בעיה בעת קניית רכב חדש מול הסוכנות

מעשה שהיה כך היה...
בתאריך 9/11/23 נכנסתי עם אישתי לסוכנות צ'רי לרכישת רכב חדש טיגו 8 פרו, לאחר נסיעת מבחן ברכב אישתי החליטה שהרכב מתאים ונכנסנו למשא ומתן כאשר הוצע לנו לרכוש רכב מתצוגה בהנחה וזאת בגלל שלא משווקות יותר מדרגות צד סטטיות אלא אלה החשמליות שמתקפלות בעת סגירת הדלת ואישתי לא רצתה.
לאחר דין ודברים היה בתצוגה רכב צבע לבן עם כל מה שטוב בעינינו והוחלט לסגור עליו בהנחה כמובן.
על הרכב שלי, ניסן איקס טרייל 2017 ניתן לי מחיר של 96 אלף בכפוף לבדיקה, הסכמתי ,ולאחר כשלושה ימים הייתי בבדיקה ,וכשסיימתי אותה נכנסתי לסוכנות עם הבדיקה, אשר נשלחה לקניין כולל תמונות של הרכב, המחיר שניתן 80,000 אלף.
לאחר דין ודברים הקניין של הטרייד אין הסכים להעלות ב 1500 והמחיר עמד על 81,500.
למחרת הסוכן שמולו התנהל כל העסקה היה בחופש והתקשר אליי מנהל הסוכנות, שאלתי אותו מה המחיר הסופי שאני אדע כמה הלוואה לקחת, חזר אליי אחרי כשעה ואמר לי ויש לי שיחה מוקלטת, המחיר של הרכב שלך 86,000 אלף הצלחתי להוציא לך עוד קצת ואתה צריך להוסיף 100,000 אלף עגול על הרכב מהתצוגה, תוך שעה העברתי לו את הכסף נשלחה לי קבלה.
לאחר כיומיים נוספים ב-15/11/23 נשלח אליי החוזה של הטרייד אין ושל הקנייה של הרכב החדש, ואני כמו כל אדם מאושר שקנה רכב חתמתי.
ב-20/11/23 שולח לי הסוכן מכירה שהוא צריך את הטיפולים של הרכב וזאת הפעם הראשונה שהוא מדבר איתי על טיפולים וזאת לאחר שבדקו ונתנו לי מחיר והעברתי להם את הסכום המבוקש, בתגובה אמרתי לו שיש לי טיפולים במוסך מורשהה עד גמר האחריות ולאחר מכן הרכב טופל אבל אין לי תיעוד.
מפה הוא לא ענה לי.
יום לפני שאנ אמור למסור את הניסן אני שואל את הסוכן מה קורה עם הרכב החדש והוא בתגובה אומר לי שהם לא מוכנים לשחרר לי את הרכב כי אין טיפולים לרכב שלי ושזה דבר סטנדרטי בכל טרייד אין ושאשלם כ 2000₪ על כל טיפול שחסר...., כלומר רוצים עוד כסף.
אני לא הסכמתי בטענות האלו:
1. לא התבקשתי להציג טיפולים.
2. הרכב נבדק במכון על ידם בוצע לגביו חקירה בחברות הביטוח וניתן מחיר.
3. ההסכם עליו חתמתי נחתם יומיים לאחר שהעברתי את הסכום המבוקש.
כלומר בדיעבד יכל להכניס להסכם עוד כאלו וכאלו סעיפים שאני צריך להוסיף עוד X סכום.
הטענה שלהם אתה ידעת שאתה צריך להעביר טיפולים וחתמת על החוזה.
הטענה שלי לא נאמר לי כלום על טיפולים ולא תקין שמחתימים אותי על חוזה לאחר שהעברתי את הסכום העסקה הכולל.
עכשיו מה שאני מתבקש זה או להעביר 4000₪ על 2 טיפולים שכביכול חסרים או לשלם 4000₪ לטרייד אין ועוד 3% מערך הרכב ביטול עסקה.
דעתכם....?

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

זאת לא החברה שמפרסמת עכשיו בטלביזיה שהיא משלמת 3 תשלומים ראשונים ?
לא מוכנים לוותר על סכום כזה ?

אני הייתי הולך לסוכן מכירות לפגישה פיזית , מסביר לו בצורה שלא משתמעת לשתי פנים שאו שאני מקבל את הרכב במחיר שסוכם
או שאני מבטל עסקה.
רק צריך לדעת שאם אתה מאיים במשהו , אתה צריך להיות מוכן לממש את האיום שלך.

במקרה כזה הייתי סופג את הנזק , לומד שלא אני ולא אף אחד מהקרובים שלי לא דורך יותר בפריזבי (קרסו לשעבר )

ואז הייתי מחפש רכב אחר.

