפורומים של היצרנים השונים יגלה לך תמונת מצב דומה. המסקנה המתבקשת הינה לא לקנות רכב בארץ ...

אם במקרה תבחר להעמיק עוד יותר תגלה אצל מספר יצרנים מכובדים בעיות סדרתיות שלא מטופלות כהלכה ולא מכוסות באחריות ומחירי חלפים גבוהים בהרבה מאשר בסוזוקי.

אז נכון, היצרן לא מושלם (אף יצרן), וגם היבואן אינו טלית שכולה תכלת (אם כי כשאני קורא מה קורה אצל אחרים אני קצת שמח על מה שיש), אבל הרכבים מצויינים וסוגרים נישות חשובות ולא הייתי שולל באופן כזה גורף את המותג.

נדב
(שהחליף בויטארה 2 דיפרנציאלים קדמיים, לוקרים וצינורות בלם באחריות למרות שהרכב היה מוגבה, בולמים הוחלפו, ושאר סיבות שהיו מאפשרות להתחמק מהאחריות !!!)

נדב42

30-08-10, 13:10

פנה למוסך שהחליף את החלק. הוא יודע מה היה מצב החלק שהוחלף והוא נציג של הרשת, יש סיכוי שיוכל להביא להכרה בדיעבד ...

אלון, נא עדכן: האם פנית למוסך ? (איזה מוסך זה היה ?), מה ענו לך ?
(עדיף מאוד כמובן להגיע אישית למוסך ולא בטלפון)

paul1

30-08-10, 13:34

עם כל הכבוד ויש כבוד אתה לא יכול להכנס לפורום של בעלי סוזוקי ולהשמיץ !!
2. זה שהרכב שלך טופל במוסך לא מקצועי זה לא אומר שכל המוסכים הם כאלה
3.כתוב לנו את שם המוסך שנדע גם אנחנו לא להכנס אליו
4.העובדה שהיבואן הוא לא משהו בלשון המעטה לא צריכה להיות סיבה לקנייה או לאי קנייה של רכב

זאת לא השמצה אלא עובדות שבאות ממקור ראשון.
אני מסכים איתך שהרכב טופל במוסך לא מקצועי, אבל זה היה מוסך מורשה סוזוקי והמוסך המרכזי.
דרך אגב, המוסך המרכזי נכשל בעבר באיבחון תקלה אחרת (שאותה פתרתי אח"כ לבד) ולא מדובר במכונאי מתלמד- אלא במהנדס שירות במוסך המרכזי!

היו לי כמה וכמה מכוניות (חדשות) ועדיין לא נתקלתי בבעיות מזגן שהיבואן לא מצליח לפתור ואפילו מתנער מאחריות (וכנראה שאני לא לבד כי יש פסק דין של עו"ד אילתית שתבעה את מכשירי תנועה וזכתה במשפט:
http://www.robolo.co.il/5/2007/12/26/057388_05.asp
)

jimnyjunky

30-08-10, 14:23

זאת לא השמצה אלא עובדות שבאות ממקור ראשון.
אני מסכים איתך שהרכב טופל במוסך לא מקצועי, אבל זה היה מוסך מורשה סוזוקי והמוסך המרכזי.
דרך אגב, המוסך המרכזי נכשל בעבר באיבחון תקלה אחרת (שאותה פתרתי אח"כ לבד) ולא מדובר במכונאי מתלמד- אלא במהנדס שירות במוסך המרכזי!

היו לי כמה וכמה מכוניות (חדשות) ועדיין לא נתקלתי בבעיות מזגן שהיבואן לא מצליח לפתור ואפילו מתנער מאחריות (וכנראה שאני לא לבד כי יש פסק דין של עו"ד אילתית שתבעה את מכשירי תנועה וזכתה במשפט:
http://www.robolo.co.il/5/2007/12/26/057388_05.asp
)

כנראה שלא הייתה לך מזדה
להזכירך המזדות 3 הראשונות שהגיעו לארץ היו עם מזגן עובד שלא עובד . אז מה זה אומר על הרכב שהוא לא טוב ?

אני לא נתקלתי פה בחברים אחרים בפורום שיש להם בעיות במזגן כדרך קבע או כבעיה בהגדרה.

כל רכב הוא עולם ומלואו תקלות שקורות ברכב אחד לא קורות באחר למרות שהוא ירד מאותו פס ייצור.

יש מגוון רחב של רכבים שהגיעו לארצנו והיו להם תופעות מוזרות , ראה ערך יונדאי אקסנט עם דשבורד שנסדק ..

עדיין להשמיץ את סוזוקי בפורום סוזוקי זה לא לעניין ....

אלון 25

30-08-10, 14:44

אלון, נא עדכן: האם פנית למוסך ? (איזה מוסך זה היה ?), מה ענו לך ?
(עדיף מאוד כמובן להגיע אישית למוסך ולא בטלפון)

עידכון קצר..

