מפעיל סלולרי - להשאר בגולן טלקום או לחזור לסלקום?

אז ככה, מ98 אני לקוח של סלקום. אין תלונות (פרט למחיר כמובן) ובסה"כ מרוצה.
לפני פחות מחודש עברתי לגולן טלקום לחבילה של ה60 שח בחודש ל12 חודשים (לאחר מכן 99). חבילה עם SMS ושיחות ללא הגבלה וגלישה של 6 גיגה ולאחר מכן האטה.
יש עוד כמה סעיפים אבל פחות מעניינים אותי.

סלקום מציעים לי עכשיו (מחלקת שימור לקוחות) שיחות וSMS ללא הגבלה ו6 גיגה גלישה וכל ג'יגה מעבר 5 שקל בעבור 39 שקל בחודש ל12 חודשים ולאחר מכן 89 שח.

כדאי לחזור אליהם? נכון שעל הנייר כדאי אבל קצת מעצבן אותי שהם נזכרו לשנות לי את המסלול אחרי שעזבתי ולפני כן שלמתי פי עשר. (260 שח בחודש). עם זאת זה לא באמת שיקול, רק קצת הוצאת עצבים.

הייתם עוברים? שוב, אין לי ממש טענות נגד סלקום. אחת הסיבות שעברתי לגולן זה בגלל שהם משתמשים בתשתית של סלקום.

תודה

אני ניידתי השנה 4 קוים מאורנג' לגולן ול-012 ועכשיו להוט מובייל וכל זה בעקבות המחיר, לא פעם התקשרו אלי מהחברות הותיקות עם מחיר ראוי אך סירבתי לחזור אליהן בגלל העבר.
את גולן לא אהבתי בגלל מספר סיבות :
1. התשלום נגבה מראש לחודש שלם.
2. במקרה של ניוד אין החזר יחסי.
3. מעבר בין חבילות כרוך בתשלום של 49 ש"ח.
4. עלות כרטיס סים 49 ש"ח לעומת חינם בחברות אחרות.

מניסיוני (בנקים, כבלים, חברות ביטוח וכו') תמיד כדאי להיות לקוח "חדש".
מרבית החברות "בונות" על השמרנות וחוסר הרצון בשינוי (הכרוך מ הסתם בחוסר נוחות זמנית) של לקוחותיהם הותיקים, ומכניסים להם את הגזר בסיבוב....

הוט מוביל, 2 מינויים ב 40 ש"ח וכל מנוי נוסף 39. בסוף שנה עולה ל 59 אלא אם מתקשרים להתמקח.

אין חיוב על סים, אין בעיות תשתית, שנתיים שם ומאוד מרוצה.

עצור עצור עצור עצור עצור!!!
שמע את הסיפור שלי, אפילו שהוא קצת ארוך, תקרא עד הסוף.

