-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
YoavR
טוב לשמוע.
ממתי?
מה הבאתה איתם?
ממה אתה מרוצה? זמן משלוח? מחיר?
השוואת לחברות אחרות?
הבאתי איתם חלקים לרכב שנקנו באיבי ונשלחו לכתובת בארה"ב
חלקים כבדים נשלחו במשלוח ימי.
תמיד החלק הגיע עד הדלת ללא תשלומים נוספים.
הבעיה בסוג כזה של משלוח היא שאם יש בעיה והחנות שולחת לך חלק לארה"ב אתה תריך לשלם עוד הפעם משלוח וגם מיסים. היו לי 2 מקרים כאלו, מאז אני מעדיף לשלם קצת יותר ולהזמין באמזון או בגלובל שיפמנט של איבי.
הזמנתי משאבת דלק לרכב לפני 4 חודשים, היא שכבה במיגירה כ 3 חודשים, שהרכבתי אותה היא שבקה חיים לאחר 15 דקות נסיעה. התלוננתי באמזון וביום שלישי האחרון הגיע משאבה חדשה חינם עד הבית, הגיע תוך שבוע מהתלונה
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
מספר דגשים במידה ומזמינים דרך יושופס או שווה ערך.
1. לדאוג במידת האפשר לאריזה בנפק הקטן ביותר שניתן.
2. שווי החבילה לצורך מיסים בישראל כולל גם את מחיר המשלוח בארהב עד יושופס.
למשל- החלק שווה 70 דולר והמשלוח הפנימי בארהב עולה עוד 10 דולר-
השווי של החבילה מארהב לישראל שווה כבר 80 דולר לצרכי מיסים.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
סיפור קצר.
הזמנתי חלק דרך summit racing .שילמתי תוספת עבור שילוח ddp עד הדלת.
ואז גיליתי שהמשלוח נשלח דרך ems משמע דואר היקר שלנו.נו טוב נתתי להם צאנס כאילו שהייתה לי ברירה.
המשלוח הגיע מארהב לאנגליה.ושם שכב כחודש באחסנה כי...ems לא שלחו במטוסי מטען במהלך הסגר בנתבג.
אחרי חודש המשלוח נחת בארץ עבר מכס ומשרד תחבורה(הם זריזים -כל הכבוד להם) ואז קיבלתי חשבון מיסים לשלם..וזה 600 ש"ח מיסים ולא משהו שאפשר לוותר עליו.
אבל רגע,שלחתי עם ddp-הכל כלול...באינבוייס כתוב term of sale ddp שחור על גבי לבן.
אנחנו לא יודעים מה זה ddp."לא מקבלים מיסים ששולמו בחו"ל נקודה" אמרו לי בדואר נציגים חסרי סבלנות..לא מעניין אותנו,תשלם מכס נקודה.
מה עושים שאלתי אותם..אמרו לי תגיש ערעור במכס
דיברתי עם המכס אחרי הגשת ערעור..ענתה לי גברת נחמדה מאוד שפרט לאמזון אין לדואר ישראל הסכם ddp ואין מנגנון העברת כספים למכס.
למרות שדואר ישראל הוא חבר בלשכת המסחר הבינלאומית והוא חתום על סטנדרטיים מינימליים בפועל זה חובבות..רק מי שסגר איתם באופן אישי מקבל את השירות.כל השאר נאדא
בקיצור שילמתי והמוכר החזיר לי כסף וכל הסגה נמרחה על גבי חודשיים...בחודשיים אפשר היה לטוס ולהביא את החלק מארהב.
בקיצור עוד נסיון כושל לשלוח משהו דרכם ושיעבור באופן חלק.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
דואר ישראל מצליחים לעבד גם משלוחים מאמזון. יש לי כרגע 2 פניות פתוחות. היה טוב לפני שאמזון התחילו לעבוד איתם.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
bazz270
סיפור קצר.
הזמנתי חלק דרך summit racing .שילמתי תוספת עבור שילוח ddp עד הדלת.
ואז גיליתי שהמשלוח נשלח דרך ems משמע דואר היקר שלנו.נו טוב נתתי להם צאנס כאילו שהייתה לי ברירה.