אפשרות אחרת היא לנסות לערב גורמים צרכניים שונים לשאול את דעתם.

אבל זה אני שבמקרים כאלו מאבד את זה ופועל מהבטן ולא מהראש. חסרון ידוע שלי.

אני מוכן לבטל את העסקה אך הם רוצים 4000₪ ביטול לטרייד אין, ו 3% מערך הרכב ביטול לסוכנות שזה יוצא 5580₪ אז אם אני סופג אני אשלם 4000 על הטיפולים ואקח את הרכב, בינתיים פניתי לעו"ד שיוציא להם מכתב נעדכן....
ודרך אגב אני כמוך גם ישר יורה טילים אחר כך פותח במשא ומתן

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

סחיטה.

או, אז מחיר ביטול העסקה ידוע: 5580 ש"ח.
תודיע להם שיקיימו את העסקה או שישלמו את מחיר הביטול שהם נקבו בעצמם.

כתבתי ומחקתי את דעתי כמה פעמים. בסוף הלכתי על הנוסח הכי עדין שהצלחתי למצוא, מתנצל מראש על חוסר הנחמדות....

הטעות שלך התחילה כשניגשת לקנות רכב סיני ב-200 אלף ש"ח מקרסו מוטורס (או בשמם החדש - פריסבי).
אבל נניח שהטעות הזאת כבר נעשתה ואתם שלם איתה...

הפיתרון במילה אחת - תתעקש, ויוותרו לך על ה-4,000 ש"ח.
בשלב הזה, איש המכירות שסגר איתך את העסקה והמנהל שלו - לחוצים אפילו יותר ממך לסגור את העסקה. תן לי לעדכן אותך, בתור אחד שעובד בתחום, הם מתפרנסים מעמלות מכירה ובחודשיים האחרונים לא היו להם כמעט כאלו.
אז פשוט, תתעקש. אתה לא מבטל עסקה ואתה לא סופג כלום. אתה, לא ברור לי למה אבל סיבותיך עימך, לוקח את הרכב במחיר שסוכם. בקרסו כמו בקרסו, מישהו צריך לדבר עם מישהו שצריך לדבר עם מישהו שצריך לחטוף קצת צעקות, ובסוף זה יסתדר.

תשמע, התקשר עוד מישהו שהציג את עצמו בתור המנהל של המנהל שבסופו של דבר אמר לי את הכסף לטרייד אין צריך לשלם, והיום ממש לפני שכתבתי פה את ההודעה אומר לי המנהל של האולם תצוגה כביכול או שתשלם או שיש ביטול 3 אחוז מהעסקה ו 4000₪ לטרייד אין כלומר 9580₪ לא נראה לי שהם על הברכיים נכון לכרגע אולי המכתב העו"ד קצת יזעזע.
ועוד שאלה אם כבר אנחנו בעניין האם חוק הגנת הצרכן תקף על רכב גם, מה שאומר ש-14 יום לאחר חתימת חוזה אפשר לבטל עסקה בקנס של 100₪ או 1%מהעסקה הנמוך מבינהם?

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

לדעתי אתה צודק.

https://www.consumers.org.il/category/car-import


אם לא עשו העברת בעלות על שמך לרכב החדש , אתה רשאי לבצע ביטול עסקה.
אם הם כבר עשו העברת בעלות אתה אמור לראות את הרכב רשום על שמך באתר הממשלתי gov.il



אבל בפירסומים של פריזבי הם כותבים שמותר להתחרט ולהחזיר את הרכב

אז לא רואה למה אתה צריך לספוג קנס של 10K

מה שאני לוקח מכאן שעדיין המוניטין הרע של קרסו כיבואן נותר במקומו למרות שמייצגים כמה יצרנים לא רעים (לא התכוונתי לסיני המדובר)

האם הגיוני שהם טוענים שהרכב על שם אישתי כבר, אך ב-GOV.IL לא מופיע הרכב עדיין?

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

תוציא להם מכתב שאתה כופר בטענותיהם, תסביר איפה הם לא עמדו בהסכם, תבדוק שאתה לא טועה מול החתום, שמור מסמכים,
ו..... תודיע להן שתתבע אותם על סכום הנזק שייגרם לך.
לא בדיוק השאירו לך הרבה ברירות, ולכן - ברומניה התנהג כרומני. :cool:

ראשית כמובן אם הרכב על שם אשתך , היא צריכה להתחבר. לא אתה
(מניח שזה ברור , אבל כותב למען הסר ספק )

אם הם טוענים שהרכב כבר רשום על שמה , אז צריך להיות להם רשיון רכב.
על הרשיון צריך להיות מודפס תאריך הרישום. הם יכולים לשלוח לך צילום בווטסאפ

