משלוחים מאמזון על ידי ״בר הפצה״ - הטעיית לקוחות.

[boaz avrahami]

שמתי לב שמשלוחים מאמזון שמגיעים להפצה על ידי חברת ההפצה בר גוררים אחריהם הודעות סמס טורדניות ומטעות אשר משדלות אותי לבחור נקודת איסוף כאילו לא מגיע לי משלוח לכתובתי הנקובה.
היום טרחתי להתקשר לשרות הלקוחות שלהם ולברר והתברר שאם אתעלם מההודעות המשלוח יגיע לכתובתי הרגילה.
לפיכך ממליץ לכם להתעלם אלא אם נקודת איסוף עוזרת לכם במשהו.

זה נוסח ההודעה:

שלום בועז אברהמי, להזכירך, טרם בחרת את נקודת האיסוף הנוחה לך. עם הגעת המשלוח ליעד שבחרת, תשלח אליך הודעה נוספת לבוא לקחתו.




Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[nirs]

גם מניסיוני, זה המצב.
ממליץ בחום להתעלם


Sent from my iPhone using Tapatalk

[asafk]

זה כתוב בהודעה. צריך לקרוא.

אסף.

Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

[zerez]

היום אספתי שתי חבילות מהפיצוציה מול הבית, לי זה יותר נוח מאשר לחכות בבית לשליח.
אבל כל אחד איך שנוח לו.

Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk

[boaz avrahami]

זה כתוב בהודעה. צריך לקרוא.

אסף.

Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

באיזו הודעה זה כתוב?
צירפתי את הסמס ככתבו וכלשונו בניכוי הלינק


Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[OFF-RoaD]

זה מה שאני קיבלתי מהם בהתחלה:

שלום עודד עומאן,
לעדכונך, משלוח שהזמנת מחו"ל יצא לדרך ועושה את דרכו לישראל. כדי שנוכל לקצר תהליכים לכשיגיע לארץ, תוכל/י כבר עכשיו לבחור נקודת איסוף.במידה ולא תבחר/י נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך. הודעה נוספת תישלח מיד לאחר בחירת נקודת האיסוף בצירוף קישור למעקב אחר מצב המשלוח.

אחרי כמה ימים הגיעה ההודעה ששלחת פה קודם.



Sent from my SM-N960F using Tapatalk

[erezgur]

יש עוד הרבה תלונות עליהם, נושאים שגם הוצפו לאמזון ול- iparcel שמשתמש כיום בשירותיהם במקום בדואר ישראל. בין השאר:
סימון פיקטיבי של "נעשה ניסיון העברה ללקוח" כדי לעמוד בלוח זמנים קצר, למרות שהלקוח בביית והם בכלל לא הגיעו או התקשרו אליו.
שליח שמתקשר ללקוח "אני מחוץ לבית שלך" למרות שהלקוח בחר נקודת איסוף אחרת ואז אין ברירה ומתאמים מועד נוסף ביום אחר, כאשר הם מדווחים שוב שהחבילה לא נמסרה באשמת הלקוח.
שליחים חצופים שממש לא נעים לעבוד מולם, כולל קללות איומים וכו'
פריטים חסרים או שבורים

ועוד הרבה סיפורים מסמרי שיער ברשתות החברתיות.


...נכתב מהנייד, סליחה על השגיאות

[Pageup]

אז מסתבר שגם צ'יטה שליחויות מציקה בלי הפסקה.
5 סמסים מהבוקר עד עכשיו. הם מציינים בהודעה
שאפשר לבחור נקודה עם טווח שעות רחב, או שהשליח
יגיע בין 8 ל 17 באחד הימים הקרובים אם לא אציין
נקודת איסוף.
בהתחלה חשבתי שהם זיהו שנכנסתי לראות את רשימת
המקומות, אבל שזה המשיך להגיע הייתי בדרך להתקשר
לצעוק על מישהו.
שהחארות יוסיפו לרשימה המטופשת גם: ששליח יגיע הביתה
ויפסיקו עם השטות הזו.

[yoni_0000]

לטעמי הם בסדר גמור... גם אני מתעלם, כשהשליח באזור הוא מתקשר. אם אני בבית מה טוב, אם לא אני מבקש ממנו להשאיר לי את החבילה בפינה קבועה שהוא כבר מכיר.

[נדב42]

לפני שאתה מתעצבן, שווה לבדוק את נקודות האיסוף. אצלי זה היה גם יותר נוח (חנות בשכונה שפתוחה עד 8 בערב) ובטוח יותר נחמד מהשליח של הצ׳יטה...

