עד לפני רגע קט לא היו לי בעיות כלל... הזמנות מגיעות, יש 2-3 נקודות איסוף בעיר וכולן במרחק סביר. מודיעין, בכל זאת.
הרגע קיבלתי הודעה על דבר דואר לאיסוף... ממבשרת ציון...
תוהה אם מישהו יענה לי בדואר ויעביר החבילה.
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
Printable View
עד לפני רגע קט לא היו לי בעיות כלל... הזמנות מגיעות, יש 2-3 נקודות איסוף בעיר וכולן במרחק סביר. מודיעין, בכל זאת.
הרגע קיבלתי הודעה על דבר דואר לאיסוף... ממבשרת ציון...
תוהה אם מישהו יענה לי בדואר ויעביר החבילה.
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
קצת מידע אישי:
לפעמים חבילה ממגיעה בטעות לסניף אחר, לא זה שליד הבית שלכם.
זה יכול להיות בטעות בכתובת, אך גם יכול להיות טעות במספר הטלפון, שהוא המספר המוביל של החבילה.
אין בעיה להעביר את החבילה לסניף הקבוע שלכם, וכבר עשיתי את זה פעמיים.
קורה.
אני ,בעוונותי, גר בגבעת שמואל,לפני כחודש קיבל sms שמחכה ליציטוט:
נכתב במקור על ידי GodsFather
חבילה בירושליים, סניף הורדוס.
כבר שתי שיחות טלפון עם שירות לקוחות של הדואר ועדיין כלום לא זז.
מחכה בסבלנות ומעט ייאוש....
גם לי קרה משהו דומה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי יובל48
שלחתי מייל לשבי שטרית [email protected] - עוזרת בכירה (כנראה למנכ"ל הדואר)
ובו הסברתי שאני גר בעיר אחת וקיבלתי מסרון על חבילה שממתינה לי בעיר אחרת.
באותו יום או למחרת, קיבלתי מייל חוזר ובו היא הסבירה שבוצע ניתוב שגוי לחבילה
ושלחה לי אותה בדואר שליחים. החבילה הגיעה מספר ימים לאחר מכן.
בהצלחה.
שלחתי, נעדכן
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
תעבור למושב או לקיבוץ,
לא יהיה לך בעיות עם הדואר.
Sent from my LG-H930 using Tapatalk
לגמרי לא מבין עם נה אצם מדברים אפילו..[emoji28]
Sent from my iPhone using Tapatalk
ענו לך?ציטוט:
נכתב במקור על ידי GodsFather
לא ושלחתי פעמיים...ציטוט:
נכתב במקור על ידי ADaShim
תוהה אם להכנע לזה או לאבד את החבילה...
א.
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
אל תיכנע :-)ציטוט:
נכתב במקור על ידי GodsFather
נסה את המייל של מנכ"ל הדואר דני גולדשטיין
[email protected]
שלחתי, אעדכן
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
הופה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי ADaShim
מעניין.
שימושי?
אסף.
בראיון עם מנכ"ל הדואר לפני כמה שנים, הוא הזמין את הציבור לפנות אליו במידה והם נתקלים בבעיה.ציטוט:
נכתב במקור על ידי asafk
קובץ מצורף 119489
בכל הפעמים שפניתי (2) קיבלתי מענה.
פעם אחת אמרו שהם לא יכולים לסייע והפעם השנייה מתוארת בתגובה #34.
הראיון המלא (למשועממים שביננו):
https://www.makorrishon.co.il/nrg/on...2/754/274.html
עשר דקות אחרי המייל צלצלו אליי והתנצלו. אמרו שלמעשה מדובר בשגיאה במסרון ושהחבילה כלל לא מיועדת אליי אלא לנמען שאכן גר במבשרת...
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
לי גם יש ניסיון טוב עם מייל לדני גולדשטיין מנכל הדואר.
כתוצאה מכך יש לי גישה בווטסאפ לאחראי חלוקת החבילות במחוז שלי ולאחראי על הדוורים וחלוקה במרכז הדואר באור יהודה אליו אנחנו שייכים. עובד יפה.
Sent from my LG-H960 using Tapatalk
בלי מייל למנכל לא מקבלים שירות... נשמע אבסורד.
