הוט לא מפסיקים לחייב

[נדב42]

אתה מפחד מאיומי תביעה, נדב?
אדרבא שינסו. אם יש לך אסמכתאות אז יש לך קייס במשפט, ופתח להחזר ופיצוי כספי על כל ההטרדות והטרחה.

אני לא פוחד.
אני רק לא רוצה לחוות שוב את הבחילות (ולא רק בבוקר) של ההתעסקות עם החברה הזו.

אין לי בעייה, ואני אפילו מעדיף, במקרה של תקלה, להתקשר לבזק בינלאומי, ושהם יטפלו בי גם אם מדובר בתקלת תשתית.

ואז מגיע זה:

https://m.ynet.co.il/articles/58091040

[זוהר לב]

ועד עובדי בזק בינלאומי: מתנגדים בתוקף לביטול ההפרדה בין תשתית לספק אינטרנט

עובדות ועובדים יקרים,
אתמול (4.10.2020) הוציא משרד התקשורת שימוע ציבורי לבחינת מתן רישיון ISP לחברת בזק, מהלך שיפגע בצורה משמעותית וקשה בעובדי בזק בינלאומי בפרט ובחברה בכלל. מטרת השימוע הוא לאפשר לחברות להביע את עמדתן בנושא.אנו מתנגדים בכל תוקף למהלך שכזה, ונפעל בכל דרך אפשרית על מנת למנוע אותו. בימים הקרובים נגיש לוועדה את התנגדותנו למהלך ונציג במסמך את ההשלכות ההרסניות שלו בהתייחס לעובדי החברה בפרט ולחברה בכלל.
ההסתדרות עומדת מאחורינו גם במהלך זה ומסייעת לנו, ובנוסף אנחנו עובדים גם עם יועצים חיצוניים. אנו נילחם בכוונה לפגוע בבזק בינלאומי ובעובדיה. זהו מאבק, על עצם זכות קיומנו, אל מול משרד התקשורת ובעלי עניין נוספים והוא צפוי להיות לא פשוט וארוך, אך אנו נחושים להילחם ולהוכיח את צדקתנו כפי שהוכחנו בעבר.


צודקים.
מה שרע להם כנראה טוב לצרכן......
בכל מקרה זה יחול רק בתחילת 2022.

[ariel-ro]

שנים לא היינו לקוחות של הוט
לאחרונה העברנו את הפלאפונים להוט מובייל - הם היחידים ששיווקו femtocell במחיר סביר, עובד מצויין
לפני 3 שנים עברתי להוט והוטנט באינטרנט אחרי שהשירות של בזק היה מתחת לכל ביקורת, ולשלם 100שקל ל40מגה מסכנים היה יותר מידי בשביל
ב3 שנים האחרונות כמעט 0 תקלות, וכשהיו תקלות הם ממש עזרו ונתנו שירות עדיף מבזק
היום אני משלם לחבילה של 500/12 סה"כ 80שקל(65שקל להוט ו15שרל להוטנט)

לא ניסיתי להתנתק מהם, מקווה שביום מן הימים שאצטרך להתנתק יעבור חלק
אם אראה חיוב לאחר ההתנתקות אני פשוט אבקש מחברת האשראי שתבטל את כל החיובים מול הוט - ביחד עם מייל לשירות הלקוחות של הוט שמציין בפירוש את תאריך ההתנתקות ואת הפסקת הוראת הקבע מצד חברת האשראי

[Asaf-a]

אצלי זה סידור דומה לנדב.
תשתית בזק במושב זה ביום טוב 40, לא מספיק בעידן הקורונה.
אני מחובר דרך פרטנר בבית ותשתית בזק, ולכן ביקשתי מפרטנר להעביר התשתית מבזק להוט, בתוספת 20₪ ונקבל 200 מגה לפחות על הנייר.

אבל ממשיך לשלם רק לפרטנר, הוט לא קיבלו פרטי כרטיס האשראי.

נקווה שלא נחווה ניתוקים, מחר המעבר מבזק להוט...

Sent from my SM-G950F using Tapatalk

[lizard]

אין לי בעיה עם אף אחת מהחברות שהזכרת. של כולם הייתי לקוח וחלקם עדיין. כולם נותנים שירות - סביר או טוב, אבל נותנים שירות ולא חוויית התשה.
רק עם הוט. חוויתי חוויות התשה מכוונות לתחושתי, יקרות בזמן, ואני לא מתכוון להיכנס לשם יותר. המטרה ה אינה ללמד אותם לקח, אלא להמנע בעצמי מלהיות במקום שעושה לי לא טוב.

