הוט - מטרידים או נודניקים? או - למה לפעמים צריך מספר חסוי.

[asafk]

הכל התחיל מזה שבזק העלו בכמה שקלים את המחיר לתשתית הטלפון הביתי. המנוי לטלפון בכלל דרך אורנג', אבל על התשתית (החוט שעובר בקיר) משלמים לבזק. להם, כידוע, יש רק אלטרנטיבה אחת, והיא HOT .
בהמלצת חבר מוכר כאן שלא אחשוף את שמו, התקשרתי להוט.
הם הציעו מחיר פחות או יותר זהה למה שאני משלם לבזק + אורנג' עבור הטלפון ואינטרנט, אבל בהוט זה לא כולל תשלום לספק האינטרנט, אמרתי שההצעה לא משהו, שלום שלום ותודה וזהו.

ואז זה התחיל.

טלפון ממספר חסום. אני מקבל הרבה כאלו בכל יום, מלקוחות בעיקר, אז אני עונה.
"שלוםמדברת(לאזוכר איך קוראים לה)מהוטמהשלומך?" אני עונה ששלומי טוב והיא אומרת שהיא רואה שפניתי אליהם ומה היא יכולה להציע. אמרתי טלפון ואינטרנט אמרה שעל זה אי אפשר לשפר את ההצעה. אמרתי תודה שלום שלום וזהו.

ואז עוד פעם. חסום. עונה. "שלוםמדברת(גם לה אני לא זוכר איך קראו)מהוטמהשלומך?" שלומי עדיין טוב, לא, לא רוצה טריפל, אין לכם משהו יותר טוב לטלפון, תודה שלום ואל תתקשרו יותר.

ועוד פעם. חסום. עונה. "שלוםמדברת(בגילי הזכרון לשמות של נשים צעירות לא משהו)מהוטמהשלומך?" שלומי עדיין טוב, אבל ביקשתי שתפסיקו להתקשר אלי. תודה שלום.

זה היה לפני פסח. מאז קיבלתי מהם כשלושים טלפונים. כדי להבהיר שאני לא רוצה שיתקשרו אלי יותר ניסיתי אסטרטגיות שונות.

אחד, אחרי שביקשתי שלא יטרידו אותי, אמר שהוא ידאג שימחקו את הטלפון שלי מהמערכת.
עם זאת שהתקשרה אחריו ניסיתי לברר אם הוא מטומטם (שלא יודע איך מוחקים את הטלפון שלי) או שקרן (שלא התכוון למחוק את הטלפון שלי).
עם זאת שאחריה ניסיתי לברר לפני שאני מבקש ממנה משהו אם גם היא מטומטמת או שקרנית, במקרה, היא ביקשה שלא ידברו אליה ככה. ביקשתי שלא ידברו איתי בכלל.
אחת אמרה שהיא גם תמחוק את המספר שלי וגם תוסיף הערה לא להתקשר אלי. שאלתי אותה אם היא מוחקת את המספר איך היא תוסיף לו הערה?
עם אחת אחרת גלשתי לשיחה על החיים העלובים שלה בתור עובדת בשכר נמוך מדי ובלי שום עתיד במוקד טלפוני ומה בכלל יצא לה מזה. לא רציתי להביא אותה לבכי אז הפסקתי קצת לפני ולא הספקתי לבקש שיפסיקו להטריד אותי.

ביקשתי, התחננתי, איימתי. אמרתי להם שהם מטרידים אותי ושיפסיקו. העלבתי. קראתי בשמות גנאי. התעצבנתי בקול רם. צעקתי.

ניסיתי גם גישה שונה. התקשרו בדיוק כשיצאתי משדרות, באוטו יש לי זמן. אז נתתי לה להציע. שאלתי שאלות. העמקתי. אחרי רבע שעה ביקשתי לדבר עם הנציגה הבכירה יותר כי ההצעה שמציעים לי היא הרבה יותר ממה שאני משלם היום.
לנציגה הבכירה אני כן זוכר איך קראו. שירי. שם לירי. או בעצם חן. או אולי ניצן. וואלה לא זוכר. גם איתה העמקתי בשאלות. מה זה HDD ו ADD או כל הדברים האלו. אז כמה ממירים אמרת?
לא, זה רק ממיר אחד רק השם ארוך. אבל זה סתם ממיר?
כן, רק השם... אז למה קוראים לו ככה? וכמה מגה? מגהבייט או מגהביט?
רגע, אני אברר, זה ייקח כמה דקות יש לך זמן? בטח שיש לי.
זה במגהביט. יופי. ככה חשבתי. כמה בהעלאה וכמה בהורדה?
ייקח כמה דקות. יש לי זמן. ברקע אני שומע טלפונים למוקד הטכני. שאלות. בירורים. תשובות.
דיברה על חבילות. על VOD, ילדים. ספורט. סרטים. על המון דברים שאני לא זוכר כי לא הקשבתי.
אחרי כ50 דקות שיחה אמרתי שההצעה שלה עדיין הרבה יותר ממה שאני משלם היום, ואולי אפשר להוריד ממנה את המרכיב של הממירים והערוצים והחבילות והVOD, ובכלל כל עניין הטלוויזיה כי אני לא רוצה ולא צריך אותם. היא שאלה למה לא אמרתי מההתחלה שאני רוצה רק טלפון ואינטרנט. שאלתי אותה אם היא מרגישה שביזבזתי לה את הזמן, ושזה בסדר כי זו היתה המטרה, וזה מה שהם עושים לי כבר שבועיים. היא טרקה את הטלפון בלי לענות.

