Close
Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 20 of 31
  1. 28-10-21, 09:48 #1
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    יש לי חבילה שנשלחה מאמזון ו"מחכה לבדיקת נציג רשויות האכיפה" כבר יותר מחודש ימים.
    עמילות דואר ישראל (שהם הבלדרים) טוענים שאין מה לעשות, רק לחכות לנציג המכס.
    מכס טוענים שזה לא קשור אליהם - באחריות בלדרות הדואר.
    כולם מפנים ל 171 - שמיותר לציין לא נותנים תשובות.
    עד כמה שידוע לי החבילה נמצאת פיזית במודיעין, אבל לא בטוח.
    בשורה התחתונה החבילה נמצאת אי שם ומחכה מסיבה לא ברורה למישהו שיבוא לבדוק אותה בזמן עתידי לא ידוע.

    אני לא עושה את זה בדרכ, אבל יש כאן מישהו (שמכיר מישהו שמכיר מישהו ...) שאולי קשור למכס או לבלדרות דואר ישראל שיכול לסייע?

    מדובר סהכ בזוג נעלי ספורט/טיולים.

    תודה מראש !

    חמי
    Reply With Quote Reply With Quote
  2. 28-10-21, 09:55 #2
    ofer_b
    ofer_b is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Oct 2007
    Posts
    607

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אם זה אמאזון, הייתי מבטל (אם אפשר) מולם את המשלוח בטענה שלא התקבל,/תקוע שלא הרשמתך, מקבל זיכוי וקונה חדש מהם שוב בתקווה שהפעם זה יעבור (ואמור לעבור אם זה רק נעליים, בטח נפלת על איזה בדיקה מידגמית)

    Sent from my ONEPLUS A6000 using Tapatalk
    Reply With Quote Reply With Quote
  3. 28-10-21, 09:57 #3
    erezgur
    erezgur is offline
    מנהל erezgur's Avatar
    Join Date
    May 2006
    Posts
    10,687

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    נעלי ספורט - אין באמת סיכוי שיש בעיית מול המכס
    מכיון שהזמנת מאמזון - הייתי מתחיל בפניה לשירות הלקוחות שלהם כדי שיבדקו מדוע החבילה נמצאת חודש בארץ ועדיין לא קיבלת אותה.

    הסבר קצר - בהסכמי שירותי הדואר בין המדינות, לספקי הדואר יש מחויבות לצד השולח ולא לצד המקבל, כלומר הצד השולח יכול לפנות בדרישה לבירור מצב המשלוח.

    אני מאמין שאמזון יודעת לעשות זאת בצורה מהירה ויעילה ולא אתפלא אם תקבל זיכוי על החבילה או הצעה למשלוח מחדש, מהיר, של הפריט.
    עוד מעט סופ"ש
    Reply With Quote Reply With Quote
  4. 28-10-21, 10:00 #4
    zivo
    zivo is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Jun 2008
    Posts
    6,958

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אתה בידיים של אמזון, אתה בידיים טובות.
    עזוב את הדואר ואת המכס.
    תתלונן ישירות באמזון, הם כבר יובילו אותך לפתרון.
    Reply With Quote Reply With Quote
  5. 28-10-21, 10:08 #5
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אמזון כבר נתנו החזר על החבילה ...

    אבל אני יודע שהחבילה בארץ, זה ממש מיותר בעיני להזמין שוב. איך אני מקדם את זה כאן?
    Reply With Quote Reply With Quote
  6. 28-10-21, 10:12 #6
    מוני אורבך
    מוני אורבך is offline
    חבר רשום מוני אורבך's Avatar
    Join Date
    Dec 2002
    Location
    חיפה
    Posts
    3,416

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    מנסיון שהיה לי עם אמאזון.
    הם מחזרים כסף ללא בעיות.
    במקרה שלי החבילה "נעלמה" בלוקר.
    ברור פה בירור שם וכלום. הדואר כמובן לא מגיב.
    התלוננתי לאמזון, אמרו שאחכה שלושה ימים, אחרי זה הם פשוט נתנו לי זיכוי מלא.
    באופן "מקרי" לגמרי הדואר התעורר פתאום ושלח לי הודעה שהחבילה נמצאת בתחנת הדלק ליד הלוקר.
    היתי שם כבר פעם קודם ולא מצאו כלום. הפעם פתאום החבילה נמצאה ונתנה לי באופן פלאי.
    דיווחתי לאמאזון שיש לי את החבילה ואפשר לבטל את הזיכוי, וזה נעשה באותו יום.
    אפילו אמרו לי תודה רבה על היושר שלי.

