מי עומד מאחורי המשלוחים הבנלאומיים של eBay לישראל?

[boaz avrahami]

הזמנתי פריט מארה״ב והחלטתי לנסות את השירות משלוחים שלהם בפעם הראשונה.
מצאתי שסיווג המכס (HS code) של הפריט שגוי והטעות הזה שווה לי מעל מאה דולר.
למישהו יש מושג עם מי לתקשר בשביל לתקן את הסיווג?

[eysham]

מי הביא לי פעמיים כשהזמנתי בגלובל שיפינג היה gcx.


http://www.gcx.co.il/


איל

Sent from my LG-D855 using Tapatalk

[boaz avrahami]

תודה איל


JEEP GC V8 98 IR 3.5
Honda 300ex

[חנן-ג'יפולוג]

גם אליי הגיע משלוח של נברשת מאיביי דרך gcx
לקחו מראש מכס, תוך יומיים בערך הגיע לישראל, עבר בהצלחה את המכס, ונתקע במרכז הלוגיסטי שלהם עוד 12 יום. הפקידה שלהם הסבירה ש12 יום בין הגעה למרכז עד יציאה לנמען זה נורמלי...

Sent from my SAMSUNG-SGH-I537 using Tapatalk

[boaz avrahami]

זה כנראה הנסיון האחרון איתם...
עניין התאורה שווה הרחבה. אני מחפש מציאות של גופי תאורה לנוכח המחיר השערוריתי שלהם אבל לא ראיתי הרבה הוזלה באיביי.
אם יש לך טיפים אשמח לקבל.

[OFF-RoaD]

אני דווקא קיבלתי דרכם 5 חבילות מאז פסח, ואין לי מילב רעה לומר. הכי הרבה מהגעה לארץ עד אליי היה חמישי עד שלישי. ועוד לאילת.

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

[lizard]

איזו טעות עשו אצלך? ניסית לפנות לאיביי עצמם?

[boaz avrahami]

אביו וגו מחשב גיא גנוסטיקה שהוא פטור כאביזר רכב שמשלם הרבה מס.
אני צריך לעדכן את העמיל מכס לתקן את הסיווג


JEEP GC V8 98 IR 3.5
Honda 300ex

[boaz avrahami]

הבאתי מחשב דיאגנוסטיקה. אמור להיות מעמ בלבד ומסווג כמחשב לרכב עם מיסוי אביזרי רכב...

[חנן-ג'יפולוג]

זה כנראה הנסיון האחרון איתם...
עניין התאורה שווה הרחבה. אני מחפש מציאות של גופי תאורה לנוכח המחיר השערוריתי שלהם אבל לא ראיתי הרבה הוזלה באיביי.
אם יש לך טיפים אשמח לקבל.
לא הייתי קורא לזה טיפים.
טלי חיפשה והזמינה בארץ שני גופי תאורה קטנים לסלון ב1400 ש"ח.
לאחר שנפעמתי מהמחיר, ולאחר שהמוצרים לא הגיעו אלינו גם לאחר חודש וחצי, ולאחר שבעל העסק טירטר לנו את הצורה, שאלתי אותה למה היא לא קונה באיביי, אז ישבנו בערב מול המחשב והזמנו את זה:
(ואם מישהו מבעלי העסקים בישראל קורא את זה ורוצה ללמוד מזה משהו, הוא לגמרי מוזמן. אני לגמרי מבין שקשה לכם להתמודד עם המחירים. לפחות תנו פייט בשירות ובזמינות) .

http://imageshack.com/a/img537/717/5nPyBf.png

[boaz avrahami]

טוב, לא שברת את השוק.
לא מבין למה המחירים של תאורה כל כך גבוהים.

לפני שנה פגשתי מישהו שבונה אהילים ממיכלי גז מזגנים שהוא חוצה וצובע.
1200 שח לשלישיה.
העלות שלו 100 שח ושעה וחצי עבודה...

[shachar]

אהילים מונגוליים?

[boaz avrahami]

מה דעתכם על התשובה הזו?





Hello Boaz,

I'm responding to your recent inquiry to our support team regarding the Diagnostic Scanner (item #161756954181) that you recently purchased. I would like to apologize for the wait and appreciate the patience you have shown while we responded to your email. We have had a recent influx of emails, and since each one is answered personally it has taken us some time to reply to everyone.

You indicated that you have been overcharged for the import fees associated with this purchase and that this kind of item is exempt from import duties. I regret any confusion this may have caused and am happy to look into this matter further for you to make sure you were correctly charged.

After reviewing the transaction, I see that you're right, in that you were charged more than you might normally expect to pay for this purchase. However, the charges are correct for this kind of item. The good news is, there are benefits to it, because you purchased this item through the Global Shipping Program. Please allow me to explain.

