משאבות-מים , הודעה לכל רוכשי מיכלי-מים ב'רכסים'.

בשבוע אחד התגלו שתי משאבות מים שאינן מפסיקות לדחוס מים גם לאחר סגירת הברז ,ואף מנפחות מעט בלחצן את הצינור הפלסטי המוביל.התופעה הדאיגה מאוד אותנו ואת הספק ונערכה בדיקת מעבדה לשתי המשאבות לצורך איתור התקלה.לשמחתינו הסתבר ששתי המשאבות נפגעו מאותה סיבה חיצונית שלא באשמת היצרן.היות וצינורית היציאה הפלסטית של המשאבה בולטת כ-40 מ'מ מהגוף, היא רגישה למדי למכה חיצונית עליה והיא נסדקת בסדק מיקרוסקופי שאינו נראה בעין לא מזוינת. סדק זה פולט מים בכמות קטנה אך מונע מהמשאבה להגיע ללחץ הנדרש כדי להפעיל את מערכת הנעילה.על הג'יפאים להימנע מנסיונות של הכנסת מטען בחלל המשאבה הקטן,ובכך למנוע את שבירת צינור היציאה.שני הלקוחות קיבלו משאבות חדשות ללא חיוב בתשלום.גם להבא אנו נחליף את המשאבות ללקוחותינו ללא תשלום ,אך המשאבות שימסרו תהיינה משאבות לאחר שיפוץ כללי ולא משאבות חדשות.אנו מקווים לתשומת ליבכם בעת איחסון הציוד בתא המטען ואנו נמצא פתרון להצבה טובה יותר של המשאבה.

כל הכבוד על גילוי האחריות, על ההשקעה והטיפול המסור בתקלה.
מי ייתן ועוד עסקים בארץ יגיבו בצורה דומה.
עומר.

(למען הסר ספק, אין לי ולו מוצר אחד של חברת רכסים, אבל טוב לראות שיש עסקים שמכבדים את השם שלהם ואת האחריות שהם נותנים)