תיקון לדרמן - אחריות לכל החיים? [ארכיון]

צפייה בגרסה מלאה : תיקון לדרמן - אחריות לכל החיים?

tomy669

03-02-24, 22:29

האם לאולרים של לדרמן יש אחריות לכל החיים ואם כן על מה?
שואל כי נשברה לי המסורית שעובדת אצלי הרבה ורוצה להבין, האם ניתן להחליף במסגרת האחריות לכל החיים?
האם יש חנות/נקודת שירות ללדרמנים בארץ?

ehudzeelim

03-02-24, 22:34

כן יש אחריות לכל החיים,
על הכל.
יצא לי לשלוח לתיקון כבר כמה פעמים, מברגים שנשברו, הפלייר עצמו נשבר לי פעם, מסור גם נשבר , פשוט מסרתי בחנות (במקרה שלי קל גב) והוא חוזר כמו חדש.
אם היו עוד כלים שחוקים הם הוחלפו גם בלי שביקשתי.

דרור ברלי

04-02-24, 09:21

ממש לא.
ה"אחריות" שלהם היא תיאורטית. על הנייר ובפרסומות בלבד.
היום, כראוי לתקופתנו ובדומה לבנקים, ל"אתר האישי" ולשאר שירותים שפעם היו ונעלמו מבלי שוב, כבר לא מוסרים את הכלי בסניף ריקושט/למטייל הקרוב (וממתינים שבועיים-שלושה עד שהסוכן יבוא לקחת אותו, עוד שבועיים-שלושה שיתקנו, ועוד חודשיים עד שהסוכן יביא אותו בחזרה.....)
עכשיו צריך להיכנס לאתר ולעבור פרוצדורה שלמה שנועדה לייאש ולהתיש אותך.

אצלי, בכלי חדש (נקנה בספטמבר), נשבר המברגון הקטנטן (זה שמיועד לברגים זעירים כמו של משקפיים) וזה חלק שנשלף ומחליפים בחצי שניה ולא צריך למסור את הכלי כולו לתיקון.
היצרן מודע לנטיית החלק הפריך הזה להישבר מכלום וגם ללכת לאיבוד.
לכן, פעם, כשהאחריות שלהם היתה באמת אחריות, כל חנות שמוכרת את מותג לדרמן היתה מחזיקה אותם בתפזורת ונותנת לך בחינם ובמקום.

היום כבר לא. הם הבינו שזו נקודת תורפה ובמקום לשפר אותה, אפשר לסחוט את הלקוח עוד קצת.
היום זה חלק מסט שלם של מברגים להחלפה שכבר לא נותנים לך ולא מחליפים לך. אפשר רק לקנות.

רוצה? תקנה את כל הסט ב-75 שקלים. והוא כולל מלבד המברגון הקטנטן המבוקש, עוד 5-6 חתיכות זהות של מברג גדול יותר שאין לי שום צורך בהם.
אז לא, אין באמת "אחריות".

ואני מוכן לשלם תמורת המברגון הקטנטן שאני צריך (למרות שלא איבדתי אלא נשבר לי, בנסיון מביך לסגור בורג של משקפיים. עד כדי כך המברג הזה חלש ומעפן) - כמה כבר צריכה לעלות חתיכת פלדה זעירה באורך 4 ס"מ ובעובי 2 מ"מ?... 5שקלים?, 10 שקלים?... 20 שקלים?.... אבל להכריח אותי לקנות את כל הפרה בשביל כוס חלב, ועוד לדרוש על זה 75 שקלים - זה כבר לא סתם יקר, זה חצוף. אני אתן את ה-75 שקלים האלה לקבצן, אבל לא למי שמנסה לנצל את הצורך הזה ולסחוט אותי.
עוד לא בדקתי, אבל אני בטוח שדרך אחד מהאתרים ברשת זה יעלה הרבה פחות. או באחת הקפיצות לחו"ל, אמצא את זה בכל חנות.

הכלי מעולה, באמת.
אבל ה"אחריות" היא עאלק. תיאורטית מאוד.
שקרנים.

לתשומת לבכם.

ד ו ר ו ן

04-02-24, 09:44

בניגוד לתיאורי האימה של דרור,
באתי בשנה שעברה לסניף ריקושט.
הכלי עם להב שבור.
כלי בן 20.
בהתחלה אמרו שלא מקבלים כי המשווק מגיע ללא עקביות.
התעקשתי מעט, אני לא ממהר.
אמר שיש איסוף של המשווק במקרה הטוב פעם בשבוע, והחזרה אחרי תיקון יכולה להיות גם חודש++
לא ממהר, שלחתי דרכו.

אחרי חודש+ חזר כלי חדש, כי הדגם שלי כבר לא מיוצר.

גלעד .ג.

04-02-24, 12:38

גם אצלי לפני שנה הוחלפו חלקים (סכין ומברג) במסגרת אחריות.
נמסר בריקושט, הגיע לאחר חודש וחצי כמו חדש...

אם אני לא טועה שילמתי 25 ש״ח עבור השירות...

Sent from my iPhone using Tapatalk

דרור ברלי

04-02-24, 20:45

זה לא תאור אימה.
זו המציאות.

