rocky-road, אזהרה לחברים.

אני מפרסם אזהרה לכל החברים העובדים עם חנות החלפים rocky-road בארה"ב.
רכשתי מהם פעם אחת בתוך ארה"ב ו כ-4 פעמים נוספות בהזמנות לישראל.
תמיד עמדו בזמנים ובחיובים נכונים וסיפקו את הסחורה.

לפני כחודשיים ביצעתי רכישה של אביזרים. החיוב ירד לאחר כשבוע (תמיד עם יציאת המשלוח בארה"ב), אולם הסחורה בוששה לבוא.
לאחר עשרות פניות טלפוניות ותכתובות, לא נתקבל מענה.

לשמחתי העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ולכן העברתי את הנושא לטיפול חברת האשראי.
לאחר שהם (וויזה) בררו את הנושא, העיסקה בוטלה והכסף הושב.

אני ממליץ לכם להימנע מביצוע עיסאות עם חברה זו.
במידה ואתם בוחרים כן לסחור עימם, נא דאגו לביצוע העיסקה בכרטיס אשראי בלבד.

בברכה
ברק.

לי יש מצב דומה עם חברה בשם JEEP 4X4 CENTER. בכתובת הזו

הם הבטיחו שהמשלוח יצא אחרי יומיים. בנתיים כבר שלושה שבועות לא הגיע כלום. המשלוח הוא לארה"ב, לא לישראל.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי lizard

לי יש מצב דומה עם חברה בשם JEEP 4X4 CENTER. בכתובת הזו

הם הבטיחו שהמשלוח יצא אחרי יומיים. בנתיים כבר שלושה שבועות לא הגיע כלום. המשלוח הוא לארה"ב, לא לישראל.

---

איך שילמת?
אם באשראי, האם חייבו אותך כבר?
בארה"ב אסור לחייב עד שהמשלוח יוצא את שערי החנות.

אם חוייבת, תברר עם חברת השילוח / הדואר הפדראלי, היכן המשלוח.
אם אין משלוח, בטל את העיסקה. אם יש משלוח, המתן בסבלנות.

אגב, גם E-BAY לא נקייה מנוכלים.
סיפור מעניין ממועדון ה-5:
איך נדפקתי באיביי או למה אין לי אופנוע (בינתיים)

עוד לא חוייבתי. אני מנסה לברר מה הסיפור שלהם.
ג'ו עוזר לי. אני מקווה לסיים את הקרקס הזה כמה שיותר מהר. הגיר שלי מפורק כבר שבועיים ואני פוחד שיחליד.

לנובאק יש סט שלם לשיפוץ גיר אבל הוא עולה איזה 40 דולר יותר. כנראה גם מכיל יותר חלקים. באתר שממנו קניתי יכולתי לבחור בדיוק מה שאני רוצה/צריך. בנובאק אני לא יכול.
אם לא תהיה לי ברירה אני אקנה את זה בסופו של דבר בארץ או מנובאק. הקטע הוא שקניתי את זה בחו"ל כי ליאנוביץ' נגמר. אבל אולי עכשיו כבר יש להם.
הבעיה היא שאני לא רוצה לרכוש פעמיים. ולבטל קנייה שכבר נשלחה יכול להיות כאב ראש עצבני במיוחד.
שלחתי להם מייל, אם הם לא שולחים את זה במיידית אז אני אמרתי להם לבטל את ההזמנה.
נקנה את זה בארץ. יעלה יותר אבל זה מה יש.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי lizard

עוד לא חוייבתי. אני מנסה לברר מה הסיפור שלהם.
ג'ו עוזר לי. אני מקווה לסיים את הקרקס הזה כמה שיותר מהר. הגיר שלי מפורק כבר שבועיים ואני פוחד שיחליד.

לנובאק יש סט שלם לשיפוץ גיר אבל הוא עולה איזה 40 דולר יותר. כנראה גם מכיל יותר חלקים. באתר שממנו קניתי יכולתי לבחור בדיוק מה שאני רוצה/צריך. בנובאק אני לא יכול.
אם לא תהיה לי ברירה אני אקנה את זה בסופו של דבר בארץ או מנובאק. הקטע הוא שקניתי את זה בחו"ל כי ליאנוביץ' נגמר. אבל אולי עכשיו כבר יש להם.
הבעיה היא שאני לא רוצה לרכוש פעמיים. ולבטל קנייה שכבר נשלחה יכול להיות כאב ראש עצבני במיוחד.
שלחתי להם מייל, אם הם לא שולחים את זה במיידית אז אני אמרתי להם לבטל את ההזמנה.
נקנה את זה בארץ. יעלה יותר אבל זה מה יש.

