ניר ל
14-09-10, 12:26
(ולפי דעתי בביטוחים הישירים בכלל...)
האמת היא שמעולם לא באמת שקלתי ביטוח כלשהו דרך חברות הביטוח הישיר, אין לי מושג אפילו קלוש לגבי גובה ההנחה שאפשר לקבל דרכם אם בכלל, החשש שלי היה תמיד לגבי היום בו אצטרך חלילה לממש את הפוליסה. תקראו לי שמרן, אני מעדיף לריב עם סוכן ביטוח, בשר ודם, אותו אדם שאיתו דיברתי ולו שילמתי באופן ישיר כשקניתי את הפוליסה , מאשר עם נציג טלפוני ב 17.5 ש"ח לשעה.
אתמול קיבלתי חיזוק לגישה השמרנית -
קולגה שלי לעבודה, שבשנתיים האחרונות ביטחה את רכבה דרך AIG , קיבלה השנה הצעה זולה יותר מחברת ביטוח מתחרה ועל כן לא חידשה את הפוליסה דרך איי אי ג'י. לגמרי במקרה היא ביטלה את כ"א הקודם שלה לפני מס' שבועות. אתמול קיבלה טלפון מנציגת AIG שהציגה עצמה ולפני שהמשיכה בדבריה - בישרה לה חברתי שאין לה צורך לחדש את הפוליסה כיוון שכבר ביטחה דרך חברה אחרת. תשובת הנציגה לא איחרה לבוא - " באיזו זכות העזת לבטח בחברה אחרת ?!" התגובה ההזויה הזו הייתה נתפסת כסוג של בדיחה גרועה אלמלא כעבור יום חזרה על עצמה מפי נציגה בכירה יותר באותן מילים בדיוק. הנ"ל גם סירבה להעביר את השיחה למנהל ע"מ להתלונן בטענה שהיא המנהלת הבכירה ביותר.
ובכן - מסתבר שב AIG לא היו טורחים להתחצף ללקוח (לשעבר מן הסתם), אם היו בידיהם פרטי האשראי המעודכנים - הם היו פשוט מחייבים באופן אוטומאטי ומסתפקים בכך ששלחו הצעה לביטוח בדואר (ולא נענו), במקרה כזה הייתה חברתי מחוייבת פעמיים ואם הייתה שמה לב, הייתה צריכה להיכנס לסאגה של החזרים כספיים עם אותם נציגים חצופים, שאף כינו אותה "אשה ממורמרת" לאור תגובתה הכועסת לנסיון שלהם לחייב ללא אישור.
בקיצור, היזהרו לכם, היזהרו מלספק פרטי כ"א, בידקו הייטב את החיובים והישמרו מ AIG ודומיו. מעניין אם יחס כזה נלמד שם בקורסים לשירות לקוחות.
אני מבטח אצל מ', כל שנה מבקשת ממני ש' את פרטי האשראי, אין לי מושג אם זו ההצעה הזולה בשוק וגם לא מעניין אותי, דבר אחד בטוח - אם יעשו לי שם פאדיחות ...
ד"'א מ' - אם אתה קורא את זה - בחייאת דינק, מה קורה עם ההחזר, אחרי כזאת פירסומת לסוכנים צריך לשלם לי כפול לפחות :)
האמת היא שמעולם לא באמת שקלתי ביטוח כלשהו דרך חברות הביטוח הישיר, אין לי מושג אפילו קלוש לגבי גובה ההנחה שאפשר לקבל דרכם אם בכלל, החשש שלי היה תמיד לגבי היום בו אצטרך חלילה לממש את הפוליסה. תקראו לי שמרן, אני מעדיף לריב עם סוכן ביטוח, בשר ודם, אותו אדם שאיתו דיברתי ולו שילמתי באופן ישיר כשקניתי את הפוליסה , מאשר עם נציג טלפוני ב 17.5 ש"ח לשעה.
אתמול קיבלתי חיזוק לגישה השמרנית -
קולגה שלי לעבודה, שבשנתיים האחרונות ביטחה את רכבה דרך AIG , קיבלה השנה הצעה זולה יותר מחברת ביטוח מתחרה ועל כן לא חידשה את הפוליסה דרך איי אי ג'י. לגמרי במקרה היא ביטלה את כ"א הקודם שלה לפני מס' שבועות. אתמול קיבלה טלפון מנציגת AIG שהציגה עצמה ולפני שהמשיכה בדבריה - בישרה לה חברתי שאין לה צורך לחדש את הפוליסה כיוון שכבר ביטחה דרך חברה אחרת. תשובת הנציגה לא איחרה לבוא - " באיזו זכות העזת לבטח בחברה אחרת ?!" התגובה ההזויה הזו הייתה נתפסת כסוג של בדיחה גרועה אלמלא כעבור יום חזרה על עצמה מפי נציגה בכירה יותר באותן מילים בדיוק. הנ"ל גם סירבה להעביר את השיחה למנהל ע"מ להתלונן בטענה שהיא המנהלת הבכירה ביותר.
ובכן - מסתבר שב AIG לא היו טורחים להתחצף ללקוח (לשעבר מן הסתם), אם היו בידיהם פרטי האשראי המעודכנים - הם היו פשוט מחייבים באופן אוטומאטי ומסתפקים בכך ששלחו הצעה לביטוח בדואר (ולא נענו), במקרה כזה הייתה חברתי מחוייבת פעמיים ואם הייתה שמה לב, הייתה צריכה להיכנס לסאגה של החזרים כספיים עם אותם נציגים חצופים, שאף כינו אותה "אשה ממורמרת" לאור תגובתה הכועסת לנסיון שלהם לחייב ללא אישור.
בקיצור, היזהרו לכם, היזהרו מלספק פרטי כ"א, בידקו הייטב את החיובים והישמרו מ AIG ודומיו. מעניין אם יחס כזה נלמד שם בקורסים לשירות לקוחות.
אני מבטח אצל מ', כל שנה מבקשת ממני ש' את פרטי האשראי, אין לי מושג אם זו ההצעה הזולה בשוק וגם לא מעניין אותי, דבר אחד בטוח - אם יעשו לי שם פאדיחות ...
ד"'א מ' - אם אתה קורא את זה - בחייאת דינק, מה קורה עם ההחזר, אחרי כזאת פירסומת לסוכנים צריך לשלם לי כפול לפחות :)