למרות שאני כבר שנים לא לקוח סלקום, עדיין הם היו מתקשרים פעם בכמה ימים להציע כל מיני הצעות. תמד סיננתי ולו רק בשם העיקרון.
עד שיום אחד נציגה חביבה הציעה לי הצעה ש אי אפשר לסרב לה (באמת):
שני קווים ב55 ₪ שיחות והודעות ללא הגבלה 3GB גלישה. מה שאתם שומעים. 2 קווים ב55 ₪.
שאלתי כמה יעלה לשדרג קו אחד ל6GB נאמר לי 10 ₪.
סה"כ – 65 ₪ לחודש לשני קווים, אינטרנט ללא הגבלה (עם האטה) שיחות והודעות ללא הגבלה.
כרטיסי סים – חינם, משלוח כרטיסי סים - חינם (!).
לבקשתי לכרטיס נוסף לטלפון ברכב נאמר לי שהעלות היא 29.90 עבורו, לגיטימי.
החלטתי לעבור, זה חיסכון של כמעט 30 ₪ ממה ששילמתי עד אז.
יומיים (!!) לאחר שניידתי, קיבלתי הביתה חשבון בדואר.
כמה שילמתי עבור יומיים? 156 ₪!!! מה מרכיב התכנית שלי מסכום זה? 0.66 ₪. כלומר 66 אגורות זה מה שהייתי אמור לשלם לפי ההבטחה המקורית.
הייתי פשוט בהלם. חיובים מיותרים זה משהו שהיה פעם בחברות הגדולות, אבל הייתי בטוח שזה פס מן העולם..
התקשרתי בהלם, אפילו לא עצבני, בהלם, למחלקת שירות לקוחות. ענה לי בחור. כשסיפרתי לו הוא אמר "לא יכול להיות שהציעו לך הצעה כזאת" למזלי שמרתי את שם הנציגה ואת מספר הטלפון האישי שלה ונתתי לו אותו. חשבתי שאני משתגע. הוא בדק וחזר אלי ואמר נכון. באמת זה מה שהציעו לך. "אז איך 156 ₪ על יומיים?" שאלתי אותו "הרי אני אמור לשלם 65 ₪ בחודש ותו לא.."
עונה לי הנציג: " 20 ₪ משלוח כרטיסי סים, 29.9 לכל כרטיס X3, 29.90 סלקום חו"ל ו 19.90 סלקום דו (הפעלת שני כרטיסי סים על אותו מספר) (הסכומים הם בערך..)
הייתי פשוט בהלם. אני מתנצל שאני חוזר על המילה הזו אבל פשוט זה מה שאני זוכר מאותו ערב.
הנציג אמר שאני צודק והתחיל לבטל את הכל. על כל ביטול 5 דקות ניסיונות שכנוע. "אתה בטוח שאתה רוצה לבטל חו"ל? זה מבצע שלא יחזור.." " כן אני בטוח. בגולן זה בחינם"
"שליחות אתה בטוח שאמרו לך שזה בחינם?" "כן אני בטוח." וכן הלאה וכן הלאה למעלה מ20 דקות.
בסוף, הוא חזר ואמר – את הסלקום דו אני לא יכול לבטל. זה שירות שאנחנו מציעים ואי אפשר לבטל אותו. פה כבר נשברתי. "אתה רציני?" שאלתי אותו. "הרי בגולן זה בחינם, איפה אתם חושבים שאתם נמצאים? לפני 10 שנים? אתם חיים בסרט שאתם החברה היחידה.??"
"תנתק הכל" אמרתי לו. "אני אשלם פי 10 ואני לא אשאר אצלכם דקה נוספת."
"אבל רגע מה עם ה156 ₪ שכבר גביתם מכרטיס האשראי?"
"אההה זה" הוא עונה, "זה רק בזיכוי בחשבונית הבאה.."
כאן איבדתי את זה לחלוטין. צעקות איומים ובסוף הצלחתי להוציא ממנו את זה שהם יזכו אותי בכרטיס האשראי.
יום למחרת נכנסתי לצ'אט באינטרנט עם נציג שירות לקוחות, ועשיתי צילום מסך עם הבטחה לקבל זיכוי בכרטיס אשראי. מיותר לציין שעדיין לא זוכיתי.
כמה ימים אחרי זה (לא יותר משבוע לאחר ההצטרפות) קיבלה אישתי מסרון ובו נאמר: "ניצלת יותר מ75% מחבילת הגלישה שלך, על כל ג'יגה נוסף יגבו 5 שקלים"
שבוע לאחר ההצטרפות? כבר 75%?? מה כבר אישתי עושה עם הטלפון? קצת פייסבוק ומיילים?
הפעם היא התקשרה. ונאמר לה בשיחה שכדי לא להאט את מהירות הגלישה, הם מציעים אוטומטית את המשך הגלישה במהירות רגילה בתשלום נוסף, ואם הלקוח לא רוצה לשלם אז מאיטים לו את המהירות. אבל בכל מקרה ההתקשרות היא באחריות הלקוח.
אישתי, שהיא לגמרי במקרה עורכת דין, ועוד עם חוש צדק מפותח מדי, עוד ניסתה להגיד לה שזה לא בסדר, ושהם עובדים על אנשים, ושמה יעשו אנשים מבוגרים שלא מבינים..
תשובתה של הנציגה "ככה זה"
אשתי המיואשת ביקשה לבטל את החיוב הנוסף, והנציגה "בדקה עם האחראי" ובעצם.. לא ניתן לבטל חיוב נוסף.
כלומר גם זה היה שקר!!
מיואשים ורצוצים נשבנו שלסלקום לא נחזור, וגם נזהיר את כל מי שיקר לנו. (על פלאפון בשרשור אחר..)
אז מיכה וכולם, מצטער על החפירה..
מעכשיו – לשיקולך .
יש בגולן מבצע ממש טוב עכשיו לקו ראשון+שני ב55 ₪.

