Article: שאלה: למה כולם נגדנו? או תלאותי במשרד הרישוי

נמרוד ואבנר, אני אדם פרקטי.
קיטורים זה מעולה, ממש כמו אוננות, כיף כשעושים זאת אבל לא מביא אותך לשום מקום.
לשנות את העולם זה גם ממש כיף, להיכנס ולהפוך שולחן, להרביץ ולהשתולל, לא לשכוח כמובן להכין עורך דין טוב בצד.
אבל מעשית, בטווח הקרוב זה גם לא מביא אותך לשום מקום..

אני לא מצדד בשיטה הקימת, נהפוך הוא ! אני שונא אותה לא פחות ממכם.
וזה בדיוק הסיבה שאני מצביע, שולח תלונות ועושה כל דבר חוקי אחר שאני יכול לעשות כדי לשנות את השיטה.
אבל בטווח הקצר, אם רוצים תוצאות, צריך לזרום עם המערכת.
תתפלאו כמה נימוס אורך רוח ומילוי כל הדרישות הברוקרטיות (שאינם מוצדקות בעליל מוסכם) יכול להביא תוצאות.
נמרוד אנחנו לא במנטליות של "צאן לטבח" אנחנו צאן לטבח ! ככה הוגדרנו על ידי המדינה שלנו.
בטווח הקצר הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לקבל את המעמד שלךולהוציא את הטוב ביותר שאתה יכול.
אחרת תכעס תתעצבן, ובסוף לא רק שלא יצא דבר אלא גם חלילה אתה עלול להאסר )-: או לחלות חלילה.

לטווח הארוך חייבים לנסות לשנות את השיטה, בכל דרך חוקית אפשרית.

אני לא מסוגל בהגדרה להיות נחמד למישהו שמצפה ממני להיות נחמד, וזה כולל פקידים מרושעים שמתפרנסים על חשבון ימי החופש שלי.

לפנינה והמנהלת שלה יש שמות משפחה. לא מזיק לציין את שמותיהם המלאים של פקידים, לתפארת גוגל. הם אינם אנשי שב"כ או מוסד, לא אנשי יחידה סמויה במשטרה, אינם קטינים וגם אינם קורבנות עבירות מין אלא משרתי ציבור שתפארתם על איכות השירות. אם הם מתפקדים היטב דווקא ישמחו לראות את התשבחות הפומביות שחשופות לחברים, ילדים, קרובים וסתם שכנים, ולהיפך...

ואיפה מחלקת הבטחון של המוא״ז בכל הסאגה הזו ?

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי גוג ומגוג

לפנינה והמנהלת שלה יש שמות משפחה. לא מזיק לציין את שמותיהם המלאים של פקידים, לתפארת גוגל. הם אינם אנשי שב"כ או מוסד, לא אנשי יחידה סמויה במשטרה, אינם קטינים וגם אינם קורבנות עבירות מין אלא משרתי ציבור שתפארתם על איכות השירות. אם הם מתפקדים היטב דווקא ישמחו לראות את התשבחות הפומביות שחשופות לחברים, ילדים, קרובים וסתם שכנים, ולהיפך...

---

שאלה מענינת, אם החבר המתנדב היה כותב פה את שמותיהן של הפקידות "הלא יעילות" - האם היה בסיכון של תביעת דיבה?

• מצד שני אולי יש אור בקצה המנהרה , העברתי בעלות על רכב ובאתי למשרד הרישוי להוציא רשיון רכב על שמי, איש הבטחון שאל לצרכי וכאשר הסברתי, הוא הנחה אותי למכונה האוטומטית בכניסה למשרד הרשוי,, ללא צורך לעמוד בתור ולקבל מספר ,,שתוך דקה הוציאה לי רשיון רכב מעודכן על שמי,,, זה שינוי משמעותי ומפתיע לחיוב,,,
• משם נסעתי בחשש ללשכת התעסוקה להרשם כמובטל ( כולי חששות כי הפעם האחרונה הייתה לא נעימה והייתה "רק" לפני 34 שנה, להפתעתי קיבלתי פקידה מקסימה ומחייכת, לקחה הפרטים, הסבירה לי שאומנם אני לא רשום כאקדמאי אבל אני כן מוכר כמהנדס ( מנסיון בעבודה) ולכן לא אצטרך לבוא כל שבוע ,, אלא להגיע רק פעם בחודש ,, ואו ,, איזה כייף,, אז שאלתי אם יש קורסים להשתלמויות מיקצועיות בינתיים,, והופניתי לפקידה האחראית על השמה שבחיוך רחב נתנה לי הפנייה לכל ההשתלמויות שביקשתי "חינם אין כסף"
• משם נסעתי לבטוח לאומי בעכו ,,,כי אין חניה ליד בטוח לאומי בקריית חיים, ובאתי עם כל הטפסים,, כולי חושש מהשאלות ומהחשש שמשום מה אראה "כעוד סחטן ונצלן" ,,, והפקידה התורנית הסבירה לי שאני גר בקריות ואמור ללכת לקריית חיים,,, ואו,,, שיט,,, הינה זה מתחיל,,, והיא המשיכה, מכיוון וכבר היגעת עד לכאן, אקבל את הטפסים שהכנת ואני כבר אשלח אותם עבורך לסניף שלך בקריית חיים ,,, חברה ,,, יש קצת אור בקצה המינהרה ,,, נשמור על האופטימיות ולא ניתן יד לחלאות ,, ואוכלות החינם,,,
• תודה