Global Shipping import charges are comprised of shipping, taxes, duties and brokerage fees. The Global Shipping Program allows you to pay the import charges up front, so that the item is delivered directly to your door without any further fees due at delivery. eBay has formed a legal agreement with your country to remit all applicable import fees directly to them. Our third party shipping partner collects the import charges from your payment to the seller, then remits them directly to your country's customs office, in order to expedite the delivery process. (Some items may not be assessed import charges if their value does not exceed the minimum threshold set forth by your country.) The shipping is expedited, fully insured and trackable to ensure you receive your item quickly. Best of all, you are fully protected against loss or damage. For further explanation of these fees, please see the eBay Buyer Terms and Conditions for Global Shipping purchases.

Please note that we don't want to hide anything from you, so we disclose these charges up front on the listing before you commit to purchase through our program. For this reason, the charges are non-refundable.

Thank you for understanding. We value you as an eBay buyer and want to make sure you are aware of any terms you agree to when purchasing on our site, to ensure your satisfaction.


Sincerely,

Wayne W.
eBay Customer Service

[asypeer]

לא הבנתי משהו, אם קנית את הפריט באמצעות התוכנית שילוח, משמע ששילמת את כל המכס והשילוח לאיביי במעמד התשלום. חויבת מעבר לתשלום הזה ע״י המכס?


Sent from my Ass

[boaz avrahami]

לא.
שילמתי מראש הכול מתוך הנחה שהדרישות מכס שלהם מחושבת נכון.
עוד לפני שהפריט יצא לארץ בדקתי את סיווג המכס וגיליתי שאין עליו מיסים ושחייבו אותי סתם מעל מאה דולר מיסים.
הפריט עוד לא יצא לארץ וכל שעליהם לעשות הוא לשנות סיווג מכס בניירת ואז לא לשלם עליו בארץ ולהחזיר לי את ההפרש שגבו סתם
כך לפחות אני מרגיש


JEEP GC V8 98 IR 3.5
Honda 300ex

[asypeer]

אני מופתע שבכלל ענו לך.. אני זוכר שכמעט ולא הצלחתי אפילו למצוא את ה״צור קשר״ עם השירות לקוחות שלהם וגם אז קיבלתי תשובה גנרית ללא כל
תועלת. ניסית לפתוח קייס בפייפאל?


Sent from my Ass

[boaz avrahami]

אני לא חושב שיש לי קייס מול פייפל במקרה הזה אבל אשמח לשמוע דעות והמלצות כיצד להמשיך מכאן.
לתשובה של אתה צודק אבל יש לנו כיסוי מישפטי לרמות אותך לא הייתי מוכן

[asypeer]

תפתח דיספיוט ותספק כמה שיותר ראיות לטובתך. שם הסיכוי שלך טוב יותר לדעתי. בגלל שירות הלקוחות שלהם, באיביי זה כסתח גדול.
כמובן שאתה צריך לבקש החזר מהחיוב של השילוח והמכס ולא מהמוכר (כשקניתי קולר גיר שילמתי פעמיים, פעם למוכר ופעם לגוף המשלח)
בהצלחה


Sent from my Ass

[OFF-RoaD]

הוא לא כתב בשום מקום "אתה צודק". נשמע לי שהוא לא מבין את הנקודה שזה פטור ממיסים.
בתחילת הפסקה השלישית של מכתבו...
אולי צריך להבהיר את זה טוב יותר.

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

[אמיר ב.א]

בועז - תנסה , אין לך מה להפסיד , אבל הסיכוי הוא קטן.

הם יטענו שהחיוב היה ידוע מראש , ואם לא רצית - לא היית צריך לשלם.(ניתן לחשב מראש כמה צריך להיות המכס)

כבר ראיתי בהרבה מקרים שמוצג אצלהם מכס לא הגיוני בתוכנית GLOBAL SHIPPING שלהם ,
למשל על משחקים שאני יודע שאין עליהם מכס ,
או בסכום שעדיין לא צריך מכס עליו.

אני מצטער לבאס אותך , אבל אם לא ילך קח את זה בתור דמי לימוד ,
אתה צריך לחשב מראש מה בערך אמור להיות המכס אם משתמשים בתוכנית שילוח הגלובלית, ואם לא הגיוני - אז לא.

[boaz avrahami]

תודה אמיר. אנסה...

הסכום אכן היה ידוע ושילמתי אחרי שעשיתי חשבון שאיתם יותר זול מאשר עם buy2usa.
מחיר המשלוח על המוצר היה נמוך ביחס לגודל החבילה ודמי והיבוא היו באמת גבוהים אבל הטוטל עדיין היה משתלם.
חשבתי שזו הזדמנות מצויינת לבדוק את השרות שלהם כולל מציאת פרצות.
אני גם מסוקרן אם הם ימסרו את החבילה עד הבית במקרה שלי...
יש חברות שלא.

