-
מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
הזמנתי מעליאקספרס תאורת גינה, חמישה פנסים, 9W.
12וולט.
35 דולר סה"כ.
לאחר שהגיעו והותקנו, ומכיוון שלא הייתי מסופק מעוצמת התאורה, חיברתי אותם לספק שהראה שהזרם שהם צורכים הוא 0.2 אמפר, במקום 0.75 אמפר המצופה מהספק של 9W. הספק בפועל של 2.4W.
פתחתי dispute בצירוף צילום של הספק, עם הצעה להחזיר לי חצי מהסכום -17.5 דולר.
התגובה היתה מהירה מאוד, חיובית ונענתה במדויק לדרישה שלי.
הם הציעו בנוסף גם זיכוי מלא והחזר של הפריטים.
הלקח הוא שלא צריך מראש לומר נואש מהמספרים של הסיניים, שבמקרים רבים הם מופרכים. אם הם בכל זאת מופרכים, יש פיצוי.
כמובן שלא תמיד. לא נהייתי תמים פתאום. גם אני אכלתי מהם קש לפעמים.
לפני כשעה קיבלתי עוד משלוח של 5 פנסים כנ"ל, מספק אחר. הפעם בדקתי עוד לפני ההתקנה. המצב קצת יותר טוב: 4.6W.
פתחתי עוד דיספיוט זהה כמעט. נראה אם הם לא יתייאשו ממני.
https://imageshack.com/i/pn5SOV2Zj
https://imageshack.com/i/pmRGISk3j
https://imageshack.com/i/pmLz4eIYj
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
יש מקדם של פי 2 לפחות בין וואט סיני לוואט מערבי.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אבל אל תתלונן אח"כ שאתה מסתנוור מהאור
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
sportage
יש מקדם של פי 2 לפחות בין וואט סיני לוואט מערבי.
יותר בכיון 4-5, ראיתי את המקדם הזה גם במוצרים אחרים
לא מבין על מה חנן מתלונן, בדיוק לפי התקן.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
חנן,
״גיליתי״ שברוב המקרים פנייה למוכר במסר עובדת טוב, עוד לפני פתיחת ״מחלוקת״.
במיוחד כי ״מחלוקת״ משליכה על המוכר לשלילה גם אם נפתר לשביעות רצונך.
אז יש מדרגה ראשונית לפני זה.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
פתחתי עשרות ערעורים על ציוד שלא הגיע או הגיע לא תקין, תמיד קיבלתי מענה חיובי. זיכוי מלא או מוצר נוסף רק תקין.
Sent from my HD1903 using Tapatalk
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
כל הפלטפורמות מכירה בעולם מקשיחות התנאים לסוחרים.
הם רוצים שירות טוב יותר, מיתוג כפלטפורמה טובה, ובעבור שירות טוב אתה מקבל תעדיף בחשיפה ולהיפך.
וכך יוצא שכל פתיחת מחלוקת, מיד מורידה לספק את הדירוג.
בסוף זו תוכנה/רובוט שקורא מספרים וכך מדרג.
ומסיבה זו כיום כל הספקים מיד מבקשים שיח אישי ולא לפתוח מחלוקת.
בסוף זה טוב לשני הצדדים
Sent from my SM-G950F using Tapatalk
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
ד ו ר ו ן
חנן,
״גיליתי״ שברוב המקרים פנייה למוכר במסר עובדת טוב, עוד לפני פתיחת ״מחלוקת״.
במיוחד כי ״מחלוקת״ משליכה על המוכר לשלילה גם אם נפתר לשביעות רצונך.
אז יש מדרגה ראשונית לפני זה.
אני גיליתי את ההיפך, ונמאס לי מהקשקושים שלהם, אז אני לא מתחיל עם זה בכלל.
כמו איזה אידיוט ששלח לי נתיך חצי אוט' 30 במקום 40 אמפר, ותירץ לי את זה בכך שזה נדפק במשלוח.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אני כמו חנן.
לפעמים הם מורחים זמן שיעבור לך החלון שמאפשר לך לקבל מענה מהשרות לקוחות.
מציע לא לנסות ולסגור פתרונות מתחת לדלפק כי זה פוגע על פי רוב בלקוח.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אפשר לעשות מערכונים מהשטויות שלהם, רק שהבדיחה היא על חשבונך.
נזכרתי בשמוק האחרון שמכר לי סוללות ליתיום aa, ואחת מהן היתה לא תקינה.