המשלוח הגיע מארהב לאנגליה.ושם שכב כחודש באחסנה כי...ems לא שלחו במטוסי מטען במהלך הסגר בנתבג.
אחרי חודש המשלוח נחת בארץ עבר מכס ומשרד תחבורה(הם זריזים -כל הכבוד להם) ואז קיבלתי חשבון מיסים לשלם..וזה 600 ש"ח מיסים ולא משהו שאפשר לוותר עליו.
אבל רגע,שלחתי עם ddp-הכל כלול...באינבוייס כתוב term of sale ddp שחור על גבי לבן.
אנחנו לא יודעים מה זה ddp."לא מקבלים מיסים ששולמו בחו"ל נקודה" אמרו לי בדואר נציגים חסרי סבלנות..לא מעניין אותנו,תשלם מכס נקודה.
מה עושים שאלתי אותם..אמרו לי תגיש ערעור במכס
דיברתי עם המכס אחרי הגשת ערעור..ענתה לי גברת נחמדה מאוד שפרט לאמזון אין לדואר ישראל הסכם ddp ואין מנגנון העברת כספים למכס.
למרות שדואר ישראל הוא חבר בלשכת המסחר הבינלאומית והוא חתום על סטנדרטיים מינימליים בפועל זה חובבות..רק מי שסגר איתם באופן אישי מקבל את השירות.כל השאר נאדא
בקיצור שילמתי והמוכר החזיר לי כסף וכל הסגה נמרחה על גבי חודשיים...בחודשיים אפשר היה לטוס ולהביא את החלק מארהב.
בקיצור עוד נסיון כושל לשלוח משהו דרכם ושיעבור באופן חלק.
מה אתה בכלל מתעסק עם הדואר?
עד שהחבילה לא אצלך הבעלים שלה הוא השולח.
פנה לסאמיט שישברו את הראש או שיזכו אותך
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
mikyl
דואר ישראל מצליחים לעבד גם משלוחים מאמזון. יש לי כרגע 2 פניות פתוחות. היה טוב לפני שאמזון התחילו לעבוד איתם.
זה מעניין.
באיזה שלב של המשלוח זה אבד?
לי קרה שהם דיווחו שנמסר בעוד שבפועל זה לא נמסר או שנמסר בכתובת אחרת אבל אלי זה לא הגיע.
קיבלתי זיכוי מאמזון.
הדואר איטיים מהשאר אבל והם קצת משתפרים בחודש האחרון. שתף בבקשה בכל התמונה.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
הזמנתי 2 חבילות מ summit racing באותו יום
אחת היתה תחת הרף של 75 דולר , הגיעה דרך הדואר בלי שום בעיה בזמן קצר, והתוכן היה רפידות בלם ...
השנייה היתה מעט מעל רף 75 דולר, הגיעה דרך ups יום יומיים אחרי. וכמובן לוותה במס קנייה ומס ייבוא ועמלות שכמעט והכפילו את העלות שלה , אבל היה צפוי
אין תלונות לדואר
הד
Sent from my iPhone using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
boaz avrahami
זה מעניין.
באיזה שלב של המשלוח זה אבד?
לי קרה שהם דיווחו שנמסר בעוד שבפועל זה לא נמסר או שנמסר בכתובת אחרת אבל אלי זה לא הגיע.
קיבלתי זיכוי מאמזון.
חבילה אחד הגיע לת"א ויצאה לחלוקה לפני 11 יומים. שניה לפני 5 ימים. שתיהן מאמזון. בדרך כלל "יצאה לחלוקה" זה באותו יום או מקסימום למחרת הגיע לכתובת.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
mikyl
חבילה אחד הגיע לת"א ויצאה לחלוקה לפני 11 יומים. שניה לפני 5 ימים. שתיהן מאמזון. בדרך כלל "יצאה לחלוקה" זה באותו יום או מקסימום למחרת הגיע לכתובת.
תבדוק מול הסניף של דואר שליחים באזורך.
כפי שחשבתי מדובר בתקלה של המייל האחרון- השליחים.
הם כמובן יספרו שזה נמסר...
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
boaz avrahami
מה אתה בכלל מתעסק עם הדואר?
עד שהחבילה לא אצלך הבעלים שלה הוא השולח.