אני עדיין בקשר עם מכשירי תנועה.. הבחורה שתפקידה הוא "מנהלת שירות לקוחות" שבנוסף לזה היא גם חתומה על המכתב שנשלח לביתי, נמצאת בחופש עד יום רביעי ולכן אני נאלץ להמשיך ולהמתין, משום מה רק לה ניתן להפנות שאלות ותלונות

יום טוב

אלון 25

30-08-10, 15:04

זאת לא השמצה אלא עובדות שבאות ממקור ראשון.
אני מסכים איתך שהרכב טופל במוסך לא מקצועי, אבל זה היה מוסך מורשה סוזוקי והמוסך המרכזי.
דרך אגב, המוסך המרכזי נכשל בעבר באיבחון תקלה אחרת (שאותה פתרתי אח"כ לבד) ולא מדובר במכונאי מתלמד- אלא במהנדס שירות במוסך המרכזי!

היו לי כמה וכמה מכוניות (חדשות) ועדיין לא נתקלתי בבעיות מזגן שהיבואן לא מצליח לפתור ואפילו מתנער מאחריות (וכנראה שאני לא לבד כי יש פסק דין של עו"ד אילתית שתבעה את מכשירי תנועה וזכתה במשפט:
http://www.robolo.co.il/5/2007/12/26/057388_05.asp
)

סוזוקי מייצרים רכבים נהדרים.. אני לא רואה סיבה להפסיק לקנות סוזוקי למרות השירות לקוחות הבעייתי... בגדול לא אמורה להיות לי שום קשר עם מכשירי תנועה, למעט הריקול שפורסם, הרכב שלי כבר אינו באחריות, וגם אינו מטופל אצל הבני דודים במוסכים המורשים של סוזוקי, מורשה לא בהחרך אומר שטוב!

יום טוב

נדב42

30-08-10, 15:04

עידכון קצר..

אני עדיין בקשר עם מכשירי תנועה.. הבחורה שתפקידה הוא "מנהלת שירות לקוחות" שבנוסף לזה היא גם חתומה על המכתב שנשלח לביתי, נמצאת בחופש עד יום רביעי ולכן אני נאלץ להמשיך ולהמתין, משום מה רק לה ניתן להפנות שאלות ותלונות

יום טוב

אלון, למוסך שעשה את העבודה פנית ????

אלון 25

30-08-10, 15:07

אלון, למוסך שעשה את העבודה פנית ????

כן ברור.. תחילה בכלל פניתי למוסך, ושם נאמר לי שמי שקובע אם ינתן החזר על התיקון שבוצע ברכב הוא אך ורק מכשירי תנועה.. בגדול אני עדיין סבלני ומנומס, אך גם לזה יש גבול מסויים.

נדב42

30-08-10, 15:14

כן ברור.. תחילה בכלל פניתי למוסך, ושם נאמר לי שמי שקובע אם ינתן החזר על התיקון שבוצע ברכב הוא אך ורק מכשירי תנועה.. בגדול אני עדיין סבלני ומנומס, אך גם לזה יש גבול מסויים.

אם היית סבלני ומנומס עם המוסך זה טוב... חזור אליהם ובקש בנימוס את העתקי החשבוניות של התיקון, ושיכינו לך מכתב שאומר (בניסוח שלהם) שהעבודה בוצעה על ידם, שהחלק שהוחלף היה תקול ומה היה תקול בו, ושמדובר באותו תיקון שקיים היום בריקול. מול מכתב כזה יהיה קשה גם למכשירי תנועה להתנער...

אלון 25

30-08-10, 15:29

אם היית סבלני ומנומס עם המוסך זה טוב... חזור אליהם ובקש בנימוס את העתקי החשבוניות של התיקון, ושיכינו לך מכתב שאומר (בניסוח שלהם) שהעבודה בוצעה על ידם, שהחלק שהוחלף היה תקול ומה היה תקול בו, ושמדובר באותו תיקון שקיים היום בריקול. מול מכתב כזה יהיה קשה גם למכשירי תנועה להתנער...

חשבונית מיום התיקון עדיין אצלי, היא גם מופיעה במחשיבים של המוסכים המורשים של סוזוקי.. החשבונית נשלחה למכשירי תנועה כבר ממזמן.. אך עדיין היבואן מתחמק מקבל אחריות בטענות מגוחכות! בחשבונית מצויין אך ורק שהוחלפה הגלגלת אך לא מצויין מדוע, אני באופן וודאי יודע שמותחן הוחלף בעקבות הכשל שמתואר בריקול, זה גם מה שנמסר לי בע"פ מהמכונאי באותו יום.. מוסכים לא נוהגים לציין את הסיבות לכשל.. האם נראה לך שמוסך יהיה מוכן לחתום לי על תיקון שבוצע ברכב שלי לפני 7 חודשים?

