סלקום IDC - שיווק באמצעות שקרים [ארכיון]

צפייה בגרסה מלאה : סלקום IDC - שיווק באמצעות שקרים

zivo

12-02-25, 09:47

בגלל אילוצי תשתית, שנים סבלתי מתשתית הוט.
לפני כמה זמן, בזק פרסו סיבים, ואני הפכתי למנוי סלקום ע"ג תשתית בזק.
אפס תקלות, יציב בלי הפרעות, לפעמים אנחנו מנהלים 2-3 שיחות זום במקביל, הכל עובד חלק.
(לפני זה, בהוט, לא הצלחתי לעשות שיחת ווידאו אחת בלי בעיות).

לפני יומיים, אני מקבל שיחת טלפון מנציג סלקום : "אנחנו רואים שיש לך בעיות על הקו ואנחנו רוצים לשלוח טכנאי לבדוק".......
אני: "איזה בעיות? הכל תקין"
סלקום: " אתה עוד לא רואה, אבל אנחנו רוצים לטפל לפני שזה יתפתח..."

פשששש...איזה שרות.... אולי בגלל הגשם מתפתח משהו, יאללה תגיעו.

ואז הנציג של סלקום אומר - "תראה, אתה תקבל הודעה על מעבר דירה, תתעלם מזה, תתיחס רק להודעה (SMS) של ביקור טכנאי" ???

אז התחלתי לחפור, והתקשרתי למי שהתקשרתי, וזה מה שהבנתי (ואם יש מישהו מסלקום שרואה ורוצה לתקן, אני אשמח לגלות שטעיתי ולהתנצל)-
1- כרגע אני לקוח סלקום על תשתית בזק, כלומר, סלקום מעבירה תשלום חודשי לבזק בעבור המנוי שלי.
2- לאחרונה, סלקום פרסה תשתית סיבים שלה (IDC) והם מנסים להעביר לקוחות מתשתית בזק לתשתית שלהם.
3- התסריט - יבוא טכנאי, "ימצא תקלות" , וימליץ על מעבר תשתית ל IDC של סלקום....

ואני רק שואל -
1- איך חברת תקשורת, שעובדת תחת רגולציה, יוצאת בקמפיין שכולו מבוסס שקר?
2- איפה בזק? הם לא יודעים שסלקום מתקשרת ללקוחות שלהם "ומלכלכת"?

מישהו מכיר חברת תקשורת \ תשתית \ טלוויזיה...... שלא מרמה? שלא משקרים? :-(

sgill

12-02-25, 10:02

יכול להיות שגם ההודעה הפקטיבית על מעבר דירה היא חלק מהתרמית - את זה הם מעבירים לבזק כדי שינתקו אותך אחרי שהם מתחברים.
ככה בזק לא מתקשרים מבזק לנסות לשמר אותך כי אתה כבר כביכול לא גר שם...

zivo

12-02-25, 10:04

עדכון נוסף -
מה שסלקום משווקת כתשתית IDC זה בעצם התשתית סיבים של הוט!!!!

עוד סיבה לא לעבור לתשתית הזו.
ואולי זה מסביר ממי סלקום "נדבקו" בהרגלים של לשקר ללקוחות

alto

12-02-25, 10:31

אני עם בזק תשתית ורשת.
עד היום לא שיקרו לי, נוח לי שש גורם אחד שמדברים איתו וחשבונית אחת.
בשנתיים האחרונות לא הייתה תקלה

Sent from my Pixel 8 Pro using Tapatalk

raanan

12-02-25, 10:51

אני עם בזק תשתית ורשת.
עד היום לא שיקרו לי, נוח לי שש גורם אחד שמדברים איתו וחשבונית אחת.
בשנתיים האחרונות לא הייתה תקלה

Sent from my Pixel 8 Pro using Tapatalk

1+
גם אני מעדיף לשלם יותר ולא לעבוד עם קומבנציה.
גם באינטרנט (בזק וספק) וגם חשמל נשאר עם חברת החשמל
בפרט שראיתי את עובדי חברת החשמל על מנוף בגובה רציני בגשם שוטף מתקנים תקלה (שאפו גדול)

רענן

sgill

12-02-25, 11:45

טלוויזיה אין של בזק וגם לא רשת סלולארית.
גם אם אתה עובד רק עם אפליקציה בכל הטלויזיות בלי קופסאות עדיין אתה לוקח אפליקציה מסלקום/FREE או אחרים.

alto

12-02-25, 11:48

טלוויזיה אין של בזק וגם לא רשת סלולארית.
גם אם אתה עובד רק עם אפליקציה בכל הטלויזיות בלי קופסאות עדיין אתה לוקח אפליקציה מסלקום/FREE או אחרים.ברור.
אבל מה שאפשר לצמצם, אני מעדיף, בעיקר מה שזה בעצם אותו שירות: אינטרנט.
בזמנו היו לי תשתית וספק רשת נפרדים, המון תקלות, וכל אחד שולח לשני, ככה לפחות מדברים עם גורם אחד.
נראה לי שיש גם הרבה פחות תקלות, אבל על זה לא מתחייב

Sent from my Pixel 8 Pro using Tapatalk

נמרוד

12-02-25, 11:54

גם אם אתה עובד רק עם אפליקציה בכל הטלויזיות בלי קופסאות עדיין אתה לוקח אפליקציה מסלקום/FREE או אחרים.

או שלא.

ד ו ר ו ן

12-02-25, 18:08

זיו, מה קרה בסוף?