פנה לסאמיט שישברו את הראש או שיזכו אותך
אני מתעסק כי סאמיט והחברת שילוח שלהם לא עשו שום דבר כדי לשחרר את החבילה.יותר נכון אמרו שניסו אבל שום דבר לא זז במשך שבועיים החבילה נחתה בארץ.
מבחינתם הם ניסו לפנות לדואר והדואר לא ענו להם.אם הייתי רוצה לקבל החזר ולא את החבילה הייתי פשוט יושב ומחכה שהדואר ישלח חזרה את המשלוח.אבל אני רציתי את המשלוח לפני שיכנס עוד סגר או משהו כזה במיוחד שזה פגוש ברזל של rhino שקשה למצוא ברשת ואין כמעט מלאי ממנו בשום מקום וסאמיט הם היחידים כמעט שמשווקים אותו
בסופו של דבר המשלוח שוחרר וקיבלתי החזר 600 שקל מסאמיט על מיסים ששילמתי לדואר..
יותר מזה במחסן של דואר שליחים העובד שלהם אמר לי שהם מצאו את החבילה במחסן רק בגלל שהגשתי ערעור על מיסים ןהם שמו את זה בצד.מקצועי משו
אבל.החבילה הגיע שלמה.שום דבר לא נפל ולא התעקם..כאילו קניתי את זה בארץ..על זה אין תלונות
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
משהו יודע איפה אפשר להשיג מגבר למנורת קסנון d2s? ניסן פאתפיינדר 2006. תודה
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
Itazak
משהו יודע איפה אפשר להשיג מגבר למנורת קסנון d2s? ניסן פאתפיינדר 2006. תודה
כזה?https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...75e838a310.jpg
Sent from my SM-G970F using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
נראה דומה אבל המקט שונה. על שלי כתוב LBNAOOL. זה זהה? תודה
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
הזמנתי מאיביי שתי צמות חשמל עם תקע ובתי מנורה לפנסי הזנב של טויוטה פראדו 1999.
815550K010 Toyota SOCKET & WIRE SUB-ASSY, REAR COMBINATION LAMP, RH/LH
עלות המוצר עם המשלוח 66 דולר.
החבילה הגיעה לארץ וקיבלתי הפצצת מיילים מDHL. שילמנו עבורך את המיסים ועכשיו תשלם לנו.
|
שלום RONEN SADE.,
עדיין צריך לשלם דמי מכס/מסים עבור משלוח DHL Express שלך עם שטר המטען 4214769834 מ-PS AUTO GOODS WHOLESALERS L.L.C. כדי להאיץ את השחרור מהמכס, כבר שילמנו עבורך את הסכום לרשויות. הסכום הוא ILS 215.43. |
|
בקיצור רוצים עוד 215 שח.
שאלתי למה מיסים על מוצר שאינו מגיע לרף המיסוי. התשובה עברה להיות -
"שלום
מדובר במשלוח של חלקי חילוף /תחבורה
המשלוח נעצר על ידי המכס ונדרש תשלום על אישור תחבורה
אתה מוזמן להתקשר לשירות לקוחות *345 מהנייד לקבל הסבר מדויק"
מה כדאי לעשות?
תודה
רונן
-
יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
תבקש מהם את האסמכתא של משרד התחבורה או המכס לכך שהמשלוח נעצר וכן את החשבון שהם שילמו בשמך למשרד התחבורה על הבדיקה.
יהיה משעשע...
אל תסכים לשלם שקל. הם ימחקו את הדרישה הכוזבת
-
4 קבצים מצורפים
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
בשיטוט בהודעה של DHL הגעתי לאלו-
האם זה משנה את התמונה? להבנתי לא
קובץ מצורף 133588קובץ מצורף 133589קובץ מצורף 133590
-
יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
כן.
אתה רואה פרט מכס 980200000
זהו פרט מכס שמציין בכלליות מוצרים עד 75 דולר שאין להם סיווג או שאין טעם לסווגם מפני שהם פטורים.
במקרה שלך הסיווג הכללי והלא מדוייק גרם למשלח להתעשר על חשבונך תוך רשלנות מציגו.
המשלח מסווג ללא מאמץ סיווג כללי, שולח את החלק לבדיקה ומחייב אותך על הבדיקה שלא עלתה להם כסף.
