סיפור עם אזהרה

[sos4u]

אויש אסף, באמת שלא נכנסתי לנושא הטכני ויש לכך סיבה,
ברור לכולם שהמנוע לא באחריות... ושקשה יהיה לעשות פה משפט מי אחראי ומה אחראי לתקלות של הבחור, אבל זה לא מעניין ממש... - זה דווקא מאד מעניין, בא אדם משליך בוץ על בעל מקצוע, שהדעות חלוקות לגביו, [ במינימום- כי עובדה שי פה לא מעט שמצדדים לזכותו ] , ולא חשוב אם זה נכון או לא ?! מעל דפי האתר ? זה חשוב מאד, כי מה שנשאר בסוף, זה רק מה שכתוב פה ...

לא הגבתי תגובה המתייחסת לטיב עבודתו של ארז, וזה גם לא הנושא, מבחינתי!
היחס נשמע מזלזל, ללקוח שעשה שיפוץ מנוע.. והרבה ממכם גם טענתם כאן שהטון ואופן ההתבטאות מתאימות לארז. - שים לב מה כתבת " היחס נשמע מזלזל" - אתה לא יודע, לא שמעת איך פנה אותו לקוח, ואיזה טענות השמיע .. וכבר פסקת לרעתו, למה? כי פעם אחת נשמע לך חסר סבלנות, בשיחה טלפונית ?!
מבחינתי אלו "מספרים קשים" אסף.

למען הגילוי הנאות, ארז גם לי ייעץ מספר פעמים בטלפון ולמרות שנשמע מקצועי היה חסר סבלנות (אין מה לשפוט אותו על כך, נשמע שהוא עסוק מאוד ואני עוד קול מציק בטלפון).

backdoorman,
לי 7000ש"ח נשמע על הצד היקר של הסקאלה, כשבמקביל חסר עשה אובראול לרכב זהה במחיר נמוך בהרבה.. (אל תיכנס איתי לטיב ולמקוריות החלקפים כי אני לא יודע) - חכמה קטנה מאד, להשוות תפוחים לאגסים, מאד מקובלת במדינת היהודים. אבל למי חשובות העובדות ?!
העובדה שנעשה אובראול מלא והרכב נוסע טוב, ... ולקוח שהשכיב ערמה כזאת של כסף, לפעמים חצי או שליש מערך הרכב יאה שיקבל הסבר ולא יילך יחפש אוזן קשבת בפורומים., זה גם כשלון של בעל מקצוע, ואני רואה בזה , שוב, תודעת שירות נמוכה.
בחייאת רבאק, מדובר פה על בעלי סמוראים...תפרנים בד"כ, לא רנגלרים ושות'.. - תסלח לי, על מה שאכתוב, אבל, [ ואני מתאים את עצמי למה שכתבת ] ארז הוא לא מוסד צדקה למסכנים. וגם בעלי סוזוקים תפרנים כדבריך, אם ורוצים לקבל שרות, שישלמו. אין כסף? סע בפונטו, לא בסמוראי.

וגם ליוסי,
אם כל הכבוד , כל בעל מקצוע ינסה לנגב לך את תכולת הכיס.. אף אחד לא עובד חינם וכולם מנסים להרוויח כמה שיותר.. לגיטימי. - זה ממש לא לגיטימי שינסו להרוויח "כמה שיותר". זה לגיטימי שירוויחו כמקובל. ותתפלא, יש כאלה. והם לא מעטים. הבעיה היא אותם לקוחות שבאים וחושבים שהכל מגיע לי, ואני צריך לקבל הכל בחינם וצריך גם ייעוץ על איך לעבוד בבית ... וזה מאד לא לגיטימי שלקוח שבא עם טענות מופרכות ודורש אחריות והשתתפות בתקלה שנתיים ו 40K ק"מ אחרי אוברול. ואח"כ עוד יש לו החוצפה לבוא ולירוק פה באתר כאילו שמישהו חייב לו משהו.

אז תודה להצעה שלך, אני נשאר בשלי, תודעת שירות היא דבר מבחינתי גם כשאני חוזר אחרי שנתיים אם טענות לכאורה מופרכות, מינימום של יחס לאדם שניגבת לו תכולת הכיס שנה אשתקד, תודעת שירות זה דבר מינימלי מבחינתי.

