דואר ישראל, ולמה אני מנסה לנתק מהם קשר

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי shachar

הוירוס הדביק גם אותי כנראה

קיבלתי SMS על חבילה שממתינה לי בפתח תקווה ואני באזור מודיעין.
שלחתי מייל לשבי שהוזכרה בשרשור.
נחכה יום ונשלח למנכל :-(

עדכון:
ענתה תוך רבע שעה.

---

עברו שמונה ימים מהתשובה של שבי שדואר שליחים ייצור איתי קשר למסירה.
כתבתי, הפעם לקח לה יום שלם לענות, סביר. יש הרבה פשלות שצריך לטפל בהן.
הפעם התשובה הייתה שהיום החבילה הועברה ליחידה שתעביר אותה למושב. לא שליח ולא שלוח.

בסיום שיחת צאט בנוגע לחבילה אחרת שדווחה כנמסרה ולא הגיע עדיין.
איחלתי (בנימוס) לכל עובדי הדואר לקבל שירות דומה מכל ספק או נותן שירות איתו יפגשו.

בחבילה הזו שנשלחה מאמזון uk דרך i percal , אמזון הרגישו שהשירות נפגם והחליטו לזכות בדמי המשלוח.

קיטור קיטור קיטור...

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי איל מ

הורי אשתי עשו את הנסיון הזה בחנות שלהם. לא קונים על הדרך, ולא נעליים. רוב האנשים באים חדורי מטרה.
לטענתם כל הסיפור הזה רק מפריע לתפקוד של העסק, והם מפסיקים עם זה עכשיו.

---

האם הם היו צריכים להעסיק עוד עובדים בגלל המסירת חבילות?

לא. העובדים הקיימים התעסקו גם עם זה.

משהו קצת מוזר-
מטען אלקטרוני די יקר שהזמנתי , הגיע ליחידת הדואר (ח.צעצועים) והמתין לי על המדף - קיבלתי על כך חיווי מהאפליקציה 17track אבל לא קיבלתי שום הודעה מהדואר לנייד.
״למזלי״ אני לא יכול ללכת ושלחתי את אמא שלי עם מספר המדף ... נאמר לה אחרי חיפשו שזו טעות ושאין שם חבילה עבורי, אבל היא התעקשה שאם אמרתי אז זה שם וסירבה לעזוב בלי החבילה (אני הייתי משער בשלב הזה שזו טעות כי לא קבלתי הודעה), ביקשו לראות את הודעת המסירה ולא הייתה לה כמובן. לבסוף החבילה נמצאה על המדף ונמסרה לה. לא קיבלתי שום הודעה על המסירה כמו שלא קבלתי על ההמתנה. זה עוד לא קרה.

גם אצלי קורה לפעמים שאפליקציות המעקב מקדימות את משלוח המסרון מהדואר. היו לי גם מקרים שאספתי חבילות על סמך האפליקציה מבלי לקבל מסרון.
(בקיצור, אין מה להתרגש, נפלאות דרכי דואר ישראל).

Sent from my LG-H850 using Tapatalk

זה מקום טוב להמלצה חמה על יישום בשם
Trackchecker mobile
יודע לחפש בכל אתרי המעקב לרבות 17track ומוצא גם חבילות ללא מספר מעקב בתוך סין...

Sent from my LG-H960 using Tapatalk

...https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...608e1826bc.jpg

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

גדול! :D

קיבלתי מהם סמס על חבילה בדואר רשום לפני יומיים. באתר עדיין לא קיים.
מעניין אם זה יגיע לפני שיופיע באתר.

Sent from my SM-N920C using Tapatalk

חבילה שהזמנתי מרוקאוטו.
החלטה שגויה שלי, נשלח לדואר ישראל.
הגיעה ב 19.6 למקום שמחלקים חבילות בקניון בצד השני של העיר. לא קיבלתי שום הודעה אבל באתר של הדואר כתוב שקיבלתי שתי הודעות עליתי על זה במקרה לפני כמה ימים כשנכנסתי למעקב חבילות של רוקאוטו כי החבילה לא הגיעה...
הלכתי לקניון ההוא - זה יפה לבריאות. הליכה של 40 דקות לכל כיוון בחום של יולי.
הברנש החביב קצת חיפש ובסוף מצא.
שאלתי אותו על ההודעות. הוא בדק במחשב ואמר שבאמת לא שלחו לי הודעות. שאלתי למה. כי במחשב אין את הפרטים שלך. אבל על החבילה יש, הקשיתי. נכון. אבל במחשב של הדואר אין. ולמה לא להשתמש בכתובת והטלפון שכתובים על החבילה...? על זה לא היתה לו תשובה.
ומה היה קורה אם לא הייתי בודק ורואה שיש חבילה? היו מחזירים לשולח כנראה. כי במחשב של המעקב חבילות כתוב ששלחו לך שתי הודעות למרות שבמחשב כתוב שלא שלחו לך הודעות. או שהיא היתה נשארת על המדף עוד כמה חודשים ואז מושמדת כי אין את הכתובת שלך במחשב למרות שעל החבילה יש את הכתובת שלך.
הגיוני לחלוטין. סתם משמיצים את דואר ישראל. הם חברה נהדרת. מתי ההפרטה?

