Printable View
זה עדיף על חברות השילוח ששולחות הודעה שיש לך יומיים לאיסוף לפני שמושכים את החבילה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי Yaron.nahum
וההודעה מגיעה בערב של היום שהחבילה הגיעה לנקודת חלוקה בישוב אחר.. הפסדת יום עוד לפני שידעת שהחבילה בנק חלוקה.
אני בספק אם הדואר כאלו יעילים למשוך את החבילות חזרה ככ מהר.
נכון שהשרות בדואר לא טוב, אבל השרות שקבלתי השבוע ב FEDEX היה זוועה שכלל שקרים ואי יכולת לקבל תשובות לאומת זאת ב DHL קבלתי השבוע שרות ניפלא האם זה אומר משהוא?
שבוע שעבר הגיע חבילה לארץ ב UPS
"ונעלמה"
אחרי בירור מול UPS מסתבר שהם נותנים "שירות לדואר ישראל" ובארץ החבילה עוברת לדואר רגיל
וכמובן משנה למספר מעקב אחר מאמזון..
האתר בא:ציטוט:
נכתב במקור על ידי shachar
https://parcelsapp.com/en/tracking/
הוא אתר מעולה למעקב אחרי חבילות שמחליפות חברת לואגיסטיקה.
ציטה ובר הפצה במגזר הכפרי בדרום, קטסטרופה.
חוץ מאיבודי חבילה פה ושם כמו כולם, פשוט יש להם נקודות איסוף מגעילות ביותר.
מאלו שזורקים את השק של החבילות על הרצפה ואומרים לך - בבקשה תחפש את שלך. נשבע לכם.
ברגע שאמזון עברו אליהם גם, נואשתי.
כמו שאמרתי, אני קונה בעיקר באמאזון וכמעט ולא יוצא לי להביא חלקים לרכב (מעדיף מזוודה).
בכל החברות שילוח של אמאזון מעולם לא היו בעיות. השליח היחידי שתחמן אותי היה מהדואר.
לעומת זאת כל החבילות שהאישה/ילדים מזמינים מעלי, SHEIN וכו' שלא זכאיות למשלוח עד הבית
הם אוכלים איתן קש (אני לא קשור ולא מעניין אותי כי הם מתעקשים לקנות שם), דרום ת"א,
שכונת התקווה, אבן גבירול. תמיד בלי חניה ופקקים. משום מה לעמדת החלוקה של דואר ישראל
בשכונה שום דבר לא מגיע.
פתחתי בדיון הזה עם מסקנה ברורה שאני צריך לנתק קשר עם דואר ישראל.
אופרטיבית - זה אמר להתחיל להזמין מאמזון ולהפסיק עם האחרים.
אבל אמזון זה דואר ישראל וזה רע. בזמן האחרון יש יותר פשלות מהצלחות. קבעתי להמשך השבוע תור כדי לקחת שתי חבילות מסניף הדואר אי שם אחרי שהשקרנים האלה דיווחו שניסו 3 פעמים ולא הצליחו למסור לי את החבילה (אחרי שהנחיתי אותם באתר שלהם להשאיר ליד הדלת. אבל איך ישאירו ליד הדלת אם הם לא מגיעים לדלת). או חבילה שדווח שנמסרה אבל לא. או חבילה שנמצאה בתוך שיח בחצר של השכנים.
אז מה זה עוזר לי? חזרתי לנקודת הפתיחה.
משלוחים מעלי ומאיביי לעומת זאת מגיעים עם חברות שילוח שונות - בזמן, לנקודות חלוקה שמתאימות לי ושאפשר לאסוף את החבילה כשמתאים לי. אמנם לא עד הבית אבל תענוג.
אז אמזון הופך לברירה האחרונה.
אסף.
אסף, אתה רוצה לומר שבלב תל אביב אמזון/דואר לא מסופק עם דואר שליחים?
זה מוזר כי בצפון תל אביב זה כן. מוקד השליחים ברכבת בני ברק והם ממש לא רעים. לפעמים אפילו שני סיבובי הפצה ביום.
