Printable View
לא תאמינו,
הזמנתי לבית של החברה בארה"ב 2 נעילות "LOCKRIGHT
1530 ו 1510
הגיעה חבילה גדולה ויפה.
שקיבלתי אותה הביתה לישאל ראיתי שהמטומטמים שלחו רק נעילה אחת...
1510...
בכרטיס אשראי כמובן חייבו אותי על 2 הנעילות.... 400$
באתר מופיע שהכל בסדר, זה נשלח והתקבל.
אבל בספח שמצורף לחבילה כתובה רק נעילה אחת!!!!
אח...
מה עושים?
מישהו נתקל בתופעה דומה?
ראו הוזהרתם!
מדובר על טעות, קורה גם לאמריקאים. דיברת איתם כבר? מה הם אומרים?
חברה שלי (אמריקאית אסלית...) תתקשר אליהם בצהריים.
אני מפחד להתקשר כי אני לא מכיר את טיב שירות הלקוחות האמריקאי.
איזה עוגמת נפש...
אל תילחץ יותר מדי.. חנויות בסדר גודל כזה בארה"ב מפגינות לרב רמת שירות ואחריות מאד מאד גבוהה.
1510 זה האחורית, נכון? אם כן אז נפתרו לך כל הלבטים של הנעילה קדמית... :wink:
שירות הלקוחות שלהם ספציפית (ושל אמריקאים באופן כללי) מצויין. מנסיון. מה שבעייתי זה המבטא הדרומי הבלתי אפשרי, קשה מאד להבין אותם בטלפון.
מצטרף לנימרוד,
הזמנתי ספר רכב לסמוראי מאתר אינטרנט ובמישלוח של עד חודש.
עברו חודש וחצי התקשרתי לשאול מה קרה ? אמרו ששלחו אבל אם לא הביע הם מתנצלים ושולחים לי ב over night עוד אחד.
אחרי 4 ימים הגיעו שנ ספרים. מתברר שהראשון ניתקע בכלל פה באיזו שביתה של הדואר או המכס או שניהם או מישהו ...
צילצלתי ואמרתי להם שעכשיו הגיעו שני ספרים ואני מעוניין לשלוח אחד בחזרה .. אמרו, "עזוב" שמור את שניהם ותהנה ...."
זה משהו שבישראל לא מסוגלים גם הלקוחות להבין .....
דווקא תיכננתי על ה 1510 בתור קדמית.
בכל מקרה הברדק הוא למצוא מישהוא שיביא את זה לארץ.
ואם יש לי רק את הקדמית, אני לא אתקין רק אותה..
חשבתי לשים אחורית קודם.
תתקיןאת זו שהגיעה בתור אחורית
כשתגיע השנייה תתקין אותה בביצה השנייהואז פשוט תעביר את הביצים בין הסרנים וכך תקבל את מה שתיכננת
אני קיבלתי אחל'ה שירות מהאתר טליקו, גם מבחינת שלמות ההזמנה, זמני הגעה וגם מבחינת ייעוץ טלפוני. אני משוכנע שמדובר בטעות ושתקבל תמורה מלאה לכספך בלי עצבים מיותרים.
בהצלחה
-סרגיי
הבעיה היחידה עם טלקו זה שהם מוכנים לקבל רק כרטיס אשראי מארה"ב \צפון אמריקה.
חבל כי יש להם מחירים טובים.
חגי,
מניסיוני אתה טועה - שילמתי בכ. אשראי ישראלי
גם אני שילמתי בכרטיס אשראי ישראלי בינלאומי.
האם רכשתם דרך האינטרנט או דרך שיחת טלפון ?
כי דרך הרשת לא ניתן לבחור Billing Address שמתאים לאיזורנו .
יש שם רק US,CANADA ,MEXICO משהו איסלנד ואיי הבתולה .
היכן אני טועה ?
אז זהו חגי, כאן בדיוק הטעות שלך (סמנטיקה).ציטוט:
האם רכשתם דרך האינטרנט או דרך שיחת טלפון ?
כי דרך הרשת לא ניתן לבחור Billing Address שמתאים לאיזורנו .
יש שם רק US,CANADA ,MEXICO משהו איסלנד ואיי הבתולה .
היכן אני טועה ?
הם כן מקבלים כרטיסי אשראי "ישראלים", אבל אנחנו כולנו שלחנו את החבילות לכתובות בתוך ארה"ב (דודה, סבתא, מאהבת....)
לאחר מכן עשינו "יבוא אישי", איש איש בדרכו.
גם אני אוכל פה חרא מתובל מאתר "rocky-road.com"
נשלחה הזמנה של זוג נעילות לוקרייט לפני יותר מחדשיים כמדומני.. עדיין לא יצאה ההזמנה לדרך בארה"ב! בנוסף כבר חייבו את הכרטיס לפני שבועיים!
מישהו מכיר את האתר הזה?
http://www.rocky-road.com/
כן. אתר מעולה, אמין מאוד, אחלה חבר'ה. את ההזמנות שלי תמיד כיבדו והביאו בכל בול בזמן, כפי שהתחייבו.
אם עוד לא שלחו לך, תבקש מהם מדבקה שלהם בכיתוב לבן, כזו שהולכת על חלון (קטנה). התקלפה לי אחת, אני צריך תחליף...
כן, אני קניתי אצלם 2 נעילות, שירות טוב ויעיל.ציטוט:
גם אני אוכל פה חרא מתובל מאתר "rocky-road.com"
נשלחה הזמנה של זוג נעילות לוקרייט לפני יותר מחדשיים כמדומני.. עדיין לא יצאה ההזמנה לדרך בארה"ב! בנוסף כבר חייבו את הכרטיס לפני שבועיים!
מישהו מכיר את האתר הזה?
אני באופן אישי מרוצה מהם וכנראה שארכוש שם שוב.
במקרה שלי הייתה בעיה, ברוב טיפשותי, לא שמתי לב למשפט הקטן שממליץ להתקשר לפני שמזמינים על מנת לבדוק אם החלק קיים.
הנעילה הקדמית הגיע מהר מאוד, אבל נעילה אחורית לא הייתה להם במלאי ולכן עברו כחודשיים עד שקיבלתי אותה, אבל כמו שאמרתי, זה נובע מטעות שלי.
חוץ מזה, אפשר לקיים מעקב אחרי המשלוח שלך (דרכם) ולדעת איפה הוא בכל זמן נתון.
הזמנת לכתובת בחו"ל ?
הזמנתי לארץ.
השאלה שלי היא, איך ייתכן שחייבו אותי עוד לפני ששלחו לי את המוצר? לדעתי זה דבר שלא ייעשה!
חברה שלי דיברה איתם, הם התנצלו בדמעות, ושלחו את החבילה לכתובת שלה בארה"ב,
עכשיו רק צריך למצוא מישהו שיביא את זה לארץ...
תודה רבה על התמיכה ברגעים הקשים...