פדקס (FEDEX) - ממליץ לשקול טוב טוב לפני שילוח פריטים איתם לארץ [ארכיון]

צפייה בגרסה מלאה : פדקס (FEDEX) - ממליץ לשקול טוב טוב לפני שילוח פריטים איתם לארץ

raanan

20-09-12, 18:04

שלום לכולם,

לאחרונה רכשתי פריטים בחו"ל ושילחתי אותם באמצעות פדקס.
המשלוח הקודם כלל חיוב לא הגיוני ע"י פדקס ולאחר דין הדברים נתנו לי הנחה שלמורת רוחי השלמתי איתה.

במשלוח הנוכחי החלטתי להתעקש ולהבין בפרוטרוט את החיוב הנדרש.
המוצר שהזמנתי הוא רדיאטור/קולר/מצנן לרכב בעלות של $92 + משלוח לארץ $52 .להל"ן הרכישה שלי :
http://www.ebay.com/itm/360449969377?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649
המוכר החליט להגדיל ראש ולשלח באמצעות פדקס . להל"ן המעקב לחבילה :
http://www.fedex.com/Tracking?tracknumbers=798881463271&cntry_code=us&language=english&clienttype=ivother&
החבילה אכן הגיעה במהירות ובזריזות לארץ
לאחר מס' ימים התקשרה נציגה חביבה עם כוונות לתאום המשלוח לביתי + דרישת תשלום של 549 ש"ח לא פחות ולא יותר !
64221

מכאן החלה סאגה של נסיונות הסבר על מה החיוב הגבוהה. כמובן שלא נתנה הסברים מניחים את הדעת.
לבקשתי ולאחר פתיחת תלונת לקוח, חזר אליי בכיר חביב בשם שי שבזכותו הגעתי לתובנות שבכותרת.

נתחיל מזה שהייתי צריך לשלוח קישור לתקנת הייבוא של משרד התחבורה
http://media.mot.gov.il/PDF/HE_RECHEV/procedure/Import20_08.pdf
עפ"י התקנה הפריט מאושר להכנסה בשחרור מהיר (נספח 1) ע"י נציג משרד התחבורה או נציג המכס (סעיף 6.2 ).
אלא מה,
בניגוד למשלוח ע"י דואר ארה"ב לדואר ישראל שנציג משרד התחבורה או נציג המכס משחררים עפ"י התקנה ללא עלות (מעבר למסים כחוק),
פדקס משתמשים בעמיל מכס גם לפריט מאושר ולכן התקיים חיוב של 244 ש"ח לעמיל + 140 ש"ח לטפסים שלא נדרשים .
אגב, גם בפריטים שלא מאושרים בשחרור מהיר ונדרש לשלוח טפסים לאשור משרד התחבורה, הטפסים והאשור הם ללא כול עלות כשהמייבא מטפל לבד.

בקיצור מה היה לנו,
פריט של $92 , שילוח מהיר ויקר של פדקס $52 . תשלום לא הכרחי לפדקס של עוד $103 לערך. מיסים כחוק $37 לערך
כלומר, בזכות השילוח "המהיר" של פדקס, עלה לי הקולר סה"כ $284
בשילוח בדואר אמריקאי וישראלי, הקולר היה צריך לעלות $165 מכסימום ! (קולר + משלוח $25 + מיסים כחוק)
הערה חשובה - בשילוח דרך הדואר הרבה חבילות (קטנות בד"כ) "מתפלקות" מבחינת מיסוי ולא משלמים דבר נוסף ...

המסקנה והתובנה שלי, פראייר מי שמשלח לארץ ח"ח לרכב באמצעות פדקס

שנה טובה
רענן
נ.ב - אשמח אם מקרה זה והתובנות שלו יופצו לחברים דרך הרשתות החברתיות (אני נטול פייסבוק במודע)

אמיר ב.א

20-09-12, 18:14

לא רק פדקס , גם שאר המשלחים כמו UPS וכו'

*לא* לשלוח איתם חבילות לארץ.

