אני מעוניין לעבור לגולן טלקום אבל לפני זה אני רוצה לדעת מאנשים שנמצאים בחברה איך הקליטה שלהם בארץ והשירות שלהם?
Printable View
אני מעוניין לעבור לגולן טלקום אבל לפני זה אני רוצה לדעת מאנשים שנמצאים בחברה איך הקליטה שלהם בארץ והשירות שלהם?
בגולן כמעט מיום הקמתו, לא זכורות לי בעיות כלשהן .
15 קוים בגולן, בערך מהיום שהם פתחו. קליטה נהדרת, לא עובד בירדן ובמיצרים למי שזה חשוב לו. לא נזקקתי לעולם לשירות או תמיכה אז אין לי מושג לגבי זה.
נשלח מה iPhone שלי ע"י Tapatalk
5 מכשירים בגולן , היתה פעם אחת בעייה בקבלת שיחות והשירות הטכני שלהם פתר אותה .
מעבר לזה באתר שלהם ניתן לעשות מלא פעולות שאצל חברות אחרות צריך להתקשר ולבקש
3 קוים אצלהם כבר כמה חודשים. במכשיר אחד הייתה בעיה של שליחת SMS, פעם היה שולח ופעם לא..אחרי חודש בערך זה הסתדר מעצמו(ההגדרות במכשיר היו נכונות מההתחלה)
קליטה טובה בסה"כ (תשתית של סלקום,נדמה לי)
בסה"כ אני מרוצה..
3 קוים....תענוג.
עוד לקוח מרוצה.
בחשבונית יש את הפירוט של השיחות, כולל מס' טל'.
כשנה לקוח מרוצה של גולן.לא נתקלתי בבעיות קליטה.
שני קווים פעילים. טוב מאד.
יתרון לשירות זריז, הרוב אפשר לבצע באתר בממשק יעיל וידידותי.
לדוגמה, מעבר בהינף לחיצת מקש בין מסלולים - בלי דיבורים, אישורים, חתימות וקשקושים.
מקבל באתר פירוט חשבוניות כולל פירוט שיחות, ושאר פעולות וקל מאד להבין מה שצריך.
ממש לאחרונה עברנו למסלול ללא הגבלה ב 59 ש"ח לחודש למשך שנה.
לפני שתיגמר השנה, נתמרן למסלול אחר...
איפה הימים (הלא רחוקים) שהייתי משאיר 300 ש"ח לחודש אצל פלאפון על באמת כלום...
לנו יש קו אחד ולמעט המחיר אנחנו לא ממש מרוצים.
לעיתים הרשת לא זמינה ואיכות הקו למזרח ארופה ( בחבילה) מתחת לכל ביקורת.
שרות טלפוני כמעט לא קיים ונאלצתי פעמיים להשאיר הודעה בפייסבוק על מנת שיחזרו אלי.
JEEP GC ZJ V8 98 IR 3.5
HONDA TRX300ex
מבחינת קליטה לא הייתה לי בעייה אבל מבחינת שירות קטסטרופה זה מילה טובה
קניתי SIM כפול אחד לרכב אחד לנייד
ולהפתעתי גילתי שמי שמתקשר אליי לא שומע שיחה ממתינה (כאשר אני מדבר בטלפון) פניתי אליהם לפשר הדבר
והנציג אמר לי "כן זה בעייה שאנחנו לא מצליחים לפתור"
שאלתי למה לא דיווחתם לפני שקניתי SIM נוסף אז הוא "גילגל עיניים"
אמרתי לו לא נוראה בוא תחליף לי את המספר של הSIM שיהיה קבוע באוטו
אז הוא אמר לא זה לא אפשרי אתה צריך להזמין SIM חדש
כל ניסיון להסביר שזה הטעייה שלהם לא צלחו
לא התווכחתי יותר מידי ואמרתי להם תבטלו את הSIM הנוסף
לאחר חודשיים נסעתי לחו"ל וריצתי להפעיל את הSIM בחזרה כי אישתי נשארה עם הרכב ושתוכל להפעיל את הפנגו ברכב שלי
פניתי להם שיפעילו אותו
והם לא הסכימו "לא ניתן אתה צריך SIM חדש"
אז עזבתי אותם
נפתרה בעיית הסים הכפול?
סלקום עצבנו אותי היום...
נפתרה לגמרי. יש לך בממשק משתמש אפשרות להזמין סים נוסף באופן עצמאי בלי טובות של נציג שרות - כמו כל הפעולות בגולן. מומלץ בחום!
כמו שנאמר - אין בעיה עם סים כפול - עובד יופי.
אכן, עברתי.
הזמנתי שני סימים. זה של האייפון עובד, הכל בסדר.
זה של האוטו (טלפון לרכב - ספיריט של מוטורולה, של סלקום גם כן), מבקש להקיש קוד שחרור.
למישהו יש מושג מה קוד השחרור לטלפונים הללו?
