PDA

צפייה בגרסה מלאה : השתחררתי מאורנג', איך סוגרים חבילה בבזק בילאומי ?



BackDoorMan
25-01-12, 18:36
זהו, אז אני חופשי סוף סוף מאורנג' לאחר 14 שנים בסלולר ו 4 באינטרנט טלפוניה הביתית.

לא עבר חלק, הרבה עצבים השתחררו בתהליך,
בהתחלה סוכם שאנותק ביום ראשון ושהמספר טלפון שמור לניוד לספק החדש.
במקום זה נותקתי יומיים לפני ביום שישי בבוקר.
נשארתי ללא אינטרנט וטלפון ביתי, אך הובטח לי שהחשבון ואיתו הקו יוקמו באותו יום או ביום ראשון ושעובדים על זה.

לאינטרנט בבזק בינלאומי כבר הצלחתי להתחבר באותו יום לבד עם הקופסה הנוכחית של אורנג', אבל לטלפוניה לא ניתן
(שום ספק טלפוניית VOIP לא יתן ללקוח סיסמא לשרת ה SIP).

ביום ראשון נאמר לי שעובדים על הקמה,
הצעתי לוותר על הקמת החשבון מחדש בתמורה לפטור מתשלום בסלולרי ליומיים, אבל הם סירבו.
ביום שני הגיע הטכנאי מהספק החדש החליף קופסה,
אבל אז הסתבר שלא ניתן לנייד את המספר כל עוד החשבון הישן באורנג' לא הוקם מחדש.
לפי הנציגה התורנית הסתבר שההקמה יכולה לארוך עד 5 ימי עסקים,
בחקירה קצרה הסתבר שאף אחד שם, לא באמת ניסה להקים את החשבון מחדש עד לרגע השיחה,
בקיצור שקר מספר 2.
היא הבטיחה שזה יעשה תוך 24 שעות, ובינתיים קיבלתי מספר זמני מבזק.

ביום שלישי התנתקתי גם מאורנג' סלולר, ועברתי לרמי לוי, עדיף שירות גרוע ב- 20 אג' לדקה על שירות גרוע ב 70 אג'.
וגם הניוד המיוחל נעשה.

אז מה היה לנו שם ?
70 ש"ח להוט על תשתית 12 מגה (ו- 1 מגה העלאה), עד שה NGN יגיע לחולון,
80 ש"ח לבזק בינלאומי על קו תת-ימי חדש ומהיר בבעלות פרטית , או כך לפחות הם מספרים,
חבילה של 1500 דקות שיחה לכל לקווים נייחים וניידים כאחד.
אין תשלום נוסף על התקנות, ביקורים ושטויות נוספות, אין התחייבות.
יש מגבלה תיאורטית של 65GB בחודש הורדות, שהונחתה ממשרד התקשורת.

אז מה רע ?

טכנית: ל- PRIVATE BOX הצרפתי של בזקבינלאומי שהחליף את ה SMART BOX הישן של אורנג'
יש עוד הרבה מה ללמוד כדי להגיע לרמת המכשיר הגרמני-ישראלי הישן,
קודם כל אין DECT, 2 ההנד-סט שקיבלתי עם המעבר לאורנג' נותרו חסרות שימוש כעת ונאלצתי להשמיש את היונידנים הישנים והמעפנים.
היתרון ב DECT פרט לאיכות הקו, היא שאין צורך בקשר חוטי בין כל בסיס לקופסא, הן מוגדרות ומצומדות אלחוטית לרכיב ה DECT וניתן להציב את הבסיס
בכל פינה בבית.
בעיה נוספת: עם ה סמארטבוקס אפשר לדבר במכשיר אחד, בינתיים לענות לשיחה נכנסת נוספת במכשיר השני, ולערוך שיחת ועידה פרימיטיבית אבל יעילה להפליא, כששני המכשירים מוחזקים אחד מול השני.
בבזקB יוק, אפשר לנהל רק שיחה אחת וזהו.
לדברי הטכנאי בבזק עובדים על קושחה ל DECT עבור הקופסא שלהם, אבל אין תאריך השקה.

בעיה נוספת: הקופסא של בזק מושאלת, ויש להחזיר אותה בעזיבה ע"י משלוח דואר למחסן בנתניה.
ממשק הניהול כתוצאה מהתכנון הזה הוא מרחוק, שזה קצת מטומטם.
אם אין לי אינטרנט כתוצאה מתקלה אני לא יכול להכנס לממשק ניהול הראוטר, עד שהחיבור יתחדש.
בסמארטבוקס ממשק הניהול פנימי כמו בכל ראוטר נורמלי.
יתרון (שהסתבר כרגע כתיאורטי) לקופסה של בזק-בינ, ניתן לחבר לשקע ה- USB הרד-דיסק חיצוני,
ולשאוב את הקבצים מכל מקום בעולם דרך החשבון בחברה.
זה לא עבד כלקחתי הרד-דיסק פנימי עם מתאם USB, והטכנאי טוען שזה עובד עם הרד-דיסק חיצוני אמיתי.

בעתיד הקרוב אני מתכוון להתחבר לנטפליקס ב 8 דולר לחודש +- 5 דולר לספק VPN ובסה"כ לשלם בסביבות ה 200 ש"ח
לאינטרנט מהיר+טלפוניה כמעט לא מוגבלת+סלולרי+טלויזיה רב ערוצית.

דבר אחד מציק נשאר:
בזק בינלאומי מסרבת כרגע לספק לי מסמך המנוסח כחוזה התקשרות עם חתימה של 2 הצדדים.
במקום זאת קיבלתי מסמך המתאר את החבילה אבל לא נראה לי שמסמך זה נחשב משפטית כחוזה מחייב.

אלו 2 המיילים האחרונים בתכתובת ביני לבין מנהל צוות המכירות :
"או.קייבסדר, קיבלתי,תודה על ההבהרות.
המסמך האחרון ששלחת לי מסכם את פרטי החבילה כפי שנמסרה בעל-פה,
אבל הוא לא מנוסח כחוזה/הסכם, עם מקום לחתימה.

איך אני יכול לקבל מסמך המהווה חוזה התקשרות רשמי ומחייב, ביני לבין בזקבינלאומי עם מקום לחתימה?"

תשובה :

אין צורך בחוזה אישי ,
לא מדובר על משכנתא שאתה מתחייב עליה .
החבילה ללא התחייבות בכל בעיה שיש אתה מוזן לעזוב אותנו או לדבר איתי באופן אישי בנייד .




מה עושים ? יש חוק המחייב אותם לחוזה רשמי ?

BackDoorMan
26-01-12, 12:48
מה, אף-אחד לא יודע או לא חושב שזה מספיק חשוב לדעת אם יש חוק המחייב חברה גדולה לעסקה חתומה ע"י שני הצדדים ?