כפול מספר החבילות- הרבה כסף כל יום מתמימים ולקוחות שבויים שהסחורה שלהם מוחזקת בידיהם והם אינם בקיאים בהליכי יבוא ונסחטים ומרומים יום אחר יום.
אילו היה המשלח מסווג את החבילה לפי תכולתה אזי שלפי צו היבוא החופשי היה עליו לשחררה ללא בדיקה ובלי לדרוש ממך כסף.
מכאן ההחלטה שלך
לדעתי יש כאן מקום ליצוגית שמנה
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ערב טוב!
הוזמנו בשישי האחרון זוג בולמים קדמיים של ראנצ'ו לפורד אקספלורר מרוקאוטו. דרך פדקס.
(למה? אין בארץ בולמים מקוריים, רק של מונרו. למה פדקס? כי אני עם רכב לא בטיחותי שאי אפשר להשבית לחודש.)
תאריך הגעה משוער 12.5 (במקום ה30 דרך דואר ישראל)
איזה מסמכים אני אדרש להציג?
מה הסכום שאדרש לשלם?
עלות קניה 254 דולר
עלות משלוח 95 דולר
תודה!
Sent from my Redmi Note 9S using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
אתה לא צריך להגיש כלום.
זה מותר ביבוא.
אם יתמזל מזלך עמיל המכס של המשלח יסווג נכון וזה ישתחרר מידית ותשלם עמלות שחרור ומיסים
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
מעולה. תודה.
כמה העמלות האלו צפויות לעלות?
Sent from my Redmi Note 9S using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
תלוי בחזירות של המשלח. תתמקח וזה יירד קצת
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
עדכון להתנהלות מול DHL שעדיין נמשכת במקרה של הפריט הבא-
הזמנתי מאיביי שתי צמות חשמל עם תקע ובתי מנורה לפנסי הזנב של טויוטה פראדו 1999.
815550K010 Toyota SOCKET & WIRE SUB-ASSY, REAR COMBINATION LAMP, RH/LH
עלות המוצר עם המשלוח 66 דולר.
החבילה הגיעה לארץ וקיבלתי הפצצת מיילים מDHL. שילמנו עבורך את המיסים ועכשיו תשלם לנו.
בשבועות שחלפו מאז ההודעה האחרונה חשבתי לוותר על העניין אבל אז התקשר אליי חבר שנתן עידוד ורוח קרב. החלטתי לנסות שוב.
פניתי שוב לחברת השילוח, ושוב. עוד נציג ועוד נציג. מנפנפים. עם לחיצה פתאום האיש שמאחורי המיילים המאיימים והמלחיצים כותב -
"שלום
כמו שציינתי יש לפנות לשירות לקוחות
המייל הזה הוא מייל תפעולי לתיאום משלוחים
אין לי את הידע לשנות".
הלאה.
בסוף נאותו להעביר אותי למעלה לדרגה בכירה יותר. התקשר אחד יקי. דיבר לא נעים, לא הקשיב. אמר תכתוב את תלונתך אליי במייל.
כתבתי. לא חזר אליי.
במקביל הגשתי בקשה באתר המכס לבירור מצב. לאחר שבוע חזרו אליי -
"שלום
מבדיקה עם מחלקת יבוא אישי המשלוח הותר ויצא מפיקוח המכס ב 7.4 .
חברת השילוח אמורה לטפל בנושא"
מייד העברתי את המכתב הזה ליקי מDHL שענה פתאום מהר. תתקשר שוב לשירות לקוחות. שוב?
בכל מקרה נפתחו שעריי שמיים והפעם הנציגה החביבה השאירה אותי בהמתנה ארוכה שבסופה פתחה תלונה. עם נציגה מלווה שתסיים את הבדיקה תוך חמישה ימי עסקים!
"רונן שלום רב ,
אני שמחה לעדכן אותך כי פנייתך התקבלה במשרדנו והיא תטופל על ידי באופן אישי
חשוב לנו לבדוק את פנייתך לעומק תוך בדיקה מקיפה עם כל הגורמים הקשורים לכך בארץ ובחו"ל
אחזור אליך עם הממצאים והפתרון תוך 5 ימי עסקים
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת
בברכה
קרן"
אני עדיין ממתין
מי יודע אולי אפילו היה שווה להילחם בתחנות רוח?