אייל

12-02-25, 18:28

טלוויזיה אין של בזק וגם לא רשת סלולארית.
גם אם אתה עובד רק עם אפליקציה בכל הטלויזיות בלי קופסאות עדיין אתה לוקח אפליקציה מסלקום/FREE או אחרים.

פלאפון היא הרשת הסלולרית של בזק. יס היא ספקית הטלוויזיה של בזק.

zivo

12-02-25, 20:12

זיו, מה קרה בסוף?
סלקום שלחו לי SMS לאישור הטכנאי, אז השבתי שאני רוצה לבטל.
פחות מחצי שעה אחרי, התקשר "במקרה" ( לדבריו) נציג טלפוני לתזכר על הביקור של הטכנאי ( ממתי הם מקשרים לתזכורת?).
שאלתי אותו למה אני צריך טכנאי, הוא ענה " לחבר אותך לאינטרנט " ......
בקיצור, הבהרתי שלא צריך טכנאי, ונשארתי ( כרגע) עם סלקום על תשתית בזק.

לא להאמין

ד ו ר ו ן

12-02-25, 20:15

בקיצור, אחרי פרומו מותח סטייל חיים אתגר נשארנו בלי סוף לסדרה..
לא תרמית ולא נעליים.

אין לך מושג תכלס מה היה.

zivo

12-02-25, 23:02

בקיצור, אחרי פרומו מותח סטייל חיים אתגר נשארנו בלי סוף לסדרה..
לא תרמית ולא נעליים.

אין לך מושג תכלס מה היה.
אם לא הייתי ברור אז אני אבהיר-
1 - אין שום תקלה, הפתרון הנוכחי עובד , תקין לחלוטין.
2- יש לי 2 עדויות מבפנים שאין תקלה וזה רק כיסוי להחליף תשתית. יש עוד שני עובדי סלקום, שנתקעו בהסבר ( אבל נזהרו יותר , ולא סיפרו את האמת).

אני חוזר וכותב פה - סלקום בונים סיפור שיווק שמבוסס על שקר.
ואם אני טוענה , שיבוא מישהו מסלקום ויסביר .
אני אשמח להתנצל.

boaz avrahami

13-02-25, 07:57

נשמע לי כמו תרגיל מקומי של איש מכירות שרצה להעביר אותך בלי שתשים לב לסלקום/סלקום.
תבדוק מול הזק שלא ניידו אותך מאחורי גבך כבר

אגב גם אני בזק/בזק בגלל חוויות של זריקת אחריות בין ספק לתשתית וגם שכשאתה לקוח של הספק, תיקון תשתית לוקח הרבה יותר זמן ואצלנו מגיעים בין כה רק פעם בשבוע אז זה הופך להיות אתגר גדול.
כך או אחרת, יש לי גם סטיק סלולרי שאני מחבר לראוטר במקרה שתהיה לי נפילת תשתית.
בנחושת חוויתי כאלו מפעם לפעם. בסיבים טרם.

Sent from my iPhone using Tapatalk

ד ו ר ו ן

13-02-25, 09:27

אנחנו עם סלקום כספק ותשתית בזק.
כשהייתה תקלה בארון סעף מצד השכן הודיעו שהם באים לתקן.
לא הרגשנו שיש בעיה.
אין תשתית אחרת ברחוב (אין מה לקמבן העברה למשהו אחר)
טכנאי שבא לתקן מכיר שפתחו לו דרישת עבודה.
הוא לא בהכרח מכיר את כל הסיפור מאחורה וגם לא ממש מעניין אותו.

shachar

13-02-25, 22:15

יש לי סיבים של בזק
יום אחד תקלה ואני בבית
יוצא רואה רכב של בזק.
הולך לטכנאי שנשבע שלא נגע ורק הגיע.
אמרתי לו שראיתי רכב עם שני אנשים וסולם.

ויכוחים אם הוא יכול לבדוק בלי הזמנת עבודה וכו

To make the long story short...

את משיכת הסיבים עושים עובדי קבלן והטכנאי מגיע רק לקינפוג מקומי ומשהוא במרכזיה.

החולראות של הקבלן משכו לתיבה בעבור שכן, משהו לא הסתדר אז הם ניתקו את הסיב שלי , חיברו את השכן במקום והלכו.

הטכנאי הסכים לחבר חזרה.

Sent from my SM-N986B using Tapatalk

boaz avrahami

13-02-25, 22:54

אצלי בגינה יש עמוד עם ארון קטן שמחבר כמה שכנים לתשתית.
אם שכן לא מתנהג יפה אנחנו מנתקים אותו לכמה ימים להירגע

Sent from my iPhone using Tapatalk

איל מ

14-02-25, 11:54

אצלנו כל פעם שמגיע למישהו טכנאי, זה האחרון דואג לתלוש את הדלת של הפילר בקצה הרחוב ולא להחזיר.
יוצא שכל הזמן הכל שם חוטף מים וגשם, כולל הצפה של צינורות ההשחלה לבתים.
חוויה ממש,
ממליצה לך..

שחר גרינברג

14-02-25, 12:26

shachar

14-02-25, 12:56

כמה פעמים לקח לי לצלם ולדווח על תקלה לבזק על תיבות פתוחות

התייאשתי אחרי שהם הופכים אותי למנהל שלהם ומדווחים טלפונית על קבלת הזמנת העבודה, מתי יגיע הטכנאי ועל הסיום.
עזבו אותי באמשלכם

כמו שהיה נהוג לכתוב בשער האחורי של עיתון העיר:
"במקרה נודע לי ומטוב לב אני מספר"

Sent from my SM-N986B using Tapatalk

מיכה100

14-02-25, 18:30