משלוח הלך לאיבוד - מטרטרים אותי בין צ'יטה למרכז חלוקה. עצות?

ממתין למשלוח מדוד עלי.
קיבלתי הודעה ממרכז חלוקה קרוב למגורי שהחבילה נאספה - שעה אחר כך קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה למרכז החלוקה ושאני מוזמן לבוא לאסוף.

הגעתי - אין חבילה....
צ'יטה זו חברת השליחויות - כל התקשורת איתם זה דרך צ'ט בממשק שלהם באתר (לזכותם יאמר שהם מגיבים אבל זה מרגיז שאין עם מי לדבר, לא טלפון, כלום).
ציטה טוענים שהחבילה במרכז החלוקה וכנראה הם (מרכז החלוקה) סגרו בטעות את הטיפול (מכאן ההודעה שהחבילה נאספה).
בשיחה נוספת עם מרכז החלוקה, טוענים שאין חבילה. ביקשתי לבדוק האם אולי מישהו באותו שם שלי אולי אסף את שלי בטעות - אין חבילה.
ציטה טוענים שעשו בדיקת מלאי במרכז החלוקה והחבילה שם.
שיחה עם מרכז החלוקה - אין חבילה....
בינתים פתחתי תלונה מול דוד עלי שלא קיבלתי את המשלוח. הם כותבים (בצדק) שכתוב להם שהמשלוח התקבל (יש חתימה של מישהו שקיבל אותו), מבקשים בנימוס לבדוק מול חברת השליחויות או אולי אפילו קרוב משפחה או שכן....

צ'יטה מסרבים (באלגנטיות) לתת לי לדבר עם מישהו פרונטלית - הכל בצ'אט- הנושא בבדיקה.
מרכז החלוקה, לא מענייין אותם - תפנה לשולח....

דוד עלי מבקשים הוכחה (??) מסמך או משהו שמאשר שלא קיבלתי את המשלוח....

:mad::mad::mad::mad:

עצות להתנהלות מול דוד עלי או צ'יטה?

בטל את החיוב בכרטיס.
אתה הזמנת ולא קיבלת. נקודה.

Sent from my SM-G970U using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Eran10

בטל את החיוב בכרטיס.
אתה הזמנת ולא קיבלת. נקודה.

Sent from my SM-G970U using Tapatalk

---

לפני כן פנה למוכר באלי, ספר את המקרה. יש מצב טוב שתקבל מוצר נוסף ללא עלות.
אם לא ילך- תמיד אפשר לבטל

Sent from my SM-G998B using Tapatalk

עם כל זה שהלקוח צודק ואני בסופו של דבר לא קיבלתי אז הבעיה של השולח...בואו, יש פה התנהלות בזיונית של נותני שרות מקומיים. מה אשמת השולח?

- - - Updated - - -

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי guyo

לפני כן פנה למוכר באלי, ספר את המקרה. יש מצב טוב שתקבל מוצר נוסף ללא עלות.
אם לא ילך- תמיד אפשר לבטל

Sent from my SM-G998B using Tapatalk

---

מה יעזור שיישלחו שוב, אקבל שידור חוזר של כל הסיפור.

בפנייה שלי לעלי כתבתי שאני לא מחפש החזר כספי רק לקבל את המוצר שהזמנתי.

נושא כאוב !
צצים פה על ימין ושמאל חברות קיקיוניות של שליחויות .

מישהו שמע על באזר buzzr ?
אז צ'יטה לעומתם פדקס ...

אגב, צ'יטה
אני קבלתי מהם הודעה לאחר שאספו בחזרה את החבילה מהלוקר
בלי הודעה לפני כן על הגעתה ללוקר ...

מזל שהחבילה מאמזון וקיבלתי זיכוי מלא לאחר שלא נמצאה
בצ'יטה והועברה לגעש (אין לי מושג מה זה).

רענן

כן זה קורה, מקבלים זיכוי,
הבעיה שבעלי זה לוקח המון זמן, צריכים לחכות לזמן שעובר ואז לפתוח בירור. באמזון זה די מיידי.

אני מחכה ל 3 חבילות גדולות מעלי לרכבים, שנעלמו מאז שעלו לטיסות לישראל. בטח תקועים במרכז המיון של הדואר.

