Printable View
כנראה שבקרוב התרחקציטוט:
נכתב במקור על ידי shachar
ו"מוקדם ככל האפשר" לפי הגדרות הדואר זה "עזוב אותי באמשך"
החבילה מ 05/09 "נותבה מחדש" - למותר לציין שהיא טרם הגיע.
ב 20/09/1/ שלחתי מייל למנכל הדואר שכתובתו הופיעה בשרשור,
היום תזכרתי אותו מכיוון שלא התקבלה כל תגובה (או חבילה).
הוא העביר את הפניה ל :
עופרה סגמן [email protected]
סבלנות....
ואצלי המצב השתפר. אחרי תקופת צינון נאלצתי להזמין מספר פריטים באיביי כלומר דואר.
הפלא ופלא - פתאום כל החבילות מגיעות ובלי שום בעיה לסניף דואר שמתחת לבית. זה שלפני מספר חודשים סיפרו לי שאי אפשר כי....
אסף.
אחוז הנפל במשלוחים לארץ כל כך גבוה בחודשים האחרונים, אני חושש שהרבה מוכרים יסרבו לשלוח לכאן בקרוב.
נכון מאוד.
גם אני חווה את זה.
המנכל של הדואר ממש נחמד ועונה אפילו בחגים למייל אבל בשטח הבעיה גדולה
אכן יש האטה משמעותית בזמני ההגעה ואני מייחס זאת גם לחודש תשרי.
יופי. עכשיו בגללך יפטרו אותו.ציטוט:
נכתב במקור על ידי boaz avrahami
אסף.
דואר ישראל משתדל....
אפילו כתבו "לשירותך בעתיד, ביתר הצלחה"
איך אפשר לכעוס על מי שממוקד בהצלחה - בעתיד...
עובדתית החבילה הייתה בידיים שלהם ואף קיבלה מספר ומקום על המדף
ולא ביקשתי פיצוי.
שלום רב,
פנייתך שבסימוכין נתקבלה בתודה.
דבר הדואר שבנדון נשלח בדואר רגיל (לא רשום), ואין מתנהל רישום ומעקב ועל כן, לא ניתן לקבוע מה עלה בגורלו.
בהתאם לתקנות הדואר, הנגזרות מחוק הדואר – 1986 פיצויים ישולמו במקרה של אובדן או נזק ישיר לדבר דואר אשר נשלח בשירות רשום או חבילה.
חברת דואר ישראל פועלת כל העת לשיפור תהליכי העברת הדואר.
קבלי נא התנצלות כנה על נסיבות המקרה.
לשירותך בעתיד, ביתר הצלחה.
בברכה,
נעם פדלון
מחלקת שירות לקוחות
תגיד תודה שענו לך בכלל. אני עדיין מחכה לתגובה. על הדרך, שלחו לי שוב,
הלכתי להביא חבילה אחרת, כמובן שזה עדיין לא היה שם.
שהצלחתי לדבר עם מישהו אמרו לי לפנות למוכר (ששלח והחבילה כבר קיבלה
מספר מדף). בקיצור שירות מופלא כיאה למדינתנו.
מבקר המדינה על קניות אונליין: צריך לעכב יותר חבילות במכס - אך לשחררן מהר יותר
https://www.ynet.co.il/articles/0,73...376873,00.html
Sent from my iPhone using Tapatalk
:-(https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...91c3de8b37.jpg
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
לפני שבועיים ניתבו חבילה למכבים.
אירי פתח תקווה בית שמש ולוד שמחתי שהדואר מתקרב אלי הביתה והמקבץ שלהם משתפר.
כעת קיבלתי סמס על חבילה בלוד, חלה התרופפות...
שלחתי מייל דרישת שלום למנכל הדואר, בטח יכניס אותי לרשימת הספאם.
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
לכל מי שלא מוצא את החבילה באתר mypost https://mypost.israelpost.co.il/%D7%...C%D7%95%D7%AA/
מומלץ ללחוץ מצד שמאל למעלה על צ'ט ולהקליד את מספר החבילה באיתור חבילה, יש סיכוי לקבל מידע נוסף
מנסיוני לא ניתן לקבל מידע נוסף בדרך הזו גם לא מהנציגים בצד השני.ציטוט:
נכתב במקור על ידי מאיר אלוני
Sent from my SM-N950F using Tapatalk
בצ'אט זה לא באמת נציגים, הם פותחים לנציגים קריאות, לפעמים הם שוכחים ולוקחציטוט:
נכתב במקור על ידי shachar
להם כמה ימים לפתוח את הקריאה האמיתית.
הדרך היחידה לקבל סוג של מענה (בכוונה לא כתבתי פתרון כי את זה הם לא מסוגלים
לתת) זה להתקשר ולחכות בהמתנה את הזמן הדרוש.
וצפה לקבלת בד"כ תשובה שזה לא אחריותם, זה אחריות השולח (אם חבילה לא הגיעה)
למרות שהיא איכשהו הגיעה לארץ ונעלמה (ואז הדואר ימכור אותה במכירה פומבית
ויעשה עליך קופון כפול).
אחרי שפעם אחת כמעט הבאתי מכות לפקידים שם בסניף הדואר אחרי שהם איבדו את החבילה שלי(קיבלתי הודעת ללכת ולאסוף אבל הם לא מצאו אותה), אני פשוט פותח תלונה באיביי על זה שהחבילה לא הגיעה.