דיברתי אתו בפרטי, שלחתי עדויות עם וידאו, היוטיוב כביכול לא פועל להם, אז הוא קיבל במייל. כל אינטראקציה אתו לוקחת יומיים או שלושה. בסוף הוא שואל אותי אם יש לי תקלה בסוללה, כאילו לא התכתבנו שבועיים על זה.
לא הגבתי. פתחתי דיספיוט והוא פיצה אותי תוך יום.
זה הוא ששכנע אותי סופית לא לבזבז עליהם עצבים.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
חנן-ג'יפולוג
אני גיליתי את ההיפך, ונמאס לי מהקשקושים שלהם, אז אני לא מתחיל עם זה בכלל.
כמו איזה אידיוט ששלח לי נתיך חצי אוט' 30 במקום 40 אמפר, ותירץ לי את זה בכך שזה נדפק במשלוח.
זה היופי במנגנון.. אם הוא לא עונה/עונה תשובה שלא מתאימה לך אז תמיד נשאר לך האפשרות לפתוח מחלוקת.
בינתיים אתה עדיין יוצא בסדר בשלב ראשון.
לא מעט בעיות משלוח כולל נזק לחבילות קורה בארץ.
יש כאן הרי שרשור שלם בעניין.
- - - Updated - - -
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
boaz avrahami
אני כמו חנן.
לפעמים הם מורחים זמן שיעבור לך החלון שמאפשר לך לקבל מענה מהשרות לקוחות.
מציע לא לנסות ולסגור פתרונות מתחת לדלפק כי זה פוגע על פי רוב בלקוח.
תהיה חכם ואל תיתן לו להגיע לשם. זה קודם כל.
זה לא מתחת לשולחן כי זה בתוך המנגנון תגובות והודעות שלהם (איביי/עלי) והם מנטרים כל מייל כזה, מנסיון של מקרה שעברתי ל"מחלוקת", השירות לקוחות של איביי התערב וציטט את התכתובת ביננו לטובתי.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
בקיצור,
קיבלתי סוללה "מקורית" למחשב נייד שגם עולה כפול מהתחליפיות, הקיבולת המתוכננת נמוכה ב 15% מהמפרט (32WH לעומת 37WH ) וגם זמן הסוללה הוא נמוך מאד והמחשב כבה ללא התרעה. יכול לצלם את המוניטור. אגב המשלוח היה מהיר מאד (פחות משבועיים) והמוצר הזה כבר לא זמין אצל המוכר (יש מצב שקיבל הרבה תלונות עליו) שיש לו דרוג טוב.
אז מכתב למוכר או מחלוקת ?
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
2 דיספיוטים שפתחתי הסתיימו לרעתי.
1. מוכר שלא ענה להודעות במשך יותר משבוע ושלח את המוצרים שבוע אחרי שביטלתי את ההזמנה.2. מוצרים שלא התאימו לפרסום.
בשני המקרים מדובר על צמיגים לקורקינט שפורסמו כמתאימים לדגם שברשותי, בפועל , הם לא...
כאמור, אליאקפרס פסקו לרעתי.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
גם יצא לי בעלי ששילמתי , לא קיבלתי בכלל, פתחתי דיספיוט, ולא קיבלתי החזר . הכל לאחרונה
הד
Sent from my iPhone using Tapatalk
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
Saar
2 דיספיוטים שפתחתי הסתיימו לרעתי.
1. מוכר שלא ענה להודעות במשך יותר משבוע ושלח את המוצרים שבוע אחרי שביטלתי את ההזמנה.2. מוצרים שלא התאימו לפרסום.
בשני המקרים מדובר על צמיגים לקורקינט שפורסמו כמתאימים לדגם שברשותי, בפועל , הם לא...
כאמור, אליאקפרס פסקו לרעתי.
ממש מעכשיו.
משקפת קטנה, לא משהו מקצועי, הגיע שבורה.
שלחתי צילום ובקשה לזיכוי.
עלי דורשים כתנאי לפיצוי צילום של האריזה כדי להוכיח שזה נפגע בהובלה(??),
כלומר הם מראש החליטו מה הסיבה (הובלה) והעבירו אליי את האחריות למצוא להם אריזה פגומה, בעוד שהאריזה בסדר גמור, המוצר פשוט שבור.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
גם לי יש ניסיון רע עם תלונות לעלי.
הרבה הרבה פחות טובים מebay.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אני חושב שההיענות כלפיך בשירות הלקוחות תלויה גם ברמת הדירוג שלך אצלם. יש לקוחות מזדמנים ויש לקוחות קבועים ואדוקים שמקבלים את התואר aliexpress shoper ולאלה מן הסתם יש זכויות יתר..... בנוסף הם עוקבים אחרי מתן הפידבקים שלך לחנויות. אם בדר"כ הכל תקין אז מאשרים לך דיספיוט פה ושם - אסור להגזים בעניין.