---

ממליץ בחום על SUMMIT יש להם הכל ועד היום לא הייתה לי כל בעיה עם המשלוחים.

אפשר לינק בבקשה?

http://www.summitracing.com/

אני יודע שזה לא מטרת השירשור אבל לפתוח שירשור חדש נראה לי קצת טפשי.
בכל מקרה, נכנסתי לאתר של SUMMIT. לא מצאתי שם חלקים לT176. אם מישהו יכול לעזור אני אודה לו מאוד. אולי אני מחפש לא נכון.

חיפשתי ואין.

אוקי תודה. רק רציתי לוודא שאני משתמש באתר נכון.

אני עדיין מקווה לקבל את החבליה מה4X4 CENTER. זה עולה 90$ בערך כולל משלוח לתחומי ארה"ב וטיפול בחבילה. הכי זול שמצאתי. רק שישלחו כבר.

ברק, לא הבנתי מה נסגר עם רוקי-רואד - הם אשכרה דפקו אותך, לקחו הכסף ולא שלחו? או שזה הלך לאיבוד בדואר, או שהם לא יודעים, או מה? בכל זאת, לא מדובר על משהו קקיוני אלא על אתר וותיק שגם אתה וגם אחרים כן קנו מהם הרבה פעמים לאורך השנים.

5 הזמנות מהם (לא רק לי), הייתה רק תקלה אחת וגם במקרה שלה הם יצאו מדרכם (ובצדק) כדי לתקן אותה ופיצו אותי בעלות המשלוח בתוך ארה"ב. לי אין מילה רעה לומר עליהם. (RRO).

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי נמרוד

ברק, לא הבנתי מה נסגר עם רוקי-רואד - הם אשכרה דפקו אותך, לקחו הכסף ולא שלחו? או שזה הלך לאיבוד בדואר, או שהם לא יודעים, או מה? בכל זאת, לא מדובר על משהו קקיוני אלא על אתר וותיק שגם אתה וגם אחרים כן קנו מהם הרבה פעמים לאורך השנים.

---

מצורף בזאת פרוט האירועים המלא כפי שנשלח לוויזה על ידי:

לכבוד לאומי ויזה.
א.ג. נכבדים שלום רב.
בתאריך תחילת חודש דצמבר 2005, רכשתי חלק לרכב מחברת rock road outfitters בארה"ב.
החלק נקרא "נעילת דיפרנציאל".
רכשתי מהם מספר פעמים בעבר ללא שום בעיה. בשיטה של משלוח אווירי לישראל רכשתי מהם מספר פעמים, גם כן ללא בעיות.
עם ביצוע הזמנה זו, בדואר אלקטרוני, צורף המכתב הבא:
Rocky-Road outfitters.
Dear Sir / Madam.
This is my third order in the last month and a half, and my fifth order in general from your store.
I have purchased 2 "no slip" dif' lockers and 5 "lockright" dif' lockers from you.
Your service has been very efficient and satisfactory.
When I received order no' ************, it arrived with a COO form.
When I received order no' ************ (my last order), it arrived with out a COO form.
The COO form is very important for me .Is this your new policy (no COO form)?
I would like to ask you to send me the missing COO form, if that is possible.
My final request is for a extra packet of the small springs ( 4 purple ones and 4 silver / orange ones).
Thanking you in advance
Yours sincerely
Barak**********.