מה אתם טורחים כל כך לגונן על בעל מקצוע?! זה מקומם ומחשיד! - תגיד לי רק מי אתה חושב שאתה ? אתה בא לפה, ומטיל רפש לא רק בבעלי המקצוע, אלא בציבור שלם של נהגים, ומטיילים, שאנחנו "מגנים" על בעל מקצוע "מטעמים מסחריים" ? במה זה מחשיד בדיוק ? בקשר מסחרי עם ארז? האם אתה מאשים אותי בזה שאכתוב שקרים עבורו תמורת טובות הנאה ? - ולמה לדעתך הבמה צריכה להיות רק של המתלונן ולא של בעל המקצוע ? כי הוא מרוויח מזה כסף? אהה... אז הוא טוב לייעוץ חינם, בטלפון ע"ח זמנו ששוה כסף, אבל הוא לא יכול להתגונן פה באתר, כי זה אתר מקצועי?!

אני מציע לך לקחת את דבריך בחזרה. הם ממש לא במקום.

זו במה פתוחה גם לבעלי המקצוע... (שלהזכירכם זלזל בכל כותבי הפורומים, שלדעתי מחלקם הוא מתפרנס, נהייתם סנגורים?!? אז מה עם יש לו ידיים זהב והוא מקצוען?!
הוא התייחס לא יפה ללקוח, זה בסדר?! זה מותר?! אתם יורים לעצמכם ברגל לדעתי. גם אם הוא סגר 100 מנועים שנוסעים כבר 100 שנה~~ הוא בנאדם ובני אדם עושים טעויות, קורה, לוקחים אחריות, הוא בחר לפסול ולזלזל בקהילה , חובבת, אוהבת, לומדת ... ואתם אני אשתמש במילים שלו "מלקקים לו את הביצים")
אני לא שמעתי פה מילים רעות על מורי, רמי, זוקילנד.... ואני בטוח שלא כל אחד יש כמה טעויות בשרוול! דבר טבעי כאמור, בני אדם.
יש פה תחושה של צידוק וכאילו אתם עכשיו אחראים על התדמית של המוסך או אופן היחס שלו ללקוחות.

כתבתי, שהיה צריך להשתמש בלשון נקיה, ואני באמת מאמין בזה, יחד עם זה, לא אני ולא אתה שמענו את אופן הפניה של הלקוח. ואתה יודע מה , הלקוח לא תמיד צודק. אבל הוא תמיד צועק ... אתה יכול וזו זכותך, להגיע למוסך שבו מדברים יפה ללקוחות, אתה גם יכול להתלונן על בעל מקצוע, בגלל כל בעיה שהיא, אבל לא ייתכן שמישהו יבוא ויעלה טענה, כלפי מוסך [כשלדבריו, אחרי 40K ק"מ ] כאשר אין בסיס לטענתו. יפרסם את הדברים ולא יצפה לשמוע את דעותינו האחרות על אותו מוסך. וההשמצה אינה בכינוי מלקקי ביצים, על זה הייתי עובר לסדר היום, אבל עם ההשמצה שאני כותב תגובה רק בגלל קשר כזה או אחר עם ארז, [ או עם כל מוסך אחר ] - אינה מתקבלת על הדעת.
ואגב, לפי חוק לשון הרע החדש, גם אתה וגם פותח השרשור צפויים לתביעת דיבה ללא הוכחת נזק עד 300,000 ש"ח. וייקשה עליכם מאד, להוכיח שהדברים שכתבתם - נכונים.

נ.ב, זאת השמצה שאני אומר שאתם מלקקי ביצים? P:
אשמח אם לא יצנזרו , זו הלצה.. , ובכלל זה לא אני אמרתי, זה ארז אמר.

....

[tomig]

צר לי לשמוע כאלה השמצות פה בפורום על בעל עסק כמו ארז שעזר לי רבות גם כשהייתי מטפל אצלו וגם שעברתי למוסך אחר מסיבות שלא קשורות אליו או לטיב השרות כי תמיד הוא קיבל אותי בזרועות פתוחות ,אני יכול להעיד עליו שהוא מכונאי מקצועי מאוד ובהחלט יודע מה שהוא עושה!

