בגי"ה - שאלה למומחי אמזון - מעוניין לבטל עיסקה ולא יודע איך

**tamir128** · 12-08-19, 19:52

שלום לכולם,
הזמנתי באמזון סכין יקרה, 130 $ הסכין + 62$ משלוח.
רק לאחר שהזמנתי, שמתי לב שזו לא הסכין שרציתי אלא סכין אחרת מאד דומה לה של אותו יצרן.
ניסיתי לבטל את ההזמנה אבל קיבלתי תשובה שהיא כבר נשלחה.
מה עושים?

**shachar** · 12-08-19, 19:54

באמזון ניתן להחזיר את החבילה.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

**bezzat** · 13-08-19, 21:12

נכתב במקור על ידי tamir128

שלום לכולם,
הזמנתי באמזון סכין יקרה, 130 $ הסכין + 62$ משלוח.
רק לאחר שהזמנתי, שמתי לב שזו לא הסכין שרציתי אלא סכין אחרת מאד דומה לה של אותו יצרן.
ניסיתי לבטל את ההזמנה אבל קיבלתי תשובה שהיא כבר נשלחה.
מה עושים?

תפנה אליהם בצט
תאמר להם מה הבעיה...ותבקש להחזיר

תשלח משלוח חזרה כולל מס' מעקב
וכשמוצר יגיע חזרה אליהם תקבל זיכוי כולל משלוח

**tamir128** · 18-08-19, 23:56

יצרתי קשר עם המוכר.
אמר שבהחלט ניתן להחזיר אבל זה כרוך בעלות של 10% מסך המשלוח הכולל

בקיצור, אם מישהו מעוניין לקנות, החבילה עדיין לא הגיעה.
650 ש"ח
https://www.amazon.com/gp/product/B0...f5LXl2fcVDchao

**erezgur** · 19-08-19, 09:50

כי רכשת ממוכר שאינו אמזון.
אם עלות המוצר מעל 75 דולרים אתה עלול גם להידרש לשלם מס וייתכן שגם עמלות נוספות שיגבה המשלח...
ממליץ להבא, אם ניתן , לרכוש מוצרים שאמסון הוא המוכר שלהם ואז אין הפתעות ולגלות נוספים.

**zivo** · 19-08-19, 11:54

אמזון זה לא איזה אתר סיני עלום, ויש להם חוקים מאוד קשיחים בנושא. מי שמוכר באמזון, מחוייב למדיניות של אמזון (ולא יכול לקבוע לעצמו הסדרים).
רגע לפני שאני מציע פשוט לא לאסוף את החבילה, לדעתי, צריך לפנות לאמזון ולא למוכר.

**נדב42** · 19-08-19, 19:06

נכתב במקור על ידי tamir128

שלום לכולם,
הזמנתי באמזון סכין יקרה, 130 $ הסכין + 62$ משלוח.
רק לאחר שהזמנתי, שמתי לב שזו לא הסכין שרציתי אלא סכין אחרת מאד דומה לה של אותו יצרן.
ניסיתי לבטל את ההזמנה אבל קיבלתי תשובה שהיא כבר נשלחה.
מה עושים?

נכתב במקור על ידי tamir128

יצרתי קשר עם המוכר.
אמר שבהחלט ניתן להחזיר אבל זה כרוך בעלות של 10% מסך המשלוח הכולל

בקיצור, אם מישהו מעוניין לקנות, החבילה עדיין לא הגיעה.
650 ש"ח

סליחה, אבל הטעות היא שלך, זה לא שהמוצר פגום או שאינו עומד במפרט המפורסם.

אני חושב שהצעת המוכר היא הגונה ויותר מכך. תהייה גם אתה הגון ושלם את מחיר ההחזרה. שים לב שזה הרבה פחות מעלות המשלוחה. טעית - שלם, המחיר לא כבד, ולהבא תקפיד לבדוק טוב יותר ...

**tamir128** · 20-08-19, 00:23

ודאי שהטעות שלי, מה הקשר?

**נדב42** · 20-08-19, 00:50

מה הקשר ?

עשית טעות, עלית עליה רק כשהמשלוח כבר יצא לדרך, למה אתה בכלל מצפה שמישהו יספוג ויממן את הטעות שלך ?

הסכום שביקשו ממך לא מגיע אפילו לשליש מדמי המשלוח, נשמע לי הוגן לחלוטין.

**נדב42** · 20-08-19, 00:53

קרה לי דבר דומה לפני שנה-שנתיים. הזמנתי מפוח מזגן לצ׳רוקי ומסתבר שהמק"ט שהזמנתי היה שגוי, של שנתון חדש יותר.