אני עם התנהלות מקוממת כבר כמה פעמים מול צ'יטה.
עם עלי אין מה לדבר. הם רוצים שתשלח להם הוכחה שלא קיבלת (כן. הפרדוקס לא מובן להם).
כך יוצא, שחבילות שעד כה היו מגיעות לדואר במושב, פתאום צריכות להיאסף מכל מיני מקומות הזויים בכפרי המשולש (לחלקם אין אפילו כתובת, וצריך לדבר עם צהיטה כדי לקבל מספר טלפון ולחפש בוויז מה שבעל המכולת אומר לך), וזה במידה ובאמת הגיע.

בתור התחלה, צריך להציף את עלי בהודעות לגבי נותן השירות בארץ. אני מניח שהכמות האפסית של משתמשי ג'יפולוג, לעומת מיליארדי ההזמנות שלהם תיבלע במערכת שגם ככה לא עומדת בסטנדרט מערבי של שירות ללקוח, אבל אם זה יתפוס באזז גם בעוד קהילות כאן בארץ... לכו תדעו.

סליחה על הבורות,
מה זה "מרכז חלוקה"?

זה כשאתה משלם משלוח הביתה וחברת ההפצה הישראלית "חוסכת" לך את הטירחה של תיאום עם השליח ו-"אין אפחד בבית" ומאלצת אותך להגיע לפיצוציה של מנשה, מרחק של "רק" חצי שעה מהבית בשעות העבודה (בין 10:00 ל-16:00)...
ואם ממש תבקש יפה ותשליש מעט מעות של רצון טוב, אפילו יצאו מגדרם ויביאו לך עדבית

אם זו חבילה שאפשר לוותר עליה, ושולמה בפייפאל, יש לך אפשרות לבטל דרכם בנפרד מעלי והדרישות ההזויות שלהם להוכיח שלא קיבלת משהו.

נתקלתי לאחרונה בשלושה מקרים של שילוח פיקטיבי מאליאקספרס, פעם אחת נשלחה חבילה עם מוצר זול ולא קשור, פעמיים נשלחה חבילה עם מספר מעקב פיקטיבי שלא מוביל לשום תוצאה. פעמיים זוכיתי ע"י אלי למרות סירוב המוכר, פעם אחרונה המוכר הסכים מיידית להחזר מלא, למרות שנותרו עוד חודשיים לתאריך הפקיעה של המשלוח. טוב, כנראה שרתכת אלקטרונית + משלוח DHL ב 36$ זה לא הגיוני גם במושגים שלהם.
מדובר על מוצרים בעלות של כמה עשרות דולרים ובאחוז גבוה מסך ההזמנות שלי בערכים כאלה. לי נראה סוג של שיטת מצליח של נוכלים סינים.

לא קשור אמנם למקרה המתואר, אבל קחו גם את זה בחשבון.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי ד ו ר ו ן

אם זו חבילה שאפשר לוותר עליה, ושולמה בפייפאל, יש לך אפשרות לבטל דרכם בנפרד מעלי והדרישות ההזויות שלהם להוכיח שלא קיבלת משהו.

---

אני עברתי לשלם בפייפאל. למרות שהיו מקרים שזה גורר עמלה קטנה.

מסקנות ביניים (שלי אישית כמובן)
1. צ'יטה = פח אשפה של חברת שליחויות (למרות שאפילו פדקס התחילו לעבוד איתם)
2. בעידן הפוסט קורונה יש המון נוכלויות בשילוח, בתשלומים ובכלל.
3. החזר כספי תמיד יתקבל , אבל דרך הייסורים עד להגעתו = ויה דה לארוסה (לפעמים)
4. לא קונה אצל דוד עלי מוצר שעלותו גבוה מ 100$ (זה המקסימום שזוגתי מסכימה לי להימורים)

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי gillss

4. לא קונה אצל דוד עלי מוצר שעלותו גבוה מ 100$

---

תקנה לפי חו״ד מוכרים.
אנשים לא ממתינים רגע אם יש בעיה וישר רושמים, וזה מופיע בתגובות הרוכשים.