שמיל - אצלי גם אותו מצב , סים נוסף ברכב - ספיריט של מוטורולה,
אם זה מבקש 4 ספרות 1234
אם מבקש 6 ספרות 000000
אם עדיין לא הולך,
הורדתי את ה USER GUIDE שלו מהאינטרנט - יש שם את הפרטים , אחרי שבשרות לקוחות לא ידעו לעזור לי ...(גם של מוטורולה וגם של גולן)
אה, דווקא לי עזרו.
עשיתי באינטרנט צ'ט עם נציג סלקום.
נתתי לו בצ'ט את ה-IMEI של המכשיר, והוא נתן לי בחזרה (אחרי בדיקת ת.ז ומספר כרטיס אשראי) מספר בן 8 ספרות שהיה קוד הנעילה של המכשיר. הזנה של המספר לספיריט שחררה את קוד הנעילה.
כרגע הוא עוד לא עובד, כי יש איזושהיא תקלה בגולן טלקום, אעדכן כשהיא תפתר גם כן, אבל המכשיר כבר לא רוצה קוד שחרור.
מכל מקום, הרצפים שכתבת לא עוזרים (וניסיתי), אבל יש את זה, שאותו לא הספקתי לבדוק : http://sim-unlock.net/simlock/Motorola/M930/ וטוענים להצלחה.
מעדכן - נפתרה הבעייה, שני הסימים של אותו מספר - עובדים.
גם אני, נכון לכרגע, חושב עליהם רק טוב.
עד היום הייתי מרוצה מגולן אבל נכון לרגע זה הם שינו את התנאים אז כנראה שאפרוש מהם.
רצוי לציין שעד עכשיו אין לי תלונות לא בנושא השרות ולא בנושא הקליטה.
בכל זאת מעדכן כאן מדוע אני פורש וזאת על מנת שחברים שעלולים לעמוד בפני אותה בעייה יידעו מכך.
אני חי בשוויץ ובישראל ונמצא כמחצית השנה בארץ ומחצית בשוויץ.
יש לי בגולן מנוי של 59 ש"ח לחודש שכולל שיחות ללא הגבלה אס אם אס ללא הגבלה ,אינטרנט 6 GB ושיחות ל 51 מדינות לקו ביתי ללא הגבלה.
כשאני יוצא לחו"ל אני נכנס לאתר גולן ומשנה את התוכנית ל 9.90 ש"ח ,כשאני חוזר לארץ אני משנה שוב באופן עצמאי ל 59 ש"ח.
כרגע אני נמצא בשוויץ ואמור להגיע ל 3 שבועות לארץ בספטמבר ואתמול נכנסתי לשנות את התוכנית ל 59 ש"ח.
לפתע ראיתי שהיום כל שינוי שאני עושה מחייב אותי ב 49 ש"ח וכמו כן אין לי אפשרות לחזור לתוכנית של 59 ש"ח אלא ל 99 ש"ח.
התקשרתי לנציגת השרות ושאלתי מדוע אינני יכול לחזור לתוכנית של 59 ש"ח והיא טענה שזה רק עבור לקוחות חדשים ולא ללקוח ותיק וכמו כן מהיום הם מחייבים עבור כל שינוי תכנית ב 49 ש"ח נוספים.נראה לי מוזר שהתנאים של לקוח חדש טובים מלקוח ותיק(היכן שימור לקוחות ??).
השינוי הזה גרם לי להרהר האם להשאר בגולן מכיוון שזה תוספת של כמה מאות שקלים בשנה בהתחשב שיש גם לאישתי קו נוסף.
בודק כרגע את האפשרויות האחרות ואשמח אם למישהו מהחברים יש המלצות על אחת החברות שיכול לענות על צרכיי.
בתודה וברכת סוף שבוע שקט.
נב:אני נכנס ויוצא מישראל כ 6 פעמים בשנה וזה מה שגורם לעלויות יקרות כשמשנים תכנית.
גולן לא גמישים במעבר בין תכניות, בנוסף לכך הם גובים תשלום מראש לחודש שלם ואם התנתקת או עברת לתכנית אחרת באמצע החודש אתה לא מזוכה על ההפרש.
זו אחת הסיבות שניידתי 2 קוים ל-012 שם גם קיבלתי סים בחינם וגם חוייבתי חיוב יחסי לימי השימוש.
אפרים,
012 עדיין מתחייבים לאפשר ניוד בין תוכניות ולאפשר ללקוחות ותיקים אותם תנאים כמו לחדשים.
ארז גור
נ.ב., ראיתי שמאיר כתב תשובה זהה הרבה לפני :(
לי היית אותה בעיה אם גולן ששיניתי את התוכנית 35 ש"ח שלא התאימה לי בגלל האיטרנט שהם נותנים לי שנפח הגלישה מאוד קטן ולא שיחה איתה שהבנתי שהם לא מסכים להחזיר לי את החבילה של 59 עברתי לאורנג שקבלתי חבילה 69 חשנה וחצי עם הנחה של 20 ש"ח לחצי שנה הפלאפון דו חיים דור רביעי שזה לא מעניין אותי וזהו.ציטוט:
נכתב במקור על ידי אפרים