מכתב מוזר ביותר ממשרד הרישוי אולי מישהו נתקל- מה עושים?

[cgp]

קיבלתי מכתב ממשרד הרישוי שלא שולמה האגרה, כמו כן האטוט לא עבר טסט.
לשם הבהרה: הטסט היה בדצמבר וכומבן שולם וחתום, ויש גם קבלהת וגם עבר טסט משולם וחתום כולל מדבקה.

במכתב רשום שעלי לשלם את הקנס מהזמן שעבר מיום החידוש, וכמובן לעבור טסט.

שאלת השאלות האם אני צריך להתייחס ===כי הכל פיקס, או מה?

תודה מראש
ואני יודע שזה אוף טופיק אבל זה שאלה של מתחיל גם.

[GodsFather]

תרים טלפון למוקד שלהם ותברר.

הייתי נותן לך את המספר, אבל האתר שלהם קרס..

[מאיר אלוני]

כמובן שצריך להתייחס ולטפל כדי למנוע בעיות בעתיד.
כנראה שהם לא יתעדכנו ששילמת ועשית טסט.
צריך לגשת למשרד הרישוי או לדבר עם המוקד שלהם 5678* ולטפל בעניין, אם אין לך זמן לגשת למשרד הרישוי גש למכון הרישוי שעשית טסט ובקש מהם לתקן את המצב.

- - - Updated - - -


תרים טלפון למוקד שלהם ותברר.

הייתי נותן לך את המספר, אבל האתר שלהם קרס..

5678*

[דרור ברלי]

"האתר קרס" זה מצב רגיל אצלם. מחשב משרד הרישוי לא תמיד מתקשר עם העולם (משרד הפנים, משטרה, מכוני רישוי ועוד). הסיכוי שעדכוני פרטים פשוטים כגון סתם שינוי כתובת, יעברו אליהם - די קטן. מנסיון. אני מנחש, שוב מנסיון אישי, שהעובדה שהרשיון שלך שולם בזמן ושהרכב עבר טסט כחוק, לא התעדכנה אצלם במחשב בגלל תקלות למיניהן/טעויות או סתם רשלנות, שהן חלק מברירת המחדל של המשרד המיותר הזה שכל תכלית קיומו לטרטר את האזרחים.

תצטרך לגשת פיזית למשרד הרישוי ולברר את העניין. כמובן עם כל הניירת הרלוונטית (רשיון רכב בתוקף, משולם, חתום ע"י מכון הרישוי וכו') והרבה אורך רוח. גש לשם ותדווח מה הלאה. הם לא נחמדים ולא שירותיים ובטח לא ממהרים להודות בטעויות ובהחלט יש מצב שיהיה צורך לערב בנושא הזה כלי תקשורת או דרגים גבוהים יותר במשרד התחבורע על מנת שהנושא ייפתר. בפעם השלישית - גם זה מנסיון אישי.

[GodsFather]

קצת נסחפת דרור. כלומר, אני מסכים איתך בכללי אבל לדעתי אתה בשלב ב', שצריך להגיע אחרי הנסיון הרגיל והרגוע של לפנות אליהם טלפונית ואו לאחד הסניפים שלהם ולדבר עם הדלפקיסט/ית.

מנסיון, זה עובד. (אבל כמו שאמרת, זה לא מאה אחוז).

[shachar]

הייתי מתחיל עם טלפון למכון הרישוי בו עברת טסט. שיבדקו את הדיווח שלהם.

[דרור ברלי]

הוא צריך להציג ניירת רלוונטית וחתומה שמוכיחה שהרשיון בתוקף ושולם בזמן ושהרכב עבר טסט בזמן. לכן לדעתי אין מנוס מהגעה פיזית למשרד הרישוי, כמובן ברוגע, בנחמדות ובאורך רוח - וגם לפנות לכבוד זה שעה-שעתיים עד חצי יום (כי התורים באורך שמכאן ועד הונולולו).

לא בטוח שגם זה יעזור כי כאמור - מדובר במשרד הרישוי... אם לא יעזור, עוברים לשלב ב' (פניה לתקשורת שבתורה פונה לדובר משרד התחבורה).

[cgp]

1. כמובן שאעדכן

מה שלא ברור לי בסיפור הזה,הוא שהאגרה שולמה בסניף דואר לא במכון הטסטים, וכמובן נחתם הרישיון ולמזלי שמרתי גם את הקבלה.
עכשיו כשמגיעים לעשות טסט, הם הרי רואים אם שילמת או לא, גם על פי החותמת וגם עלפי רישום?
זה דבר ראשון אחרת לא נותנים לך בכלל להתחיל.
לכן אני רואה פה שתי בעיות שלא קשורות אחד לשני(חוץ מזה שזה רישוי).
1. לא עודכן ששולמה האגרה
2. לא רשום שנעשה סטס
האם אני טועה?
בכל מקרה הבנתי מכם שאני קודם אתקשר לבדוק ואם לא נקח כמה כדורים וניגש פיזית

[דרור ברלי]

אתה כמובן צודק.
הסיכוי שגם הדואר וגם מכון הטסטים בו זמנית לא עדכנו את משרד הרישוי הן בתשלום האגרה והן במעבר הטסט, שואפת לאפס נקודה אפס-אפס-אפס. גם אם זה היה קורה - בשביל זה עדיין כורתים בעולם יערות ומשתמשים בניירות עם חתימה. רשיון הרכב המשולם והחתום שלך זו האסמכתא שלך לצדקתך.

