אתה יודע איך זה, יש כאלו שאוכלים פלאפל לארוחת צהריים ויש כאלו שאוכלים במסעדת שף...ציטוט:
נכתב במקור על ידי איל מ
Printable View
אתה יודע איך זה, יש כאלו שאוכלים פלאפל לארוחת צהריים ויש כאלו שאוכלים במסעדת שף...ציטוט:
נכתב במקור על ידי איל מ
פניתי למוכר, לא ענה אחרי יומיים אז פתחתי מחלוקת , לא הגיב אז עליאקספרס פסקו על החזרה וזיכוי מלא, יש איזה עניין עם החזרה בחינם אבל לא הצלחתי להשתמש בזה - אז שלחתי בדואר למחסן לוגיסטי להם באירפורט סיטי ב 15 ₪ .ציטוט:
נכתב במקור על ידי ניר ל
צדיק יותר מהאפיפיור..ציטוט:
נכתב במקור על ידי ניר ל
אם אני פותח מחלוקת על מוצר שבור/תקול/שונה ממה שהוצג, אין מצב שאני מוציא שקל או מבזבז שנייה מיותרת מחיי לטרוח להחזיר להם את הדראק ששלחו.
איך אפשר להתווכח עם רובוט ?
כתבתי בפתיחת המחלוקת שאני מבקש החזר מלא ללא החזרה בגלל מוצר מזוייף.
הרובוט פסק החזרה וזיכוי בגלל שהמוצר שונה מהתיאור. מבחינת טרחה - אני ממילא מגיע לדואר כדי לקבל חבילות אז זה לא באמת עניין, אבל ברור שלא שווה לטרוח בשביל סכומים קטנים.
אתמול הגיעו מנורות תקרה לד. הזמנתי 3 הגיעו 2 שאחת שבורה. (צלמתי ת'שבר, גם את פתיחת החבילה בוידאו- משהו שכדאי לעשות במוצרים רגישים מעל 20$).
שואל את המוכר איפה השלישית? אשלח לך בהקדם, זו התשובה. מקווה שאזכה בדיספיוט.
המנורות הגיעו ללא שום תוית מודבקת, כנהוג. מתח הפעלה , הספק, גוון האור, יצרן, ארץ יצור........ כלום, מה שמביא אותי למחשבה
שיש תקווה עדיין ליצרנים האמריקאים כי רוב היצרנים המלוכסנים הינם אופורטוניסטים ויום אחד העולם יתייאש מהם.
אחרית דבר - הסוללה ששלחתי בדואר חבילות מראשל"צ לאיירפורט סיטי ב 21/3 נמצאת אחרי כמעט חודש במרכז מיון עלומות..., הרובוט של אלי הסלים את המחלוקת כיוון שלא התקבלה הודעת קיבול מהמחסן והציע החזר של 0$ וביקש לספק הוכחות. (על מה?) . די התייאשתי ושלחתי צילום מסך של מעקב משלוחים. כתבו שאני צריך לשלוח הפעם חזרה למוכר ולצרף חשבונית ושהמוכר ישלם את העלות .... משהו מוזר. לכל אורך הדרך המוכר לא התייחס, כעבור יומיים נוספים נסגרה המחלוקת ונשלח זיכוי מלא מאלי, אצלי בבנק, שער ההמרה אגב זהה.
מי שמעוניין בסוללה מזוייפת ללפטופ מוזמן למצוא אותה במחסני הדואר RR031875335IL...
גם אני לא קיבלתי תשובות מעלי.
ממש עכשיו, הזמנתי שני מדי מרחק שהמכס לא מאשר לשימוש בארץ (תדר של הלייזר או תקינה מתאימה). עלי כמובן שולח אותי לדואר ולמכס.
בכל מקרה, כבר שניים נוספים נתקלו באותה בעיה, אז אל תזמינו מד מרחק לייזר מעלי - לא יתנו לו להיכנס ואתם לא תקבלו זיכוי.
במקרים אלה, כנראה שאמזון עם הבטחת המשלוח, זו האופציה המועדפת.
בברכה,
יוני5
אני הפסקתי לקנות מעלי אקספרס. מעדיף לשלם יותר ולקנות מאמזון.
אפילו איביי כבר לא מועדף עלי.
הזמנתי 2 מטעני מצברים מבאנגוג או משהו כזה, ביטלו לי את ההזמנה. יותר לא קונה מהם. מאמזון הגיע תוך שבועיים עד הבית. אז כן, עולה 10 דולר יותר אפילו 20 אבל מגיע, יש אחריות והשרות לקוחות שלהם מעולה.
Sent from my SM-G991B using Tapatalk
היכן שהבדלי המחירים עומדים על 20 דולר אני כבר מעדיף לפרנס חנויות בארץ. וכאמור, בעלי אני קונה דברים שלא מגיעים לסכומים גדולים (בד"כ דולרים בודדים).
