נכתב במקור על ידי
ד ו ר ו ן
אם אתה פותח טיקייט כמו שתיארת אז המוכר מקבל אוטומטית נקודה שלילית במערכת של איביי.
להבדיל מ״מסר למוכר״ דרך המערכת של איביי שהיא סוג של שרת מייל בינכם ומאפשרת למוכר התמודדות בלי פגיעה ושומר לך את הזכות לדרדר לכדי תלונה בהמשך אם אתה לא מרוצה מהתשובה של המוכר.
דוגמא טרייה,
הזמנו לבת כיסוי לטלפון, הגיע אחד שמתאים לדגם קודם, מתלבש בלחץ על המכשיר אבל הכפתורים לא במיקום.
שלחתי למוכר צילום ושאלה מה הוא מציע (לא ביקשתי כלום, רק שאלה מה עושים הלאה).
הוא הציע לשלוח חדש.
בגלל שהכיסוי לא בלתי שמיש לחלוטין, הצעתי למוכר שייתן לנו החזר של 80% ולא ישלח חדש, לפחות שיכסה עלות.
הוא מיידית ענה שעדיף לו לשלוח חדש ולא refund , אפילו חלקי, כי זה משליך עליו לא טוב במערכת של איביי.
במבחן התוצאה, אני מקבל כיסוי חדש והוא שהיה בסדר גמור לא נפגע.
