בעיה והזהרה מול עלי אקספרס.

רכשתי בסוף שנה שעברה כלי לכרסומת שלי.
המוצר נשלח דרך חברת השילוח החדשה של עלי אקספרס. באתר כתוב שהגיע ליעדו, בפועל לא קבלתי דבר.
פתחתי מחלוקת והם דרשו ממני הוכחות שלא קבלתי את המוצר. אני דרשתי הוכחות שכן קבלתי אבל הם התעלמו וסגרו את המחלוקת ללא זיכוי.
המספר מעקב לא מזוהה בדואר ישראל. בחברת השילוח אין עם מי לדבר כי הכול בסינית ואין אפילו טופס יצירת קשר.

נראה לי שעלי אקספרס מזלזלים בלקוחות שלהם, אצלי הם מחוקים. יותר לא אזמין מהם דבר. ועד היום יש לי כמה מאות משלוחים דרכם.

תזהרו ותדעו שאין לכם גיבוי בעלי אקספרב.

אתה צודק.
אצלי הם לא מחוקים, אני פשוט לא מזמין דרכם שום דבר שעולה יותר מדולרים בודדים. במילים אחרו, לוקח בחשבון שאני זורק כסף לפח.
כמו להשקיע בביטקוין אבל בקטן.

+1
אותו הדבר. מנסה להמנע מהם כמה שיותר.
דרך אגב, בעבר שהם סגרו לי תלונה מבלי לטפל, הצלחתי לפתוח את זה בחזרה ולקבל את מה שרציתי, אבל הם קשים והשירות (במקרה תקלה), מאוד לא טוב והרבה מקרים, לטובת המוכר.
מבחינת שרות, אין ספק שאמזון הכי טובים, וגם איבי משתפרים כל הזמן.
בד"כ אני מעדיף את Banggood, גם מקבלים פיפאל וגם שרות טוב יותר מעלי אקספרס.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי איל מ

אתה צודק.
אצלי הם לא מחוקים, אני פשוט לא מזמין דרכם שום דבר שעולה יותר מדולרים בודדים. במילים אחרו, לוקח בחשבון שאני זורק כסף לפח.
כמו להשקיע בביטקוין אבל בקטן.

---

כנ׳ל

לפות׳ש. תפתח תלונה בכרטיס אשראי שלך.


Sent from my iPhone using Tapatalk

אני לא מוצא את הקניה. זה כנראה מעורבב איפשהו עם קניות אחרות אבל אנסה לחפש ביסודיות. בכל מקרה זה בסהכ 30 דולר אז במקרה הכי גרוע נאמר קדיש.
הזמנתי חלק חדש דרך יושופס ואמזון נקווה שילך טוב יותר. זה מצחיק (לא באמת) כי הזמנתי 2 חלקים כאלו זהים אחד מעלי אקספרס והשני מאיביי ושניהם נעלמו בדרך. באיביי קבלתי זיכוי.

- - - Updated - - -

המוכר פנה אלי ואמר שיזכה אותי דרך פייפל.
כתבתי לו פידבק נוראי וזה כנראה עשה את העבודה. אם הוא באמת יזכה.
כתבתי לו גם שאם החלק יגיע, אצור איתו קשר ואשלם לו שוב. מה שהוגן הוגן.

עם עלי אקספרס אני גמרתי. מעדיף לשלם כמה גרושים יותר ולקנות דרך איביי או אמזון.

גם לי יש איתם בעיות כאשר אני פותח תלונה/בעיה על מוצר .
גם אני מאוד לא מרוצה משירות הלקוחות שלהם ומזמין בדולרים בודדיפ.
מה החלופות היום? (מוצרים לבית, לתינוקות, בגדים, סלולרי??)
שבוע טוב

Sent from my SM-A520F using Tapatalk

לפני כמה שנים היה לי מקרה שבו נזקקתי לשירות הלקוחות שלהם, כמו שהייתי רגיל מאיביי והם פסקו פיצוי חלקי וסגרו את המחלוקת מבלי שהייתה לי כל אפשרות לערער...
מאז גם אני משתדל להימנע מלרכוש אצלם (למרות שיש יתרון גדול באפשרות לקרוא חוות דעת על המוצר הספציפי מהמכור הספציפי, דבר שלא קיים באיביי).