רק בדואר רגיל.

idanw

20-09-12, 18:45

למיטב ידיעתי, גם בדואר יש עמיל מכס ובדרך כלל הוא גובה אותם סכומים.
זה שלפעמים לא כל החבילות נבדקות - זה נכון.

lizard

20-09-12, 19:10

כי כיום הדאור הוא כמו פדאקס וכל השאר.
בזמנו הבאתי קורונה ופיניון, גם דרך םדאקס או UPS, לא זוכר.
רצו איזה יותר מאלף שקל לשחרור, אמרתי להם שלא בא בחשבון ושישלחו חזרה. בסוף יצא שהלכתי למסוף מטענים בנתב"ג ושחררתי לבד. לא היה קשה במיוחד. אמנם רצו אישור משרד תחבורה אבל I DODGED THE BULLET.
המלצה שלי היא לא להשתמש בשרותים האלה אלא אם כן חייבים את המוצר מייד.

raanan

20-09-12, 19:13

למיטב ידיעתי, גם בדואר יש עמיל מכס ובדרך כלל הוא גובה אותם סכומים.
זה שלפעמים לא כל החבילות נבדקות - זה נכון.
מה פתאום !
המכס משחרר בעזרת נציג משרד התחבורה בת"א .
בחיפה לפעמים הם מקטינים ראש ומחכים לנציג משרד התחבורה שבא פעם בחודש או שמטרטרים אותך במילוי טפסים.
אני מגיע עם התקנה ולוחץ עליהם לפעול עפ"י סעיף 6.2 שבסמכותם ולשחרר לי הפריט . כמובן שמיסים משולמים כרגיל.

רענן

benb

20-09-12, 19:14

אני עובד עם חברה בשם ushops אצלם ניתן לבדוק לפני הרכישה מה יהיו העלויות הסופיות באמצעות מחשבון עלויות
הם נותנים כתובת בחו״ל כך שניתן לייבא מוצרים שלא משווקים לארץ
ממליץ בחום אחרי הרבה הזמנות

tzagi

20-09-12, 19:59

ואם היית שואל קודם....
יש לי קופסה מלאה בקולרים, יכולת לקבל במחיר סימלי.

ibinder

20-09-12, 22:17

העברתי את המידע לנציג פדאקס שעובד איתי צמוד צמוד בעבודה, אני מניח שהם יגיבו על זה בעוד מספר ימים...

boaz avrahami

20-09-12, 23:13

raanan

20-09-12, 23:50

סלט שלם...
אבל יש כללי אצבע ברורים.

1. מי שאינו לקוח עיסקי שיזהר מלהשתמש בפד איקס או יו פי אס כי יקרעו לו בדרך כלל את הארנק.
2. מי שיודע מה מותר ומה אסור להביא ואיך שישתמש בדואר או ushops בהתאם למהירות ולמחיר המשלוח שהוא מוכן לשלם.
ההבדל בין המשלחים הוא שהדואר רוב החבילות עוברות בידוק פיזי וב ushops יש שחרור מרוכז על פי תצהיר של המשלח ובדיקה מדגמית.
בשניהם חלקים אסורים שנתפסו יעצרו ותתבקש לרוץ להביא טפסים.

מי שזקוק לפתרונות יצירתיים, אריזה טובה לחלקים רגישים שיפנה לחברנו שחתימתו מעידה על יכולותיו ויקבל טיפול מקצועי שיחסוך לו כאבי לב כסף זמן וצרות לרוב.

בעז, סלח לי. אבל מה קשור חלקים אסורים לעניין ?
תאמין לי שאני מכיר את התקנות, כול השיטות ואמצעי השילוח (אני משתמש בכולן בהתאם לנסיבות).
העניין פה שהמוכר הגדיל ראש וחשב שהוא פועל לטובתי (שלח עם פדקס למרות שבמכרז השילוח היה צריך להיות ע"י הדואר).
תבין, פדקס מקטינים ראש וגוזרים קופון של עוד לפחות 240 ש"ח למשלוח (חוץ מהמשלוח ששולם) לעומת הדואר.
במקרה שלי הם הגדילו לעשות וגבו עוד 140 ש"ח עבור איזה ניירת ושחרור .
מה שנקרא עמילות על עמילות ...