אסף.

לפני הרבה מאוד זמן קניתי באיביי Track-Grabber. הגיע מהר עם ה- Global Shipping אלא שכאשר באתי לעשות ניסוי כלים, הסתבר שהרצועה קצרה מדי ...

דין ודברים קצר עם המוכר והופ - נשלחו צמד רצועות ארוכות יותר. אפילו הגיעו.
א-מה-מה... הרצועות לא התאימו לקוביות הגומי, הן היו רחבות מדי.
דין ודברים נוסף עם המוכר, ומסתבר שבמקור נשלח לי המוצר הלא נכון (מידה לא נכונה). המוכר התנצל, זיכה אותי על הרצועות הנוספות ושלח את המוצר הנכון ללא חיוב... בדואר. (כי זה לא היה באמצעות מכירה באיביי)

קיבלתי הודעה שעלי לשלם מכס ועמלות נלוות (מחיר המוצר המקורי היה $59 או משהו כזה, הרבה מתחת לרף המכס, אבל מחיר המחירון שלו כ- $80 שהוא מעל רף המכס. המוכר נקב ערך של $10 בטפסים.

בביקור בסניף הדואר קיבלתי טופס למלא ולצרף אליו את כל האסמכתאות שאני רוצה ואז לחזור אליהם.
מלאתי את הטופס יפה-יפה, צירפתי מכתב מנומס וברור שמתאר את כל ההשתלשלות וכן את כל הסימוכין, חזרתי לסניף.
הפקידה לקחה את הטופס והלכה לפקסס אותו. לאחר מאמצי שכנוע מצדי היא נאותה לפקסס גם את כל המסמכים שצירפתי.
"מה עכשיו ?" (אני שואל)
"תקבל תשובה" (היא עונה)
"מתי ?" (אני)
"תוך שבועיים" (נחשו)

חלפו שבועיים ותשובה אין. גם לא שינוי סטטוס במעקב המשלוח.
ביקור נוסף בסניף, וגם אצלם במחשב החבילה עדיין חייבת בתשלום.
ואח"כ מגיעים מסרונים שמתריעים כי אם לא אשלם יחזירו את החבילה לשולח.
ביקור נוסף בסניף, במחשב עדיין מופיע שנדרש חיוב, הצגתי את המסמכים שוב כולל אישור המשלוח בפקס. המנהלת לקחה דף, רשמה עליו "לא להחזיר לשולח עד XXX, מחכה לאישור מכס" וזהו.

בשלב הזה כבר נמאס לי סתם לחכות, התחלתי בבירורים טלפוניים מתישים (מזל שיש אוזניות לסלולארי) ובסוף הגעתי למייל אישי של מי שאמורה לטפל בבקשות כאלו. שלחתי לה מייל וכבר באותו היום קיבלתי תשובה שאומרת שבקשתי טופלה ואושרה כבר למחרת היום שבו נשלחה (עברו כחודשיים מאז, כן ?), ולמייל צורפה גם ההודעה המקורית שנשלחה אלי אז (ונמצאה בדיעבד בדואר הזבל במחשב) עם טופס תשלום מעודכן ע"ס 0 שקלים.

הדפסתי, הלכתי לדואר, ולקחתי את החבילה (אחרי חודשיים המתנה מיותרת...)
אסף, תהייה בן אדם, אל תקנה את כל המניות, תשאיר גם לי קצת ...

שלחתי חבילה לאנגליה ב EMS הגיעה תוך שלושה או ארבעה ימים.
מכיוון שהייתה אי בהירות עם המקבל, ביקשתי מהדואר את אישור המסירה.
אני ממתין לו כבר מעל שבועיים.


