תוכנת עמוד ענן לא עולה

ברשותי טבלט "10 ASUS P00C בן כשנתיים. בין היתר מורכבת עליו אפליקצית עמוד ענן עם כל המפות הקנויות. המערכת עבדה נהדר.
לאחרונה אני לא מצליח לעלות את המפות(כל המפות) המפות עולות לשניה ואז אני מקבל הודעה "אפליקציה AmudAnan הפסיקה".

פעלתי ההתאם להנחיות לתיקון המופיעות בעמוד ענן. הורדתי / מחקתי את האפליקציה , העמסתי מחדש, עשיתי ריסט למכשיר לרמת בית החרושת ולמרות כל הנ"ל התקלה חוזרת.
עלי לציין שהורדתי את התוכנה לטלפון והכל עובד (כל המכשירים הם אנדרואיד)

פניתי במייל לשרות של עמוד ענן ניסיתי לצלצל אין תגובה.

למישהו יש רעיון איך פותרים את הדילמה

בתודה
משה יעקבי