אתם תתפלאו, אבל בתכל'ס מוני צודק לחלוטין.

מה יש לנו לחפש במקום כמו משרד הרישוי?... אנחנו לא באים להינות אלא לקבל שירות.
מי שמגיע לשם זקוק למשהו. צריך לקבל שירות. הוא בעמדת חולשה מול המערכת, ונציגי המערכת מנצלים את זה היטב-היטב בציניות וברישעות.

הרמה האישית הנמוכה-מינוס-מינוס של העובדים שם היא עובדה.
חוסר הרצון לתת שירות, הרישעות והרוע לשמם הם דבר נתון. זו עובדה. זה חלק מהדיפולט של המקום הזה

הכוח בידם. ויכוח לא יעזור. צעקות גם לא. אלימות?.... יש שם כמה אנשים שראויים מבחינתי גם ליותר מסתם מכות - אבל אלה רק אתם שתמצאו את עצמכם במעצר עד תום הליכים על תקיפת עובד-ציבור. כנראה שלא שווה...

הדרך היחידה לקבל שם סוג של שירות היא להיות מנומסים ונחמדים ובעיקר סבלניים. להתכונן נפשית שלא עובדים שם אחרי 12:30 וגם לא בכל יום. שכל חול מועד סגור שם ובימים שהמשרד בכל זאת פתוח צריך לבוא מאדו מוקדם ולהיות מוכנים לעובדה שדברים לא מתנהלים שם חלק ומהר. צריך לפנות יום עבודה, צריך לעמוד בתור ולחכות שעות עם כל הנפולת האנושית של עם ישראל (מי שלא מאמין מוזמן לבקר במשרד הרישוי בחולון כדי להבין), צריך להיות מוכן נפשית למצב שיטרטרו אתכם הלוך ושוב למשטרה, למנהל, להביא אישורים וחתימות, לבוא ביום אחר... פשוט לא בא להם לעבוד. לא בא להם לתקן את בעיות התקשורת/מיחשוב שנסחבות שם בערך משנת 1976. לא בא להם כלום חוץ מללכת הביתה. פשוט לא משלמים להם מספיק כדי שיתעוררו בבוקר עם מוטיבציה.

אז אורך רוח וסבלנות ושוב אורך רוח וסבלנות, ולהיות נחמדים אפילו שבתכל'ס הדבר היחיד שבא לכם באותו רגע זה לרוקן מחסנית לתוך המוח של הפקידה המכוערת והמעצבנת, לא לפסול את האפשרות לשלם משהו למאכער כדי שיזרז את העניינים (מסתובבים שם עשרות כאלה. אתם תזהו אותם בקלות. ערסוואתים שעומדים בחוץ עם פרצוף של רוצח ועיניים שמתרוצצות לצדדים) ובינתיים, להתחיל לטפח קשרים שיעזרו לכם להתגבר על בעיות בירוקרטיות (רמז - טלפון אחד ממישהו חשוב למשרד הרישוי מסדר הכל תוך כמה שניות).

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי leornevo

• מצד שני אולי יש אור בקצה המנהרה , העברתי בעלות על רכב ובאתי למשרד הרישוי להוציא רשיון רכב על שמי, איש הבטחון שאל לצרכי וכאשר הסברתי, הוא הנחה אותי למכונה האוטומטית בכניסה למשרד הרשוי,, ללא צורך לעמוד בתור ולקבל מספר ,,שתוך דקה הוציאה לי רשיון רכב מעודכן על שמי,,, זה שינוי משמעותי ומפתיע לחיוב,,

---

לא בדיוק.

