חבילה לא נמצאת [ארכיון] - פורום ג'יפולוג 4X4

JustDoB

28-07-25, 15:57

הי, יש צילומי מסך לכל בהמשך,
חבילה הגיעה לכאורה לארץ 22.7.
קיבלתי הודעה מעליאקספרס שהיתה בעית מסירה לחברת ההפצה ולכן היא לא תתקבל.
לפי המכס - לא הגיעה.
חברת המשלוחים - לא קיבלה אותה.
מה עושים ?

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20250728/6a5bb9574278babdff05957bfadf2d1e.jpghttp s://uploads.tapatalk-cdn.com/20250728/f3ea0b325216d2f1ba19d491e8d1b56c.jpghttp s://uploads.tapatalk-cdn.com/20250728/0f4b66aa6dbe31b7b0236828d8d4fd54.jpghttp s://uploads.tapatalk-cdn.com/20250728/d80ddb278525783bb92caeded2c259eb.jpg

Sent from my SM-S721B using Tapatalk

ofir1977

28-07-25, 16:37

מבקשים החזר כספי. Refund.
חבל על הזמן, האנרגיה והעצבים שלך כי הסיכוי למצוא את החבילה במצב כזה מאוד מאוד נמוך.

Sent from my SM-S921B using Tapatalk

shmil

28-07-25, 17:10

מגדלים (או קונים) סבלנות.

הסינים לא אשמים שטיסות לארץ נחתכו באחת. הם גם לא אשמים שהטיסות עדיין לא חזרו למה שהיו.
הם גם לא אשמים במלחמה עם איראן.
מגלים הבנה לבלאגאן שנוצר, וממתינים בסבלנות.

כדאי לזכור שכל מוכר שדופקים לו ריפאנד כשהוא לא קיבל את החבילה חזרה, הוא מוכר שמחר לא יסכים לשלוח לישראל, או שיקבע מחירי משלוחה מופרזים.

זה אינטרס שלנו שהמשלוחים יישארו וימשיכו.

לכן, ריפאנד מבקשים רק ביום האחרון האפשרי, וגם זה - אם המחיר זניח - אני ממליץ לוותר.

גילוי נאות - יש לי כבר כמהחבילות של יותר מחודשיים. זה מה יש ואני לא פותח דיספיוטים או ריפאנדים.

erezgur

28-07-25, 17:27

הי,

היה לי סיפור דומה עם אותה חברה בשבוע שעבר.
לאחר יומיים העסק השתחרר והחבילה המשיכה בדרכהאלי (וכבר הגיעה).

יש שם (בעליאקספרס) כתובת מייל של HFD-שירות לקוחות אבל זה סתם בזבוז זמן. טענו (כמו במקרה שלך) שהחבילה טרם הגיעה לידיהם.

בקיצור - תמתין עוד יומיים...

JustDoB

28-07-25, 18:16

תודה, אני ממתין כבר 7 ימים, אבל נמשיך להמתין ממילא אין אפשר עדין לקבל החזר.

Sent from my SM-S721B using Tapatalk

GodsFather

28-07-25, 20:30

להמתין ובמקביל להתקשר/לפתוח פניה בדואר. לפעמים הם רואים משהו ברקע שלא מראים במערכת המפורסמת לציבור.

קרה לי עם חבילה בחודש האחרון, היא לכאורה נעלמה בין המכולת למשלח ונמצאה במתקן במודיעין ואז נשלחה שוב. בלי טלפון לדואר, אין סיכוי שהייתי מוצא. והמוכר לא אשם בזה.

Sent from my SM-F916B using Tapatalk

שמעון.פ

28-07-25, 23:53

זוהר לב

29-07-25, 09:07

להמתין בסבלנות.....
לי התעכבה חבילה יקרה קרוב לחודשיים. התיאשתי וביקשתי החזר..... הגיעה יומיים אחרי.

ד ו ר ו ן

29-07-25, 14:48

מתעלק על הפוסט.
תאי LIFEPO4 שעוכבו במכס ושוחררו לאחר תשלום מיסים
באתר רשות המיסים רשום שחברת DSV יכולה להפיץ ללקוח.
והם טוענים שעליי לפנות לספק על-מנת לקבל את החבילה.
המוכר לא עונה לי.
מספר המעקב RUN1600000068936 מביא אותי לחברת runner express
באתר שלהם יש אפשרות ליצור קשר. כתבתי להם אודות החבילה ולא קיבלתי תשובה.
זה סיפור של כמה שבועות.

לפנות למוכר לדרוש שירות.
בהתחלה הוא יגיד שזה לא באחריותו בלבלבלה.. ואז תענה לו ששילמת לו על מוצר עד לכתובת אז שיברר איפה הוא אחרת יצטרך לשלם לך החזר מלא..
יש להם דרכים אפקטיביות לברר מול חברת השילוח והמשלוח.
לא מזמן, חבילה שנעלמה בארץ.
התעקשתי מול המוכר, הצליח להניע את חברת המשלוחים שטענה בהתחלה שנאבד.
והגיע בעיכוב של חודש,
מנסיון זה עובד לא רע.

polar bear

29-07-25, 19:16

קודם כל תבדוק אם קיבלת החזר, קרה לי פעם אחת שאבדה חבילה בתרחיש דומה , פניתי למוכר והוא אמר משהו על ריפנד באנגלית מוזרה, אז בדקנו - והיה החזר כבר שבוע לפני. פעם שניה - בדקנו לפני שפנינו למוכר והיה כבר החזר באשראי. יש לנו גם החזר נוסף , לא ברור על מה.

שמעון.פ

29-07-25, 21:55

לפנות למוכר לדרוש שירות.
בהתחלה הוא יגיד שזה לא באחריותו בלבלבלה.. ואז תענה לו ששילמת לו על מוצר עד לכתובת אז שיברר איפה הוא אחרת יצטרך לשלם לך החזר מלא..
יש להם דרכים אפקטיביות לברר מול חברת השילוח והמשלוח.
לא מזמן, חבילה שנעלמה בארץ.
התעקשתי מול המוכר, הצליח להניע את חברת המשלוחים שטענה בהתחלה שנאבד.
והגיע בעיכוב של חודש,
מנסיון זה עובד לא רע.
כפי שכתבתי, המוכר לא ענה לי.
היום התייאשתי ופניתי ל-paypal וקיבלתי החזר על כל הסכום הקנייה.
המשלוח היה חינם

shachar

30-07-25, 14:41

יכול להיות שאם אמרתי לנציג של HFD לעומתם ציטה נראית טוב,
זה היה פוגעני?

Sent from my SM-N986B using Tapatalk