ולגבי הודעות.
מייל שמתקבל מאליאקספרס ומודיע עך כך שהחבילה הגיעה, מסונכרן מול סניף הדואר.

הודעות אחרות מהדואר על נסיון מסירה או על הגעה לסניף... מקדימות את זמנן

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי asafk

חבילה שהזמנתי מרוקאוטו.
החלטה שגויה שלי, נשלח לדואר ישראל.
הגיעה ב 19.6 למקום שמחלקים חבילות בקניון בצד השני של העיר. לא קיבלתי שום הודעה אבל באתר של הדואר כתוב שקיבלתי שתי הודעות עליתי על זה במקרה לפני כמה ימים כשנכנסתי למעקב חבילות של רוקאוטו כי החבילה לא הגיעה...
הלכתי לקניון ההוא - זה יפה לבריאות. הליכה של 40 דקות לכל כיוון בחום של יולי.
הברנש החביב קצת חיפש ובסוף מצא.
שאלתי אותו על ההודעות. הוא בדק במחשב ואמר שבאמת לא שלחו לי הודעות. שאלתי למה. כי במחשב אין את הפרטים שלך. אבל על החבילה יש, הקשיתי. נכון. אבל במחשב של הדואר אין. ולמה לא להשתמש בכתובת והטלפון שכתובים על החבילה...? על זה לא היתה לו תשובה.
ומה היה קורה אם לא הייתי בודק ורואה שיש חבילה? היו מחזירים לשולח כנראה. כי במחשב של המעקב חבילות כתוב ששלחו לך שתי הודעות למרות שבמחשב כתוב שלא שלחו לך הודעות. או שהיא היתה נשארת על המדף עוד כמה חודשים ואז מושמדת כי אין את הכתובת שלך במחשב למרות שעל החבילה יש את הכתובת שלך.
הגיוני לחלוטין. סתם משמיצים את דואר ישראל. הם חברה נהדרת. מתי ההפרטה?

אסף.

---

לי הם שולחים הודעת סמס אם המוכר מציין את מס׳ הטלפון על החבילה עצמה . אם לא אז הם שולחים הודעה בדואר לכתובת.
זה תמיד מגיע לאותה חנות צעצועים ונראה שחוץ מלסרוק את הברקוד ולסמן מס׳ מדף ,הם לא מבצעים פעולה ידנית אחרת.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אומי5

קיבלתי מהם סמס על חבילה בדואר רשום לפני יומיים. באתר עדיין לא קיים.
מעניין אם זה יגיע לפני שיופיע באתר.

Sent from my SM-N920C using Tapatalk

---

סיפור דואר קלאסי.
הוצאתי דרכון חדש בהתראה קצרה, משרד הפנים שלח הודעה שהדרכון בדואר ביום רביעי.
ביום שני הדואר עדיין לא הכיר את החבילה (לא באתר ).
באתר של הדואר יש צ'אט, אוטומטי כמובן, שבו ניתן לבקש מענה אנושי, אתה מחכה, ואז מקבל שוב מענה אוטומטי.
ביום שני פניתי שוב, ושאלתי אם זה מענה אנושי, קיבלתי תשובה שזה אכן מענה אנושי ביום חמישי, כשהחבילה כבר הייתה אצלי.
הכנתי לכם אפילו צילום מסך, אך הוא נגוז לדאבוני.
אגב, אני לא בטוח שזה באמת היה מענה אנושי כי הם לא ענו לתשובה " באמת מרשים שהצלחתם לענות תוך שלושה ימים".

בנתיים עד יום שלישי סטטוס החבילה היה " לא נמצא במערכת" ביום שלישי הוא הפך להיות "נמסר ללקוח".
אני גר בקיבוץ, כל הדואר המגיע למזכירות, הלכתי לבדוק...
נחשו מה?
לא דובים ולא דרכון.
כאן אני כבר מתחיל להילחץ, הטיסה ביום ראשון והם איבדו לי את הדרכון!
אחרי יומיים שהדרכון מופיע כ"נמסר לקוח" הוא באמת הגיע לקיבוץ.

קללתי אותם בלווית האימרה "בארופה זה לא היה קורה" אבל בנתיים המזוודה שלי הייתה תקועה במינכן כבר שבוע.
אני מיואש.

תסתכל על חצי הכוס המלאה,
אם לא היה לך דרכון - לא היית מאבד מזוודות.
כל ההתעקשות הזו על קבלת חבילות מכניסה אותנו לבעיה.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אומי5

אחרי יומיים שהדרכון מופיע כ"נמסר לקוח" הוא.