נראה לך שביקשתי משהו מהמוכר ??
הזמנתי מחדש את המק"ט הנכון וספגתי את כל העלות של הטעות.

למכירה מפוח מזגן של צ׳רוקי 97-01 ...

**tamir128** · 20-08-19, 09:07

כל הכבוד לך נדב, אבל אני לא צדיק כמוך ומעדיף לעדכן את המוכרים שטעיתי ולפעול על פי המדיניות שלהם.

**נדב42** · 20-08-19, 09:11

נכתב במקור על ידי tamir128

מעדיף לעדכן את המוכרים שטעיתי ולפעול על פי המדיניות שלהם.

וזה בדיוק מה שכתבתי, אבל אתה מנסה להתחמק מדמי הביטול/החזרה הלגיטימיים, ולכן הגבתי...

**Liranayalon1** · 20-08-19, 19:10

אני אמנם גר בארה"ב ולא בישראל, אבל מעולם לא שמעתי על דמי החזרה באמזון, ואני רוכש באמזון די הרבה.
לא חושב שאמאזון ישמחו לשמוע על כל מיני כללים כאלה גם, אבל אולי אני טועה.
בכל מקרה, אחד היתרונות הגדולים באמאזון הוא השירות שכולל בתוכו גם את האופציה להחזיר חינם, גם עם עשית טעות.

**tamir128** · 20-08-19, 20:14

נכתב במקור על ידי נדב42

וזה בדיוק מה שכתבתי, אבל אתה מנסה להתחמק מדמי הביטול/החזרה הלגיטימיים, ולכן הגבתי...

וואללה נדב, אני קורא שוב ושוב את ההודעות שלי כאן ולא מצליח להבין כיצד הבנת כך.
אנא האר את עיניי?

**נדב42** · 20-08-19, 20:42

זה הרושם שאני קיבלתי. אם טעיתי, אני מתנצל.

**tamir128** · 03-09-19, 23:19

יופי, עכשיו המכס רוצה גם תשלום....
חשבתי שבאמזון משלמים על הכל כולל הכל...

**moriseven** · 03-09-19, 23:29

נכתב במקור על ידי tamir128

יופי, עכשיו המכס רוצה גם תשלום....
חשבתי שבאמזון משלמים על הכל כולל הכל...

רק אם בקנייה ובתשלום הופיעו כבר המסים, יצא לי לקנות ממוכרים ששולחים לארץ אבל המכס לא היה כלול מחיר ובתשלום בזמן הקנייה.

**zivo** · 04-09-19, 00:28

נכתב במקור על ידי tamir128

יופי, עכשיו המכס רוצה גם תשלום....
חשבתי שבאמזון משלמים על הכל כולל הכל...

אתה בטוח שקנית באמזון?
הקניה מופיעה בהיסטוריית קניות שלך באמזון?

האם פנית לתמיכה של אמזון? עזוב, את הספק, דבר עם אמזון!

**tamir128** · 04-09-19, 01:17

נכתב במקור על ידי zivo

אתה בטוח שקנית באמזון?
הקניה מופיעה בהיסטוריית קניות שלך באמזון?

האם פנית לתמיכה של אמזון? עזוב, את הספק, דבר עם אמזון!

ודאי שקניתי באמזון אבל כאמור זה ספק עצמאי שעובד דרך אמזון.
במקרה כזה אמזון מפנים אותך קודם כל לדבר עם הספק...

**erezgur** · 04-09-19, 09:56

נכתב במקור על ידי tamir128

ודאי שקניתי באמזון אבל כאמור זה ספק עצמאי שעובד דרך אמזון.
.

זה ההבדל הגדול!
כאשר המוכר עצמו הוא אמזון, התשלום כולל את כל מה שדרוש עד שהחבילה מגיעה אליך ליד. גם אם יש עוד הפתעות ותשלומים לא מתוכננים, אמזון תספוג. ואפילו אם מתברר שגבו סכום גבוה מדי כמקדמה - לאחר שלושה שבועות לערך תקבל החזר...
כאשר אתה רוכש מסוחר עצמאי המשתמש רק בפלטפורמה של אמזון והוא דואג לשילוח, זה דומה לכל רכישה אחרת מחול מבחינת תשלומי מס אישורים וכו'.
לכן מספר פעמים כאן נשאלת האם רכשת אמזון או מסוחר המוכר באמזון...

נשלח מהנייד

נושא: בגי"ה - שאלה למומחי אמזון - מעוניין לבטל עיסקה ולא יודע איך

כלי נושא

חיפוש נושאים