רענן

boaz avrahami

21-09-12, 00:12

רענן

איפה הסתירה ביננו?
כשזה לא תלוי בך מה נשאר לעשות חוץ מלקלל את האמא שלהם?
אם זה תלוי בך כדאי לדעת מה המוקשים בכל מסלול וכיצד לעקוף אותם

lizard

21-09-12, 05:31

raanan

21-09-12, 08:03

רענן אתה לא היית חייב להשתמש בשירות שחרור מהמכס של פדאקס. השתמשת?, תשלם.
מה שווה לך יותר? לשלם או לחילופין לבזבז לפחות חצי יום בנתב"ג במסוף מטענים?
היית יכול לומר לפדאקס שאתה לא מוכן לשלם, הם היו מעבירים לך את כל הטפסים והיית משחרר לבד.
הרי לשלוח בחזרה את המוצר למוכר הם לא ישלחו.
מי שאל אותי בכלל ?
התקשרה נציגה ורצתה לתאם אתי קבלת החבילה בבית.
ששאלתי כמה אני צריך לשלם מיסים, אז שלפה את המספר 549 ש"ח ומכאן כול הסאגה ....

רענן

lizard

21-09-12, 16:21

מה זה מי שאל אותי בכלל? (אגב,אני לא תוקף אותך - אני מבין איפה היית) אתה אומר, גיברת אני לא משלם!. הם לא יכולים לעשות לך כלום. אתה לא חייב להשתמש בשרות שלהם. הם פשוט מביאים לך את זה בהפוכה ומציגים את זה כאילו אתה חייב, אתה לא חייב.
שלמת על המשלוח? נגמר. שלום ותודה.
הם יגידו לך לבוא לסניף שלהם במסוף מטענים בנתב"ג.
יתנו לך את הטפסים לשחרור במכס.
אתה תלך למכס, תשחרר את החבילה ואחרי זה תלך לאיזור מחסנים שיביאו לך את החבילה.
אתה תפתח את החבילה לראות שלא נגרם נזק ותסע איתה הבייתה.

ברור?

(אין להסתמך על הכתוב כפשוטו, כנראה שתמרוט הרבה מאוד שערות, כולל מהאף, עד שתראה את צל צילה של החבילה)

moshik999

21-09-12, 16:45

אני משתמש בשרות USHOPS
בשש השנים האחורונות הבאתי דרכם לארץ קרוב ל150 משלוחים
לטעמי השרות הכי יעיל והכי זול.
יש באתר שלהם מחשבון עלויות כך שאפשר לדעת מראש כמה יעלה המשלוח
מארה"ב לארץ.
למי שלא מכיר הרעיון הוא שיש לכם כתובת בחול ולשם שולחים את הפריט שקניתם
(אם מתאמצים תמיד אפשר למצוא פריטים עם משלוח בחינם בתוך ארה"ב)
ברגע שהפריט מגיע לכתובת בחול מקבלים במייל את חשבון המשלוח והמיסים
(יש אפשרות למשלוח באוויר - עד 7 ימים או משלוח ימי מוזל עד 40 יום)

יש גם שרות של איחוד חבילות (עד 30 ימי המתנה)
בפריטים קטנים יש חסכון גדול באיחוד חבילות.

מאד מומלץ.

http://usa.buy2.co.il/BUY2USA/Stores

boaz avrahami

21-09-12, 18:26

מיכה

זמן ודלק עולים יותר מ 140, הרבה יותר

lizard

21-09-12, 18:57

בועז לכן כתבתי לו שבסופו של דבר כנראה שזה כן משתלם כי לדעתי הטרחה שבלשחרר את הפריט גדולה יותר מעלות השחרור.
כמובן שאם זה היה עולה 5000 ש"ח אז זה כבר סיפור אחר.