תופעה מרגיזה שנתקלתי בה כבר 3 פעמים היא דרישה לתשלום נוסך עבור המשלוח וכל זה אחרי ששילמתי כבר. ולמה זה מרגיז ?
כי מדובר בדר"כ בסכומים יחסית גבוהים. 150-200$, וביטול עיסקה כזו ותנועת הכסף מהבנק ובחזרה עולה לי בעמלה של עשרות ש"ח ואין עם מי לדבר.
לא יודע מה מרויחים הסוחרים הללו מביטול עיסקאות אבל יודע שהם לא טורחים לתקן את הסכום בדף המכירה של המוצר, ומכיוון שלא בוצעה עיסקה אין באפשרותך לכתוב פידבק. נבלות.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
מי מזמין בסכומים כאלה בעלי?
כלל אצבע הוא שלא מזמינים אצלם בעלות של יותר מארוחת צהריים.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
איל מ
מי מזמין בסכומים כאלה בעלי?
כלל אצבע הוא שלא מזמינים אצלם בעלות של יותר מארוחת צהריים.
אני, למשל.
ואני מאד מרוצה מהם.
לאחרונה המשלוחים מהירים מאד, יותר מכל אופציה אחרת.
רק השבוע הגיע לי MT5+פוטר 22 ב-76 דולר, שבועיים אחרי שהזמנתי.
לא כל דבר יש באיביי.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
יש לך מקדחת עמוד גדולה או שזה מיועד למחרטה?
המקרה האחרון שלי היה השבוע.... פוטר 3 בקים למחרטה. בקשו 170$ כולל משלוח-שלמתי. בקשו אח"כ עוד 28 $ סירבתי ובטלתי.
בתשלום בשקלים הועברו 30-40 ש"ח יותר עמלת תשלום במט"ח. כשהכסף יחזור ויכנס לחשבון הבנק יאכל עוד וכשאמצא פוטר אחר יחזור הסיפור על עצמו. כל פעימת העברה כזו "אוכלת" הרבה כסף.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
איל מ
מי מזמין בסכומים כאלה בעלי?
כלל אצבע הוא שלא מזמינים אצלם בעלות של יותר מארוחת צהריים.
אתה יודע איך זה, יש כאלו שאוכלים פלאפל לארוחת צהריים ויש כאלו שאוכלים במסעדת שף...
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
ניר ל
בקיצור,
קיבלתי סוללה "מקורית" למחשב נייד שגם עולה כפול מהתחליפיות, הקיבולת המתוכננת נמוכה ב 15% מהמפרט (32WH לעומת 37WH ) וגם זמן הסוללה הוא נמוך מאד והמחשב כבה ללא התרעה. יכול לצלם את המוניטור. אגב המשלוח היה מהיר מאד (פחות משבועיים) והמוצר הזה כבר לא זמין אצל המוכר (יש מצב שקיבל הרבה תלונות עליו) שיש לו דרוג טוב.
אז מכתב למוכר או מחלוקת ?
פניתי למוכר, לא ענה אחרי יומיים אז פתחתי מחלוקת , לא הגיב אז עליאקספרס פסקו על החזרה וזיכוי מלא, יש איזה עניין עם החזרה בחינם אבל לא הצלחתי להשתמש בזה - אז שלחתי בדואר למחסן לוגיסטי להם באירפורט סיטי ב 15 ₪ .
-
מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
ציטוט:
נכתב במקור על ידי
ניר ל
פניתי למוכר, לא ענה אחרי יומיים אז פתחתי מחלוקת , לא הגיב אז עליאקספרס פסקו על החזרה וזיכוי מלא, יש איזה עניין עם החזרה בחינם אבל לא הצלחתי להשתמש בזה - אז שלחתי בדואר למחסן לוגיסטי להם באירפורט סיטי ב 15 ₪ .
צדיק יותר מהאפיפיור..
אם אני פותח מחלוקת על מוצר שבור/תקול/שונה ממה שהוצג, אין מצב שאני מוציא שקל או מבזבז שנייה מיותרת מחיי לטרוח להחזיר להם את הדראק ששלחו.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
איך אפשר להתווכח עם רובוט ?
כתבתי בפתיחת המחלוקת שאני מבקש החזר מלא ללא החזרה בגלל מוצר מזוייף.
