hadtomer
22-05-17, 08:22
חברים - בלי לפגוע חלילה בחברת השילוח GCX- אך אני ממליץ לכם בחום להימנע משירותיה או לפחות לתת כמה שיותר אמצעים למשלח כדי שיוכל לאתר אתכם או לפחות לקבל את החבילה בחזרה. העיניין אינו אישורי משרד תחבורה וכיו"ב- אלא פשוט העובדה שהחברה הזו מאבדת חבילות.
מבירור שערכתי עולה שהם פחות או יותר חולשים על שוק השילוח מהמזרח הרחוק- וגם חלקית מארה"ב וזו פשוט מכה. לפני כמה חודשים רכשתי מתקן לגג, חלק שקשה לומר שהוא קטן במיוחד או זול במיוחד. בטבלת המעקב נרשם שהחלק הגיע לארץ. שוחרר ממכס - ואז לפתע הופיעו לי התראות שהחברה מנסה למסור אותו ושאני לא מקבל את החלק. אחרי שיחות למוקד השרות שלהם- שנמשכו כל אחת מעל 30 דקות עקב המתנה (אל תבחרו באופציה של חזרה למספר שלכם, הם לא חוזרים) שוחחתי עם פקידה גסת רוח במיוחד, שהסבירה לי שהחלק נמסר לי-וכל זה בעודי על המחשב רואה בטבלה שהוא לא נמסר. או שהם מנסים למסור לי ואני מסרב לקבל (אני רוצה את החלק שלי- מה מסרב?). הזוי לחלוטין. אחרי הרבה עבודה בלשית הגעתי (פיזית) למטה ההנהלה של חברת האם שלהם, השארתי מכתב (!) ולפתע החבילה הגיעה, לאחר חיפוש של החבילה, שפשוט אבדה ועמדה להישלח בחזרה לארה"ב.
במקרה האחרון- חבילה מSUMMIT דווחה על ידם כ"לא מצליחים לאתר את הנמען", עובדה תמוהה בהתחשב בעובדה שסיפקתי את כל הפרטים. שוב שיחה למוקד- שוב המתנה. שוב גסות רוח. ותשובה שהחבילה כלל לא הגיעה לישראל - בעוד שבTRACKING כתוב בפירוש שהיא בארץ, שוחררה ממכס וכו. הפעם נמנעתי מהגעה להנהלה, הסתפקתי בטלפון למטה חברת האם שלהם (שאגב נקראת קריאף אלבטרוס שילוח)- והסבר ממושך על מהות העיניין. תוך יום הגיע טלפון-החבילה כמובן בדואר בבני ברק מחכה לי- אלא שלא סיפקו מספר עיקוב של דואר ישראל, מה שדרש ממני לעמוד בדואר ולסרב להתפנות עד שמישהו יואיל לחפש בהרי החבילות. בסוף איתרתי את החבילה לפי הלוגו של SUMMIT.
ועכשיו? חולצה. פאקינג חולצה (דווקא מגניבה, עם כזה ציור של רכב שטח וכיתוב מצחיק) שגם כן- פשוט לא מצליחים למסור. כי הפרטים שסיפקתי (שאגב נכונים לחלוטין-אני די יסודי) פשוט לא מספיק טובים כדי שימצאו אותי.
בקיצור- יכולים לבחור UPS או משהו כזה? אז זה בהחלט עדיף.
מבירור שערכתי עולה שהם פחות או יותר חולשים על שוק השילוח מהמזרח הרחוק- וגם חלקית מארה"ב וזו פשוט מכה. לפני כמה חודשים רכשתי מתקן לגג, חלק שקשה לומר שהוא קטן במיוחד או זול במיוחד. בטבלת המעקב נרשם שהחלק הגיע לארץ. שוחרר ממכס - ואז לפתע הופיעו לי התראות שהחברה מנסה למסור אותו ושאני לא מקבל את החלק. אחרי שיחות למוקד השרות שלהם- שנמשכו כל אחת מעל 30 דקות עקב המתנה (אל תבחרו באופציה של חזרה למספר שלכם, הם לא חוזרים) שוחחתי עם פקידה גסת רוח במיוחד, שהסבירה לי שהחלק נמסר לי-וכל זה בעודי על המחשב רואה בטבלה שהוא לא נמסר. או שהם מנסים למסור לי ואני מסרב לקבל (אני רוצה את החלק שלי- מה מסרב?). הזוי לחלוטין. אחרי הרבה עבודה בלשית הגעתי (פיזית) למטה ההנהלה של חברת האם שלהם, השארתי מכתב (!) ולפתע החבילה הגיעה, לאחר חיפוש של החבילה, שפשוט אבדה ועמדה להישלח בחזרה לארה"ב.
במקרה האחרון- חבילה מSUMMIT דווחה על ידם כ"לא מצליחים לאתר את הנמען", עובדה תמוהה בהתחשב בעובדה שסיפקתי את כל הפרטים. שוב שיחה למוקד- שוב המתנה. שוב גסות רוח. ותשובה שהחבילה כלל לא הגיעה לישראל - בעוד שבTRACKING כתוב בפירוש שהיא בארץ, שוחררה ממכס וכו. הפעם נמנעתי מהגעה להנהלה, הסתפקתי בטלפון למטה חברת האם שלהם (שאגב נקראת קריאף אלבטרוס שילוח)- והסבר ממושך על מהות העיניין. תוך יום הגיע טלפון-החבילה כמובן בדואר בבני ברק מחכה לי- אלא שלא סיפקו מספר עיקוב של דואר ישראל, מה שדרש ממני לעמוד בדואר ולסרב להתפנות עד שמישהו יואיל לחפש בהרי החבילות. בסוף איתרתי את החבילה לפי הלוגו של SUMMIT.
ועכשיו? חולצה. פאקינג חולצה (דווקא מגניבה, עם כזה ציור של רכב שטח וכיתוב מצחיק) שגם כן- פשוט לא מצליחים למסור. כי הפרטים שסיפקתי (שאגב נכונים לחלוטין-אני די יסודי) פשוט לא מספיק טובים כדי שימצאו אותי.
בקיצור- יכולים לבחור UPS או משהו כזה? אז זה בהחלט עדיף.