אסף.


Sent from my Redmi 4X using Tapatalk

רק אחרי שעברתי לשטחים הם עזבו אותי במנוחה. הם מידי פעם מתקשרים ואני מנתק להם וחוסם את המספר.

[boaz avrahami]

ועד עובדי בזק בינלאומי: מתנגדים בתוקף לביטול ההפרדה בין תשתית לספק אינטרנט

עובדות ועובדים יקרים,
אתמול (4.10.2020) הוציא משרד התקשורת שימוע ציבורי לבחינת מתן רישיון ISP לחברת בזק, מהלך שיפגע בצורה משמעותית וקשה בעובדי בזק בינלאומי בפרט ובחברה בכלל. מטרת השימוע הוא לאפשר לחברות להביע את עמדתן בנושא.אנו מתנגדים בכל תוקף למהלך שכזה, ונפעל בכל דרך אפשרית על מנת למנוע אותו. בימים הקרובים נגיש לוועדה את התנגדותנו למהלך ונציג במסמך את ההשלכות ההרסניות שלו בהתייחס לעובדי החברה בפרט ולחברה בכלל.
ההסתדרות עומדת מאחורינו גם במהלך זה ומסייעת לנו, ובנוסף אנחנו עובדים גם עם יועצים חיצוניים. אנו נילחם בכוונה לפגוע בבזק בינלאומי ובעובדיה. זהו מאבק, על עצם זכות קיומנו, אל מול משרד התקשורת ובעלי עניין נוספים והוא צפוי להיות לא פשוט וארוך, אך אנו נחושים להילחם ולהוכיח את צדקתנו כפי שהוכחנו בעבר.


צודקים.
מה שרע להם כנראה טוב לצרכן......
בכל מקרה זה יחול רק בתחילת 2022.

וואוו זוהר.
איך פספסתי את התגובות שלך בשרשור הזה וחבל. מפתיע גם שאף אחד מעורכי הדין לא תיקן אותך.
למיטב הבנתי הפרת החוזה שלך מול חברות התקשורת מקנה להם האפשרות לתבוע אותך בסדר דין מקוצר.
זה אומר שאתה צריך לפנות תחילה לבית המשפט על מנת לבקש רשות להתגונן.
אתה הבנת את זה מר זוהר?
הם במסלול המהיר ואתה עשוי אם לא תהיה חד מהיר ועצבני, לחטוף באבי אביך.
מזלך שעורך הדין נתן לך הזדמנות לדבר איתו.

ולעניין בזק בנלאומי שציטטתי אותך כאן.
נראה שממש לא הבנת על מה הם מדברים.
הם מתנגדים לזה שיתנו לבזק ( שהוא מתחרה של כל ספקי האינטרנט = ISP Internet Service Provider להתחרות בהם ובשאר ספקי האינטרנט תוך שהם אוחזים ביתרון בלתי הוגן בדמות התשתית והרשיון הכמעת בלעדי לתשתית ( נכון לתקופה ההיא).
הבקשה שלהם טובה לאזרחים כי היא מגדילה את התחרות.

[זוהר לב]

שלומות,
הקישור הראשון הוא שמחה לאיד. הוט משלמת מליוני שקלים על אי ניתוק לקוחות שבקשו להתנתק.
https://www.mako.co.il/news-money/20...&pId=173113802

הקישור השני הינו נוהל התנתקות מכל חברת תקשורת. הסעיפים החשובים לעיניננו הם:"לוודא הכל". "להתאזר בסבלנות".
"צעדים לאחר הניתוק". זה אמנם קישור ממומן אבל בהחלט תקף .

https://www.tcity.co.il/%D7%9E%D7%A2...4%D7%90%D7%99/

הקישור השלישי דן בעמדת משרד התקשורת בענין ביטול ההפרדה בין ספק תוכן וספק תשתית. וכמו שכתבתי: מה שרע לבזק בינלאומי ודאי טוב לצרכן.
https://www.globes.co.il/news/articl...did=1001406307

הכל בסדר אדון בועז?

[boaz avrahami]

זוהר יקירי,

אני לא נגדך בכלל. אני רק חושב שאתה לא מבין את שוק התקשורת ולא מבין את מעמדך בחוזה מולם.
יש הבדל בין משפט לצדק.
אתה יכול להיות הכי צודק ולחטוף בבית משפט סטירה מצלצלת. וכמו שבתי המשפט נראים היום זה אפילו לא יפתיע.
אם התנתקת חוקית והפסקת לצרוך באופן שאינו ניתן לפרשנות את השירות אז מצבך יחסית טוב.