עד היום כל המשלוחים הגיעו תוך כשבוע, כאשר החברה מתחייבת לספק את המוצר תוך 6-10 ימים.
המוצרים הגיעו עם חברת השילוח DHL עד למפתן ביתי.
כמקובל בחנות זו ובשאר החנויות בארה"ב, חיוב כרטיס האשראי מתבצע רק עם יציאת הסחורה מהחנות.
לאחר שעברו שבועיים מחיוב הכרטיס שלי ולא קיבלתי את נעילת הדיפרנציאל, פניתי לחברת DHL, לברר מה עלה בגורל החבילה. לדבריהם, לא נשלח דבר מהחנות אלי.
בשלב זה פניתי במכתב (דואר אלקטרוני) לחנות בארה"ב.
זה העתק של המכתב:
Rocky-Road outfitters.
Dear Sir / Madam.
I have purchased 2 "lockright" dif' lockers from your store.
The order no' is *************.
My credit card was charged by you on the 06.12.2005.
I have not received my order yet.
Until today, Your service has been very efficient and satisfactory ( order no' *********and order no' **********).
I would like to know what happened to my order and why it hasn’t arrived by now.
Thank you
Yours sincerely
Barak *********
+972523677242.

היות ולא קיבלתי כל תשובה מהחנות שלחתי להם דואר אלקטרוני נוסף (בתאריך ה-21.12.2005), הפעם חריף יותר בכותרתו.
זה העתק של המכתב:
have you stolen my money?
Rocky-Road outfitters
Dear Sir / Madam.
This is my third letter to you.
You have not answered any of my letters, nor have you refunded my money.
I have purchased 2 "lockright" dif' lockers from your store.
The order no' is **************.
My credit card was charged by you on the 06.12.2005.
I have not received my order yet.
I would like to know what happened to my order and why it hasn’t arrived by now.
My phone numbers are:
+972523677242
+9728********

Thank you
Barak ********.

בתאריך ה-22.12.2005 קיבלתי מהחנות את הדואר הבא:

Are you asking about this order?
**************
This order for a Lockright was shipped on December 2 by Postal delivery. It is very common for our shipments to your area by Postal delivery to require 3-5 weeks. I do believe it will arrive at your location, but will require some more time.
Glenn Wakefield
www.rocky-road.com



השבתי להם במכתב הבא:

As you can see, my last 2 orders arrived with in less than a week. They came via air mail, carried by DHL deliverers.
This last order was carried out in the same way and is supposed to be the same as the last 2 orders.
I do not understand why you think it should take 3-5 weeks.
I checked with DHL, and they said that nothing was sent to me from your shop.
Seeing as there was no reply from you, I assumed that I was "ripped off".
I am sorry if I was blunt with my title, but I had no other ideas (in fact it worked, I got a replay from you).
Thank you
Barak**********





מאז לא קיבלתי מהם כל תגובה.
לא קיבלתי שום משלוח, לא אווירי ולא רגיל וכבר עברו למעלה מ-5 השבועות המובטחים במכתב (והרבה יותר מ-10 הימים שהובטחו עם ההזמנה).
אבקשכם לבטל את העיסקה.
בכבוד רב
ברק ******
ת.ז ***********8052-3677242


עד כאן העתק המכתב כפי שנשלח לחברת האשראי.
מלבד זאת היו אין ספור פניות טלפוניות ופניות לכתובת האתר, ללא מענה.

אז כן, אשכרה לקחו את הכסף, לא הוציאו משלוח, לא יצרו קשר, לא התנצלו ולא פיצו.
לשמחתי, עכשיו זו הבעיה של וויזה ולא שלי.
תיזהרו.
ברק.

Very common,

I can add Talico off road to the list......shipped me wrong parts and refused to take them back.....I had to get master card involved to get my $ back

Here are some good companies for jeep parts

http://www.4wd.com/newsite/default.asp

http://www.quadratec.com/

Maybe not the cheapest
but as we all find out, you get what you pay for

For hard core parts I recommend PORC

http://www.performanceoffroadcenter.com/

Very good prices, ok service.....no complaints from me.,

Barak, how much $ did they charge you for the shipping?
to send 2 lockrights to you via air mail will cost about $75(or more)

I'm ready to bet it went ground, if so plan on a MINIMUM of 6 weeks

This order for a Lockright was shipped on December 2 by Postal delivery

But 8 weeks seems excessive to me.

אני קיבלתי לפני יומיים ספר להיילקס. ספר שהזמנתי מMOTOLIT באמצע נובמבר!

