איך לקבל החזר כספי ממוכר בעלי אקספרס?

בתאריך 27/10/24 הזמנתי רביעיית מצברים lifepo4 ממוכר אמין (97% חיובי)
שהיתה אמורה להגיע עד 11 בינואר.
העדכון האחרון של המעקב הוא מה-20/11 שהחבילה יצאה לדרך.
ב-11 בינואר קיבלתי מייל שההזמנה הושלמה.
כתבתי למוכר שלא קיבלתי את החבילה והוא ענה לי
Package overweight
שאלתי אותו מה זה אומר והוא ענה

Battery overweight.
ב-19 לינואר ביקשתי במערכת החזר כספי מאחר ועדיין לא קיבלתי את החבילה.
וב-20 ענו לי בבקשה לבטל את המחלוקת
Hello, the parcel is on the way, the parcel will be received soon, can you cancel the dispute?

ואני נענתי וביטלתי.
ומאחר ועבר שבוע נוסף החלטתי לא להסתכן ולבקש שוב החזר כספי.
והמערכת לא מאפשרת.
בנוסף, ב-17/11 הזמנתי מאותו מוכר, רביעייה נוספת שאותה הייתי אמור לקבל ב-24/01
וב-27/11 הזמנתי ממנו רביעייה שלישית, שתאריך האספקה 02/02.
גם עדכון המעקב בשני האחרונים הוא 20/11
לא ממש דחןף לי לקבל אותם כי זה לתכנון פרויקט עתידי אבל אני חושש שלבסוף אצא בלי כלום.
קניתי באמצעות פיפאל. איך מבקשים החזר דרכם? האם זה כדאי?
מה לעשות לדעתכם.