הלקח הוא לא להשתמש בפדאקס ושו"ת ולומר במפורש למוכר שלא להשתמש בשרות הזה.

grand

21-09-12, 19:11

גם אני נפגע FEDEX, בכלל הכל מריח לי כאיזה קומבינה בכדי לייצר יותר הכנסות ולסחוט יותר כספים מהציבור הקטן והכנוע.

הבאתי לפני כחודש זוג חיישני חמצן לרכב בעלות של 56$ לשניהם, וגם אני בתמימותי חשבתי שבגלל התקנות החדשות הסכום פטור מכל מס , קדחת!!
טלפון מפדקס שבו נאמר לי שהחבילה שלי עוכבה לביקורת ואני מחויב בשיחרור ע"ס 209 ש"ח, כאשר החבילה שוחררה נדרשתי לשלם כ 380 ש"ח על כל מיני אגרות, מיסים, ומיני תוספות. בקיצור... אחלה מסחטת כספים.
כל מה שמגיע בדואר בסכומים האלה, עד היום לא נדרש במס.
שיחפשו פראיירים אחרים , אני עם פדקס גמרתי.

raanan

21-09-12, 19:35

ולמי שעדיין יש ספקות או לא הבין, שימו לב,
קולר זהה, מחיר זהה (קולר ומשלוח) שנשלח לי מספק אחר אבל דרך USPS .

64281

הגיע ישירות (תוך פחות משלושה שבועות) לסניף הדואר השכונתי וללא שום דרישת תשלום לעמלות או מיסים !
סה"כ הקולר עלה כ 560 ש"ח בשילוח דואר לעומת 1110 ש"ח בשילוח באמצעות פדקס .
כמעט 100% יותר

אז תחשבו ותחשבנו טוב טוב לפני שאתם משלחים עם פדקס.
המלצה שלי, תוסיפו הערה למוכר שלא יגדיל ראש כמו במקרה שלי.

נ.ב - תשמעו את "החוכמה" של נציגת פדקס שטוענת שחוקי מדינת ישראל לא חלים עליהם כי הם חברה פרטית ...
http://www.youtube.com/watch?v=AMw2VNYFDOM

שנה טובה
רענן

boaz avrahami

21-09-12, 22:29

ועכשיו שמישהו ישלח את השרשור הזה לשירות הלקוחות של פד איקס ושיפנימו טוב טוב שיותר זול להיות הוגן מאשר לעשוק.
מפתיע אבל י את הלקוחות.
מפתיע אבל יש עדיין חברות שחושבות שזה לגיטימי לזמבר לקוחות שבויים.

אפיז

21-09-12, 22:54

רק עכשיו קראתי וחבל שלא שאלת אותי
יכולת להתנצח איתם ולקבל בסופו של דבר מחיר הוגן כי הם ימנעו בכל דרך מהחזרה לשולח , כי שם בניגוד לכאן זה יעלה להם ביוקר
היה לי סיפור דומה ליפני שנה וההתנצחות הובילה לויתור ''לפנים משורת הדין '' כי עירבתי גם את השולח והבינו שכדאי לרדת מהעץ
אבל מאז אני מקפיד להזמין רק במישלוח רגיל בדואר בלבד כי הסידור הוא נוח אתה משלם את המכס בדואר ומקבל את החבילה מיד בלי כל השטויות מסביב .

ibinder

22-09-12, 00:57

ועכשיו שמישהו ישלח את השרשור הזה לשירות הלקוחות של פד איקס.

כבר נשלח ביום חמישי בלילה.

עידן

raanan

22-09-12, 07:32

חברה עדיין לא שלמתי ובכלל ה 549 ש"ח לא ישברו אותי .