הרבה מהמוצרים מיוצגים גם באיביי אצל אותם מוכרים סיניים.
באיביי יעלה לרוב טיפה יותר.
הכי טובים כאמור הם אמזון וכל השאר כולל איביי בעיתיים


Jeep Grand Cherokee ZJ 98 V8
Honda TRX300EX

אלי אקספרס נותן תחושה לא נעימה של חוסר בטחון בהגעת הסחורה .
מנגנון החיפוש באתר הוא מן הדפוקים שראיתי בימי חיי. מחפש פריט , והוא נותן לרוב תוצאות לא רלוונטיות.
אם תזמין ומיד תבטל בגלל השהיה בביצוע(הפריט לא נימצא בחנות) הפריט בסופו של דבר יגיע למרות שבטלת.(ובינתיים כמובן קנית במקום אחר)
מנגנון הפיטבק אינו שוט מאיים על המוכרים באלי כמו באיביי והם מרשים לעצמם לפעמים קצת חוסר הגינות.
אבל.....
לא תמיד האשמה היא במוכרים.
הרבה חבילות הולכות לאיבוד בדרך. אנשים רבים מטפלים בחבילה שלך וחלק מהן "נחמדות" בדרך אם התוכן ידוע ואין מספר מעקב.
תורם ומחריף את הבעיה הוא המכס ודואר ישראל שיכולים לעקב משלוחים גם אם שלמת על משלוח מהיר.

ואני שוב חוזר ושואל: האם ניתן לפתוח מחלוקת עם המכס בארץ אחרי שפריט הגיע ולא נמסר מסיבות מסוימות?
אם מישהו יודע, אשמח ללינק לטופס כלשהו.

אפשר לפתוח מחלוקת במכס ובדואר, קל זה לא. בסוף מקבלים פיצוי אבל לא תמיד משקף וכמובן שהדרך מייסרת.

פידבק שלילי זה הכלי הכי נכון מול עלי אקספרס.

Sent from my SM-G900F using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אביב3

גם לי יש איתם בעיות כאשר אני פותח תלונה/בעיה על מוצר .
גם אני מאוד לא מרוצה משירות הלקוחות שלהם ומזמין בדולרים בודדיפ.
מה החלופות היום? (מוצרים לבית, לתינוקות, בגדים, סלולרי??)
שבוע טוב

Sent from my SM-A520F using Tapatalk

---

איביי או banggood.

https://www.banggood.com/

Bang good [emoji848]
נשמע כמו מקום שידפ@@ אותך .
האתר נראה טוב אתה מזמין משם כבר הרבה זמן?
תודה

Sent from my SM-A520F using Tapatalk

בהחלט אתר טוב ובטוח להזמנות (מכונה גם "דפוק טוב" בעברית בפורומים אחרים :) ), אני מזמין הרבה גם מגירבסט וגיקביינג, כאשר לפחות גירבסט עושה מאמצים מאד גדולים בחודשים האחרונים לשווק את עצמו עם המון קופונים שניתן למצוא בקלות בפורומים וקבוצות שונות ברשתות החברתיות, אבל צריך להביא בחשבון שיש להתאזר בהרבה מאד סבלנות כאשר נזקקים לשירות הלקוחות שלהם.

ואם כבר, אתר סיני נוסף שמנסה להתברג בין האתרים המובילים לאחרונה עם גימיק חשוב - LightInTheBox המציע ביטוח מיסים לשוק הישראלי - תמורת תוספת קטנה הם מתחייבים להחזיר לך את כל עלויות המיסים, אם החבילה תיתפס במכס...

"אור בקופסה" אתר שקיים כבר כמה שנים טובות.
לא נראה לי שהזמנתי ממנו אי פעם.

Sent from my SM-A520F using Tapatalk

כן, אתר וותיק אבל ממש לאחרונה הוא משווק "חזק" בעזרת האפשרות של ביטוח המכס. זו אופציה מאד מעניינת למי שמזמין למשל מכשיר טלפון ב-1000-2000 שח ויודע שזהו המחיר הסופי עד הביית, גם אם יידרשו תשלומי מיסים. (לאחר תשלום המיסים פונים אליהם עם צילום חשבונית התשלום ואמורים לקבל זיכוי לפייפאל).

