בגי"ה - בעיות עם דואר ישראל - חבילה נעלמה מהלוקר

בעקבות המבצע של אמזון ותקופת החגים, נוצר מבול של חבילות בדואר שליחים.
איך אני יודע זאת? כי היתי שם במרכז החלוקה שלהם בחיפה.
דואר שליחים בתקופה רגילה פחות או יותר עובד, בעומס הוא קורס.
אני היתי מספיק מטומטם לבקש מהם לשלוח שלוש חבילות של אמזון ללוקר אוטומטי box2go
הרעיון היה שלשלחים יהיה יותר קל להכניס ללוקר מאשר לנסוע עד לבית.
כמה שאני טעיתי !!!
עד היום השיטה עם הלוקר עבדה סביר, אבל עכשיו הכל קרס.
שלוש חבילות שהפנתי ללוקרים לא הגיעו לשם.
שנים נתקעו במרכז שילוח עם סטוטוס בבירור.
התברר שהשליח לא הצליח להבין מדוע יש שני כתובות על החבילה..
למרות שכתוב בבירור שזה מופנה ללוקר.
אחרי שהלכתי לשם פיסית פעמים ובררתי שוב ושוב, בסוף עובד אחד היה נחמד מספיק לאתר לי את שני החבילות.

השלישית (והכי יקרה) כאילו הופנתה לוקר לפני שבוע וחצי, אבל אני לא קיבלתי קוד הוצאה.
אתמול קיבלתי את הקוד סוף סוף. הגעתי ללוקר, וכמובן שלא היתה שם החבילה.
עכשיו אני בשוקת שבורה, מבחינת דואר ישראל ואמזוןן אספתי את החבילה, אבל היא איננה.

באתר דואר ישראל ו box2go כתוב לפנות למוקד הברורים שלהם לבעיות 171 בטלפון.
רק שאף אחד לא עונה, כבר ניסיתי בימים הקודמים.
מייל אי אפשר לשלוח להם כי עכשיו חג, וגם ככה אף אחד לא עונה (מנסיון עבר)
אז מה עושים ???
למשהו היתה בעיה כזו בעבר ויכול לתת לי טיפים ?

פנה לאמזון עם הפרטים.
לא קיבוץ את החבילה. הן יפנו לדואר ישראל לבירור

נשלח מהנייד

את זה כבר עשיתי.
הבוט אמר לי לחכות מספר ימים.
לפעמים מסתדר בדואר
כמו שאני מכיר את הדואר שום דבר לא יסתדר מעצמו..
לכן אני שואל אולי משהו התנסה בבעיות מסוג כאלה עם הדואר.
ברור לי שאני ממש לא הראשון..

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי מוני אורבך

את זה כבר עשיתי.
הבוט אמר לי לחכות מספר ימים.
לפעמים מסתדר בדואר
כמו שאני מכיר את הדואר שום דבר לא יסתדר מעצמו..
לכן אני שואל אולי משהו התנסה בבעיות מסוג כאלה עם הדואר.
ברור לי שאני ממש לא הראשון..

---

כנל.
פנייה לאמזון בהצהרה שלמרות דיווח דואר ישראל, לא אני זה שאסף את החבילה.
אמזון חזרו אליי בעדכון שפנו לדואר ישראל והתברר והחבילה נאספה/נשלחה למישהו אחר בטעות, ועכשיו מנותבת מחדש.
עברו כמה ימים, עדין מחכה.

להבא, צלמו בוידאו את פתיחת הלוקר, זה יעזור בהתדיינות מול חברות השילוח למיניהן.

אצלי להבדיל הגיעה חבילה שחשדתי שהתכולה שבורה - צילמתי בשוט וידאו אחד את המדבקה של מספר המעקב ואת תהליך הפתיחה, והתכולה שאכן היתה שבורה. קיבלתי זיכוי מלא בלי מצמוצים.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי נדב42

להבא, צלמו בוידאו את פתיחת הלוקר, זה יעזור בהתדיינות מול חברות השילוח למיניהן.

אצלי להבדיל הגיעה חבילה שחשדתי שהתכולה שבורה - צילמתי בשוט וידאו אחד את המדבקה של מספר המעקב ואת תהליך הפתיחה, והתכולה שאכן היתה שבורה. קיבלתי זיכוי מלא בלי מצמוצים.

---

לא הולכים לשום מקום בלי מצלמת גוף....

Sent from my SM-N986B using Tapatalk

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי ד ו ר ו ן

כנל.
פנייה לאמזון בהצהרה שלמרות דיווח דואר ישראל, לא אני זה שאסף את החבילה.
אמזון חזרו אליי בעדכון שפנו לדואר ישראל והתברר והחבילה נאספה/נשלחה למישהו אחר בטעות, ועכשיו מנותבת מחדש.
עברו כמה ימים, עדין מחכה.

---

עדכון:
אחרי התכתבות נוספת מול הרובוט של אמזון בנושא, עודכנתי שיועבר זיכוי בלי שביקשו הוכחות או משהו נוסף.
כנראה שהם מודעים לאירועים האלו.