המדפסת הביתית "השתגעה"

יש לי מדפסת HP בת שנה 4615
בהדפסה האחרונה (שחור לבן) האותיות לא יצאו ברורות.
החלפתי מחסנית דיו (אורגינלית)בחלק מהטקסט הודפסה רק מחצית השורה התחתונה של הכיתוב ולא כול "גובה" השורות.

מה עושים ? איך מביאים למצב של הדפסה מלאה ?

בתודה

תנסה לנקות עם מקלון של אוזניים את המגעים שנוגעים בצד של המדפסת בראש ההדפסה...

הרצת תהליך ניקוי מהתוכנת שליטה?

אם כן ובהנחה שהמחסנית טרייה נסה את הפרוצדורה הבאה כשטבלת את הסחבה במיים חמים

http://youtu.be/NpCZNibDMZE

לחברת HP יש תמיכה טלפונית מעולה : http://www8.hp.com/il/he/contact-hp/phone-assist.html

התהליך ש HP ממליצה:
http://support.hp.com/il-he/document/c03413377

בנוסף לכך אני שותף את ראש המדפסת במים זורמים ופשרים ומיבש בשמש (הפעולה הזו יכולה לגמור את ראש המדפסת אבל אם שום דרך אחרת לא עובדת אז כנראה שבכול מקרה אתה בדרך להחליף ראש מדפסת )

אסור להשתמש בשום נוזל חוץ ממים