---

אני גם גר ביישוב עם דואר מקומי דומה לקונספט של קיבוץ.
מברור עם מקרה דומה, הדוור המקומי איתר חבילה בסטאטוס ״נמסר ללקוח״ שבפועל לא הגיעה, כנמצאת בעיר הסמוכה, ״אך נמסרה לדואר נע״ שבדרך ליישוב.
מבחינת הסניף המרכזי זה נמסר.
לקח עוד יומיים והגיע.

קיבלתי בשבוע שעבר SMS עם מספר מעקב שאומר שהגיעה חבילה גדולה (ספר) ובגלל שהיא
גדולה היא תגיע לנקודת חלוקה ויעדכנו אותי שוב. אין לקחת את החבילה עדיין.
אז לקחתי את מספר המעקב, ונכנסתי לאתר הדואר, והם אומרים שאין מידע על החבילה.
אז חיכיתי, והיום הגיע עוד SMS, שאומר שהחבילה נמצאת באיזה מכולת (קרובה), ויש
מספר מדף והכל. נכנסתי שוב לאתר הדואר וראה זה פלא, עדיין אין פרטים על חבילה
ששלחו לי עליה פעמיים SMS והיא מחכה שאאסוף אותה.
עכשיו, נשאלת השאלה, האם החבילה תהיה שם או לא - עדכונים בקרוב.

היא תהיה שם. סה״כ הם נתנו פתרון לא רע בכלל למצב הקיים בשנים האחרונות עם הכמות של החבילות שנשלחת לכאן שעלתה פי עשרות אם לא פי מאות.

אין תלונות על נקודות החלוקה, אלא על המעקב באתר.

Sent from my SM-N920C using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אומי5

אין תלונות על נקודות החלוקה, אלא על המעקב באתר.

Sent from my SM-N920C using Tapatalk

---

בדיוק, דווקא במכולת תהיה חניה, וכנראה מנסיון יקח לפחות 1/10 מהזמן.
בסניף הרגיל זה בין חצי שעה לשעה וחצי המתנה.

אתם מכירים את האםשרות לזמן תור בדואר?


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX
4Z7BOZ

בטח, אני תמיד מזמין תור ולא מחכה יותר מ 10 דקות, וגם זה רק אם יש עומס. בדרכ 5 דקות ואני בחוץ.


Sent from my LG-D855 using Tapatalk

הדואר עובר ממכולות ופיצוציות לקניונים ומרכזי קניות...

https://www.globes.co.il/news/articl...did=1001250036

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

אז הנה עוד חוויה:
מקבל הודעה על דבר דואר, כעבור שבוע מגיע לעמדת חלוקה בקניון ליד הבית וראה זה פלא אין חבילה.
מבטיח הבחור שיחפש את החבילה ויעדכן אותי (לקח מספר טלפון וכו), כמובן שלא עדכן. במקרה למחרת
הייתי בקניון ושאלתי מה קורה, אמר שמשום מה חזר לסניף המרכזי, ביקש שיחזירו ואקבל שוב זימון הביתה.
עוברים מס' ימים יוצר קשר עם החברים בצאט, לוקחים פרטים - יחזרו אלייך משירות לקוחות, עוברים להם
3 ימים, שוב יוצר קשר עם הצ'אט, כמובן שמעבר ללקחת פרטים ושיחזרו אלייך משירות לקוחות (אבל
כבר לקחתם ולא חזרו) אין עם מי לדבר.
מיותר לציין שמהיום הראשון (כמו בחבילה הקודמת) במעקב דואר ישראל (באתר)אין מידע על הפריט.
לי זה נראה כמו תקלה גלובלית או שאשכרה הפריטים שלי ספציפית לא קיימים שם.
עוברים להם 10 ימים (חו"ל וסופ"ש), ועדיין כלום. שיחה לשירות לקוחות (171), 30 דקות המתנה והופ,
ראו זה פלא נציג שירות שאין לו איך לעזור לי, שאפנה למי ששלח הוא אשם. אבל הוא שלח, וזה הגיע
למרכז חלוקה, קיבל מיקום פריט ואז הוא נעלם, מה אשם המוכר? יקח לנו 30 ימים לחפש את החבילה,
למה 30 ימים? אתם מחזירים לשולח אחרי שבועיים, הכל סרוק בכניסה ויציאה מכל מקום, 30 ימים
זה לשלוח בנאדם שיעבור מדף מדף בכל הארץ - אדוני זה מה יש. טוב, תן לי מספר פנייה קיבלתי,
מתי נפתחה הקריאה? ביום חמישי האחרון? אבל היית בחו"ל, לקח לבחורה מהצ'אט שבוע לפתוח
קריאה? או לזאת שלפניה לקח 10 ימים? אני אפתח קריאה גם על זה שנציג הצ'אט לא פתח בזמן.