מנסיון, הסבירות המתבקשת היא שמחשב משרד הרישוי לא התעדכן בגלל עוד אחת מאלפי התקלות האינסופיות שפוקדות אותו חדשות לבקרים כבר שנים על שנים. ככה זה (לא) עובד שם.

מי שמאמין בתיאוריות קונספירציה היה אולי קובע בבטחון מלא שזה הכל בכוונה. כי הם כאלה והם נהנים לטרטר את האזרח...


אבל עזוב. מקיטורים יוצא רק עשן, לא פתרונות. תתחיל לטפל בזה בדרך המקובלת ונראה מה הלאה.

[mugi8675]

גם אני קיבלתי מכתב דומה לפני כחצי שנה. לרע המזל, הטסט היה בזמן שהבן שלי היה מאושפז בבי"ח (נפצע במבצע) ולא זכרתי בכלל אם עשיתי טסט. המסמכים דווקא שולמו. פניתי למכון בפ"ח והם ישר ידעו באיזה תאריך מדובר , שידרו שוב את אישור הטסט, בקיצור, פנה למכון הטסטים.

[cgp]

טוב אז עדכון:
התקשרתי למשרד הרישוי ---
השיחה:
אני " בלה בלה מספר את הסיפור"
היא:"תפנה למכון טסטים"
אני: אבל רשום שלא שולמה האגרה מה קשור לטסט?"
היא:"רגע, זה דווקא מופיע לי ששולם"
אני" אז למה שלחתם לי וכו"
היא:" זה כנראה טעות מיחשובית(יש מילה כשאת או שזה אקלוסיבי להם)
אני: אז מה לעשות עכשיו?
היא: תפנה למכון טסטים הם יטפלו בזה"
יש לציין שהכל היה בנעם,והתכוננתי בזכות דרור בעיקר לגרוע ביותר,אבללא מתלונן על השיחה, ואני לא מאשים את המסכנה שם שעונה לטלפון, שכנראה מקבלת קנס במשכורת על כל מילה חוץ מ-- לא --- כן.
פניתי למכון, אמר לי שלח צילום ואני אטפל---- בוא ניתן צאנס , נבדוק ביום שני ונעדכן.

[דרור ברלי]

הנה זה מתחיל.
ה"גרוע ביותר" זה לא שיצעקו עליך... אתה תדבר אליהם בנועם והם יספרו לך על "בעיה במחשב", "טעות מיחשובית", "בעיית תקשורת" וכו', וכמובן לא יודו שהבעיה אצלם ושהיא קיימת פחות או יותר מהרגע בו הוכנס אחר כבוד "תואם ה-IBM" הראשון למשרד הרישוי.

אין להם שום רצון לפתור את הבעיה שלך, כי זה מצריך את הפקידה לקום מהכסא ולגשת לאיזה מנהל, שיבדוק, שיאשר וכו'. אז הם יתחילו לטרטר אותך. ישלחו אותך למישהו אחר, במקרה הזה למכון הטסטים. והנה זה קורה בפועל - ממש "לפי הספר" (איך לטרטר את האזרח עד שייצא מדעתו - המדריך המלא לפקיד במשרד הרישוי)
תקווה שמכון הטסטים לא יגיד לך ש"הכל בסדר" וישלח אותך חזרה למשרד הרישוי.....
כי אז תצטרך לעבור את מה שאני עברתי.

[raanan]

דווקא אם זה תקלה של אי קליטת תשדורת ע"י מחשב משרד התחבורע,
מכווני הטסטים מכירים התופעה ומשדרים שוב בלי שום בעיה.

העניין הוא שאנחנו כצרכנים תמיד מאויימים (המכתב של משרד התחבורע)
או מעוכבים בצד הכביש ע"י שוטר !
על רשלנות של רשויות (מכון הטסטים הוא שלוחה של הרשות) .

אני הייתי עד בבוקר אחד שארנון מלאכי תיזז למכון הטסטים לפתור
בדיוק בעיה כזאת של לקוח שלו שעוכב ע"י שוטר בצד הדרך .
לשוטר לא היה אכפת שיש "נייר" שעליו חותמת בנק הדואר וחותמת מכון הטסטים.
מבחינתו מה שמופיע לו במחשב (כנראה מקושר למחשב משרד התחבורע) קובע.

רענן

[דרור ברלי]

זהו, שהתקשורת בין מחשב המשטרה למחשב משרד הרישוי מגמגמת מרגע הולדתה.
זה לא חדש, זה גם לעולם לא ייפתר כי כאמור - לא מעניין אף אחד שם לפתור את זה.

[erby]

השבוע ניסיתי להעביר בעלות על רכב שמכרתי.
בדואר הפקידה אומרת לי שזה לא עובר.
לא יודעת למה.
הלכתי למשרד הרישוי. מתברר שהאגרה שולמה. יש חותמת של מכון הטסטים אבל מכון הטסטים לא עדכן בשרת של משרד הרישוי.
הלכתי למכון הטסטים. הפקיד בשיא האדישות אומר לי "זה קורה המון. תביא אני אעדכן לך". בסיום בקשתי לראות שהעדכון נקלט, חזרתי לדואר ובוצעה ההעברת בעלות.

חצי היום שרפתי בגלל השטות הזו והקונה כבר חשב שיש בעיית רישוי עם הרכב.