[boaz avrahami]

הוא לא כתב בשום מקום "אתה צודק". נשמע לי שהוא לא מבין את הנקודה שזה פטור ממיסים.
בתחילת הפסקה השלישית של מכתבו...
אולי צריך להבהיר את זה טוב יותר.

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

מה שאתה כותב הוא בהחלט מעניין.
אפשר אולי לרכז את העניין בהבנת המשמעות של החלק הזה בתשובה...
אולי הוא באמת לא הבין את העניין?


After reviewing the transaction, I see that you're right, in that you were charged more than you might normally expect to pay for this purchase. However, the charges are correct for this kind of item.

[Saar]

בועז,
ידעת בזמן התשלום מה יהיו החיובים.
לדעתי, חבל על הזמן שאתה משקיע בזה.

[lizard]

נדמה לי שיש להם תמיכה טלפונית בעברית, או נציגות בארץ. תנסה אצלם. יכול להיות שאני מתבלבל עם פייפל

[shachar]

מייל מפורט ופרטני ממנו אני מבין:
התוכנית שלהם היא מחיר סופי עד הבית.
הסכמת למחיר.
"המכונה" שלהם כבר פירקה את התשלומים לספק משלח ומיסים.
לא רוצים להתחיל את התהליך מחדש, גם הזמן שלהם שווה שקל.
פעם הבאה תבדוק מראש.

Sent from my Nexus 7 using Tapatalk 2

[erezgur]

אני סקפטי לגבי האפשרות שתצליח לשנות משהו כעת.

יצא לי כבר לא מעט פעמים לעקוב אחר פריטים מסוגים שונים ולבדוק את התעריף שהם גובים עבור שירות המשלוחים הבינלאומי. הנקודה הוודאית הינה סף הפטור ממיסים בארץ, כלומר כל עוד המחיר של המוצר לא חוצה את ה-75$ העלות היא אפס (גם בפריטים הנמכרים ללא מחיר סופי (BID) - ברגע שהמחיר חוצה את ה-75$, מופיעים דמי שילוח בינלאומי).

כאשר מופיעים דמי השילוח - הסכום לא תואם בדיוק את העלות כפי שאתה מחשב רק על פי החוקים בארץ. למשל מחשב, החייב במע"מ בלבד - העלות היא עשרות אחוזים ולעיתים גם עשרות רבות של אחוזים במחשבים ישנים שעלותם נמוכה - בדיוק כפי שהוסבר בתשובה שקיבלת - המחיר מביא בחשבון את עלות השילוח הבינלאומי (מופיע בשורה נפרדת באיביי), טיפול בשחרור מהמכס, ביטוח וככל הנראה גם רווח לחברה הזכיינית עימה הם עובדים בכל מדינה.

[OFF-RoaD]

מה שאתה כותב הוא בהחלט מעניין.
אפשר אולי לרכז את העניין בהבנת המשמעות של החלק הזה בתשובה...
אולי הוא באמת לא הבין את העניין?


After reviewing the transaction, I see that you're right, in that you were charged more than you might normally expect to pay for this purchase. However, the charges are correct for this kind of item.

אם אני מתרגם את זה בתרגום חופשי, ההערות בסוגריים פרשנות שלי:
לאחר שהסתכלתי בנתונים, אני רואה שאתה צודק (כי הלקוח תמיד צודק) בכך שחוייבת ביותר ממה שבאופן נורמלי היית מצפה לשלם (המחיר שמופיע על המוצר, בלי התוספת מיסים). אף על פי כן, החיובים תואמים את מה שאתה אמור לשלם עבור מוצר כזה (שיש עליו מס x), ולכן גבינו ממך את הסכום הנוסף שהפתיע אותך (החלק הזה מופיע בהודעה המקורית, לא בציטוט פה...)

לדעתי, הוא לא הבין. מה שכן, גם אני סקפטי...

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

[boaz avrahami]

תודה עודד.

ארז, לתשומת לבך... מתחת לרף 75 דולר ויש תשלומי יבוא כך שזה לא מחושב על פי המכס.
בקיצור, להשוות את השורה התחתונה מול החלופות ולרוב הם לא תחרותיים.
לא בדקתי אבל הם למיטב זכרוני לוקחים חינם החזרות לספק...

http://pages.ebay.com/link/?nav=item.view&alt=web&id=281581137352&globalID=EBAY-US


JEEP GC V8 98 IR 3.5
Honda 300ex