אחרי שיחה עם אשתי החלטנו שאשאר בגולן, ולו רק כדי לתמוך במפעילים קטנים. אז תודה על העזרה, אני נשאר בגולן.

[emoji106]

אני עם 3 קווים בגולן מרוצה מאד. אין את השטיקים של החברות הגדולות, פתאם מתווסף משהוא לחשבון שבכלל לא סיכמת.

על איזה רשת גולן רוכב? יש בעיות קליטה איפשהו?

למבצעים הנוכחיים קשה לסרב, לחברת Hot יש לי אלרגיה שעוד לא התגברתי עליה, מאורנג' ומסלקום העברתי קוים לפלאפון, נראה שהגיע הזמן לדלג שוב, ולתת לעולה החדש מצרפת את השנה שלו.

אני לא עובר ל הוט מובייל בגלל השם שלהם.
יש לי קו מהעבודה בסלקום - והם פשוט שוחתים.
בקווים הפרטיים - מיזה כשנתיים בגולן ומאוד מרוצה.

רבין

גולן על תשתית סלקום

כיום גולן על רשת סלקום. עדיין יש להם את המבצע הטוב ביותר לבעלי שני קווים ומעלה - קו ראשון ב- 37 ש"ח לחודש וכל קו נוסף 2 ש"ח בלבד (לחבילה של 3 גיגה גלישה ושיחות ומסרונים ללא הגבלה).

במקום לאורנג' כדאי לעבור ל-012 - אותה רשת בדיוק עם תעריפים נוחים וסים חינם (בפעם האחרונה שבדקתי), חבל שהפסיקו את המבצע הקצר של 37 שח לכל החיים... בלי העלאת מחירים בסוף התקופה.

לרשת פלאפון - כדאי באמצעות המבצע של וואלה-מובייל http://wallamobile.walla.co.il/ 39 שח לקו הראשון ו-19 לקו נוסף). יש גם מבצעים מעניינים למהנדסים חברי הוט באמצעות טוקפון (למעשה פלאפון...).

וכמובן המבצע של הוט מובייל של שני קווים ב-40 שח.

זה מהשרוול (וממספר טלפונים במשפחה שניידתי בתקופה האחרונה...)

ארז גור

הוט מובייל נותנים גם ספק אינטרנט חינם למשך שנה למי שלוקח שני קווים ב-40 ש"ח.
אני כרגע בבזק בינלאומי ולא לוקח סיכון בניצול הטבה זו.
אם למישהו יש ספק אינטרנט הוטנט אשמח לקבל חוות דעת.

יש לכם חיים טובים, תאמינו לי...

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Bernard

יש לכם חיים טובים, תאמינו לי...

---

בבקשה פרט, נמק, והסבר.
כמה כבר משלם לקוח אמריקאי ממוצע על חבילת טלפון נייד בסיסית?

כמו שהיה לפני רפורמה שמנעה כבילה של לקוח לחברה על ידי מכשיר.

בגדול, המחיר הסלולארי פה הרבה יותר יקר מאשר בישראל - הרבה יותר.
משהו כמו אותם מספרים אבל בדולרים ואפילו יותר.

לדוגמא.
כשמיכה חיפש פה סלולאר לזמן מוגבל יחסית, אני המלצתי על חברה שמוכרת כרטיס סים ב- $15 וחבילת שיחות+ אינטרנט ללא הגבלה ב-$45 לחודש, ללא התחייבות (כל חודש משלמים מראש וניתן להתנתק בכל שלב) - זה מפעיל וירטואלי, כמו 012.
יש גם חבילה של "רק שיחות/SMS" וקונים DATA בניפרד - עולה בערך $30 לחודש.
כל המחירים ללא "מע"מ", שמשתנה לפי המדינה - בד"כ 7-8.25 אחוז מע"מ..
חבילות רגילות בחברות סלולאר (בד"כ התחייבות לשנתיים) עולות יותר ויש הגבלות על מספר דקות שיחה ומספר SMS ומגבלות על DATA..

אני אעלה מאוחר יותר כמה מספרים ודוגמאות לחבילות אבל בגדול... בארץ הרבה יותר זול. הרבה יותר...