אם ביקשת מהם לבטל והם בכל זאת לאחר מכן העבירו את הבעלות , זאת נבזות. אבל אמרת קרסו , המוניטין שלהם ידוע בשוק, לא סתם החליפו את השם לפריזבי . חברה לא מחליפה שם סתם. במיוחד שהיא חברה מאוד ותיקה בארץ ולא התבצעה החלפת בעלים או רכישה (לדעתי הם התחילו לייבא רכבים עוד לפני קום המדינה ) לא רואה את שטראוס למשל מחליפים את השם שלהם לדוגמא

ואם יש לך תיעוד לבקשה , והתאריך של הרשיון הוא מאוחר יותר , הייתי מתעקש לבטל שיספגו את הירידה בערך של יד.

אפשרות אחרת שהם מיהרו לרשום את הרכב היום , ומחר אתה רק תראה את זה

(למיטב ידיעתי ,לרוב משרדי הממשלה עדיין עובדים בשיטה של עיבוד לילי שרק לאחריו הכל נרשם ומופץ לכל המערכות האחרות )

תודה על התשובה, ההתנהלות כרגע היא כזו, אנחנו הוצאנו להם מכתב מעורך דין עדיין לא שלחנו להם, הם שלחו מישהו שמנסה לגשר שטוען שהוא סוכן שרוצה שיהיה לנו רק טוב.....
וההצעה שלו היא כזו שהוא ינסה לרשום לנו את הרכב על שנת 2024 ולא על שנת 2023 ואז נקבל אותו בינואר וכביכול נרוויח שנה אך את ה 4000 לטרייד אין עדיין צריך לשלם.
השאלה שלי היא אם הרכב כבר נרשם על שמנו כלומר יש רישיון רכב על שנת 2023, הם יכולים לומר למשרד הרישוי סליחה טעינו קבלו ביטול תרשמו את זה 2024 ונדחה את המסירה?

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

לא.
זה לא עובד ככה.

אסף.

אז השקרים שלהם ממשיכים אם ככה....

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

מה כתוב בחוזה לגבי הטיפולים?

אסף.

זה מה שכתובhttps://uploads.tapatalk-cdn.com/202...5ea2a0ad63.jpg

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

אז כתוב במפורש שאם יתגלה במועד המכירה שאין טיפול בתוקף ל4 חודשים - יש להם זכות לחייב אותך בעלות מלאה של טיפול.
ואם לא נתת להם אסמכתא על טיפול - מבחינתם אין תוקף של 4 חודשים לטיפול.

אסף.

נכון אבל כל זה נחתם בתמימות דעים לאחר שהייתי עם הרכב במכון בדיקה מטעמם ועם הבדיקה בסוכנות ולאחר שנשלח לקניין כל הממצאים וניתן לי מחיר ושאלתי את מנהל אולם התצוגה האם זה כל מה שאני חייב להם אמר שכן אמרתי לו אני מעביר לך את היתרה ואתה מתקדם אמר שכן ( השיחה מוקלטת), מבחינת לקוח תמים שחותם על החוזה יומיים מאוחר יותר אחרי העברת הסכום שסוכם לא אמורים להיות הפתעות, באותה נשימה ובציניות הוא יכל להוסיף סעיף שאני משאיל לו את אישתי לשבוע והייתי מחוייב כי חתמתי.
איך קורה שהם קובעים מחיר ואחרי יומיים תמימים יכולים לעשות מה שבא להם בטענה שככה זה בטרייד אין ושאני צריך לדעת, משקרים שאני התחייבתי להביא ספר טיפולים וממשיכים לשקר ולומר לי שהרכב כבר על שם אישתי כשהוא לא??

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי moshe_levy

נכון אבל כל זה נחתם בתמימות דעים לאחר שהייתי עם הרכב במכון בדיקה מטעמם ועם הבדיקה בסוכנות ולאחר שנשלח לקניין כל הממצאים וניתן לי מחיר ושאלתי את מנהל אולם התצוגה האם זה כל מה שאני חייב להם אמר שכן אמרתי לו אני מעביר לך את היתרה ואתה מתקדם אמר שכן ( השיחה מוקלטת), מבחינת לקוח תמים שחותם על החוזה יומיים מאוחר יותר אחרי העברת הסכום שסוכם לא אמורים להיות הפתעות, באותה נשימה ובציניות הוא יכל להוסיף סעיף שאני משאיל לו את אישתי לשבוע והייתי מחוייב כי חתמתי.
איך קורה שהם קובעים מחיר ואחרי יומיים תמימים יכולים לעשות מה שבא להם בטענה שככה זה בטרייד אין ושאני צריך לדעת, משקרים שאני התחייבתי להביא ספר טיפולים וממשיכים לשקר ולומר לי שהרכב כבר על שם אישתי כשהוא לא??