הרובוט פסק החזרה וזיכוי בגלל שהמוצר שונה מהתיאור. מבחינת טרחה - אני ממילא מגיע לדואר כדי לקבל חבילות אז זה לא באמת עניין, אבל ברור שלא שווה לטרוח בשביל סכומים קטנים.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אתמול הגיעו מנורות תקרה לד. הזמנתי 3 הגיעו 2 שאחת שבורה. (צלמתי ת'שבר, גם את פתיחת החבילה בוידאו- משהו שכדאי לעשות במוצרים רגישים מעל 20$).
שואל את המוכר איפה השלישית? אשלח לך בהקדם, זו התשובה. מקווה שאזכה בדיספיוט.
המנורות הגיעו ללא שום תוית מודבקת, כנהוג. מתח הפעלה , הספק, גוון האור, יצרן, ארץ יצור........ כלום, מה שמביא אותי למחשבה
שיש תקווה עדיין ליצרנים האמריקאים כי רוב היצרנים המלוכסנים הינם אופורטוניסטים ויום אחד העולם יתייאש מהם.
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אחרית דבר - הסוללה ששלחתי בדואר חבילות מראשל"צ לאיירפורט סיטי ב 21/3 נמצאת אחרי כמעט חודש במרכז מיון עלומות..., הרובוט של אלי הסלים את המחלוקת כיוון שלא התקבלה הודעת קיבול מהמחסן והציע החזר של 0$ וביקש לספק הוכחות. (על מה?) . די התייאשתי ושלחתי צילום מסך של מעקב משלוחים. כתבו שאני צריך לשלוח הפעם חזרה למוכר ולצרף חשבונית ושהמוכר ישלם את העלות .... משהו מוזר. לכל אורך הדרך המוכר לא התייחס, כעבור יומיים נוספים נסגרה המחלוקת ונשלח זיכוי מלא מאלי, אצלי בבנק, שער ההמרה אגב זהה.
מי שמעוניין בסוללה מזוייפת ללפטופ מוזמן למצוא אותה במחסני הדואר RR031875335IL...
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
גם אני לא קיבלתי תשובות מעלי.
ממש עכשיו, הזמנתי שני מדי מרחק שהמכס לא מאשר לשימוש בארץ (תדר של הלייזר או תקינה מתאימה). עלי כמובן שולח אותי לדואר ולמכס.
בכל מקרה, כבר שניים נוספים נתקלו באותה בעיה, אז אל תזמינו מד מרחק לייזר מעלי - לא יתנו לו להיכנס ואתם לא תקבלו זיכוי.
במקרים אלה, כנראה שאמזון עם הבטחת המשלוח, זו האופציה המועדפת.
בברכה,
יוני5
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
אני הפסקתי לקנות מעלי אקספרס. מעדיף לשלם יותר ולקנות מאמזון.
אפילו איביי כבר לא מועדף עלי.
הזמנתי 2 מטעני מצברים מבאנגוג או משהו כזה, ביטלו לי את ההזמנה. יותר לא קונה מהם. מאמזון הגיע תוך שבועיים עד הבית. אז כן, עולה 10 דולר יותר אפילו 20 אבל מגיע, יש אחריות והשרות לקוחות שלהם מעולה.
Sent from my SM-G991B using Tapatalk
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
היכן שהבדלי המחירים עומדים על 20 דולר אני כבר מעדיף לפרנס חנויות בארץ. וכאמור, בעלי אני קונה דברים שלא מגיעים לסכומים גדולים (בד"כ דולרים בודדים).
-
תגובה: מילה טובה על אליאקספרס, וגם לקח.
לא יכול לומר שהבנתי ממש את שיטת העבודה של שרות הלקוחות בעלי.
לפעמים זה עובד ולפעמים לא.
מצד שני, נפל דבר בזמן האחרון.
המשלוחים הרשמיים של עלי מגיעים לארץ עם הדואר בזמן שיא ועדיפות גדולה על פני אמזון או איביי ( גלובל שיפינג).
מסיבה זו את כל הפיצעפקס או מותגים שאני מכיר ונמכרים בחנויות רשמיות אני רוכש בעלי.
בודק פידבקים היטב ומזמין. מקפיד שהמשלוח יהיה של עלי.
גם מול איביי ההפרשים בכסף משמעותיים ובמיוחד עכשיו כשמשלוחים עולים כסף וזה גם מגיע הרבה יותר מהר.
מוצרים מתוחכמים או כאלו שחשוב שיהיה שרות ואיכות אני מזמין מאמזון.
גם כאלו שיש להם פוטנציאל להסתבך במכס.
באיביי אני קונה רק אם לא מצאתי את שחפשתי בשני הראשונים.