לא יכול לומר שהבנתי ממש את שיטת העבודה של שרות הלקוחות בעלי.
לפעמים זה עובד ולפעמים לא.
מצד שני, נפל דבר בזמן האחרון.
המשלוחים הרשמיים של עלי מגיעים לארץ עם הדואר בזמן שיא ועדיפות גדולה על פני אמזון או איביי ( גלובל שיפינג).
מסיבה זו את כל הפיצעפקס או מותגים שאני מכיר ונמכרים בחנויות רשמיות אני רוכש בעלי.
בודק פידבקים היטב ומזמין. מקפיד שהמשלוח יהיה של עלי.
גם מול איביי ההפרשים בכסף משמעותיים ובמיוחד עכשיו כשמשלוחים עולים כסף וזה גם מגיע הרבה יותר מהר.
מוצרים מתוחכמים או כאלו שחשוב שיהיה שרות ואיכות אני מזמין מאמזון.
גם כאלו שיש להם פוטנציאל להסתבך במכס.
באיביי אני קונה רק אם לא מצאתי את שחפשתי בשני הראשונים.
אצלי 2 מחלוקות נסגרו לטובת המוכר במה שאפשר רק להגדיר אטימות מוחלטת של עליאקספרס.
מטענים שהתפגרו כמה ימים אחרי תחילת שימוש, הם רוצים ״וידאו הוכחה״. הוכחה של מה?
אחכ דורשים צילום של נייר העטיפה מהמשלוח להוכיח שזה הגיע מהם.. הנייר מזמן בפח, אבל יש לכם במערכת את כל פרטי העסקה, אז מה רלוונטי הניילון?
ואז זה נהפך לתנאי.. שיחנקו.
מותחני אוהל שאמורים לזהור בחושך, לא עובד.. שולח צילום למוכר, הם מתעקשים על וידאו.
שולח ופותח מחלוקת, עלי מגדיר זאת כ״הבדלי צבעים״ וסוגר את המחלוקת לטובת המוכר.
אבל זה משהו אחר. הסיני פשוט לא קורא מה התלונה.
המוכר מסתתר מאחורי ״עלי יחליט״
מבחינת עלי, אין בעיה כי ״זה צהוב כמו בתמונה״ אבל שילמתי על משהו שזוהר בחושך.
מלחמת התשה. ניצחו חלקית.
קיבלו דרוג כוכב אחד וביקורת מילולית הולמת שאני מקווה שתעזור ללקוחות אחרים לא לקנות מהמוכרים האלו.
Sent from my iPhone using Tapatalk Pro
בעלי כל דבר צריך וידאו.
כמו שבועז אמר צריך מזל יש מחלוקות שהאתר מתערב ומאשר full refund ואז המוכר מאשר ויש שזה בידי המוכר ואז.. הלך הכסף.
Sent from my H3123 using Tapatalk
וואלה לא יודע.
קיבלתי שני שעוני ילדים שעלו ביחד פחות מארבעה דולר.
בתיאור היה כתוב waterproof. אחרי המקלחת הראשונה הם הפכו למיכל אגירה למים.
שלחתי צילום מסך של הפריט עם סימון היכן מצוין שהם עמידים למים וצילום של השעון המקולקל וקיבלתי תוך יומיים שלושה את כל השלושה ומשהו דולר שלי.
וזה מזל גדול כי כבר מישכנתי את האוטו תמורת ההלוואה שלקחתי כדי לשלם עליהם...
אני עם מעל 300 הזמנות אצל עלי, כבר שנים.
פתחתי בעבר א מעט דיספיוטים. כולם התקבלו במלואם למעט אחד, שם באמת היתה בעיית צבע.
אם מציגים את הדברים נכון - אין בעיית זיכוי אמיתית.
הטלת הספק שלך מכלילה מאיזה מקום?ציטוט:
נכתב במקור על ידי shmil
לא מתאים לך.
אני יודע להתנסח באנגלית ובמדויק.
והמוצרים היו פגומים.
דוג נוספת, משקפת שהגיעה שבורה.
דחו פנייה ראשונה והפנו אותי לדבר עם המשלח.. נראה לך הגיוני?
הדרישות שלהם להוכחת הבעיה או שקנית מהם לא מחוברות למציאות.
יש להם מספר הזמנה (שהרי המחלוקת נפתחת מדף הרכישה), ועדיין מבקשים צילום של האריזה הריקה.. למרות שקיבלו צילום של המוצר עצמו.
ועדיין המוכר טוען שזה לא שלו ועלי מגבה אותו.. פשוט נוכלים.
הפוך מהמדיניות של איביי.
ועם זאת,
קצב המשלוח של פלטפורמת עליאקספרס מאד מהירה, עד כדי שבוע(!).
