ishc
29-04-11, 14:19
בינואר שנה שעברה יצאנו לטיול מדהים בדרום בו נעלי הנגה עינת שלי החזירו את נשמתן לבורא אחרי עשור.
כחודש לאחר הטיול, זוגתי קנתה לי בהפתעה נעלי מטטיילים מסוג ואסקה GTX1766. הנעליים נרכשו בריקושט כפ"ס. כשזוגתי קנתה את הנעליים היא הגדירה למוכרת שאני צריך את הנעליים לטיולים בקיץ וכנעלי חורף ליום יום. לפני כמעט חודש, כשנה וחודשיים אחרי שהנעליים נקנו, ראיתי שהסוליה של הנעל סדוקה לכל העובי שלה לרוחב הנעל. זה קרה בשתי הנעליים, שני סדקים בכל נעל. ניגשתי לחנות של ריקושט עם החשבונית ומיד אמרו לי שהם מודעים לכשל כזה בדגם הזה והם ישלחו את הנעליים לתיקון לספק. אוקיי, אחרי שבוע של דממה, אני מתקשר לחנות לשאול מה קורה ודיין אין תשובה מהספק. קצת דיבור תקיף וקצת לריב עם מנהלת החנות (חכו חכו עוד יתהפכו היוצרות פה) ושעה אחרי חוזר אלי הספק שטוען כי הנעל שחוקה ומיצתה את חייה. אני שואל אותו האם הגיוני שנעל כל כך יקרה (900 ש"ח) שמוגדרת כנעל תרמילאים HAVY DUTY תחזיק כשנה וחודשיים וזה עוד שבקיץ כמעט ולא נעלתי אותה ובחורף היא משמשת ללכת לעבודה בלבד (ואני מתקן כלי נגינה אז הנעל יושבת איתי ליד השולחן)? התחילו תירוצים, שבסופו של דבר תשובתו הסופיצ היא 50% הנחה על נעל חדשה. התשובה לא הייתה מקובלת עלי, חזרתי למנהלת החנות ודרשתי נעליים חדשות מסוג אחר או זיכוי בסכום 900 ש"ח. שוב דין ודברים אבל הפעם, הפלא ופלא, מנהל החנות שינתה את גישתה אלי והציעה אף למכור לי זוג נעליים במחיר עלות (לא יודע מה זה אומר) מכל נעל שישנה בחנות. שוב חזרתי על עמדתי, זוג נעליים חדש לבחירתי (לא יותר יקרות כמובן) או זיכוי בסכום של הנעליים. סירוב מנומס מצידה, גורר מכתב לריקושט (מסתבר שהחנות בכפ"ס זה זכיינית) ומכתב לחברת ואסקה בחו"ל. התשובות אטומות ומעצבנות בדיוק באותה מידה, 50% הנחה על נעל חדשה. בקטע הזה כבר הבנתי שאין ברירה ואני לא אקבל זוג נעליים. אני מתקשר לחנות בכפ"ס, מדבר עם המנהלת ושואל אותה לגבי מחירים של נעלי רדבק וכמה הנחה אני אקבל, בנסוף ציינתי כמה אני מאוכזב מהנעליים אבל הרבה יותר מהשירות. מנהלת החנות ביקשה ממני לחזור אלי אחרי שהיא תבדוק מס' דברים. אחרי יום הטלפון מצלצל בו היא אומרתי לי לבוא ולקת זוג רדבק או בלונדסטון לבחירתי ללא כל חיוב. בסופו של דבר אני מבסוט, ואני חייב לציין ממש לטובה את מנהלת חנות ריקושט ב-G כפ"ס שאמנם השיחה הראשונה איתה לא התנהלה באופן נעים. היא יצאה מגדרה לעזור לי ולהוציא אותי מרוצה. לגבי ריקושט כרשת, דעתי ברורה למעלה, כנ"ל לגבי היבואן של נעלי ואסקה.
כחודש לאחר הטיול, זוגתי קנתה לי בהפתעה נעלי מטטיילים מסוג ואסקה GTX1766. הנעליים נרכשו בריקושט כפ"ס. כשזוגתי קנתה את הנעליים היא הגדירה למוכרת שאני צריך את הנעליים לטיולים בקיץ וכנעלי חורף ליום יום. לפני כמעט חודש, כשנה וחודשיים אחרי שהנעליים נקנו, ראיתי שהסוליה של הנעל סדוקה לכל העובי שלה לרוחב הנעל. זה קרה בשתי הנעליים, שני סדקים בכל נעל. ניגשתי לחנות של ריקושט עם החשבונית ומיד אמרו לי שהם מודעים לכשל כזה בדגם הזה והם ישלחו את הנעליים לתיקון לספק. אוקיי, אחרי שבוע של דממה, אני מתקשר לחנות לשאול מה קורה ודיין אין תשובה מהספק. קצת דיבור תקיף וקצת לריב עם מנהלת החנות (חכו חכו עוד יתהפכו היוצרות פה) ושעה אחרי חוזר אלי הספק שטוען כי הנעל שחוקה ומיצתה את חייה. אני שואל אותו האם הגיוני שנעל כל כך יקרה (900 ש"ח) שמוגדרת כנעל תרמילאים HAVY DUTY תחזיק כשנה וחודשיים וזה עוד שבקיץ כמעט ולא נעלתי אותה ובחורף היא משמשת ללכת לעבודה בלבד (ואני מתקן כלי נגינה אז הנעל יושבת איתי ליד השולחן)? התחילו תירוצים, שבסופו של דבר תשובתו הסופיצ היא 50% הנחה על נעל חדשה. התשובה לא הייתה מקובלת עלי, חזרתי למנהלת החנות ודרשתי נעליים חדשות מסוג אחר או זיכוי בסכום 900 ש"ח. שוב דין ודברים אבל הפעם, הפלא ופלא, מנהל החנות שינתה את גישתה אלי והציעה אף למכור לי זוג נעליים במחיר עלות (לא יודע מה זה אומר) מכל נעל שישנה בחנות. שוב חזרתי על עמדתי, זוג נעליים חדש לבחירתי (לא יותר יקרות כמובן) או זיכוי בסכום של הנעליים. סירוב מנומס מצידה, גורר מכתב לריקושט (מסתבר שהחנות בכפ"ס זה זכיינית) ומכתב לחברת ואסקה בחו"ל. התשובות אטומות ומעצבנות בדיוק באותה מידה, 50% הנחה על נעל חדשה. בקטע הזה כבר הבנתי שאין ברירה ואני לא אקבל זוג נעליים. אני מתקשר לחנות בכפ"ס, מדבר עם המנהלת ושואל אותה לגבי מחירים של נעלי רדבק וכמה הנחה אני אקבל, בנסוף ציינתי כמה אני מאוכזב מהנעליים אבל הרבה יותר מהשירות. מנהלת החנות ביקשה ממני לחזור אלי אחרי שהיא תבדוק מס' דברים. אחרי יום הטלפון מצלצל בו היא אומרתי לי לבוא ולקת זוג רדבק או בלונדסטון לבחירתי ללא כל חיוב. בסופו של דבר אני מבסוט, ואני חייב לציין ממש לטובה את מנהלת חנות ריקושט ב-G כפ"ס שאמנם השיחה הראשונה איתה לא התנהלה באופן נעים. היא יצאה מגדרה לעזור לי ולהוציא אותי מרוצה. לגבי ריקושט כרשת, דעתי ברורה למעלה, כנ"ל לגבי היבואן של נעלי ואסקה.