PW
16-03-14, 21:32
מעשה שהיה, כך היה:
הגיע זמנם של הצמיגים באוטו להיות מוחלפים מחמת זקנתם המופלגת, התייבשותם ועוד כהנה וכהנה.
בדקתי אפשרויות, השוויתי, חקרתי - ולבסוף פניתי לאסף מ"צמיגי מוריס" על יד צומת בית עובד. הסכמנו על שישה צמיגים ממותג נחשב, ידוע ומוכח (2 ספרים יש לאוטו) מהסוג הקרוי במקומותינו: "MT" - יענו: צמיג "שטח מלא".
ביום שישי אחד, זה מכבר, נקראתי לתחנת הדלק אשר על יד צומת בית עובד. הצמיגים הוחלפו - ואני הפלגתי לדרכי שמח וטוב לב.
והנה, לאחר זמן קצר וכך וכך ק"מ - הבחנתי כי אחת הקוביות בצמיג האחורי החדש נתלשה / נפגעה. בדיקה מעמיקה יותר בכל הצמיגים הראתה כי רמת השחיקה איננה סבירה לצמיגים בגילם, בקילומטרז' שעברו ובאופן השימוש.
טלפון לאסף, בדיקה קצרה, כמה תמונות למשווק והבטחה כי הכל יהיה בסדר ויטופל על הצד הטוב ביותר.
לאחר כשבוע, נקראתי שוב לדגל - להחלפת כל ששת הצמיגים במותג אחר, גם הוא ידוע ומוכח - ובתקווה שיהיה טוב יותר.
ההתנהלות של אסף מ"צמיגי מוריס" בכל התהליך הייתה למופת: אחראית, הגונה, ישרה, אמינה ומסייעת, מייצגת את הלקוח מול היבואן ותחושה של אחריות ודאגה עד לקצה הפתרון.
"לא קנית ברחוב" הוא חזר ואמר לי, תוך כדי דאגה לכוס קפה הפוך משובח עבורי וניהול משא ומתן מול יבואן הצמיגים.
למותר לציין כי עבודת החלפת הצמיגים: פירוקם, החלפתם, איזונם וכד' - הייתה ללא תשלום נוסף ועל הפנצ'רייה.
אולי כסף אסף לא הרוויח כאן, אולי אפילו קצת הפסיד - אבל הרוויח לקוח מרוצה ונאמן.
ואני הקטון, לא נותר אלא לומר מקצת שבחו של אדם שלא בפניו (אינני יודע אם הוא מבקר כאן) ולהמליץ על העסק הנ"ל בכל פה.
למותר לציין כי אין לי כל קשר עסקי ו/או אחר לבית העסק הזה למעט התרשמותי העמוקה והטובה מבעליו ומאופן התנהלותם (מדובר בעסק וותיק בניהולם של שני אחים שאסף הוא אחד מהם)
"יצאתם צדיקים"
בכבוד
PW
הגיע זמנם של הצמיגים באוטו להיות מוחלפים מחמת זקנתם המופלגת, התייבשותם ועוד כהנה וכהנה.
בדקתי אפשרויות, השוויתי, חקרתי - ולבסוף פניתי לאסף מ"צמיגי מוריס" על יד צומת בית עובד. הסכמנו על שישה צמיגים ממותג נחשב, ידוע ומוכח (2 ספרים יש לאוטו) מהסוג הקרוי במקומותינו: "MT" - יענו: צמיג "שטח מלא".
ביום שישי אחד, זה מכבר, נקראתי לתחנת הדלק אשר על יד צומת בית עובד. הצמיגים הוחלפו - ואני הפלגתי לדרכי שמח וטוב לב.
והנה, לאחר זמן קצר וכך וכך ק"מ - הבחנתי כי אחת הקוביות בצמיג האחורי החדש נתלשה / נפגעה. בדיקה מעמיקה יותר בכל הצמיגים הראתה כי רמת השחיקה איננה סבירה לצמיגים בגילם, בקילומטרז' שעברו ובאופן השימוש.
טלפון לאסף, בדיקה קצרה, כמה תמונות למשווק והבטחה כי הכל יהיה בסדר ויטופל על הצד הטוב ביותר.
לאחר כשבוע, נקראתי שוב לדגל - להחלפת כל ששת הצמיגים במותג אחר, גם הוא ידוע ומוכח - ובתקווה שיהיה טוב יותר.
ההתנהלות של אסף מ"צמיגי מוריס" בכל התהליך הייתה למופת: אחראית, הגונה, ישרה, אמינה ומסייעת, מייצגת את הלקוח מול היבואן ותחושה של אחריות ודאגה עד לקצה הפתרון.
"לא קנית ברחוב" הוא חזר ואמר לי, תוך כדי דאגה לכוס קפה הפוך משובח עבורי וניהול משא ומתן מול יבואן הצמיגים.
למותר לציין כי עבודת החלפת הצמיגים: פירוקם, החלפתם, איזונם וכד' - הייתה ללא תשלום נוסף ועל הפנצ'רייה.
אולי כסף אסף לא הרוויח כאן, אולי אפילו קצת הפסיד - אבל הרוויח לקוח מרוצה ונאמן.
ואני הקטון, לא נותר אלא לומר מקצת שבחו של אדם שלא בפניו (אינני יודע אם הוא מבקר כאן) ולהמליץ על העסק הנ"ל בכל פה.
למותר לציין כי אין לי כל קשר עסקי ו/או אחר לבית העסק הזה למעט התרשמותי העמוקה והטובה מבעליו ומאופן התנהלותם (מדובר בעסק וותיק בניהולם של שני אחים שאסף הוא אחד מהם)
"יצאתם צדיקים"
בכבוד
PW