יודעים הכל? המיקרופון של המכשיר קשר החדש הפסיק לעבוד

מעצבן הרמות!

קניתי לא מזמן את המכשיר הזה:
https://www.amazon.com/gp/product/B0...?ie=UTF8&psc=1
הוא מעט יקר מהמתחרים אבל היו לו הביקורות הכי טובות.
בעמל רב צרבתי לו תדרים והתקנתי אותו ברכב והייתי מבסוט.
היום המקלדת שעל המיקרופון (המע"ד) הפסיקה לתפקד!
ה PPT מתפקד, יש אור במקלדת אבל המקשים לא מתפקדים.
אתמול זה קרה לי לכמה דקות והסתדר, חשבתי שאולי נעלתי את המקשים בלי לשים לב.
היום שום דבר לא עוזר. לא עובד.
המכשיר מתפקד אבל אין שליטה ממקלדת המקרופון.

בפועל בקניה נתתי כתובת בניו יורק וחבר הביא לי אותו משם.
אין לי מושג איך לפעול מול אמזון ומה לעשות.
כל עיצה תתקבל בברכה!

תודה.

אם אתה משוכנע שיש פגם במע"ד תפתח קריאה באמזון. מנסיוני במקרים כאלה שקניתי עם מדלוח לכתובת אמריקאית הם פשוט מזכים, בלי חכמות. תצטרך כמובן להתארגן על מע"ד חלופי

אני לא מצליח להבין איך פותחים שם קריאה.
זה מול אמזון?
מול המוכר?
לאן הולכים?
אולי צילום מסך?

תודה.

עריכה:
אני רואה את האופציה של החזרה / החלפה, אבל שם הם רוצים שאשלח להם בחזרה את המכשיר בכל מיני שיטות שלפרק את ההתקנה ברכב ולהשאיר חור בדשבורד (שילמתי על ההתקנה הזו) ולשלוח לארה"ב - אין לי מושג איך - כבר עדיף וזול יותר להשיג מע"ד חדש...

כיוון שבפעם הראשונה התחלתי תהליך של החזרה כולל תיאום מול יו. פי. אס ובסוף התברר שבגלל שהוזמן לכתובת בחו"ל, מסובך מדי לאמזון לנהל את התהליך ופשוט זיכו מבלי שהיה צריך אפילו לשלוח את המוצר(במקרה שלי לא הייתי מעוניין בהחלפה) . למיטב זכרוני כדי לפתור את הפלונטר שתיארתי, פניתי אליהם דרך צור קשר, זה קצת לחפור באתר או באפליקציה, אבל האמת, מגיבים מהר ותודעת שירות כמו שרק אפשר לחלום, והעיקר-פשוט. כמובן שזה לא פוטר אותך מקבלת/רכישת מע"ד חלופי, נסה לגלגל מולם את הרעיון(במקום זיכוי) . נסה גם לתקשר ישירות מול המוכר, במידה שזה לא דרך אמזון(שמשמשת במקרה זה רק כמתווך/סולק)

טוב, עשיתי כעצתך וקיבלתי תוך פחות משעה את המענה הבא:

Hello ,

I'm sorry to hear about the problem you've had with your item. I sincerely apologize for it.

At this point of time to fix this issue for your convenience I've requested a refund for full amount of the order, which includes the cost of the item and its associated shipping costs. This refund will go through within the next 3-5 business days and will appear on your original payment method.

Further I suggest you to please return the item to our return address back to us, via any economical mail method and let us know what your return shipping costs were. We'll then refund you this expense that you pay for the return shipping as well. Please indicate the reason for return on a paper and paste it on the package and ship the package to:

Amazon.com – Customer Returns
1600 Worldwide Blvd
Hebron, KY, 41048
USA

Please update us now and then if you do have any trouble, questions, difficulty about any concern, please don't hesitate to reach out here:

אז אלף תודה על העיצה הטובה ובית מה ראוי לעשות עכשיו?
המכשיר מתפקד ושילמתי לא מעט כסף לבעל מקצוע על ההתקנה.
אני לא רוצה לפרק הכל עכשיו ולשלוח אותו, בסה"כ רוצה מיקרופון שעובד.
או שישלחו לי מיקרופון חדש ואין לי בעיה לשלוח להם את התקול או שיזכו ואקנה אחד חדש בעצמי בחנות של באופנג...
מה לעשות או מה לענות?

השרות של אמזון מדהים.
אי ביי היו שולחים אותך לכל הרוחות אחרי ימים של התשה.

אל תשלח את המכשיר בשום אופן כי אתה עלולה להיות לך בעיה להחזירו.
שלח רק מעד או שתזמין מעד אחר בלי בלבולי מח

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי boaz avrahami

השרות של אמזון מדהים.
אי ביי היו שולחים אותך לכל הרוחות אחרי ימים של התשה.

אל תשלח את המכשיר בשום אופן כי אתה עלולה להיות לך בעיה להחזירו.
שלח רק מעד או שתזמין מעד אחר בלי בלבולי מח

---

אז מה עדיף לעשות כרגע?
האם לענות על המייל שלהם ולהגיד להם מה אני מעדיף (שישלחו מיקרופון) או בנתיים להמתין להחזר כספי?

תודה.

אין על השירות של אמזון - וצריך לזכור זאת גם כאשר עולות טענות ש"אם נרכוש בארץ תהיה לנו אחריות"...

כעת לגבי השאלה הספציפית - תענה להם (מהר) ותאמר שהבעיה היא רק במע"ד ורק אותו אתה יכול לשלוח אליהם חזרה מכיון שהמכשיר כולו הותקן ברכב על ידי בעל מקצוע ואין לך את הידע לפרק אותו משם.

אני מניח שזה יגמר בזאת, אם עוד לא זיכו אותך - אולי יוכלו לשלוח לך מע"ד אחר בשילוח מהיר.