רכישות באתר DealExtreme

רכשתי לפני חודשיים מספר מוצרים באתר DealExtreme.
חבילה אחת לא הגיעה ועברו להם חודשיים מאז הזמנה והתשלום.

נמחק לי מספר ההזמנה שקיבלתי מהאתר אך יש לי את אישור התשלום של ה- PAYPAL

שלחתי מספר הודעות בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות שלהם אך ללא מענה

יש למישהו מושג איך אני יכול לשחזר את מספר ההזמנה מהם?
אגב - לא פתחתי חשבון באתר שלהם

יורם

היי יורם

אם תכנס לפרטי התשלום בפייפאל תוכל לראות את מספר ההזמנה שלך.
כאשר אתה נכנס לאתר דילאקסטרים יש לך למעלה בצד ימין כפתור my account תכנס ותרשום את המייל שלך ואתה אמור לראות את כל ההיסטוריה שלך באתר.
אם שילמת על פריט בלי להירשם בכלל תרשם עם המייל שלך שביצעת תשלום בפייפאל והחשבון שייפתח אמור להראות לך את ההיסטוריה שלך בדילאקסטרים.
גם לי יש נסיון מר איתם ומשתדל לקנות ב-אי ביי גם אם יותר יקר.

דרך אגב כדאי לפתוח סרוב תשלום בפייפאל לפני שיעברו 45 יום מיום התשלום אחרת יש בעייה עם התשלום.
מה שאתה יכול לעשות זה לפתוח כשל עיסקה בחברת האשראי בארץ בטענה שהפריט לא הגיע ותקבל את כספך בחזרה.

יש להם בעיה רצינית מאד עם המשלוחים, תכנס כפי שמאיר הסביר לך לחשבון ותוכל לראות את סטטוס המשלוח, מס' המשלוח הוא גם קישור לאתר הדואר הסיני/הונג-קונג ומשם
לדואר ישראל.

הבעיה שעברו כבר יותר מ-45 יום
פניתי לפייפל והם טענו שזה ביני לבין הספק ללא קשר אליהם

אנסה לבצע רישום כפי שמאיר הסביר
תודה - אדווח בהמשך

גם אני הזמנתי משהו לפני איזה שבועיים וההזמנה עדיין בסטטוס ראשוני - "הזמנתך התקבלה"
למזלי זה משהו ב-2 ומשהו דולר... מקסימום שיחנקו איתם...

יורם, על איזה סכום מדובר?

איל

קורה הרבה איתם שהמשלוחים מפוצלים וחלקם מגיע אחרי המון זמן (אפילו חודשיים וקצת!!)

נרשמתי ואכן כל הרכישות שביצעתי עודכנו בחשבון שלי
שלחתי להם הודעת תקלה - ועכשיו נמתין

תודה לכולם

יורם,
אני יכול להציע לך קיצור דרך.
שכח מהם.
הזמנה אחרונה אצלהם מאוקטובר.

שלום יורם,
אני יבואן במקצועי ואני לא ארחיב, אבל אני חושב שאני יכול לתת לך קצת מידע.
DealExtreme ממוקמים בהונג-קונג, זמן ממוצע לשליחה: שבועיים-חודשיים (טווח ארוך אבל תלוי בהרבה גורמים).
נכון לתקופה שבה אנו נמצאים בשנה - זמן הממוצע הוא שבועיים-חודש ושבוע.
הזמן שעבר מאז ההזמנה שלך הוא לא תקין.
במידה והזמנת חבילה + מספר מעקב (קנייה ידנית בתוספת תשלום\אוטומטית בכל חבילה ששוויה 15$ ומעלה), תברר באתר או בטלפון 177 (שירותי הדואר) מה מצב החבילה שלך.
בדוק פעמיים את הכתובת שנתת לדיל אקסטרים למשלוח המודעה.
במידה וכל אלה נכשלו, עליך לדעת כי לאחר 14 יום שהחבילה לא הגיעה אתה יכול להתלונן בCSE שלהם ולקבל תגובה תוך 24-48 שעות (לצערינו לפעמים יותר) או לפנות אליהם בLive Chat החדש.
אני חייב להגיד לך שאין לי מושג מה DX עושים במידה והחבילה לא מגיעה מטעות שלך, אני בטוח אבל מה הם יעשו במידה והטעות היא אצלהם, כמובן שיחזירו לך החזר כספי מלא או שישלחו מחדש.

בהצלחה :)

אם יש לך מספר החבילה שהם שלחו תוכל לבדוק כאן אם הגיעה לארץ :
http://www.israelpost.co.il/itemtrac...earch?openform

בפעם האחרונה שהזמנתי מהם, לקח למעלה מחודש עד שהגיע. ולכן, זו היתה הפעם האחרונה...
יש EBAY...
סער

הדרך היחידה לטפל בזה היא לפנות אליהם דרך שירות הלקוחות שלהם, לוקח להם כמה ימים לענות אבל הם מטפלים בכל פניה.
קרה לי פעם אחת שמשלוח הגיע לארץ ואבד בדואר בארץ, התשובה שקיבלתי מהדואר היא שהדואר אחראי כלפי השולח ולא כלפי הנמען, פניתי ל DX וקיבלתי החזר מלא.

בצעתי הזמנה לפני 12 יום. עכשיו קיבלתי דיווח שההזמנה כולה נשלחה בדואר.