Sent from my Pixel 3 using Tapatalk

[bezzat]

כתוב במפורש בהודעה

שלום bezzat, להזכירך, משלוח שהזמנת מחו"ל עתיד להגיע לחברת בר כל הארץ.יש להיכנס ללינק המצורף ולבחור את נקודת האיסוף הנוחה לך.
עם הגעת המשלוח לנקודת האיסוף שבחרת, תישלח אליך הודעה נוספת https://bar2go.co.il/p/f1e4
להזכירך , במידה ולא תבחר בשירות נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך.

[asafk]

חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.

אסף.

Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

[bezzat]

חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.

אסף.

Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

מסכים 100%

[shachar]

אחרי שבחרתי פעם ראשונה וניסיתי לשנות נקודת איסוף, הבנתי שברירת המחדל היא הביתה, פניתי אליהם בדואל והם שינו את הבחירה.
מאז לא עונה להודעות והשליח מגיע הביתה...

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[boaz avrahami]

המטרה בהודעה שלי לידע את הקוראים שניתן לא להגיב ואז המשלוח יגיע לכתובת אליה שלחנו אותה.

הסמס האלו מנוסחים באופן כזה שלא משאיר ספק שחייבים לבחור כתובת איסוף.
גם הנדנוד החוזר ששכחתי לבחור מטעה במכוון על מנת שנבחר כתובת ונצא לאסוף במקום שהם יגיעו אלי.
אני שולח לעבודה ומאוד נח לי שזה ממתין לי בדלפק הקבלה.
מי שמתאים לו אחרת שיבחר מתוך רצון חופשי.


Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[shachar]

מסכים שניתן לטעות מההכוונה לבחירת נקודת איסוף.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[ד ו ר ו ן]

אני דווקא מרוצה מהאפשרות לאיסוף עצמי.
השליחים איכשהו תמיד מופיעים לך באזור הבית כשאתה בעבודה (ומבחינתם הכתובת היא של הבית, לא של העבודה..), ולא גמישים לשנות או שזה קופץ כמה ימים קדימה..

נקודת איסוף קרובה זה יתרון.
באים בשעה שנוח, ואפילו לא בדיוק באותו היום.
בהודעה שקיבלתי מציטה זה היה מאד ברור:
בחירת נקודה לאיסוף או שליח ( עם רמיזה עבה ששליח יכול להיות ״ימים הקרובים בלי הגדרה ברורה כמה..).

מה שכן,
גם נתקלתי בשיטה הבזויה של עדכון, ולפעמים יותר מאחד, כאילו ״נעשה נסיון ליצור קשר עם הלקוח״ כשאף אחד לא התקשר..


Slowly..

[Micha]

היום הגיעה אלי חבילה לנקודה שבחרתי (העדפה שלי).
2 SMSים - מהיר, יעיל, טוב.

[boaz avrahami]

אני כנראה מתנסח מאוד מאוד גרוע לפי התגובות שלכם.

אין בעיה ואף מבורך שתהיה אפשרות לנקודת איסוף אבל....

תציגו אותה כאפשרות ולא באופן כזה שגורם לאנשים להבין שנקודת האיסוף היא האפשרות היחידה.
כאילו שבגלל ש״שכחתי״ לכאורה לבחור המשלוח לא יגיע עם שליח לדלת.

לא שכחתי ואני לא רוצה נקודת איסוף ואני מבין שזה חוסך המון זמן וכסף למשלח. לי זה לא מתאים...

ואם גם עכשיו לא תבינו אז נותר לי לאחל לכם הנאה בזמן שידפקו.




Jeep ZJ V8 98
Honda EX300 94

[Pageup]

חייב לומר שאני כמוכם מקבל את הסמסים האלה מחברות ההפצה השונות. ברירת המחדל שלהם הוא משלוח לכתובת הרגילה - אבל זה שהם מודיעים מראש וגם נותנים אפשרויות לנקודות הפצה שונות דווקא בסדר.
אני פשוט לא עונה והמשלוח מגיע אלי, במקרה הגרוע השליח מתקשר ואני אומר לו היכן להשאיר את החבילה והכל בסדר.

אסף.

Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

אין לי בעיה עם האופציה, מבין ומעריך את זה שהם נותנים אופציה נוספת למי שפחות נוח לו.
אבל 6 סמסים באותו יום (הגיע עוד אחד אחרי כתיבת ההודעה הקודמת) זה מטריד.
ולי יותר נוח שהוא מגיע ושם אצל השומר של הבניין את החבילה