ומה עם אלה שנוסעים את המרחקים האלה בגלל הטעות ומגלים שנסעו לשווא? או מקבלים חבילה לא להם...
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
קיבלתי הודעה שחבילה שהזמנתי הגיעה לנתניה (אני גר בת"א)
בעצת השרשור שלחתי מייל למנכ"ל הדואר אתמול בצהריים, היות ולא קיבלתי תגובה שלחתי בקשה להתייחסות היום בבוקר.
כעבור 10 דקות קיבלתי מייל שבו דני (המנכ"ל) מבקש ממישהו בשם עמוס לטפל בנושא ואני מכותב.
החלק שגרם לי לחייך היה שזה נשלח מהנייד שלו כך שהוא בעצמו העביר את הבקשה ולא מנהל\ת לשכה\עוזר\ת.
נכון, בארגון נורמלי זה לא היה צריך לקרות ועדיין, זה יפה לקבל התייחסות מהמנכ"ל.
עכשיו רק נותר לקוות שזה באמת יעזור
ליאור
עובדים שיודעים שהמנכל צריך להתעסק עם פאשלות אמורים להשתפר.
מצד שני מנעל של ארגון מפשל בסדר גודל של הדואר לא יוכל לעמוד במשימה אם כל תלונה תטופל על ידו
Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX
4Z7BOZ
פעם, עבדתי במוקד תמיכה טכנית של אחת הספקיות.
הייתי נציג טכני.
אחד הלקוחות ביקש בשיחה עם נציג אחר לשוחח עם מנהל המוקד. המנהל היה עסוק,
קיבלתי את השיחה והצגתי עצמי כמנהל המוקד.
יום למחרת אישרו לי להקים את צוות שיחות-מנהל במוקד. ולמעט שני לקוחות שמפורשות ביקשו את המנכל של החברה ונקבו בשם, כולם עברו דרך הצוות שלי בשנתיים בהן עבדתי במקום.
אולי גם בדואר זה ככה.
Sent from my SM-G900F using Tapatalk
המייל שאליו הייתי מכותב נראה מקורי :).
"עמוס
אנא טיפולך
תודה
Sent from my iPhone"
חצי שעה אחרי קיבלתי הודעת התנצלות שאומרת שהחבילה לא שלי וההודעה נשלחה אלי בטעות, כולל צילום של החבילה עם שם הנמען...
ושוב תודה לפורום היקר על העצות המועילות!
ליאור
אמיר וליאור - שימו לב שכתבתי בדיוק את זה בתגובה 32.
לכן - אם קיבלתם הודעה שזה בסניף רחוק - בקשו לעביר ואל תסעו.
אם של מישהו אחר, זה לא יעבור, כי יראו.
כאמור, בזכות המייל קיבלתי טיפול VIP, אבל מה שעצוב בכל הסיפור שאני ממשיך לקבל הודעות להגיע לאסוף את החבילה כי המסכן שהחבילה באמת שייכת לו לא יודע שהיא הגיעה.
היום הצלחתי להגדיל את התמונה ששלחו לי ולהוציא מהפתק שעליה את מס' הטלפון של הנמען המקורי כדי להודיע לו. התקשרתי פעמיים ולא ענו אז אנסה שוב מחר.
אני רק יכול לתאר לעצמי כמה פעמים קרה להיפך...מישהו אחר קיבל הודעה על חבילה שלי
יש עוד משלוחים שהוזמנו לפני ההחלטה להזמין ביוקר העיקר שלא יגיע לדואר.
הערכת שיפוץ לקרבורטור למשל. חיכיתי חיכיתי וכשהתבוששה להגיע נכנסתי למעקב המשלוחים רק כדי לגלות שהיא מחכה לי מסוף אפריל בקניון ההוא. לא קיבלתי שום הודעה לא בדואר ולא בסמס, אבל במעקב המשלוחים מופיע לא פחות מ4 פעמים נסיון מסירה.
מקווה שעד מחר שאני אגיע לשם בשעות הבלתי אפשריות שבהן המקום פעיל, לא יחזירו את החבילה לשולח.