    הלקח שלקחתי מהמקרה הזה, אמזון מטפלת בך ועוזרת כמו תרופת קסמים כנגד דואר ישראל.
    Reply With Quote Reply With Quote
  7. 28-10-21, 10:34 #7
    erezgur
    erezgur is offline
    מנהל erezgur's Avatar
    Join Date
    May 2006
    Posts
    10,687

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    Quote Originally Posted by heminew View Post
    אמזון כבר נתנו החזר על החבילה ...
    אבל אני יודע שהחבילה בארץ, זה ממש מיותר בעיני להזמין שוב. איך אני מקדם את זה כאן?
    קיבלת החזר, החבילה צריכה לחזור לאמזון.
    עוד מעט סופ"ש
    Reply With Quote Reply With Quote
  8. 28-10-21, 10:43 #8
    דורון.פ.
    דורון.פ. is offline
    חבר רשום דורון.פ.'s Avatar
    Join Date
    Oct 2018
    Posts
    718

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    מה שחשוב לזכור לשאמאזון יש היסטוריה של כל הטיפולים בלקוח.
    אם פנית להחזיר חבילה שקיבלת עליה החזר או לבטל החזר זה מסומן ועוזר לפניות עתידיות לתמיכה.
    Reply With Quote Reply With Quote
  9. 28-10-21, 11:08 #9
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אוקי אז מזה אני מבין שכדאי לפנות לאמזון ולהגיד להם שלמרות ההחזר, החבילה בארץ ואם הם יכולים לטפל בזה (וכמובן אשלם בהתאם?)
    Reply With Quote Reply With Quote
  10. 28-10-21, 11:29 #10
    דורון.פ.
    דורון.פ. is offline
    חבר רשום דורון.פ.'s Avatar
    Join Date
    Oct 2018
    Posts
    718

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    Quote Originally Posted by heminew View Post
    אוקי אז מזה אני מבין שכדאי לפנות לאמזון ולהגיד להם שלמרות ההחזר, החבילה בארץ ואם הם יכולים לטפל בזה (וכמובן אשלם בהתאם?)
    לא , אל תתעסק אם זה
    אלא אם החבילה מתישהוא תגיע
    Reply With Quote Reply With Quote
  11. 28-10-21, 13:13 #11
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אבל ממה שחברים כתבו פה - יתכן שאמזון יכולים לעזור לקדם את זה כאן בארץ, לא ככה?
    כי אחרת אני נשאר עם wait and see לזמן לא ידוע.
    Reply With Quote Reply With Quote
  12. 28-10-21, 13:16 #12
    erezgur
    erezgur is offline
    מנהל erezgur's Avatar
    Join Date
    May 2006
    Posts
    10,687

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    אחלה קיבלת החזר ומבחינתך העניין נסגר.
    אם אמזון יצליחו לאתר ולקבל בחזרה את הפריט אז יופי.
    אם בטעות יגיע אליך אז מן הראוי שתעדכן אותם ותשאל כיצד להחזיר להם (יהיה על חשבונם).
    זהו.

    נשלח מהנייד
    עוד מעט סופ"ש
    Reply With Quote Reply With Quote
  13. 28-10-21, 13:37 #13
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    גלשנו, העניין הוא לא אמזון. אם החבילה תגיע אלי אעדכן אותם.

    אבל אני עדיין רוצה את המוצר, והעניין הוא איך אני מקדם את זה בידיעה שזה בארץ ומחכה לבדיקת מכס שאף אחד לא יודע להגיד מתי היא תקרה.

