שירות בסוזוקי- אי מימוש אחריות\הונאה
לפני חודשיים קניתי סוזוקי ג'ימיני בסוכנות בחיפה, בעת הרכישה סוכם על ביצוע מיגון -מיגון גחון ובולדוג (מגן חזירים) ע"י אספיר.
קיבלתי את הרכב ומאז אני מטייל ונהנה ממנו. :lol:
שבוע שעבר בעת ירידה ממדרגה הבולדוג קיבל מכה (לא חזקה מדי) ונכנס בפגוש,
אצתי רצתי לי לאספיר, שם נאמר לי שהבולדוג לא שלהם והם לא ביצעו את ההתקנה .
כמובן שהופתעתי, מעיון במסמכים גיליתי לתדהמתי שהתקנת הבולדוג לא מגובה בשום מסמך-מלבד בקבלה, שם יש אישור ששילמתי ( אך אין קבלה עליו ואין חתימה בספר הרכב).
הלכתי ישירות למנכ"ל החברה ושם נאמר לי שהדבר נורמטיבי, שהבולדוג שהותקן הוא אף יותר טוב מזה של אספיר ויקר ממנו, ובכלל, המנכ"ל העביר הנחיה לא להתקין בולדגים של אספיר על כלי הרכב !!!
בעצת המנכ"ל פניתי למוסך המרכזי ושם נאמר לי שהם מוכנים להחליף את הבולדוג אך לא את הפגוש- וזו בכלל אשמתי, כי הנזק נגרם כתוצאה מתאונה !
לפי דעתי הדבר גובל בהונאה-לקוח מבקש מוצר X ומקבל מוצר Y, האם עלי להפנות את הנושא לבית משפט ?