חלם זה לא כאן, חלם זה מחמאה. עדכונים בהמשך.

קיבלתי לפני כמה ימים הודעת טקסט על חבילה שממוענת למישהו אחר.

מצאתי בקלות את המספר ברשת לפי השם המלא, והעברתי לו את ההודעה.
המספרים לא דומים בכלל.
מעניין כמה חבילות טעות כאלו יש.

דורון עלית על משהו.
חבילות בהפתעה...

במקרים כאלו דירק גנטלי היה משוכנע שהחבילה אכן מיועדת אליך.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי ד ו ר ו ן

קיבלתי לפני כמה ימים הודעת טקסט על חבילה שממוענת למישהו אחר.

מצאתי בקלות את המספר ברשת לפי השם המלא, והעברתי לו את ההודעה.
המספרים לא דומים בכלל.
מעניין כמה חבילות טעות כאלו יש.

---

גם לי קרה מקרה דומה. הגעתי לסניף לאסוף חבילה. על גב החבילה, מספר המעקב שעל מדבקת הברקוד (שהדואר מנפיק בכניסה לארץ להמשך טיפול ומעקב) אכן היתה שלי (כלומר החבילה הגיעה לארץ בוודאות) על הצד השני של המעטפה הופיע שם של מישהו אחר מעיר אחרת (על המדבקה המקורית שהשולח הדביק). את החבילה שלו הפנתי אליו והוא קיבל אותה מספר ימים לאחר מכן. לחבילה שלי אני ממתין עד עצם היום הזה…(עברו רק שלושה חודשים[emoji19])

Sent from my LG-H850 using Tapatalk

סיפור אמיתי ...

בגלל שאי אפשר להזמין סוללות לארץ .. הזמנתי לדירה של ההורים של האשה במוסקבה. אני אביא אותן בתיק משם.
הזמנתי מהובי קינג .. כמו שהזמנתי משם מעל 200 פעמים בעבר .. אלי הביתה.
זה תמיד ! לחכות חודש - 6 שבועות ... מגיע לדאר, יש פתק בתיבה .. בוא לסניף ותעמוד שעה בתור ולקבל את ההזמנה שלך ..

לעומת זאת, במוסקבה .. אותה הזמנה ( דרך b-post ) .. שתי סוללות .. 5 ימים .. עד לדלת. דפיקה .. בבקשה הנה החבילה שלך ...

הייתי בשוק !

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי גיא

הייתי בשוק !

---

מה אתה בשוק? בחבילות שנשלחות מאיביי עם מספר מעקב אתה יכול לראות מתי הם יוצאות מארץ
המקור (ארה"ב/בריטניה/סין/....) תראה כמה זמן לוקח להם מרגע שיצאו עד שזה מגיע אלייך.
חבילה שיצאה מאנגליה במטוס לקח לה 5 שבועות להגיע אליי הביתה מאז שעלתה עליו.
חבילה שיציאה מסין במטוס לקח לה כמעט 4 שבועות להגיע אליי הביתה.
לעומת זה, חבילה מאמזון עם שילוח שלה שהתחייבו ל 4 שבועות הגיעה אחרי 5 ימים.
מרכז מיון חדש במודיעין, שער עולמי, בלה בלה בלה, שאתה נוחת בנתב"ג אתה רואה
את הערימות של החבילות בחוץ עומדות בחום/קור/גשם/לחות.

בקשר לחבילה הנעדרת, אתמוןל מסתבר הגיע מכתב לבוא לאסוף אותה, במקרה היינו בקניון,
מסתבר שהמערכת שולחת אוטומטית למרות שאף אחד לא יודע איפה החבילה. קטעים פה.
לפחות אני יודע איזה חבילה זו כי כל השאר הגיעו.

אני חושב שעליתי על משהו
YY00606142805 - 25/06/18 נותבה לפתח תקווה
RY222258097CN - 29/07/18 נותבה לבית שמש
05/09/18 - YY511665627IL נותבה ללוד

אני גר ליד מודיעין ובקרוב החבילות יגיעו ממש קרוב אלי...