והנפילות זה ממוכרים נוכלים בגיבוי הפלטפורמה שלא ידידותית ללקוח.
המנורה השלישית הגיעה אבל על השבורה קבלתי החזר מלא 18.2$. מזל שהאישה אמרה לי לצלם את פתיחת החבילה ששם רואים את הטראומה שעברה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי זוהר לב
לפני כחודשיים מכשיר מדידה לכרסומת בעלות 74ִ$ הגיע פגום. וידאו פתר את הבעיה. זיכוי מלא ללא החזר מוצר. שחרור שני ברגים והידוק והמכשיר עובד כמו שעון.
פעם היו בי רחמים על הסוחרים. משלוח שהגיע מאוחר אחרי שזכיתי בדיספיוט, הזמנתי אחד נוסף ובקשתי שלא ישלחו כי......
למרות כל המחמאות שקבלתי מהמוכר וההתלהבות שאחזה בו למעשה ה"הירואי", הוא שלח אחד נוסף.
שמיל,
גם לי יש נסיון לא טוב עם פניה לדספיוט.
לפני כשנה וחצי הזמנתי "מטריה" לאוטו - הרעיון היה שתשמש כציליה נפתחת, כי יש לה את המנגנון מובנה.
קיבלתי רק את הבד, ללא המנגנון.
פנייה למוכר החזירה תשובה שהמוצר מגיע ללא המנגנון.
שלחתי להם כמה צילומי מסך המראים שהמנגנון כלול.
אחרי שבוע, המוכר הוסיף באותיות קידוש לבנה (אדומות) שהמוצר אינו כולל מנגנון.
פניתי לעלי, כולל ההוכחות של הפרסומים לפני ואחרי - כלום.
בחודשיים האחרונים יש שני מדי מרחק התקועים במכס - כפי הנראה כי הם לא עומדים בתקן הנדרש כאן.
פניות למוכר ולעלי, שישלחו את המסמכים הרלוונטים עבור המכס מולידות תשובות אוטומטיות בסיגנון של "פנה לסניף הדואר" "פנה למכס" וכיו"ב. גם מנגנון הדספיוט לא עובד - לטענתם אני לא זכאי. אכלתי אותה ב 25$
ולכן רצוי שכולם יידעו שכל מה שמשדר, עלולה להיות בעיה להביא מעלי (לסלולרי יש אישורים אז כנראה לא הבעיה), ועדיף לדעתי להביא מאמזון, שם יש התחייבות "עד הדלת".
בקיצור, עלי זה זול, אני לקוח לא מהיום, אבל שירות לקוחות זה לא הצד החזק שלו. בטח לא מווה לאמזון.
בברכה,
יוני5
נכון.
עלי זה לא אמאזון.
עלי זה גם לא איביי.
שרות הלקוחות של עלי מוטה לטובת המוכרים הרבה יותר מזה של איביי ואמזון. אפילו של בנגוד ודומיו.
אולי חטאתי שלא כתבתי קודם, אבל בעלי, כפי שלמדתי, יש לפעמים סתירות מובנות בין הצילומים ובין המלל, בין המלל המ]ורט ובין המל בכותרת. את זה הם מנצלים כשיש דיספיוטים, בין היתר.
לכן, אין מצב שאני מזמין מעלי המהיר לפני שקראתי היטב והשוויתי היטב את כל התמונות לכל הכיתובים וווידאתי שאין מצב של איזשהו "מנגנון מסתתר".
אם יש אי התאמה - לא אזמין. אם יש חש לאי בהירות - אזמין ממוכר אחר.
ולעניין מדי המרחק - כבר שנתיים שיש לי כזה שגיע מעלי המהיר. כנראה שזה כמו מכשיר קשר, והאזהרה לגבי ציוד קורן/משדר היא יותר מנכונה.
אמשיך להזמין מעלי, רק שאמשיך גם לוודא שאין מצב של סתירות מובנות בפרטים ואצל הסוחר ממנו אני מזמין.
+10.ציטוט:
נכתב במקור על ידי shmil
מדויק.
יוני ,
לקרוא היטב ופחות להתיחס לצילומים. לעיתים (קרובות מדי)כשאתה מזמין לינג'רי לדוגמא, ומצפה לקבל גם את הדוגמנית שבתצלום, זו הטעיה מכוונת ושום דיספיוט לא יעזור לך .;)
מחזקציטוט:
נכתב במקור על ידי זוהר לב
שנים עם עלי ואני לא זוכר דיספיוט שלא נפסק בצורה מספקת בשבילי.
וכמו כן, שימו לב לתשלום, יותר ויותר מוכרים עובדים גם עם פייפל (תנסו תמיד לבדוק באפשרויות תשלום) ואז הכיסוי טוב יותר
Sent from my ONEPLUS A6000 using Tapatalk