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי זוהר לב

אלי אקספרס נותן תחושה לא נעימה של חוסר בטחון בהגעת הסחורה .
מנגנון החיפוש באתר הוא מן הדפוקים שראיתי בימי חיי. מחפש פריט , והוא נותן לרוב תוצאות לא רלוונטיות.
אם תזמין ומיד תבטל בגלל השהיה בביצוע(הפריט לא נימצא בחנות) הפריט בסופו של דבר יגיע למרות שבטלת.(ובינתיים כמובן קנית במקום אחר)
מנגנון הפיטבק אינו שוט מאיים על המוכרים באלי כמו באיביי והם מרשים לעצמם לפעמים קצת חוסר הגינות.
אבל.....
לא תמיד האשמה היא במוכרים.
הרבה חבילות הולכות לאיבוד בדרך. אנשים רבים מטפלים בחבילה שלך וחלק מהן "נחמדות" בדרך אם התוכן ידוע ואין מספר מעקב.
תורם ומחריף את הבעיה הוא המכס ודואר ישראל שיכולים לעקב משלוחים גם אם שלמת על משלוח מהיר.

ואני שוב חוזר ושואל: האם ניתן לפתוח מחלוקת עם המכס בארץ אחרי שפריט הגיע ולא נמסר מסיבות מסוימות?
אם מישהו יודע, אשמח ללינק לטופס כלשהו.

---

גם אני כבר לא מזמין מעלי אקספרס , אלא רק במקרה שחא מצאתי באייביי.
מה שמפתיע וכבר בדקתי מספר פעמיים מוצר זהה בעלי אקספרס ואייביי יותר יקר בעלי אקספרס למרות ששם העמלה אמורה להיות יותר נמוכה(בכל זאת סיני). השרות שלהם נורא ומנגנון פתרון המחלוקות בדרך כלל לטובת המוכר. גם שכבר מחליטים לזכות אותך אתה לא יכול לעקוב מכיון שהתשלום לא דרך פייפל ואתה אמור להסתכל אם חזר לחשבון בנק. אני התייאשתי כבר. Banggood הוא כמו אמזון לעומת אייביי. הרבה יותר איכותי. ברוב המקרים הוא המוכר הסופי והשרות שלהם כולל הטכני מעולה. לי היתה שאלה על מצלמה שקניתי כבר לפני חצי שנה ונתנו לי תשובה מהירה ולעניין. שווה לשלם קצת יותר ולהיות מרוצה.

Sent from my MI 5s using Tapatalk

מאוכזב מהסיבות שהוזכרו.

מאיפה אפשר לקנות נעלים לילדים במחיר טוב ואיכות סבירה? שיגיע לפני שתשתנה להם המידה :-)

אני בדרך כלל קונה להם מחנות פה בארץ בליגד סנטר במודיעין אבל אין שם הרבה מבחר והאמת היא שמנסיון קודם יש בעלי אקספרס כמה מוכרים שיש להם סחורה בהחלט סבירה במחיר שהם גובים. אבל אני לא רוצה לקנות מעלי אקספרס יותר.

תודה

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אביב3

Bang good [emoji848]
נשמע כמו מקום שידפ@@ אותך .
האתר נראה טוב אתה מזמין משם כבר הרבה זמן?
תודה

Sent from my SM-A520F using Tapatalk

---

השם שלהם באמת לא משהו אבל השירות טוב והמוצרים סבירים. למוצרים הוותיקים יש גם פידבק שנראה אמיתי.
אני קונה משם כבר 3-4 שנים.
קניתי פעם אחת מעלי אקספרס. הגיע מוצר שלא תאם את המפרט באתר (מבחינה חיצונית נראה אחד לאחד). אחרי דיון מתיש עם השירות שלהם הפעלתי את פייפל ואחרי שבוע הגיע זיכוי. מאז, לא מתקרב אליהם. בדיעבד הבנתי שהשירות ניסה למשוך זמן כדי למנוע תלונה בפייפאל (בעבר היתה מגבלה של 60 יום ממועד התשלום.).

איך אתה משלם עם פייפאל בעליאקספרס?
לי אין אפשרות.