[Ranster]

חברה, אני מאחל לכולנו להתקל בבעלי מקצוע ברמה של ארז סנטו.
כמות ידע עצומה, ירידה לפרטים, כלים שנדיר לראות במוסכים אחרים שלא נמצאים תחת הגדרה של סדנא פלצנית הם רק חלק מהדברים שמאפיינים את הבעל מקצוע הבאמת נדיר הזה.

אורי, ההפסד כולו שלך והייתי נמנע מלהגיב אם הייתי במקומך לאור העובדה שאתה אפילו לא מכיר את האדם אישית והלך הדברים.
אם אני הייתי במקומו של ארז ולאור כמות הטלפונים שהוא מקבל מקשקשנים בצד השני שלמעט מלזמזם באוזן לא עושים כלום מעבר, בכלל לא הייתי טורח לענות.
מעל לכל, ארז נחשב לאחד המקומות המובילים בארץ בשיפוץ גירים אוטומטיים והוא ממש לא צריך את "קהילת סוזוקי"" בשביל להתפרנס. אתה לא עושה לו טובה, להיפך
כל בעל מקצוע אחר יכול רק לקנא בכמות הרכבים שעוברים תחתיו בכל יום.

ראוי לציין שאני לא חבר של ארז אבל מכיר אותו אישית בתור בעל מקצוע לתחום.

sos4u- מילים כדורבנות!

[אור .ס.]

חברים, אני יודע שכיף לבוא ולקבל שירות וכוס קפה וליקוק ביצים וכדומה, אבל אני יודע עוד יותר שקשה למצוא בעלי מקצוע ישרים, בעלי מקצוע שיודעים לעבוד.
אין לי כל היכרות עם ארז ברמה האישית וגם לא כלקוח (אני לא גר באיזור השרון בכלל ובקושי נכנס למוסכים), אבל אני יכול להגיד לכם שזה בהחלט מקומם כשבנאדם נכנס למכונאי ואומר לו מה לעשות או לא לעשות, דמיינו לכם מצב בו אתם ניגשים לרופא "שלום, יש לי דלקת באוזן תביא בבקשה מרשם לאוטידין", מישהו פעם עשה או חשב לעשות מעשה כזה ? אתם ניגשים לרופא כמו כלבים, יושבים על הכסא תוך הושטת כ.חבר קופ"ח ומלינים על כאב באוזן, תוך שאתם מצפים לאבחנתו המלומדת, אז למה שתיכנסו למוסך ותגידו לו מה לעשות ?

לזכותו של ארז יאמר, שיש לי מכר ששיפצ אצלו גיר בגרנד שירוקי 5200, המכר חזר אל ארז בערך 3 או 4 פעמים לאחר התיקון, וארז תמיד עמד מאחורי האחריות שלו (שאף אחד לא יקפוץ למסקנות על העבודה של ארז, היה מדובר פעמיים בתקלה שלא קשורה לשיפוץ הגיר, פעם שלישית הלך הגיר וארז טען שהוא תקין, פעם רביעית הוא שיפץ שוב את הגיר, כמו כן יש לציין כי גיר של גרנד ידוע לשמצה ויש המון בעלי מקצוע שלא נוגעים בגיר הזה, ואז כמו שארז אמר כולם באים לבכות אצלו, אמת ויציב).

מעבר לזה, אספר לכם מקרה נוסף:
חבר טוב, בעל פראדו 2001, סבל מתופעת חוסר סחיבה ברכב, ממש חוסר סחיבה, ברמה שאפילו סוזוקי אלטו ורודה של ילדה בת 2 עם קוקיות הייתה עוקפת אותו (הפראדו לא רכב פראייר, בכ"ז 163 כוח ט.ד), ניגשנו למוסכים, בערך 10 במספר, האבחנות שימו לב טוב:
האינטרקולר סתום והלך הטורבו
הלך הטורבו
הלך המנוע
הלך לך שסתום (לא זוכר את שמו, שסתום פלסטיק קטן לבן חיצוני בעלות שקלים בודדים, מערכת הוואקום)
אתה צריך להחליף מנוע וטורבו
הגיר לא בסדר
המזרקים לא בסדר

אם היינו מחליפים את כל החלקים האמורים (כאמור, כל מוסך אבחן משהו אחר) האוטו בטוח היה חוזר לחיות.
אני החלטתי שלא יכול להיות מצב כזה שצריכים להשקיע ברכב מעל 30 אלף שח במכה אחת וכ"כ הרבה חלקים לא בסדר.