הכיוון הוא :
א. פניה לאיביי עם בקשה להוצאת פדקס ממשלוחים לישראל או הקפצת הודעת אזהרה במשלוח עם פדקס שהקונה יצטרך לאשר הזמנה לאחר שהבין .
ב. פניה לפדקס חברת האם
ג. פניה לשר התחבורה , תעשיה לברר האם הם זוכים בעמלת אגרה של ה 140 ש"ח
ד. תביעה יצוגית
ה. למרות ההתנגדות העקרונית לפייסבוק, להרשם ולפתוח קבוצת נפגעים .

רענן

tzagi

22-09-12, 07:40

אין לך מה לפנות לאיביי, אי אפשר לשלוח דרכם דרך FEDEX
רק USPS ו UPS

raanan

28-09-12, 11:52

טוב חברים, אני חייב לכם דו"ח התקדמות ...
ברשותכם אפריד בין החבילה הספציפית שלי לעניין העקרוני.

החבילה הספציפית, תועבר כנראה להשמדה כי במקרה שלי זול לי להזמין הפריט מחדש ולשלחו דרך USPS (המוכר הבטיח הפעם לא "להגדיל ראש" ...)

לעניין העקרוני,
ראשית, ברצוני להודות לבכירי פדקס על השיחות העיניניות בנושא ! (רונן סמנכ"ל, סיגלית מנהלת ייבוא, יואל המסווג הראשי)
הטענה הראשית שלי לצורך בהשוואת טיפול כבדואר/מכס, נשמעה בקשב רב.
נציגי פדקס ציינו את המגבלות והמסגרת שבהם הם פועלים.
הייתה הבנה כוללת שזהו אינטרס משותף (לנו כלקוחות ולהם כספקי שירות) להשוואת תהליכים מול הדואר/מכס ובכך להגביר האטרקטיביות של משלוח מהיר באמצעות פדקס (אני משוכנע שבהשוואת תהליכים ובתשלום הולם עבור משלוח מהיר, האטרקטיביות תעלה ויותר משתמשים יעדיפו שילוח מהיר).
העברתי את תקנת משרד התחבורה ומכתב נימוקים למסווג הראשי של פדקס, איתם יפעל מול נציג המכס לבקשת השוואת תהליכים. "הכדור" נמצא כעת בידי נציגות המכס.
בהתאם לתשובת המכס, תתקיים פגישה בניננו (כנראה לאחר החגים) לסיכום סופי לנושא.
אגב, גם תשובה שלילית מנציג המכס אינה סוף פסוק, אוציא פנייה למנכ"ל רשות המיסים.

שנה טובה
רענן

ibinder

28-09-12, 12:07

החבילה הספציפית, תועבר כנראה להשמדה כי במקרה שלי זול לי להזמין הפריט מחדש ולשלחו דרך USPS (המוכר הבטיח הפעם לא "להגדיל ראש" ...)

חבל :-(

ראשית, ברצוני להודות לבכירי פדקס על השיחות העיניניות בנושא ! (רונן סמנכ"ל, סיגלית מנהלת ייבוא, יואל המסווג הראשי)
הטענה הראשית שלי לצורך בהשוואת טיפול כבדואר/מכס, נשמעה בקשב רב.

גרמת להם להזיע והם באמת מוכנים לעבוד ולשפר את התהליכים שלהם...

עידן

boaz avrahami

28-09-12, 19:52

רענן,

אני מקווה שזה חא יגרום לנו בעתיד לשלם בדואר עוד עמלות.
בישראל כשאומרים לך להשוות מול הדואר הכוונה לאו דווקא הוזלת המחיר.
כבר נוספה לנו עמלה אחת לאחרונה בשם השוואת התנאים.