לא מעניין אותי אשמת מי זה, אני לא קיבלתי את החבילה שלי ומבחינתי שהסיני ידפוק את הראש בקיר.
אתה עושה טעות לדעתי.ציטוט:
נכתב במקור על ידי ModChiP
הסיני לא אשם בבעיות של הדואר שלנו.
אם יש לך אישור שהחבילה בארץ, זה לגמרי לא לעניין לפתוח תלונה למוכר באיביי.
Slowly..
הבעיה היא, כמו שבעבר נאמר פה, שאחריות הדואר היא כלפי השולח ולא כלפי המקבל. במידה והחבילה לא נמסרה, הפיצוי ינתן לשולח (במידה והיה מספר מעקב).
Sent from my LG-H850 using Tapatalk
אכן זה המצב.
אתה לא יכול לדרוש מאומה מהדואר בארץ.
השולח יכול לפתוח בקשה לחקור היכן החבילה מול הדואר אצלו, הם מעבירים הבקשה לדואר בארץ היעד מתוקף הסכמי הדואר בין הארגונים.
הדואר המקומי, בישראל, עושה מאמץ נוסף... לפעמים זה עוזר.
...נכתב מהנייד, סליחה על השגיאות
בדיוק ככה.
בפעם הקודמת שזה קרה, לא הבינו מה אני רוצה מהם כי אני לא השולח.
באמת? אני דווקא חושב שאין להם אחריות בכלל, לא לשולח ולא למקבל.ציטוט:
נכתב במקור על ידי ADaShim
שלחתי חבילה קטנה לגרמניה, בדואר רשום עם מס' מעקב.
החבילה יצאה מהארץ ב-17.10 ומאז נעלמו עקבותיה...פתחתי תלונה עם כל הפרטים, בסניף שממנו היא נשלחה, ומאז נעלמו גם עקבות הדואר.
כבר לא נעים לי לפנות למנכ"ל...
לא באמת קשור, אבל בכל זאת הייתי חייב להעלות:
אם מישהו באזור קרית גת חיכה היום שעות למשלוח זה בגלל שהשליח הנ"ל התעקש להכנס עד לבית שלי.
במקום ללכת כמה מטרים ברגל הוא אשכרה עלה על שביל הולכי רגל וקצת דשא, ואז נסע קצת מסביב על הבוץ....
וכל זה בשביל לחסוך 30 מטר הליכה עם מיקורגל ביד.
עלה לו בשלוש שעות ציפיה לחילוץ.
https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...ca9879e482.jpg
ולא חילצת אותו?
אני בעבודה וגם החבר היחיד שהייתי נותן לו לעשות את זה עם הג'יפ שלי.
החבר'ה מהגד"ש באו ואמרו שהם לא מוכנים לקחת אחריות (זה משיכה עם פוטנציאל להחלקה על עצים).
הקטע הכי מצחיק זה שאם הג'יפ שלי היה חונה הפוך, היה אפשר למשוך עם הכננת בלי לזוז מהמקום.
עצוב.ציטוט:
נכתב במקור על ידי אומי5
פעם גדשניקים היו חיים בשביל מקרים כאלה (וגם פותחים ממטרות על השביל לפעמים. לא שמעתם את זה ממני).
מי שבצעירותו לא היה פזיז וטיפש, לא יגיע בבגרותו למקצוענות (,בגלל זה, עד היום אני לא יודע לעשות ווילי כמו שצריך :( ).
אני מבין אותם, רכב של רשות הדואר, אם יקרה משהו יתבעו אותם והמיקום באמת דפוק, אתה בקלות מחליק על עץ בדרך.
אם הייתי בבית הייתי מחלץ, אבל מבין את מי שלא. זה לא בשטח ולא בשום מצוקה , קיבל קפה וחיכה לחילוץ בתשלום.
לגבי הווילי, גם אני לא למדתי את זה כמו שצריך בגיל הנכון.
יכולים לתבוע אותם?
אין פה חוק השומרני הטוב או משהו?
גם אותי הם הרגיזו השבוע...
הזמנתי מקלות וכדורים למיניהם גולף, עלות החבילה: 70$.
המוכר כתב שהוא שולח עם פדאקס, אני לא מחובבי הז'אנר, אבל עם חבילה מתחת ל 75$ ולא חלקי רכב עוד לא היו לי בעיות איתם.
המוכר החליט לשלוח עם EMS בלי לעדכן אותי...
בקיצור, 180 שח "דמי שחרור" כי החבילה עצרה במקרה ל"בדיקה פרטנית". אין ספק, שירות במיטבו.
תבדוק אם זו עמלה שלהם או גלגול טעות מכס.ציטוט:
נכתב במקור על ידי Saar
היה לי אירוע כזה, פניתי למכס והם הורידו את דרישת הטיפול.
EMS לא ויתרו על שלהם..
דורון, זו עמלת שחרור פרטני של ה EMS...
עמלת שחרור של EMS היא 40שח.
זה מה שהם דרשו הפירוט חשבון אחרי שהמכס הוריד את הדרישה שלו.
לשאלתי מדוע אני צריך לשלם להם עמלת שחרור על מוצר שפטור ממכס, השיבו שגם אם זה פטור, הם בכל זאת הלכו לקחת אותו משם..
לא תצא מזה.