תלוי בחזירות של המשלח. תתמקח וזה יירד קצת
Printable View
תלוי בחזירות של המשלח. תתמקח וזה יירד קצת
עדכון להתנהלות מול DHL שעדיין נמשכת במקרה של הפריט הבא-
הזמנתי מאיביי שתי צמות חשמל עם תקע ובתי מנורה לפנסי הזנב של טויוטה פראדו 1999.
815550K010 Toyota SOCKET & WIRE SUB-ASSY, REAR COMBINATION LAMP, RH/LH
עלות המוצר עם המשלוח 66 דולר.
החבילה הגיעה לארץ וקיבלתי הפצצת מיילים מDHL. שילמנו עבורך את המיסים ועכשיו תשלם לנו.
בשבועות שחלפו מאז ההודעה האחרונה חשבתי לוותר על העניין אבל אז התקשר אליי חבר שנתן עידוד ורוח קרב. החלטתי לנסות שוב.
פניתי שוב לחברת השילוח, ושוב. עוד נציג ועוד נציג. מנפנפים. עם לחיצה פתאום האיש שמאחורי המיילים המאיימים והמלחיצים כותב -
"שלום
כמו שציינתי יש לפנות לשירות לקוחות
המייל הזה הוא מייל תפעולי לתיאום משלוחים
אין לי את הידע לשנות".
הלאה.
בסוף נאותו להעביר אותי למעלה לדרגה בכירה יותר. התקשר אחד יקי. דיבר לא נעים, לא הקשיב. אמר תכתוב את תלונתך אליי במייל.
כתבתי. לא חזר אליי.
במקביל הגשתי בקשה באתר המכס לבירור מצב. לאחר שבוע חזרו אליי -
"שלום
מבדיקה עם מחלקת יבוא אישי המשלוח הותר ויצא מפיקוח המכס ב 7.4 .
חברת השילוח אמורה לטפל בנושא"
מייד העברתי את המכתב הזה ליקי מDHL שענה פתאום מהר. תתקשר שוב לשירות לקוחות. שוב?
בכל מקרה נפתחו שעריי שמיים והפעם הנציגה החביבה השאירה אותי בהמתנה ארוכה שבסופה פתחה תלונה. עם נציגה מלווה שתסיים את הבדיקה תוך חמישה ימי עסקים!
"רונן שלום רב ,
אני שמחה לעדכן אותך כי פנייתך התקבלה במשרדנו והיא תטופל על ידי באופן אישי
חשוב לנו לבדוק את פנייתך לעומק תוך בדיקה מקיפה עם כל הגורמים הקשורים לכך בארץ ובחו"ל
אחזור אליך עם הממצאים והפתרון תוך 5 ימי עסקים
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת
בברכה
קרן"
אני עדיין ממתין
מי יודע אולי אפילו היה שווה להילחם בתחנות רוח?
רונן
טוב, אז הבולמים הגיעו היום.
עלות נלווית 388₪
הבולמים עלו 1150₪
Sent from my Redmi Note 9S using Tapatalk
ציטוט:
נכתב במקור על ידי רונןש
קרן דואק?
בדיוק היום קיבלתי ממנה ממצאי תלונה שהיא בדקה.
אפילו בתאריכים היא שגתה וכמובן המסקנות חסרות ערך.
תפתיע אותנו…
אכן קרן דואק
לא מאמין שאפתיע אף אחד.
אתמול שוב התקשרתי לשירות לקוחות של DHL . בדקו שוב ואמרו שהנושא בטיפול והיא תתקשר עוד היום....
נו ,,, היום חלף כמו חמשת ימי העסקים שתארך הבדיקה -כפי שטענה קרן דואק ב 5 למאי.
הרומן שלי עם קרן דואק כנראה לא יוביל לזוגיות מאושרת (גם לא עם DHL) אבל...
אולי הגענו לסוף ? האם הסאגה תסתיים?
אני ממש מודאג, למי אתקשר פעם ביומיים בשעות הצהריים?
אז ככה- אחרי נידנודי אין סוף שלי לנציגי השירות שהבטיחו שוב ושוב שקרן מטפלת ושהיום היא תתקשר....
זה קרה.
קיבלתי מייל-
שלום רונן
סליחה על העיכוב במתן התשובה
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שבנדון,
העברתי בקשה לעצור את השמדת המשלוח. הנושא בבדיקה.
במידה ותהיה מעוניין לשחרר ולקבל את המשלוח – ובהנחה שטרם עשית זאת בהמשך לשיחתנו האחרונה – נבקשך לפנות לספק במדינת המקור בכדי שיפנה ויודיע זאת ל- DHL המקומי.