לגבי שוק התקשורת וחיבור בין ספק לתשתית נראה לי שפספסת לגמרי.
כשיש רק שני שחקני תשתית בלבד והם גם מתחרים בספקי האינטרנט יש בעיה גדולה ליצר שוק תחרותי.
בעלי התשתית ימכרו תשתית בלבד במחיר שאי אפשר יהיה להתחרות איתם על הבאנדל.
משרד התקשורת נעסה להמציא כמה פטנטים אבל כשהתשתית אצלם הם יעשו הכול בשביל לקחת ממך את כל התקציב.
שלא לדבר על ישובים קטנים בהם לא משתלם לשדרג תשתיות וששם האינטרנט במהירות אה סינכרונית מגיע בקיץ ל 30 מגה בלבד ובשביל להקים רשת מתחרה אתה צריך רשיון משרד התקשורת שלא ניתן.

בקיצור, הרבה יותר מורכב ממה שנדמה לך או שנראה הגיוני במבט חטוף

[גיא]

אל תלך רחוק בועז. ביישוב הקטן חיפה .. ביום טוב אני מקבל 30 בדאוו.

סיבים ..? כן בטח כבר ממש קרובים אליך. עניין של כמה חודשים.

כבר 3 שנים אותה תשובה.
הפסקתי לצפות.

Sent from my DN2103 using Tapatalk

[boaz avrahami]

אז מצבי טוב משחשבתי
אני מקבל בבזק 70-80 וכבר מתחילים פה תוך כמה שבועות בלי נדר פריסת סיבים. חור של 80 משפחות…

בבית, בוויפי:




סלולרי מהבית



כמדינה מצבנו די עגום ביחס למערב

[ד ו ר ו ן]

אל תלך רחוק בועז. ביישוב הקטן חיפה .. ביום טוב אני מקבל 30 בדאוו.

סיבים ..? כן בטח כבר ממש קרובים אליך. עניין של כמה חודשים.

כבר 3 שנים אותה תשובה.
הפסקתי לצפות.

Sent from my DN2103 using Tapatalk

סיבים יש בנגב ועוד מקומות מעל 20 שנה.
בתקופת ״הבהלה לנחושת״, הוחלפו כבלי התקשורת שנגנבו בסיבים.

השאלה מה מעבירים דרכם.

[boaz avrahami]

אצלנו התחילו רישום לחבילות עד 1000 מגה בקו סינכרוני. הסתפקתי בשלב זה בהזמנה של 300

[זוהר לב]

זוהר יקירי,

אני לא נגדך בכלל. אני רק חושב שאתה לא מבין את שוק התקשורת ולא מבין את מעמדך בחוזה מולם.
יש הבדל בין משפט לצדק.
אתה יכול להיות הכי צודק ולחטוף בבית משפט סטירה מצלצלת. וכמו שבתי המשפט נראים היום זה אפילו לא יפתיע.
אם התנתקת חוקית והפסקת לצרוך באופן שאינו ניתן לפרשנות את השירות אז מצבך יחסית טוב.

לגבי שוק התקשורת וחיבור בין ספק לתשתית נראה לי שפספסת לגמרי.
כשיש רק שני שחקני תשתית בלבד והם גם מתחרים בספקי האינטרנט יש בעיה גדולה ליצר שוק תחרותי.
בעלי התשתית ימכרו תשתית בלבד במחיר שאי אפשר יהיה להתחרות איתם על הבאנדל.
משרד התקשורת נעסה להמציא כמה פטנטים אבל כשהתשתית אצלם הם יעשו הכול בשביל לקחת ממך את כל התקציב.
שלא לדבר על ישובים קטנים בהם לא משתלם לשדרג תשתיות וששם האינטרנט במהירות אה סינכרונית מגיע בקיץ ל 30 מגה בלבד ובשביל להקים רשת מתחרה אתה צריך רשיון משרד התקשורת שלא ניתן.

בקיצור, הרבה יותר מורכב ממה שנדמה לך או שנראה הגיוני במבט חטוף

קראת בכלל ת'לינקים ששמתי?