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

---

מה הבעיה ללכת למוסך שטיםל ולקבל פלט של הסטוריית טיפולים (אם יש)?

Sent from my SM-S901E using Tapatalk

אם היה לא הייתי מעלה את הפוסטר כאן, אני טיפלתי לבד מאז שהרכב לא באחריות יש לי את הקבלות של כל החלקים שהחלפתי/טיפלתי הם רוצים מוסך

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

לא נעים להגיד. אבל קרסו צודקים.
תשלם את ה4000 שקל או תנסה לקבל הנחה מסויימת.
מציע לשנות גישה ולבוא בטוב...




Sent from my SM-S901E using Tapatalk

מציע שתשלם וראה זאת כשכר לימוד לאוניברסיטת החיים

חברים העניין הוא לא אם יש טיפולים או אין העניין הוא שהם לא ביקשו את הטיפולים במעמד הקנייה ועד לאחר העברת הכסף, והחוזה נחתם יומיים לאחר העברת הכסף כשנאמר לי שעל הרכב שלי כמו שהוא עם מנוע בלי מנוע עם אישתי בפנים או בלי אני מקבל 86,000 אלף, ואז בחוזה מופיעים סעיפים שכאמור נחתם לאחר העברת תשלום ולא לפני כמו שמקובל עם מקדמה כלשהי, ועכשיו תוסיף 4000. אולי אם היו אומרים לי לפני כן המחיר של הרכב שלך 80,000 לא הייתי מקבל את ההצעה זכות הבחירה היא שלי, ופה על סמך חוזה שנחתם לא כדין זה הופך לחובה.

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

אז ה 4000 ש"ח הנוספים נדרשים בצדק, עפ ההסכם שחתמת עליו.
לא סיפרו, וגם לא מאפשרים לצאת מהעסקה בלי דמי ביטול, זה כבר שלהם, ומלמד אותי עם מי יש לנו עסק.

חיפשת נוחות (טרייד אין), היה ברור לך שזה יעלה לך, אין מתנות חינם.

מעולם לא רכשתי רכב חדש דרך היבואן הזה, אבל אני לומד מהסיפור על זה על מי מדובר.

אגב, יצא לי כבר לבטל הזמנות, כשצצו אלטרנטיבות שוות יותר, ולא שילמתי דמי ביטול, אולי דמי טיפול סמליים של 100 ש"ח.

כתבת שפנית לעורך דין (שכתב מכתב) - האם הוא גם נתן לך ייעוץ משפטי בנושא זה? לא תמיד מה שנראה לנו הוגן או הגיוני הוא כזה גם מבחינה חוקית.

ברור ומובן שאתה חש נפגע, נעלב וכועס ומרגיש שנעשה לך עוול, אבל עורך דין יכול אולי לייעץ האם יש כאן מקום לבטל / להקטין את ה"קנס" או אפשרות נסיגה אחרת.

אני חושב שמלבד ללמוד על התנהגות היבואן / אנשי המכירות ולהפיק מכך לקח להבא, שווה לנסות למצוא דרך מגשרת (פשרה) בהתאם לרעיונות והצעות שנכתבו כאן בתגובות, או להחליט ששוה לך לבטל את העסקה (איבדת אמון ואינך רוצה להמשיך להזדקק לשירותי היבואן בשנים הקרובות) גם אם צעד זה כרוך בקנס כספי.

עורך הדין אמר לי שיש כאן עילה,ושאני חתמתי על החוזה בהסתמך על סגירת המחיר והעברת הכסף לפני חתימת החוזה, מה גם שלי יש הוכחה שהוא מבקש את הטיפולים חמישה ימים לאחר חתימת החוזה בעוד לו אין כל הוכחה שהוא ביקש ממני דבר כזה.

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

סיפור מעצבן מאד. נראה שאתה הולך לשלם עוד כמה אלפי שקלים בכל מקרה, או להם או לעורך דין.

אני משתדל לא להתבאס ממקרים כאלו, לרשום את הכסף תחת סעיף "שכר לימוד". לא מפסיקים ללמוד כל החיים.

וכן, נראה שחברת פריסבי, לשעבר קרסו, הם אכן נבלות שאסור לקנות מהם מכוניות. (אל תדאגו הלינק זמני בשביל שהם ישימו לב)

למה זמני גם כל התקלות שהיו בניסן אפילו על אחת הם לא לקחו אחריות , ועד היום מתנהלים פה ושם תביעות על מאווררים, נזילות שמן ועוד כאלו וכאלו

Sent from my SM-F946B using Tapatalk

ואתה ממשיך איתם?

אפילו לאופציה ההרפתקנית של רכב חשמלי?