לאחר בדיקה ומטעמי שירות, הוחלט לזכות אותך בדמי עמילות המכס.
התשלום שנשאר הינו בעבור אישור פקח התחבורה שנדרש למשלוח הנ"ל.
נא עדכן אותי בהקדם האם תהיה מעונין לשלם בעבור המשלוח ולשחררו.
אשמח לסייע בכל עת,
בברכת שבוע טוב
קרן
החלטתי לחתור לסיום ואמרתי שאהיה מוכן לשלם 50 שקלים.
ונעניתי כך-
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שמספרו בנדון,
קיבלתי אישור מהממונים עלי לזכות אותך ב- 50% מעלויות בדיקת התחבורה
כך שבמקום 125 ₪ תשלם 62.5 ₪
אבקש ממחלקת כספים לשלוח לך לינק לתשלום.
נא אשר קבלת הודעה זו.
אז נראה לי שמספיק. אני וקרן כבר לא. אשלם את החשבון (שלא הייתי אמור לשלם) ואחפש קשר עם מישהי אחרת
עכשיו נראה שישלחו את מה שהזמנתי. (ושהעדכון הבא יהיה תמונה של החבילה)
רונן
על זה זה מבוסס.
כמה עולה לנו להגיע לצדק ולבזבז זמן?
הרי השעות שהשקעת והתסכול עלו לך יותר ממה שחסכת.
ככה גם מבוססת מערכת המשפט הישראלי.
לרוב הדרך אל הצדק יקרה מהתוצאה.
בדיקת משרד התחבורה לתשומת לבך היא חינם עבור חברות השילוח.
לעניות דעתי מבין החברות הגדולות עם DHL היו לי החוויות הכי פחות נעימות.
פדאיקס לטעמי הכי סבירים.
למקרה שיש לכם שליטה על המשלח
מסתבר שההפתעות לא מסתיימות (לפחות לא בטוב)-
רונן שלום רב,
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שמספרו בנדון,
לאחר בדיקה מקיפה וניסיונות לעצור את השמדת המשלוח לצערי נמצא שהמשלוח הושמד.
אנו עובדים תחת נהלים בכל הנוגע לשחרור משלוחים שיועדו להשמדה.
במקרה הנ"ל, הנחיתי אותך לבקש מהספק לפנות ל- DHL המקומי לעצור את המשלוח, מה שהיה מביא להוראה במערכת לעכב את השמדת המשלוח.
במקביל נערכה בדיקה כל הגורמים הרלוונטים לבדוק לגבי גורל המשלוח הנ"ל ולצערי – כאמור- המשלוח כבר הושמד.
אבקש להתנצל על העיכוב במתן תשובתי אליך ולהביא לידיעתך כי העברתי משוב לכל הנוגעים בדבר על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד.
מאחר וסירבת לשלם את עלויות המכס, לא יכולנו לסייע לך בשחרור המשלוח ועד לאותה התכתבות שאישרת לי כי אכן תשלם לאחר הנחה, היה כבר מאוחר מדי.
מטעמי שירות הנך זכאי לשובר עתידי לשימוש בשירות השילוח שלנו במשקל של עד 2 ק"ג
במידה ותרצה בכך, אשמח לשלוח אליך את השובר עם הפרטים בנוגע לניצולו.
בברכת יום טוב,
קרן
באמת ?
אם יכולתי הייתי....:mad:
הייתי שמח לתבוע אותם, אך לצערי אני מכיר חקלאים ולא עורכי דין.
האם צריך אישור עבור ייבוא נקודת חילוץ (בהיילקס מקדימה יש רק אחת אז הזמנתי אחת נוספת מקורית)?
תודה,
שי
Sent from my SM-G955F using Tapatalk
מעולם לא נתקלתי בשום בעייה עם חלק מקורי של הרכב, ויצא לי להזמין כל מיני.. בועז ?
אני לא מכיר הגבלה לזה אבל תן מעבר על מסמך המדיניות ליתר ביטחון. שמא משהו השתנה.
יש הגבלות על התקן גרירה (וו ורסיבר) ותלוי איך זה ירשם בחשבונית ויסווג.
בעצמי הבאתי זוג ווים קדמיים שנרשמו כך בחשבונית ועבורו סיווג דרך הגלובל שיפינג של איביי לפני כשנה וחצי.
Front Tow Hook Kit
אין ספק שאם זה חלק מקורי זה מותר בכל מקרה
זה הסיווג הבעיתי שצריך לעקוף.
לכאורה התקן חילוץ אינו נופל להגדרה של התקן צימוד או אנקול משולב אבל עשוי להיות מסווג לא נכון ולדרוש התקשקשות עם עמיל המכס.