https://www.globes.co.il/news/articl...did=1001375176

הנה עוד אחד שמסביר בשפה פשוטה גם לאנשים שהם חושבים שיודעים הכל ואחרים לא, למה ביטול הפיצול הוא טוב לצרכנים. זה הרבה מעבר לתחרות... ודרך אגב בזק בינלאומי נעלמת מן העולם. זו אותה מחאה שלהם שהצגתי בתגובה המקורית וטענתי שמה שרע להם טוב לצרכנים. קרא, ואחר כך תחליט מי מאיתנו לא מבין את השוק.
לגבי ניתוק מספק. החוק היום מחייב כל ספק שירות לנתק לקוח בהתראה של 3 ימים או שבוע אם הבקשה נשלחה במכתב רשום. (אלא אם הסכמת שיכבלו אותך בחוזה ארוך טווח, אבל זו כבר בעיה שלך).
קיימות מס' דרכים ואתר "נתק" מציע את אחד הפתרונות כפי שרשמתי לאורך הדיון. רק חשוב לשמור על כל התיעוד ולאחר מכן אתה יכול לבטל את הוראת התשלום. כך עשיתי עם שתי חברות (בזק, ובינלאומי) והצליח. מזל?
סדר דין מקוצר ...אלק.... אתה סתם מפחיד אנשים.

[boaz avrahami]

אתה מנסה לטעון שהסרת מתחרים מהשוק וחיזוק הדואפול בזק/הוט טובה לציבור?

אולי זה יסביר את מה שאני נכשלתי להסביר.
אגב, אני לקוח של בזק מאותה סיבה שבכתבה.
בזק בנלאומי ויתרו עלי בשמחה לבזק ( מעניין למה)

מפיחד אנשים סתם?
לפני הרבה שנים 013 לימדו אותי בדרך הכואבת איך מכניסים ללקוח אזוק בחוזה אחיד. חלקתי את הניסיון שלי. מי שגיבור שילמד בעצמו


https://youtu.be/Gcdkml50204

[זוהר לב]

"חוק הגנת הצרכן בנושא התנתקות משירותים מתמשכים אוסר על עוסק להמשיך ולחייב צרכן אשר הודיע על רצונו להתנתק מהשירות. במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים המבקשים להתנתק משירותים מתמשכים ונתקלים בקשיים רבים שמערימים עליהם בתי העסק השונים - "טרטור" וחסמי התנתקות שונים שמטרתם להתיש את הצרכן שביקש להתנתק מהשירות תוך כדי המשך גבייה במשך חודשים רבים לאחר קבלת בקשת ההתנתקות.

מטרת החוק למנוע פגיעה הן בציבור הצרכנים והן בתחרות, שכן סירוב לנתק צרכן משירות מסוים מונע ממנו להתקשר עם ספק אחר ופוגע בתנאי בסיסי לקיום התחרות.

סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן בעסקה מתמשכת לבטל את העסקה. העוסק חייב להפסיק את החיוב בתוך 3 ימים מיום הודעת הביטול או בתוך 6 ימים אם ההודעה נמסרה בדואר רשום. ניתן לבטל עסקה מתמשכת העוסקת בשירותי רפואה עד 30 יום מיום החתימה על החוזה, או מהיום שבו אישר הצרכן את קבלת טופס הגילוי לפי המאוחר מביניהם. אם בחר הצרכן לבטל את החוזה, העוסק לא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם."
..........
"פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪
חיוב צרכן שביקש להתנתק מהשירות לאחר המועד הנ"ל מקנה לצרכן הזכות לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪. התנאי לתביעת פיצוי עונשי כאמור היא משלוח התראה בכתב על כוונתכם לתבוע פיצוי כאמור.
לעניין חובת מפעיל סלולר להפסיק את החיובים תוך 3 ימים בית המשפט לתביעות קטנות חייב את חברת סלקום לשלם לצרכן פיצוי של 10,000 ₪ בגין המשך חיוב בגין שירות שהוא ביקש לבטל. (ת.ק (י-ם) 3375/09 יפרח רפאל נ' חברת סלקום בע"מ).

הזכות לפיצוי עומד לצרכן גם אם ההחזר בוצע לאחר המועד הקבוע בחוק. בפסק דין אחר (ת"ק 38148-06-15 לוי נ' הוט-מערכות תקשורת בע"מ) חברת הוט הודתה בחיוב ביתר והשיבה את הסכומים רק לאחר הגשת התביעה. ביהמ"ש ציין שהוא היה פוסק את הסכום המקסימאלי אם התובע לא היה מגביל את הפיצוי ל-4,000 ₪.

אם הספק לא החזיר את סכום החיוב ביתר בחשבון העוקב או באמצעי התשלום, מומלץ לשלוח מכתב נוסף בו תודיעו על כוונתכם לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק של 10,000 ₪ בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן."

מתוך אתר המועצה הישראלית לצרכנות.


השתנו הזמנים חביבי, אין יותר כבילה. היום הצרכן הוא המלך. לא סתם נתבעת הוט לשלם מעל 2 מליון בגלל אי ניתוק לקוחות.