מסך מחשב דרך - פורד פוקוס 2009

שלום,

לדודה שלי יש פוקוס 2009 אוטומטית, באזור 80000 ק"מ. הרכב יצא מאחריות לפני כשלושה חודשים.

לפני כחודש המסך האדום של מחשב הדרך (במרכז לוח השעונים) הפסיק לעבוד (כל המסך מואר באדום).

במוסך בדקו פיוז, ואז אמרו לה שצריך להחליף את המסך.

"לפנים משורת הדין" היבואן הסכים לתת לה 50% הנחה על החלקים והעבודה, מכיוון שהאחריות נגמרה לא מזמן. אחרי ההנחה מדובר בסיפור של בערך 2500 שקל.

ההגיון שלי אומר שמדובר ברכיב שלא אמור להתקלקל, אין שום דרך לטפל בו או לשמור עליו, וזה שהוא הלך אחרי שלוש שנים וכ"כ מעט ק"מ, מראה על תקלה כלשהי בייצור. אם היה משהו מתבלה הייתי מבין, אבל לא מדובר פה ברכיב מכני או משהו שמושפע מאופי השימוש והשמירה על הרכב.

פנינו ליבואן במכתב והתשובה שהתקבלה היא שהם עשו בשבילנו מעל ומעבר, ושאם לא נחליט מהר גם הצעה הזו תיעלם והסיפור יעלה שוב 5000 ש"ח...

1. האם זו באמת אשמת הנהגת בדרך כלשהי? האם זה בלאי סביר? או שהיבואן מתחמק מאחריות?
2. כרגע עולות לי בראש כמה אופציות:
א. לשלם ולהחליף את החלק במוסך.
ב. לנסות להזמין חלק מאיביי ולהחליף לבד (איך קוראים לרכיב הזה באנגלית? כמה מסובכת ההחלפה? האם זה כל המסך או שזה יחד עם מחשב הדרך? האם תהיה השפעה על ספירת הק"מ וכו'?)
ג. לנסות לפנות במייל לפורד העולמית, אולי הם ייקחו אחריות על הסיפור הזה. באמת לא נראה לי סביר שמסך כזה הולך אחרי שלוש שנים...

ניסיתי למצוא מידע על התקלה הזו ברשת, לא מוצא אפילו מילה. מישהו נתקל בזה כבר פעם?

תודה, עודד.

עודד,
חפש ברשת לפי instrument panel ford focus.
יש מה לראות.

שלום.

ברצוני לעדכן אתכם לגבי סוף הסיפור, לטובת מי שעוד יתקל בתקלה דומה.
בהמלצת "רפי לין" לוח השעונים כולו פורק מהרכב, ונשלח מאילת לחולון (המחוון ספידומטרים) http://www.musach.co.il/details.asp?id=133.
עוד באותו היום תוקן החלק, במחיר הוגן, וכבר למחרת לפנות ערב הרכב חסר למצב נסיעה עם מסך תקין.
השירות אומנם ניתן "בשלט רחוק" דרך הטלפון, אבל היה מצוין. במוסך הפגין סבלנות ורצון לעזור.