ובינתיים הג'ינג'ית קיבלה חבילה בתוך הארץ. נשלחה אליה מחולון. הגיעה כמובן לקניון ההוא שטיול אליו וחזרה אורך כמו נסיעה באוטו לחולון וחזרה. התקשרתי ל171. חיכיתי על הקו 25 דקות. דיברתי עם גברת שאמרה שאין שום בעיה אם מבקשים הם מעבירים את החבילה לסניף הקרוב יותר אבל צריך להתקשר כל פעם. אז ביקשתי. אמרה בסדר. שבועיים אחרי הג'ינג'ית התקשרה לשאול מה קורה עם זה. חיכתה חצי שעה עד שענו לה. בסוף אמרו שאין שום תיעוד לבקשה הקודמת אבל אין בעיה יעבירו לסניף הקרוב. שבועיים אחרי היא נסעה לקחת את החבילה מהקניון ההוא.
אני מדגיש שזה לא עוד שרשור הוצאת קיטור ותלונות על הדואר אני מבין שזה לא יעזור. אני יותר ויותר משוכנע שמדובר בשילוב של שחיתות - מישהו בדואר מקבל כסף כדי להכניס לקוחות לקניון החדש - ושל שיטה לקבל תשלום על שירות בסיסי - שליח עד הבית בתשלום או תא דואר בתשלום כתחליף לשירות לא טוב בחינם.
ומנגד כל מה שאני מזמין בכמה דולרים יותר עם משלח שלא עובד דרך דואר ישראל, מגיע בזמן ועד אלי. שווה לי את זה ואני ממליץ לכל מי שדואר ישראל עולה לו בזמן ועצבים פשוט לעקוף אותם.
אסף.
איך אתה נכנס למעקב משלוחים של הדואר עם מס מעקב מחו״ל ?
מתעכבת לי חבילה מסין שנשלחה משום מה עם דואר תורכי PTT , יכול להכניס מס חבילה ב PTT ומקבל סטטוס מלפני חודשיים, יש אפשרות לבדוק את זה בדואר ישראל ?
לעיתים כאשר חבילה כבר נכנסת ניתן לעקוב בארץ
ממליץ על אפליקציה 17track למעקב
כמובן שאפשר גם באתר שלהם.
זהירות ממכר...
הכנסתי את המספר באתר של הדואר.
אסף.
באופן לא מפתיע זה מעיד בד"כ שהחבילה בארץ ממתינה למכס ועדיין לא נקלטה.לפעמים אפשר להתקשר למכס (לשלומית) והיא תבדוק אצלה במערכת.לרוב התשובה תהיה, זה כנראה ממתין לקליטה, נסה שוב עוד שבועיים...ציטוט:
נכתב במקור על ידי ניר ל
אפשר לעקוב באתר של הדואר אם נשלח ב EMS , במקרה שלי מדובר על חבילה רגילה מ Ebay שנשלחה מסין בדואר אוויר עם מספר מעקב של דואר תורכי, רכיב אלקטרוני שערכו נמוך מסף המכס. אני מקבל סטטוס מתחילת אפריל והמוכר מקבל מאמצע אפריל ובשני המקרים לא מצויין שהגיע בכלל לארץ כך שספק אם האשמה היא של המכס או הדואר. באופן די מרשים, חבילות שנשלחו אלי בשנה האחרונה מגיעות בתוך שבועיים בממוצע, הקטנות שנכנסות לתיבה אמנם מוצאות עצמן לעיתים ברחובות סמוכים אבל השכנים סולידריים ומחפים על חסרונותיו של הדוור האנלפבית ... שתי סוללות ליפו שהזמנתי אמנם מתעכבות הרבה יותר, אבל מניח שזה מהסיבה שהן נשלחות במשלוח ימי ולא מועלות על מטוסים אני מקווה .
יישום בשם trackChecker mobile - מעולה למעקב אחר חבילות. שואב מידע מכל אתר מעקב חבילות מוכר ועושה עבודה טובה מאד, כולל לפעמים מעקב בתוך סין על חבילות שהן ללא מעקב...
מומלץ בחום...
Sent from my LG-H960 using Tapatalk
https://finance.walla.co.il/item/3158738
ייצוגית: דואר ישראל שולח סמס לדואר רשום - במקום לשלוח עד הבית
כנראה שלא רק פה לא מרוצים מהם.