מאיר אלוני
02-09-10, 17:22
הטעות הגדולה של חיי נעשתה, עברתי לחברת פרטנר אורנג' והצער מתגבר מיום ליום.
כל שיחותי איתם מוקלטות כולל ההבטחות שלא מתקיימות.
בתחילת ההתקשרות הובטח לי שאקבל מכשיר בחינם תמורת חיוב / זיכוי בחשבונית ע"ס 50 ש"ח בחודש, למחרת הגיע חיוב על 882 ש"ח ב-18 תשלומים לכרטיס הויזה שלי.
בחשבונית הם מזכים אותי ע"ס 50 ש"ח כלומר החיוב מקוזז.
העניין הוא שהחשבונית על השיחות נמוכה בגובה סכום הזיכוי ולכן אינה משקפת את הדיבור בפועל.
זה לא היה מפריע לי לולא היותי עצמאי ורצוני לקבל חשבונית מלאה על השיחות, בנוסף לכך חששי הגדול יותר הוא שחברת אורנג' תפסיק לזכות אותי בחשבונית לאחר זמן מה בגלל סיבות שונות ומשונות שהם יכולים להמציא כמו שקרה לי איתם מספר פעמים, לדוגמא :
1. הודיעו לי שרוצים להוריד לי את מחיר החבילה ב-13 ש"ח לחודש ללא שום פגיעה בעיסקה, לאחר בירור מעמיק הסתבר שאקבל 13 ש"ח זיכוי אך אחוייב על המכשיר בסך 50 ש"ח לחודש היות ולא אגיע למינימום חשבונית שמזכה במכשיר.
2. התקשרו והודיעו שמעניקים לי חבילת ביטוח מקיף למכשיר בזיכוי / חיוב של 20 ש"ח לחודש, לאחר בירור מעמיק הסתבר שהזיכוי שניתן לי על מכשיר שהחזרתי להם (20 ש"ח בחודש) בוטל היות ולא ניתן לתת כפל זיכויים.
3. הובטח לי שאקבל פיצוי על ניוד בסך 20 ש"ח לחודש למשך 18 חודשים ולאחר חודש זה בוטל בטענה שדובר על פיצוי חד פעמי.
את החיוב הנפרד על המכשיר עצרתי בהודעה לחברת הויזה, חברת אורנג' לא מוכנה להעביר את החיוב לחשבונית החודשית בגלל כל מיני סיבות שהאחרונה שבהם היא שהדבר אסור על פי חוק חדש של משרד התקשורת, כל נסיונותי לקבל את הסרוב או את הוראת משרד התקשורת בכתב לא נענו.
שאלתי :
האם זה נכון שמשרד התקשורת אוסר על חיוב / זיכוי בחשבונית ?
תודה לעונים
כל שיחותי איתם מוקלטות כולל ההבטחות שלא מתקיימות.
בתחילת ההתקשרות הובטח לי שאקבל מכשיר בחינם תמורת חיוב / זיכוי בחשבונית ע"ס 50 ש"ח בחודש, למחרת הגיע חיוב על 882 ש"ח ב-18 תשלומים לכרטיס הויזה שלי.
בחשבונית הם מזכים אותי ע"ס 50 ש"ח כלומר החיוב מקוזז.
העניין הוא שהחשבונית על השיחות נמוכה בגובה סכום הזיכוי ולכן אינה משקפת את הדיבור בפועל.
זה לא היה מפריע לי לולא היותי עצמאי ורצוני לקבל חשבונית מלאה על השיחות, בנוסף לכך חששי הגדול יותר הוא שחברת אורנג' תפסיק לזכות אותי בחשבונית לאחר זמן מה בגלל סיבות שונות ומשונות שהם יכולים להמציא כמו שקרה לי איתם מספר פעמים, לדוגמא :
1. הודיעו לי שרוצים להוריד לי את מחיר החבילה ב-13 ש"ח לחודש ללא שום פגיעה בעיסקה, לאחר בירור מעמיק הסתבר שאקבל 13 ש"ח זיכוי אך אחוייב על המכשיר בסך 50 ש"ח לחודש היות ולא אגיע למינימום חשבונית שמזכה במכשיר.
2. התקשרו והודיעו שמעניקים לי חבילת ביטוח מקיף למכשיר בזיכוי / חיוב של 20 ש"ח לחודש, לאחר בירור מעמיק הסתבר שהזיכוי שניתן לי על מכשיר שהחזרתי להם (20 ש"ח בחודש) בוטל היות ולא ניתן לתת כפל זיכויים.
3. הובטח לי שאקבל פיצוי על ניוד בסך 20 ש"ח לחודש למשך 18 חודשים ולאחר חודש זה בוטל בטענה שדובר על פיצוי חד פעמי.
את החיוב הנפרד על המכשיר עצרתי בהודעה לחברת הויזה, חברת אורנג' לא מוכנה להעביר את החיוב לחשבונית החודשית בגלל כל מיני סיבות שהאחרונה שבהם היא שהדבר אסור על פי חוק חדש של משרד התקשורת, כל נסיונותי לקבל את הסרוב או את הוראת משרד התקשורת בכתב לא נענו.
שאלתי :
האם זה נכון שמשרד התקשורת אוסר על חיוב / זיכוי בחשבונית ?
תודה לעונים