רונן
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
טוב, אז הבולמים הגיעו היום.
עלות נלווית 388₪
הבולמים עלו 1150₪
Sent from my Redmi Note 9S using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
רונןש
עדכון להתנהלות מול DHL שעדיין נמשכת במקרה של הפריט הבא-
הזמנתי מאיביי שתי צמות חשמל עם תקע ובתי מנורה לפנסי הזנב של טויוטה פראדו 1999.
815550K010 Toyota SOCKET & WIRE SUB-ASSY, REAR COMBINATION LAMP, RH/LH
עלות המוצר עם המשלוח 66 דולר.
החבילה הגיעה לארץ וקיבלתי הפצצת מיילים מDHL. שילמנו עבורך את המיסים ועכשיו תשלם לנו.
בשבועות שחלפו מאז ההודעה האחרונה חשבתי לוותר על העניין אבל אז התקשר אליי חבר שנתן עידוד ורוח קרב. החלטתי לנסות שוב.
פניתי שוב לחברת השילוח, ושוב. עוד נציג ועוד נציג. מנפנפים. עם לחיצה פתאום האיש שמאחורי המיילים המאיימים והמלחיצים כותב -
"שלום
כמו שציינתי יש לפנות לשירות לקוחות
המייל הזה הוא מייל תפעולי לתיאום משלוחים
אין לי את הידע לשנות".
הלאה.
בסוף נאותו להעביר אותי למעלה לדרגה בכירה יותר. התקשר אחד יקי. דיבר לא נעים, לא הקשיב. אמר תכתוב את תלונתך אליי במייל.
כתבתי. לא חזר אליי.
במקביל הגשתי בקשה באתר המכס לבירור מצב. לאחר שבוע חזרו אליי -
"שלום
מבדיקה עם מחלקת יבוא אישי המשלוח הותר ויצא מפיקוח המכס ב 7.4 .
חברת השילוח אמורה לטפל בנושא"
מייד העברתי את המכתב הזה ליקי מDHL שענה פתאום מהר. תתקשר שוב לשירות לקוחות. שוב?
בכל מקרה נפתחו שעריי שמיים והפעם הנציגה החביבה השאירה אותי בהמתנה ארוכה שבסופה פתחה תלונה. עם נציגה מלווה שתסיים את הבדיקה תוך חמישה ימי עסקים!
"רונן שלום רב ,
אני שמחה לעדכן אותך כי פנייתך התקבלה במשרדנו והיא תטופל על ידי באופן אישי
חשוב לנו לבדוק את פנייתך לעומק תוך בדיקה מקיפה עם כל הגורמים הקשורים לכך בארץ ובחו"ל
אחזור אליך עם הממצאים והפתרון תוך 5 ימי עסקים
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת
בברכה
קרן"
אני עדיין ממתין
מי יודע אולי אפילו היה שווה להילחם בתחנות רוח?
רונן
קרן דואק?
בדיוק היום קיבלתי ממנה ממצאי תלונה שהיא בדקה.
אפילו בתאריכים היא שגתה וכמובן המסקנות חסרות ערך.
תפתיע אותנו…
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
אכן קרן דואק
לא מאמין שאפתיע אף אחד.
אתמול שוב התקשרתי לשירות לקוחות של DHL . בדקו שוב ואמרו שהנושא בטיפול והיא תתקשר עוד היום....
נו ,,, היום חלף כמו חמשת ימי העסקים שתארך הבדיקה -כפי שטענה קרן דואק ב 5 למאי.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
הרומן שלי עם קרן דואק כנראה לא יוביל לזוגיות מאושרת (גם לא עם DHL) אבל...
אולי הגענו לסוף ? האם הסאגה תסתיים?
אני ממש מודאג, למי אתקשר פעם ביומיים בשעות הצהריים?
אז ככה- אחרי נידנודי אין סוף שלי לנציגי השירות שהבטיחו שוב ושוב שקרן מטפלת ושהיום היא תתקשר....
זה קרה.
קיבלתי מייל-
שלום רונן
סליחה על העיכוב במתן התשובה
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שבנדון,
העברתי בקשה לעצור את השמדת המשלוח. הנושא בבדיקה.