לפעמים עדיף להסיק מסקנות בשקט ולא להשתין מהמקפצה

קידוזו

02-04-14, 10:54

הזמנתי מצלמה מארה"ב שטרם הגיעה לשווקי כנען. המוכר שילח דרך UPS שהקימו באתר שלהם "אגף ישראלי" עם חזות מצחיקה.
ידעתי על מיסוי מעל 75$ אבל עד עכשיו הגיעו אלי מוצרים יקרים יותר דרך דואר רגיל בלי שום עמלות אגרות ומיילים מעצבים. גם הפעם קוויתי לטוב.
אתמול התבשרתי על השילוח ובעקבות שיחה עם שירות הלקוחות התחלתי לגגל לגבי יו פי אס ישראל והגעתי לשרשור הזה.
מאז וליבי המה מגודל הציפיה ואכן, על הבוקר בקשה במייל מ UPS שאחזור אליהם עם פרטים.
בטלפון התבשרתי על אגרת מע"מ למדינתי האהובה + 150 ש"ח עמלת טיפול בשחרור מהמכס.
הסעיף עולה אצלי לאט אבל הפקידה היתה מאוד יסודית והצליחה לא להבין מדוע אני מתרעם. השיחה שלא התקיימה:
קיבלתם תשלום עבור השירות שלכם מהמשלח? כן.
למעשה את עלות המשלח כבר שילמתי בהזמנה? כן.
האם הזמנתי ממכם שירות? לא.
האם החברה או המשלח יידעו אותי שאשלם עמלת טיפול נוספת? לא.
האם מישהו עדכן אותי לגבי גובה העמלה? לא.
האם תפסתם אותי בוובוס ולמעשה אין לרובנו ברירה אלא להמנע מביקור במשרדי הנכס? יופי נחמה, הבנת את הטריק.

לא מתבכיין על 150 ש"ח. ספק צריך לקבל תשלום עבור שירות, אין ויכוח אבל כרגע החברה פועלת בניגוד לתקינות מוסרית והגינות צרכנית.
אפס שקיפות וחוסר ברירה.
ל
מנכ"ל UPS מוזמן להשיב לשאלות הבאות:
באיזה חברה אחרת דרשו ממך תשלום מבלי שיידעו אותך מראש ומבלי שהיתה לך ברירה?
האם זה הניע אותך לרצות ולהמשיך לעבוד עם אותה חברה?
באמת אי אפשר דרך ה API המשוכלל של UPS להוסיף את עמלת השחרור לעגלת הקניות באתר המוכר כדי למנוע מלקוחות קצה לחשוב עליכם דברים לא חיוביים בעליל?

asafk

02-04-14, 11:01

יש כמה וכמה דיונים כאן באתר בנושא. יו פי אס לא היחידים... גם המתחרים שלהם פדקס נוקטים בקו דומה לפי התלונות שאפשר למצוא בעוד מקומות ברשת.

אסף.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

קידוזו

03-04-14, 17:41

זה תירוץ שלא מחזיק מים. גם בשוק האפור יכולים לטעון שכל המתחרים שוברים ברכיים. חברות הסלולר הגדולות בזזו צרכנים עד שמישהו למעלה הבין שלקוחות שבויים זה רעיון די מעאפן. אמנם אף אחד לא יודע להעריך כמה מההפסדים הנוכחיים שלהם נובעים מההתנהלות הבעייתית כלפי הצרכים אבל השיעור חשוב. אני בכל מקרה לא ימהר לרכוש שירות מחברה שפועלת באופן כזה. על השירות המופלא שאני מקבל אדווח בהמשך, אחרי שתגיע המצלמה.

asafk

03-04-14, 18:45

אני ממש לא מצדיק אותם. רק אומר שהם לא היחידים.

אסף.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

boaz avrahami

03-04-14, 22:55

חלק מהטענות כאן נכונות אבל חלק נובעות מחוסר הבנה בשילוח בין לאומי.
מי שטוען ששלחו לו טובין והמשלח כבר קיבל את המגיע לו לא מבין את ההבדל בין DDU ל DDP.
ומי שלא מבין בשילוח בינלאומי מומלץ לו שיתרחק מה בלדרים המצוינים בכתבה כי הם יפשטו את עורו.
בדיוק בסדק הזה קמו חברות כגון buy2usa mustop

JEEP GC V8 98 IR 3.5
Honda 300ex