- הפרייבט שאני נוסע בו ביומיום רשום על שם אחותי.
- היא בשליחות בחו"ל כבר כמעט ארבע שנים.

- הגיע זמן הטסט, לכבוד זה היא השאירה לי תעודת זהות שלה. אבל חידוש הרשיון לא הגיע. למה? אין מושג, אין דו"חות לא משולמים וכו', אז אני מגיע למשרד הרישוי כדי להוציא רשיון.
- התור גדול ועצום ורב, אז ניגשתי למכונה.
- המכונה מנפיקה רק רשיון משולם, כלומר, צריך לשלם בכרטיס אשראי במקום. אבל מה? רק בכרטיס אשראי של בעל/ת הרכב....
- מה עושים? נכון, עומדים בתור. זה התור ה"מהיר" בקומה שנייה. בלי מספרים, והוא באמת מתקדם מהר - יש שם בערך 50-60 איש שממתינים, שלושה אשנבים שרק אחד מהם מאוייש, ופקיד/ה אדיש/ה שלא ממהר לשום מקום. ב-12:30 הוא סוגר הבאסטה. זמן המתנה ממוצע? שעה וחצי. לפעמים יותר. בגלל שאין מספרים, אי אפשר לצאת ולחזור אחר כך כי אף אחד לא ישמור את התור. אז ממתינים כמו כלבים. בקיץ חם שם. בחורף הגג דולף. המתנתי וכצפוי אין שום בעיה - קיבלתי רשיון רכב.

זה שירות זה? אם מותר לי לקחת את האוטו של אחותי לטסט, מה אכפת למשרד הרישוי מי משלם את האגרה? למה אני לא יכול לשלם במזומן או בכרטיס האשראי שלי?

אפשר לשלם באינטרנט, דרור,
ואז הוא לא רוצה דווקא את כרטיס האשראי של בעל הרכב, אלא כרטיס אשראי.
בדוק.

הת.ז של בעלת הרכב ולבקש שישלחו שוב חידוש בלי לשלם מראש.
גם זה עובד מנסיון

אבל באופן סיסטמטי הם לא שולחים לכתובת הנכונה, כי המחשב שלהם בבעיות תקשור עם שאר העולם. מה תעשה?....

לא בטוח בכלל.
הנה אפשרות היפוטטית-
במשרד הפנים יש אפשרות להזין כתובת למשלוח דואר בשונה מהכתובת מגורים.
למשל תיבת דואר...
לשם כל המוסדות שולחים דואר ע״פ חוק.
תן לאישה כלשהיא לדבר להתחזות בטלפון לאחותך ולברר לאן הדואר נשלח ולמה.

תבין איך המערכת עובדת ותנצל את החולשות שלה במקום להתעצבן

הדואר כנראה נשלח לכתובת הישנה שלה בירושלים, למרות ששינתה כתובת במשרד הפנים. אחותי בחורה מאוד מסודרת. שגרירת ישראל בגאנה, תן כבוד....

ככה משרד הרישוי עובד. המחשב שלו יותר מדי פעמים לא מתקשר טוב עם מחשבי משרד הפנים והמשטרה.
שאני אחזור על סאגת רשיון הרכב של הג'יפ שלי אחרי הורדה מהכביש לפני 5 שנים?...
עשיתי טסט, אבל סירבו להוציא לי רשיון חדש. קצר תקשורתי אחד גדול בין מחשבי המשטרה, מכון הרישוי ומשרד הרישוי.
האשימו זה את זה במילים בוטות וטרטרו אותי הלוך ושוב.
מי שיצא הכי גבר מהסיפור זה דווקא רב הבוחנים במשטרת מחוז ת"א. הוא הוציא לי מסמך רשמי וחתום שהרכב שלי עבר טסט וכשיר לתנועה ושמשרד הרישוי חייב להנפיק לי רשיון רכב כחוק.
לא עזר בית דין, את משרד הרישוי זה לא עניין בכלל. שם המשחק אצלם זה שירות רע ולטרטר כמה שאפשר.

מה נשאר לעשות? טלפון ממערכת העיתון לדובר משרד התחבורה.
וראה זה פלא, פתאום הכל הסתדר תוך דקה-שתיים.

מכירים את הכבאית בכניסה ל ל.כ. ?
תמיד תהיתי מי רוצה לקנות אותה...