אלון

נדב42

30-08-10, 15:52

חשבונית מיום התיקון עדיין אצלי, היא גם מופיעה במחשיבים של המוסכים המורשים של סוזוקי.. החשבונית נשלחה למכשירי תנועה כבר ממזמן.. אך עדיין היבואן מתחמק מקבל אחריות בטענות מגוחכות! בחשבונית מצויין אך ורק שהוחלפה הגלגלת אך לא מצויין מדוע, אני באופן וודאי יודע שמותחן הוחלף בעקבות הכשל שמתואר בריקול, זה גם מה שנמסר לי בע"פ מהמכונאי באותו יום.. מוסכים לא נוהגים לציין את הסיבות לכשל.. האם נראה לך שמוסך יהיה מוכן לחתום לי על תיקון שבוצע ברכב שלי לפני 7 חודשים?

אלון

נראה לי שאם לא תנסה, בטוח שלא תקבל מכתב שכזה, מה כבר יש לך להפסיד ?

הסיבה לכשל היא לא אשמת המוסך, והמוסך גם לא צריך לציין או לקבוע מהי סיבת הכשל. רק לציין שהיה כשל, הוחלף החלק, ושמדובר בתיקון שכיום כלול בריקול, אבל בוצע בטרם פורסם הריקול.
המוסך גם לא צריך לקבוע אם מגיע לך החזר, פשוט לציין מה בוצע בתיקון ולציין שהיום יש על זה ריקול.

כפי שכתבתי קודם, עדיף להגיע למוסך ולא לדבר איתו בטלפון, לדבר בנועם ובנימוס ולנסות לגייס את המוסך לצד שלך - לבקש שיעזור לך וכדומה. אין לו מה להפסיד מזה אבל הוא לא "חייב" לך את זה ומבחינתו זה סתם מטרד. נסה לבוא בטוב ...

בהצלחה !

נדב.
בהצלחה

אלון 25

30-08-10, 16:09

נראה לי שאם לא תנסה, בטוח שלא תקבל מכתב שכזה, מה כבר יש לך להפסיד ?

הסיבה לכשל היא לא אשמת המוסך, והמוסך גם לא צריך לציין או לקבוע מהי סיבת הכשל. רק לציין שהיה כשל, הוחלף החלק, ושמדובר בתיקון שכיום כלול בריקול, אבל בוצע בטרם פורסם הריקול.
המוסך גם לא צריך לקבוע אם מגיע לך החזר, פשוט לציין מה בוצע בתיקון ולציין שהיום יש על זה ריקול.

כפי שכתבתי קודם, עדיף להגיע למוסך ולא לדבר איתו בטלפון, לדבר בנועם ובנימוס ולנסות לגייס את המוסך לצד שלך - לבקש שיעזור לך וכדומה. אין לו מה להפסיד מזה אבל הוא לא "חייב" לך את זה ומבחינתו זה סתם מטרד. נסה לבוא בטוב ...

בהצלחה !

נדב.
בהצלחה

לנסות אף פעם לא מזיק.. מהמוסך נמסר שבעזרת המק"ט שמצויין בחשבונית ניתן לדעת מה בדיוק הוחלף ברכב.. במידה והמק"ט תואם את המק"ט שנשלח ע"י היצרן אני אקבל החזר כספי במקום.. נקפוץ לשם מחר.

תודה!

אלון 25

30-08-10, 16:35

לנסות אף פעם לא מזיק.. מהמוסך נמסר שבעזרת המק"ט שמצויין בחשבונית ניתן לדעת מה בדיוק הוחלף ברכב.. במידה והמק"ט תואם את המק"ט שנשלח ע"י היצרן אני אקבל החזר כספי במקום.. נקפוץ לשם מחר.

תודה!

ועכשיו קיבלתי טלפון מהמוסך שאומר שזיכוי מלא ינתן אך ורק לרכבים שבהם בוצע התיקון חצי שנה לפני הריקול.. אני פיספסתי בטיפה לכן איני זכאי להחזר.. כמובן שזה אינו סוף פסוק.

נדב42

30-08-10, 16:46

ועכשיו קיבלתי טלפון מהמוסך שאומר שזיכוי מלא ינתן אך ורק לרכבים שבהם בוצע התיקון חצי שנה לפני הריקול.. אני פיספסתי בטיפה לכן איני זכאי להחזר.. כמובן שזה אינו סוף פסוק.

שמור על אווירה טובה עם המוסך ונסה לקבל מהם את המכתב (למעשה, את מה שאמרו לך בטלפון, שיעלו על הכתב). אני מאמין שזה יספיק למכשירי תנועה, במיוחד אם תבהיר להם שהשלב הבא הוא תביעה ופרסום...

חשוב: על תתווכח עם המוסך, למרות שהטענה מגוכחת. אתה צריך את זה מתועד.