אני שילמתי דרך טימובייל שישים או שבעים דולר לחודש. שיחות סמס ודאטה ללא הגבלה אבל ללא אפשרות של הוט ספוט. בשביל זה הייתי צריך לעשות מנוי בחברה אחרת

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Bernard

בגדול, המחיר הסלולארי פה הרבה יותר יקר מאשר בישראל - הרבה יותר.
משהו כמו אותם מספרים אבל בדולרים ואפילו יותר.

לדוגמא.
כשמיכה חיפש פה סלולאר לזמן מוגבל יחסית, אני המלצתי על חברה שמוכרת כרטיס סים ב- $15 וחבילת שיחות+ אינטרנט ללא הגבלה ב-$45 לחודש, ללא התחייבות (כל חודש משלמים מראש וניתן להתנתק בכל שלב) - זה מפעיל וירטואלי, כמו 012.
יש גם חבילה של "רק שיחות/SMS" וקונים DATA בניפרד - עולה בערך $30 לחודש.
כל המחירים ללא "מע"מ", שמשתנה לפי המדינה - בד"כ 7-8.25 אחוז מע"מ..
חבילות רגילות בחברות סלולאר (בד"כ התחייבות לשנתיים) עולות יותר ויש הגבלות על מספר דקות שיחה ומספר SMS ומגבלות על DATA..

אני אעלה מאוחר יותר כמה מספרים ודוגמאות לחבילות אבל בגדול... בארץ הרבה יותר זול. הרבה יותר...

---

כי אין לכם את כחלון ;)...
רוצים אותו להשכרה שבוע?

אני כבר תקופה לא קצרה בגולן. כל פעם מתקשרים מהמפעילים הגדולים ואני דוחה אותם.
אני יכול לומר שאני בהחלט מרוצה. המחיר ידוע וברור. אין הפתעות ואין קומבינות על הגב שלך.
מה שנאמר באותיות הגדולות זה מה שקורה, אין אותיות קטנות והכל פשוט, גלוי ומאד לא מסובך.
אני גם עושה את השיקול אחת לכמה זמן ומתנייד בין חבילות בהתאם לצורך ולעלות.
נכון, מעבר כזה כרוך בעמלה נקודתית של כ 50 ש"ח, אך כל פעם דואג שבממוצע שנתי, הסכום מתקזז יפה עם החסכון.

עד עכשיו החברות הגדולות מצצו לנו את הדם.
שיחכו בסיבוב.

נו, אז לא שמעת בקולי...:)
גם אני עכשיו ב T-MOBILE. זה משתלם רק למי שיש שני קוים או יותר. יש להם תימחור כזה דיפרנציאלי...
עד שהייתי צריך קו שלישי, הייתי עם הדיל ההוא שכתבתי לך אז והזכרתי פה = $90 לשני קוים, הכל ללא הגבלה (כולל הוטספוט). זה כבר היה גבולי בכדאיות אבל היה בסדר גמור.
כשלקחתי קו שלישי, עברתי ל T-MOBILE.
כעיקרון יש עכשיו דילים (כמו בדלק, זה משתנה כל יום) שהממוצע הוא $100 לארבעה קוים עם מגבלת DATA (=אינטרנט) משותפת של 10GB.
יש סטיות לפה ולפה אבל זה פחות או יותר הקו המנחה את החברות ולפי קנה המידה הזה הן "מושכות" לקוחות.

אגב.
יש פה עניין שאין כ"כ בישראל - איכות כיסויי.
יש חברה אחת, שהיא פשוט "שמה בכיס הקטן את כולם" מבחינת כיסויי סלולארי - וורייזן, שעד לפני כמה זמן, היא עבדה רק ב-CDMA.
מי שגר באיזורים "בעיתיים, אין לו כ"כ ברירה - גם מי שנוסע הרבה בארה"ב, מעדיף אותם.
הבעייה איתם, שלא ניתן "לנייד" אליהם מכשירים = חייבים מכשיר שלהם (שבזמן האחרון ניתן לנייד אותו לחברות GSM אחרות. עד עכשיו זו היתה חתונה קתולית).
הם גם, בד"כ הכי יקרים.
כל היתר "מכסים" אזורים לפי הצורך... יש אזורים שלמים שאין קליטה לחברות מסויימות.

ושוב - הסלולאר יקר פה מאוד. מאוד.