הם גבו את הכסף תוך שבוע. לאחר חודש קיבלתי מהם מייל שהודיע לי שההזמנה יצאה, ועכשיו קיבלתי אותו, חודשיים וחצי אחרי. זה מעצבן מאוד, אבל יתכן שזה עוד יגיע אליך. גם אני הייתי רגיל לקבל ספרים לאחר פחות משבוע.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי חנן-ג'יפולוג

אני קיבלתי לפני יומיים ספר להיילקס. ספר שהזמנתי מMOTOLIT באמצע נובמבר!

הם גבו את הכסף תוך שבוע. לאחר חודש קיבלתי מהם מייל שהודיע לי שההזמנה יצאה, ועכשיו קיבלתי אותו, חודשיים וחצי אחרי. זה מעצבן מאוד, אבל יתכן שזה עוד יגיע אליך. גם אני הייתי רגיל לקבל ספרים לאחר פחות משבוע.

---

חנן וג'ו, אתם מפספסים את הפואנטה.
עד כה המשלוחים שלהם הגיעו תוך פחות משבוע (כאשר הם מתחייבים ל 6-10 ימים), על יד חברת DHL, שהביאו את המשלוח למפתן ביתי (לא לסניף הדואר).
DHL, גם טיפלו בכל נושא המכס.

העניין הוא שהמשלוח היקר שולם (70 $ בערך) בשל היותו מהיר ונטול דאגות ובירוקרטיה.

החיוב נעשה, כמו בכל הפעמים הקודמות, על משלוח מיוחד. משמע, אין כאן טעות, בכל מקרה המשלוח היה אמור להיות אווירי.

כמו שאמרתי, ברור עם חברת DHL הראה כי לא יצא כל משלוח.

גם אם המשלוח אכן יגיע עוד חודשיים, חוייבתי על משלוח מיוחד ולא דואר ימי רגיל.

היות וחברת האשראי כבר זיכתה אותי, אני מאמין כי הם ביצעו את כל הבדיקות הנחוצות והבינו כי לא יצא שום משלוח.


בכל אופן, חברה שלוקחת כסף ולאחר מכן לא משיבה לפניות הלקוחות, היא לא חברה עימה אני מעוניין להמשיך לעבוד.

העניין הוא שהמשלוח היקר שולם (70 $ בערך)

Wow...pull hand brake
If you didnt catch my recent posts
the shipping cost increased by 20% lately dou to the higher fuel cost
If I wanted to ship you a set of lockrights today via air I can't do it for $70
Kapish?
DHL or no DHL
unfortunatly the price of shipping just went up dramaticly
what was true 3 month ago no longer applys today

They did tell you it went postal
As in US mail

"shipped on December 2 by Postal delivery

whats a company to do?
you quated one price on delivery on the web site and all the sudden
The prices go up ......
you adjust(at no cost to the customer), after all if they contacted you and said:
we need an extra $40 for shipping
you whould have said: wait.....
I Agreed to x amount , how come you are asking for more?

get my drift?

Its just how biz is done around here, nothing more,

ציטוט:

---

They did tell you it went postal
As in US mail

---

ברק:

ציטוט:

---

מאז לא קיבלתי מהם כל תגובה.

---

ברק:

ציטוט:

---

אז כן, אשכרה לקחו את הכסף, לא הוציאו משלוח, לא יצרו קשר, לא התנצלו ולא פיצו.

---

Barak, give me the order number and contact info

I'll try to get a tracking # ,unless you already cannceled the order

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי tzagi

Barak, give me the order number and contact info

I'll try to get a tracking # ,unless you already cannceled the order

---

Thank you for your generous offer.
The deal has been canceled by Visa.
If I go along and try to get the goods, it would be a felony.
Any way, I want nothing to do with that company any more.
Thanks agene
Barak.

ניסית להרים להם טלפון ולדבר איתם ישירות?
בכל הפעמים שקניתי שם תמיד העדפתי לדבר איתם ישירות.

הזמנתי מוצר שהגיע כמעט חודשיים לאחר ההזמנה, הם שלחו אותו דרך הים ולא בדואר אויר, בשיחה טלפונית הם ידעו לספר שבתאריך X המוצר יצא והוא צריך להגיע כל רגע אליי.....

חשבתי שזה מקרי עכשיו אני קורא שזה שיטתי אצל חברה זו.