למי שיש WAVE, תיכנסו לכל חנות של ציוד מטיילים שמוכרת לדרמן ותבקשו להב של המברג הקטן.
תגלו שאין יותר דבר כזה. האפשרות היחידה היא לרכוש את כל הסט ב-70-75 שקלים.

וגם הפעלת האחריות זה רק דרך אתר. כבר לא במקום.
במסגרת "הקידמה" ו"התקדמות הטכנולוגיה" שמשמעותה צניחה חופשית של רמת השירות בכל מקום שנותן שירות ללקוחות.

ניסיתי בשלוש חנויות שונות של "למטייל" ו"ריקושט" במקומות שונים. צפון ומרכז.
הכל אותו דבר. מקרה אבוד. לא הלכתי במיוחד, אבל על הדרך.

קדימה. תבדקו אותי.

נדב42

04-02-24, 20:50

מה שלא ברור פה זה מה עושה wave בכף יד כמו שלך ...

דרור ברלי

04-02-24, 20:57

הכי נוח לי.
השפות שלו מעוגלות ונוחות ביד, לעומת כל מיני כלים עם שפות חדות שממש לא נוח לאחוז. עד כדי כאב. ואני משתמש בו המון.
וגם התרגלתי.

כלי נהדר.
אחרי שאחד הלך לאיבוד בשנה שעברה, הקבינט קיבל החלטה לקנות לי חדש במתנה.

amitaikl

04-02-24, 21:12

במספר כלים שונים לאורך יותר מ20 שנה לא נתקלתי באחריות שלא כובדה.
מסרתי את הכלי בריקושט/חנות כלשהי/שלחתי בדואר וקיבלתי חזרה מספר שבועות לאחר מכן

ehudzeelim

05-02-24, 10:17

קאז

07-02-24, 23:00

אתה יכול גם לשלוח בדואר רשום והם מחזירים לך בדואר רשום תחפש בגוגל אחריות לדרמן כתוב לך שם את כל הפרטים

אומי5

08-02-24, 12:30

שמע דרור, אני לא יודע על מה אתה מתלונן.
במקום ללכת לחנות, לחכות בתור, לחכות שבוע עד שיאספו בכלל....

טופס באתר, דואר רשום, ואם תשלם 35 שקלים גם תקבל אותו חזרה עד הבית.

מה יותר פשוט מזה?

דרור ברלי

09-02-24, 06:53

ב-35 שקלים, מחיר מופקע וחצוף גם כן עבור חתיכת פלדה פריכה כמו עיפרון באורך 3 ס"מ ובעובי שני מ"מ שאמורה להיות עליה "אחריות לכל החיים", אבל אני מבליג ולוקח כבר עכשיו.

אבל לא.
כיאה לעוד מותג שויתר על אינטראקציה אנושית לטובת "אתר"
לא יענו לך גם בווטסאפ ביום חמישי החל מ-15:00 עד ראשון בבוקר....
בחיאת.

כל ה"קידמה" הזו נועדה רק כדי לקצץ ברמת ואיכות השירות.

נרכש כלי חדש בהמון כסף, מיצרן שמשוויץ ב"אחריות לכל החיים".
כל עוד המברגון לא מסופק לי, ה"אחריות" היא רק בתיאוריה.
בפועל רמת השירות ירדה וזה רק מסע התשה.
למזלם זה כלי באמת מצוין שאני כבר רגיל ומכור אליו, אחרת היתה כאן דיס-המלצה גורפת, לא לקנות מהם כלום.
מותגים ונותני שירות שמדברים איתכם דרך אתר ולא עין לעין, לא ראויים לכסף שלכם.

נראה מה יענו לי ביום ראשון. אם יענו בכלל.

boaz avrahami

09-02-24, 08:13

סליחה על השאלה המתחכמת אבל טרחת לקרוא פעם את תנאי האחריות שלהם?

הם חורגים במשהו מהתנאים שאתה מיחס להם תנאים שלא טרחת לקרוא בעצם?

אתה בטוח שהאחריות לכל החיים בכלל?

https://www.leatherman.com/customerservice-warranty.html

ובעברית ( על פניו נראה תרגום נאמן)

https://leatherman.co.il/warranty/

Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

asafk

09-02-24, 08:16

דרור. תעבור לוויקטורינוקס.
זה אולר. לא משפחה.

אסף.

ehudzeelim

09-02-24, 08:48

הבעיה שהסוויס טול הרגיל לא ברמה של ה-wave, ועולה יותר.
ובשביל מה קנינו כלי עם אחריות לכל החיים אם לא בשביל כל החיים?..
לגבי האחריות אני מסכים עם דרור, זאת הרעה בתנאים, במקום לעבור בחנות ולזרוק את הכלי לך תתחיל למלא טפסים להדפיס, לשלוח בדואר רשום..
גם כאן כנראה שהלקוחות חצי אשמים כי אנשים פשוט היו מביאים לתיקון גם כשלא צריך, כדי לקבל כלי חדש ולמישהו זה כנראה נמאס אז הוא סיבך את התהליך.

boaz avrahami

09-02-24, 08:52

דרור, אתה גם יכול למסור להם בעצמך

https://leatherman.co.il/self-pickup/

Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

moutzi

09-02-24, 17:28

אין לדרור מה לשלוח... לפי הלינק שבועז שלח
"האחריות אינה מכסה ביטים (מברגונים נשלפים)"