שקלת להזמין לכתובת עבודה של אחד מבני הזוג?
שם יהיה מי שיקבל את המשלוח מהשליח
מסופק לכאורה. בפועל הם משקרים שניסו למסור אבל לא הצליחו. ואז תזדיין ותבוא לקחת מהסניף.
כתובת העבודה של אחת מבני הזוג היא ממש בכתובת המגורים. ככה אני יודע שיש מישהו בבית..... אם הם רק היו באמת באים.
אסף.
לפחות בבני ברק הם עונים לטלפון ואפילו מהר ויש עם מי לדבר שם.
מציע לך לנסות לדבר שם עם אחד המנהלים ואני די משוכנע שזה יפתר.
דואר ישראל ודואר שליחים הם אחים אבל זה עובד בשליחים הרבה יותר טוב מהדואר ולדעתי, למעט אולי ups הם חברת השליחויות הטובה בגוש דן
בועז,
הם שולחים הודעה שהחבילה יצאה אליך ומיד אחרי הודעה שניסו להשיג אותך ולא היה אף אחד בבית.. ואז מופיע באמזון ההודעה של הדואר שבוצע ניסיון ללא איתור הלקוח.. לפעמים יותר מפעם אחת, כשאני בפועל בבית ורואה את האירוע מתרחש מולי במחשב.
דורון,
אחרי הרבה עשרות חבילות בתל אביב עם דואר שליחים, לא קיבלתי מעולם הודעה לפני מסירה בפועל. קרה כמה פעמים שקיבלתי יום אחרי ( אני יודע מפני שמעדכנים אותי במייל מהלובי שהגיעה חבילה).
לא פעם היה מתקשר השליח כמה דקות לפני בשביל שארד ללובי.
מבחינתי יש לי בעיקר תשבוחות על השרות שקיבלתי.
יעיל ומדוייק ומדובר לאורך השנים בהרבה שליחים. למעשה גם שנים לפני כשעבדתי בפארק אפק קיבלתי שרות מצויין.
בפריפריה אני מניח שזה סיפור אחר ממה שקורה בגוש דן.
אסף מתאר לך את אותה התופעה באמצע תל אביב..
אני ממש לא בפריפריה.
זה לא מקרה. זו שיטה.
שרפתי חצי שעה יקרה ברכיבה הלוך חזור כדי להגיע בשעה לא נוחה לסניף לאסוף שתי חבילות שונות שהם "לא הצליחו" למסור - שתיהן מאמזון כלומר שילמתי על משלוח עד הבית ונסעתי לאסוף אותו מהסניף. אני מוסיף את זה לעוד משלוחים שדווח שנמסרו אך לא נמסרו - והמסקנה שלי היא שמדובר בשקרנים.
לפחות הפעם חיכיתי לשני משלוחים שישקרו לגביהם ולא אחד אחד וגם באתי בדו גלגלי אז לא הייתי צריך למצוא חניה.
אסף.
+1 תופעה מוכרת גם ליציטוט:
נכתב במקור על ידי asafk
תתלוננו לאמזון
בזמנו שדיברתי עם השליח המקומי הוא טען (מי יודע אם זה נכון) שהדואר מתעדף משמעותית את המשלוחים מאמזון, כי אם יש הרבה תלונות מגיעות מההנהלה תלונות למוקד השליחים המקומי שיתקנו את השירות.
גם מבקר המדינה מסכים אתכם... הקישור לynet שם.
Sent from my HD1903 using Tapatalk
אני במקרה כזה אם זה לא משהו דחוף פשוט פותח תלונה באמאזון, כבר כאשר "לא הצליחו" למסור. ומודיע שאני לא יכול להגיע לעיר אחרת לקחת את החבילה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי asafk
לרוב הם יפתרו את הבעיה. או שיוציאו חבילה נוספת בשליחות מהירה או שיפנו לדואר שיזיזו את עצמם. וכאשר אמאזון מבקשים , הדואר מקשיב.