במידה ותהיה מעוניין לשחרר ולקבל את המשלוח – ובהנחה שטרם עשית זאת בהמשך לשיחתנו האחרונה – נבקשך לפנות לספק במדינת המקור בכדי שיפנה ויודיע זאת ל- DHL המקומי.
לאחר בדיקה ומטעמי שירות, הוחלט לזכות אותך בדמי עמילות המכס.
התשלום שנשאר הינו בעבור אישור פקח התחבורה שנדרש למשלוח הנ"ל.
נא עדכן אותי בהקדם האם תהיה מעונין לשלם בעבור המשלוח ולשחררו.
אשמח לסייע בכל עת,
בברכת שבוע טוב
קרן
החלטתי לחתור לסיום ואמרתי שאהיה מוכן לשלם 50 שקלים.
ונעניתי כך-
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שמספרו בנדון,
קיבלתי אישור מהממונים עלי לזכות אותך ב- 50% מעלויות בדיקת התחבורה
כך שבמקום 125 ₪ תשלם 62.5 ₪
אבקש ממחלקת כספים לשלוח לך לינק לתשלום.
נא אשר קבלת הודעה זו.
אז נראה לי שמספיק. אני וקרן כבר לא. אשלם את החשבון (שלא הייתי אמור לשלם) ואחפש קשר עם מישהי אחרת
עכשיו נראה שישלחו את מה שהזמנתי. (ושהעדכון הבא יהיה תמונה של החבילה)
רונן
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
על זה זה מבוסס.
כמה עולה לנו להגיע לצדק ולבזבז זמן?
הרי השעות שהשקעת והתסכול עלו לך יותר ממה שחסכת.
ככה גם מבוססת מערכת המשפט הישראלי.
לרוב הדרך אל הצדק יקרה מהתוצאה.
בדיקת משרד התחבורה לתשומת לבך היא חינם עבור חברות השילוח.
לעניות דעתי מבין החברות הגדולות עם DHL היו לי החוויות הכי פחות נעימות.
פדאיקס לטעמי הכי סבירים.
למקרה שיש לכם שליטה על המשלח
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
מסתבר שההפתעות לא מסתיימות (לפחות לא בטוב)-
רונן שלום רב,
בהמשך לפנייתך אלינו בנוגע למשלוח שמספרו בנדון,
לאחר בדיקה מקיפה וניסיונות לעצור את השמדת המשלוח לצערי נמצא שהמשלוח הושמד.
אנו עובדים תחת נהלים בכל הנוגע לשחרור משלוחים שיועדו להשמדה.
במקרה הנ"ל, הנחיתי אותך לבקש מהספק לפנות ל- DHL המקומי לעצור את המשלוח, מה שהיה מביא להוראה במערכת לעכב את השמדת המשלוח.
במקביל נערכה בדיקה כל הגורמים הרלוונטים לבדוק לגבי גורל המשלוח הנ"ל ולצערי – כאמור- המשלוח כבר הושמד.
אבקש להתנצל על העיכוב במתן תשובתי אליך ולהביא לידיעתך כי העברתי משוב לכל הנוגעים בדבר על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד.
מאחר וסירבת לשלם את עלויות המכס, לא יכולנו לסייע לך בשחרור המשלוח ועד לאותה התכתבות שאישרת לי כי אכן תשלם לאחר הנחה, היה כבר מאוחר מדי.
מטעמי שירות הנך זכאי לשובר עתידי לשימוש בשירות השילוח שלנו במשקל של עד 2 ק"ג
במידה ותרצה בכך, אשמח לשלוח אליך את השובר עם הפרטים בנוגע לניצולו.
בברכת יום טוב,
קרן
באמת ?
אם יכולתי הייתי....:mad:
הייתי שמח לתבוע אותם, אך לצערי אני מכיר חקלאים ולא עורכי דין.
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
האם צריך אישור עבור ייבוא נקודת חילוץ (בהיילקס מקדימה יש רק אחת אז הזמנתי אחת נוספת מקורית)?
תודה,
שי
Sent from my SM-G955F using Tapatalk
-
תגובה: יבוא חלקים עצמאי - מוגש כשירות לציבור
מעולם לא נתקלתי בשום בעייה עם חלק מקורי של הרכב, ויצא לי להזמין כל מיני.. בועז ?