משלמים בפייפאל גם בעלי..

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי gillss

מסקנות ביניים (שלי אישית כמובן)
1. צ'יטה = פח אשפה של חברת שליחויות (למרות שאפילו פדקס התחילו לעבוד איתם)
4. לא קונה אצל דוד עלי מוצר שעלותו גבוה מ 100$ (זה המקסימום שזוגתי מסכימה לי להימורים)

---

++
לא קונה בעלי מעל 10$ ( אלא אם ממש אין ברירה ואני לא מוצא במקום אחר).
לעומת השרות לקוחות הגרוע שלהם, המשלוחים שלהם ( עד לארץ) יעילים ומהירים.
צ'יטה באמת זבל של חברה. אין עם מי לדבר.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי zivo

++
לא קונה בעלי מעל 10$ ( אלא אם ממש אין ברירה ואני לא מוצא במקום אחר).
לעומת השרות לקוחות הגרוע שלהם, המשלוחים שלהם ( עד לארץ) יעילים ומהירים.
צ'יטה באמת זבל של חברה. אין עם מי לדבר.

---

היום אפשר כבר לשלם ב Paypal בעלי.
ואז אם יש בעיה , פונים אל paypal
שם נטל ההוכחה הוא של השולח ולא של המקבל כמו בעלי , ולכן תמיד תקבל החזר ומהר.

בנוסף אם אתה צריך להחזיר מוצר , יש אפשרות להחזר פעם אחת בשנה על חשבונם
(לפחות היה לפני שנה בערך , אולי השתנה.)

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Yaron.nahum

בנוסף אם אתה צריך להחזיר מוצר , יש אפשרות להחזר פעם אחת בשנה על חשבונם
(לפחות היה לפני שנה בערך , אולי השתנה.)

---

לא מדוייק.
אפשר עד 12 פעמים בשנה (!), יש תקרת החזר מכובדת (כ-120 שח למשלוח, אם איני טועה).
מחייב ברישום חד פעמי לשירות (חינם) - https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns

שאר התנאים ושאלות/תשובות - https://www.paypal.com/il/webapps/mp...ral-conditions

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Yaron.nahum

היום אפשר כבר לשלם ב Paypal בעלי.
ואז אם יש בעיה , פונים אל paypal
שם נטל ההוכחה הוא של השולח ולא של המקבל כמו בעלי , ולכן תמיד תקבל החזר ומהר.

בנוסף אם אתה צריך להחזיר מוצר , יש אפשרות להחזר פעם אחת בשנה על חשבונם
(לפחות היה לפני שנה בערך , אולי השתנה.)

---

הבעיה העיקרית שלי עם עלי זה איכות ותאימות המוצר ( לא אי הגעה).
ואלו דיונים קשים ואין סופיים.
בגלל שאני לא מביא דברים גדולים מעלי, זה תמיד מגיע בדואר ישראל ( ולא צ'יטה וכל החולירע האחרים).

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי zivo

בגלל שאני לא מביא דברים גדולים מעלי, זה תמיד מגיע בדואר ישראל ( ולא צ'יטה וכל החולירע האחרים).

---

אני גם לא מביא דברים גדולים. הפריט האחד לפני האחרון היה 10 נורות לד t5 ללוח שעונים. גודל האריזה- קצת יותר משקיק תה, וסביבו עוד מעטפת ניילון. אבל משהו שם השתנה, והם התחילו להעביר את זה לברדלס השיכור הזה.

בדרך חבילה מ bangood
העלות מעל 75$

נשלח דרך איזו חברה מהגהנום J-NET
קיבלתי בדצמבר בקשה לתשלום מיסים מ GC "המעגל הגדול" שילמתי
הם שולחים בארץ דרך "באזר" לנקודת חלוקה מאז כבר שלוש פעמים הודיעו לי לבחור נקודה ואחר זמן החליפו לאחרת

אבל המוצר לא מגיע

אחרי שהספק כבר כנראה שלח חדש, אתמול הגיע פניה לשלם מיסים,
שלחתי את הקבלת חזרו שאין צורך לשלם והחבילה הועברה להפצה.

כנראה צירף של שלוש חברות פח :-(