הבסיס הוא שאמאזון הוא הלקוח של הדואר, לא אנחנו. לכן אם אמאזון תבוא בתלונה , הדואר יקשיב. אם אתה בא בתלונה , הוא פשוט מתעלם.
אני לעומת זאת לא מנהל אותם ולא עובד אצלם. לא פותח תלונות ולא שום דבר.
זה השירות שלכם? תודה שלום ואל תבואו לי בחלום.
אסף.
אתה רק לא יכול לדעת מתי תקבל אותם, בין אם ביקשת או לא ...
לא ניסית את השירות של אמאזון.ציטוט:
נכתב במקור על ידי asafk
תנסה , לדעתי תופתע לטובה.
אני קונה שם כבר המון שנים , (להערכתי כבר קרוב ל 20 )
המשלוח הראשון שלי משם היה ספרים , שהם עוד הוגדרו כחנות ספרים On-line והתחרו בבארנס אנד נובל
אין בעיה שהם לא פתרו לשביעות רצוני , ותמיד נתנו פתרון מעולה.
לדעתי חברה לא נמדדת רק בשירות ללא תקלות , (שזה המצב האופטימלי )
אלא בעיקר כיצד היא מטפלת בתקלות. כי תקלות תמיד קורות.
ניסיתי את השרות של אמזון לצערי הרבה פעמים. כל הפעמים קיבלתי זיכוי או תחליף. אבל להתלונן על דואר ישראל? הם אמורים להבין לבד כאשר אני מבקש זיכוי כי המשלח שלהם משקר והמוצר לא נמסר - מה זה אומר. ..
כאשר משקרים שניסו למסור ולא הצליחו - זה לא אותו דבר כמו שמשקרים שהמוצר נמסר.
חבל לי על העצבים באמת. רוב מה שמגיע מצ'יינה יש גם במקומות אחרים.
אסף.
בשבוע האחרון בדואר לא עונים, לא חוזרים, לא מגיבים בשום מדיה.
פשוט מחרבנים עלינו, ואין לנו מה לעשות עם זה.
הזוי. מדינת עולם שלישי.
פשוט אין לך מספיק זמן פנוי.
שים טלפון על רמקול בהמתנה בזמן שאתה עושה משהו אחר,
מבטיח לך שתוך 45 דקות עד שעה מישהי תענה.
(וכן זה נכתב בציניות). לי ענו אחרי 20 דקות בפעם האחרונה. לפני כן, תוך רבע שעה, ולפני כן (לפני שנתיים) אחרי 58 דקות.
דבריך גרמו לי לחשוב על זה שנית, אתה צודק.
איזה אזרח בלאי אני, מתחת לשעתיים המתנה אין לי בכלל זכות להתלונן.
אני מיד מתקשר אליהם שוב.
אהה שיט 15:01 כולם כבר הלכו הביתה.
שלחתי להם מייל....צ'יק צ'אק...יום וחצי, היתה תשובה
או, וכאן מתגלה ייתרון משמעותי כשגרים בסוף העולם שמאלה.. מחייגים בהתחלת נסיעה ארוכה למרכז, בד"כ עד שאני מגיע לים כבר עונים לי... הכי רחוק שהגעתי בהמתנה היה לאשדוד ...ציטוט:
נכתב במקור על ידי איל מ
שלחתי מייל לגבי חבילה שמופיע במעקב ששוכבת אצלם מעל חודש (מארהב לארץ שבוע, התוך ישראל מעל חודש).ציטוט:
נכתב במקור על ידי shmulikbg
בינתיים החבילה הגיעה.
הפנייה עדיין לא קיבלה מענה, אפילו לא ״בטיפול״.
ואז אתה גם לא מתפתה לשמוע רדיו ישראלי מקומי ומקורי או לבזבז כסף על ספוטיפייציטוט:
נכתב במקור על ידי נדב42
אני מקבל את הרדיו המקומי בהמתנה לנציג ...