שאלה לגבי ביטול עסקה

[הכוכב הכחול]

פרטים:
קנייה דרך אתר אינטרנטי בסכום של 5000.
המוצר עדיין לא הגיע, וגם לא נוצר קשר לתאם שילוח.
עדיין לא עברו 14 ימים.

במידה ומבטלים את קניית המוצר לפי המידע הנ"ל,
האם רשאי אתר הקניות לגבות דמי ביטול?


תודה

[idanw]

תוך כמה זמן הוא מחוייב לספק את המוצר?

בגדול, הוא לא רשאי.
יותר מזה - גם אם קיבלת את המוצר בזמן, וסתם בא לך להחזיר, הוא לא רשאי לגבות דמי ביטול - למעט דמי משלוח - בהנחה וזה תוך 14 יום ולא נעשה שימוש במוצר.

עידן

[shmil]

אלא אם זה מוצר יוצר במיוחד בשבילך, אלא אם מופיעים בתקנון דמי ביטול בתנאים מסויימים, וכיו"ב.
אם תהיה יותר ספציפי יהיה יותר קל לעזור לך.

[הכוכב הכחול]

אם תהיה יותר ספציפי יהיה יותר קל לעזור לך.

ביצעתי קנייה בוואלה שופס על 2 מזגנים.
לאחר פחות משבוע, אני ביוזמתי התקשרתי לסוכן בוואלהשופס על מנת לבטל את הקנייה, והיא בוטלה.

בחיוב ויזה האחרון גיליתי שבוצעה גבייה של 300 ש"ח מוואלה-שופס.

המוצרים לא הגיעו,
לא התקשרו עדיין מהחברה ע"מ לספק את המוצרים.
ושכבר התקשרו הסברתי להם בנימוס שהעסקה בוטלה.
על מה ולמה אני צריך לשלם להם את הדמי ביטול האלו??

כיצד אני יכול להשיב את הכסף בחזרה?

תקנון החזרת מוצרים וואלה!שופס -
http://www.wallashops.co.il/ws/servi...ionPolicy.aspx


תודה רבה על כל עזרה או רעיון
ושיהיה שבוע טוב
דני.

[shmil]

מתוך האתר שצירפת:

ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר וואלה! שופס, בתוך 14 ימים מיום קבלת
ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ,
תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה ממבצע הפעולה
סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לספק במקום עסקו, על חשבונכם

.


שני מוצרים כפול 100 זה כבר 200.
איפה עוד 100? אין לי מושג, דבר איתם.

לא ברור לי למה אתה מצפה שהמוצרים יגיעו אם ביטלת את ההזמנה...

[הכוכב הכחול]

כנראה שלא הבהרתי את עצמי נכון,
אני לא רוצה את המוצרים (בגלל זה ביטלתי)
אני רק רוצה את הכסף שלי בחזרה.

ותודה על הפסקה שציטטתה, לפחות נחזיר עוד 100ש"ח אם לא את כל ה300.

תודה רבה
דני.