כמו כן, ידעתי לאורך כל הדרך כי האינטרקולר סתום, אבל שתקתי ונתתי לאנשים להעריך ולנסות.
בסוף האוטו הגיע למוסך בראשון, שיש לי היכרות עם הבעלים שלו (שכנים לעסקים) ואין לי היכרות עם העבודה או האבחון
שתפתי אותו בעניין, הוא אמר "תביא את האוטו אני אבדוק, אם לא תרצו לתקן יהיה 300 שח בדיקה", הנ"ל אבחן את התקלה בתור אינטרקולר סתום בלבד, לטענתו טורבו תקין והכל תקין, לי אישית זה היה מאוד נוח והגיוני, אישרנו לו לתקן את הרכב, דברי הבעלים לאחר התיקון "האוטו נוסע עכשיו טוב יותר מאשר נסע כשרכשתי אותו".
זה רק סיפור קטן כדי להסביר התנהגותו של ארז, כמי שעבד שנים במוסך ויודע כמה זה חרא לתת שירות לאנשים.

[Jacob80]

אם כולם כל כך מגוננים על ארז אז כנראה הוא יודע דבר או שניים..

אבל ההיכרות שלי איתו היא שהבאתי אליו לפני כמה שנים גראנד צ'ירוקי עם בעיה בגיר כשכל פעם שמטפסים בזווית חדה ההילוך היה מחליק.
ניגשתי אליו ומהרגע הראשון הבן אדם גורם לך להרגיש כאילו הוא סוג של עילוי שבאמת מקדיש זמן לזוטות כמוני וכמו התקלה שלי ברכב, בכל מקרה, לאחר בדיקה שעשה כולל נסיעת מבחן חזר אלי ואמר לי בפשטות "צריך לשפץ גיר, הגיר הזה גמור", כמובן שבקשה למידע נוסף מהגאון מוילנה זכתה לסירוב באי-נימוס אופייני.

בכל מקרה, הבעיה בגיר היתה שרק היה חסר שמן והמדיד פשוט הטעה והראה כאילו יש מספיק.
המשכתי לנסוע על האוטו עוד שנתיים ללא כל בעיה בגיר.

אומרים שאין הזדמנות שנייה לרושם ראשוני, והרושם הראשוני שארז עשה עלי הוא שצריך מהר להוריד אותו מהעץ שהוא נמצא עליו.

קובי

[סולי]

אז אולי באמת עדיף שאמנע מלהגיב.
נהייה פה מצב סטנדרטי בפורום.

[נמרוד]

אורי, מה אתה מתרגש? מזה שיש בעל מקצוע שנוי במחלוקת? מזה שאנשים חושבים שונה אחד מהשני, או ממך? תמיד היה ככה ותמיד יהיה...

[sos4u]

מזה שיש בעל מקצוע שנוי במחלוקת? מזה שאנשים חושבים שונה אחד מהשני, או ממך? תמיד היה ככה ותמיד יהיה...

וחשוב מאד שיהיה ...

[Chili Pepper]

אני מסכים עם רוב מה שE-pitam כתב.

בעל מקצוע מבחינתי הוא מעבר לידע מכני. מבחינתי, מקצועיות היא גם יחס אישי, ועבודה מול לקוחות.
לא רוצה שילקק לי תביצים, אבל גם שלא יגיד לי שאני יכול ללקק לו.

מעבר לזה אני חושב שאין צורך להתווכח יותר מדי..
זכותו של פותח השרשור לכתוב את שכתב בדיוק כפי שזכותם של האחרים לכתוב על חווית שירות טובה שחוו אצל ארז.

[Tourist]

אולי נחליט כולנו שלא חוזרים שוב פעם שחור על גבי אינטרנט על התבטאותו -לכאורה- של ארז ?
זה כתוב פה כ"כ הרבה פעמים וזה מגעיל.
בואו נקרא לזה ההתבטאות ​מעתה...