    ?
    Reply With Quote Reply With Quote
  14. 28-10-21, 13:43 #14
    boaz avrahami
    boaz avrahami is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Mar 2003
    Posts
    24,118

    Default עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    תכניס כאן את מספר המעקב וספר מה קיבלת

    https://shaarolami-query.customs.mof...SQXaMm8jLvj0em

    יש בתקופה הזו עומס גדול וחריג בממן ולוקח לחבילות המון זמן לעבור איתור ולצאת להפצה.
    חודש זה לא זמן חריג עכשיו.

    תמתין בסבלנות או שתזמין מחדש.
    אין קסמים ואף אחד לא יכול לאתר חבילה בודדת במסלול הזה.
    הסיפור שריבלת על בדיקת מכס קרוב לוודאי ואינו נכון. כנראה פרי מוחו של איזה פקיד במוקד טלפוני
    Reply With Quote Reply With Quote
  15. 28-10-21, 13:59 #15
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    Click image for larger version.  Name: Capture1.jpg  Views: 777  Size: 82.0 KB  ID: 135852
    Attached Thumbnails Attached Thumbnails Click image for larger version.  Name: Capture.jpg  Views: 276  Size: 24.7 KB  ID: 135851  
    Reply With Quote Reply With Quote
  16. 28-10-21, 15:07 #16
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    הוספתי פה צילום מסך , תודה למי שיוכל להעיר את עיניי מעבר למה שרשום
    Reply With Quote Reply With Quote
  17. 28-10-21, 15:08 #17
    boaz avrahami
    boaz avrahami is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Mar 2003
    Posts
    24,118

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    נשארו לך עוד שאלות?
    Reply With Quote Reply With Quote
  18. 28-10-21, 15:57 #18
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    כנראה שלא. הצעת שאעלה את הפרטים, העליתי.
    Reply With Quote Reply With Quote
  19. 28-10-21, 17:22 #19
    boaz avrahami
    boaz avrahami is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Mar 2003
    Posts
    24,118

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    ואחרי שהעלית אפשר לראות שהחבילה מעוכבת מכס.
    זה נדיר שזה קורה במשלוחים של אמזון כאשר מה שמביאים מותר ביבוא.
    כנראה משהו שם מחשיד את המכס.

    אם הבאת משהו לא חוקי תחכה שידפקו אצלך על הדלת באישון לילה...
    Reply With Quote Reply With Quote
  20. 28-10-21, 18:31 #20
    heminew
    heminew is offline
    חבר רשום
    Join Date
    Dec 2010
    Location
    נגב
    Posts
    529

    Default תגובה: עזרה עם חבילה שתקועה במכס

    כן לכן אני מופתע, לא פעם ראשונה וגם לא עשירית שאני מזמין מאמזון. לא קרה לי בעבר.

    כאמור - נעלי ספורט. חוקי, פעם אחרונה שבדקתי...

    תודה
    Reply With Quote Reply With Quote
Page 1 of 2 12 LastLast
« סיאט מי/סקודה סיטי-גו רובוטיות חד מצמדי- אמינות? | שואב אבק ידני נטען מומלץ ? »

Similar Threads

  1. שחרור חבילה שנעצרה במכס כיבוא מסחרי
    By omribe in forum פורום רכב שטח 4X4 כללי
    Replies: 11
    Last Post: 09-06-21, 22:43
  2. שילוח בינלאומי בימי הקורונה - עזרה עם משלוח חבילה לאיטליה
    By hagman in forum אוף-טופיק
    Replies: 0
    Last Post: 24-03-20, 11:06
  3. חבילה ראשונה שנעצרה במכס..
    By golyat in forum פורום רכב שטח 4X4 כללי
    Replies: 8
    Last Post: 12-01-20, 10:12
  4. חבילה תקועה במיון במכס כבר חודש - מה עושים?
    By six 4 life in forum אוף-טופיק
    Replies: 6
    Last Post: 24-01-16, 19:20
  5. חבילה מעוכבת במכס , למה אני צפוי ?
    By איש in forum פורום רכב שטח 4X4 כללי
    Replies: 7
    Last Post: 10-02-11, 00:09

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

Forum Rules