בסוף זה כנראה יכנס.
https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...2a77ab0e2a.png
אני הזמנתי מאמזון רסיבר 1.25" לוו גרירה נשלף, לא מקורי ולא כלום. לא נתקלתי בשום בעיה.
Sent from my Redmi Note 9S using Tapatalk
הזמנתי מארהב שלדת רסיבר קדמית לאקספלורר של חברת CURT.למעשה הייתי צריך את השלדה בשביל נקודות עגינה קדמיות אז חתכתי את הרסיבר.
הוא היה עם שלט/מדבקה של עמידה בתקן SAE ו DOT .לא יודע אם מישו הסתכל על זה..אבל אמזון שחררו ללא בעיה כלשהי.
בכל מקרה אמזון לא מגלים את הסיווג של החלקים למרות שניסיתי כמה פעמים אז יש מצב שהם בכלל לא סיווגו את זה כוו גרירה.
טוב, נעצר במכס ועכשיו דורשים מסמכי אישור ותשלום גבוה יותר מהחלק + המשלוח:ציטוט:
נכתב במקור על ידי amir_shai
עמילות מכס - 115 ₪ כולל מע"מ
אישור תחבורה -94 ש"ח כולל מע"מ
דמי ניטול ואחסנה – 75 ₪ כולל מע"מ נכון להיום
דמי אחסנה מצטברים החל מהיום הרביעי.
במידה והמכס ידרוש בדיקה פיזית, תחויבו בעמלה נוספת בסך של 58 ₪
הלינק למוצר שהוזמן ותמונה עם חץ שמצביע על החלק (החלק נקרא HOOK NO 1 באתר IMPEX):
http://catalog.impex-jp.com/toyota/#...x8cGFnZTcwPT0w
קובץ מצורף 134475
מה אפשר לעשות?
פשוט לוותר על החבילה?
תודה,
שי
מה הסיווג שרשום על החבילה? והאם בדקת במסמך חוקיות היבוא של משרד התחבורה?
טיפ שנתתי בעבר, את הסיווג בהזמנות דרך אימפקס כדאי לעשות בעת שליחת החבילה יש חלונית ל"הערות" זה המקום לתת תיאור רלוונטי ןמתומצת.
אימפקס כותבית סיווג כללי, חלקי רכב, מה שפותח מיד את השער לשיטת מצליח של המשלחים..
Sent from my SM-G781B using Tapatalk
יותר זול לך לנסות שוב? אז תודיע להם שאתה נוטש את המשלוח. יש סיכוי לא רע שהחלק יגיע אליך בכל זאת...
אסף.
Sent from my Redmi 4X using Tapatalk
ציטוט:
נכתב במקור על ידי amir_shai
זה התשלום הרגיל שהם לוקחים.
לפי מה שהאדיוטים האלו רושמים יש חיוב על אישור תחבורה בנפרד וגם על בדיקה פיזית אפשרית.
זה אותו הסעיף בשמות שונים וזה מלמד שהחבילה כנראה בכלל לא נעצרה.
בדוק בקישור הבא מה הסטטוס של החבילה מבחינת המכס ועדכן.
עדיף שתדביק צילום מסך
https://shaarolami-query.customs.mof...oTjpHJO%2BcIIm
אתה יכול לנהל מו״מ על המחירים אבל ביחס למה שנוהגות חברות השילוח לקחת זה לא מאוד יקר ואל תצפה לקבל בחינם אם לא שלחת בתוכנית הגלובל שיפינג.
מוזר בעיני שזה יקר ממחיר החלק כפי שאתה מציין.
החלק כולל משלוח עלה $67.
מצרף צילומי מסך מהקישור ששלחת. מה זה אומר?
https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...7620b1e0c1.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/202...06a46da59d.jpg
Sent from my SM-G955F using Tapatalk
עוד לא טיפלו במשלוח. נראה שממתינים לתשלום ממך. המשלוח בארץ כבר כעשרה ימים.
כמה עלו הפריטים וכמה דמי המשלוח?
מתוך החברות הגדולות פדאיקס הכי הוגנים לטעמי.
המחיר שפרסמת די סביר ביחס לממוצע אבל תמיד אפשר להתמקח.
כרגע אתה צובר דמי אחסנה וחבל. קבל החלטה.
העלות בערך: החלק $42 משלוח $25
כלומר כ 220 שח.
זה פעם ראשונה שדבר כזה קורה לי.
נראה לי עדיף לומר להם שיעשו מה שהם רוצים ואני כבר לא אהיה לקוח שלהם.
Sent from my SM-G955F using Tapatalk