חצי שעה אחרי שיחה ממספר חסום. ""שלוםמדברת(באמת לא זוכר)מהוטמהשלומך?"......

אז קודם כל מסקנות.
אם אתם מתקשרים להוט - אז רק ממספר לא מזוהה. או מטלפון של מישהו שאתם רוצים שיהיה לו רע.
בכלל, המסקנה העיקרית והמלצתי האישית היא לא להתקשר ל HOT - לאף מוקד שלהם - המספר אחר כך רץ בכל המערכות שלהם עם ציור של מטרה מסביבו, כנראה.
אני כבר לא אהיה לקוח שלהם. אף פעם. אני רוצה לחסוך גם מכם את החוויה.

אבל ברצינות... מה עושים? הזרם לא דועך. הם ממשיכים, ואני לא יכול לבזבז עליהם כל כך הרבה קשב. זה מתחיל להיות מוגזם.
אני לא אתחיל עכשיו עם מכתבים ותלונות, כי באמת אין לי זמן לשטויות שלהם. אבל מצד שני... מה עושים איתם? הם ממש מטרידים אותי.

אסף.

[זאביק]

Write on their Facebook wall
different people, much more concerned about PR

[דרור ברלי]

מה אומר החוק?
אפשר להגיש תלונה במשטרה בגין הטרדה טלפונית כנגד חברה/עסק?

אם כן, תשקיע כמה דקות.

- - - Updated - - -

או שתחכה לראות מה יקרה.

זוכר שפעם קיטרתי כאן בג'יפולוג, אתר נישה נידח שמתעסק רק בג'יפים (...) על השירות המזעזע של סלקום ואורנג' ותוך יום-יומיים כבר פנו אלי עוזרי מנכ"ל למיניהם והתנדבו לפתור לי את כל הבעיות?...

[נמרוד]

יש לי חבר בעבודה, בחור צעיר, שעבר לבית חדש וסגר עסקה עם הוט. סגר כבר. לפני חודש. הותקן, שולם, הוא לקוח. והם עדיין מתקשרים אליו, כל יום, לפעמים כמה פעמים ביום. ואני כל הזמן שומע - "אבל אני כבר לקוח שלכם! סגרנו, התקנתם, תודה רבה ותעזבו אותי!".

אז כנראה שהתשובה לשאלתך: הם מטומטמים.

[zviki]

תגגלו רק את-"אני שונא" ותראו מה אתם מקבלים בשורה הראשונה.

[אמיר ב.א]

אסף - השם שלך ומס הטלפון שלך נימצא במאגר המידע שלהם.

אתה צריך לתעד שיחה שבה אתה מבקש מהם לא להתקשר אליך יותר ולהוריד אותך מהמאגר מידע שלהם כולל תאריך.

עדיף גם עם מכתב רשום עם אישור מסירה.

לאחר מכן תקליט את השיחה הבאה שלהם כולל ציון תאריך,

יש לך עילה לתביעה קטנה ,

חובת ההוכחה עליהם ואתה מקבל על זה 1000 ש"ח לפי החוק.

בהצלחה.

[דרור ברלי]

תגגלו רק את-"אני שונא" ותראו מה אתם מקבלים בשורה הראשונה.

זה מה שהעלה החיפוש "אני שונא":

אביב גפן (זה רק שיר שלו שנקרא ככה)
פסיכומטרי
שחורים
עבודה
אמא
ערבים
שמעון מזרחי
אבא
ת'צהובים
כרוב ניצנים
אותך
הוט

הוט רק במקום ה-12!... אז מצבם עוד טוב. יחסית....

[asafk]

אסף - השם שלך ומס הטלפון שלך נימצא במאגר המידע שלהם.

אתה צריך לתעד שיחה שבה אתה מבקש מהם לא להתקשר אליך יותר ולהוריד אותך מהמאגר מידע שלהם כולל תאריך.

עדיף גם עם מכתב רשום עם אישור מסירה.

לאחר מכן תקליט את השיחה הבאה שלהם כולל ציון תאריך,

יש לך עילה לתביעה קטנה ,

חובת ההוכחה עליהם ואתה מקבל על זה 1000 ש"ח לפי החוק.

בהצלחה.

1000 שקל זה בסדר. אפילו בסדר גמור. אבל להשקיע בשביל זה יום עבודה בבימ"ש גדול עלי.
באמת...

אסף.

[אמיר ב.א]

OK , יש גם אפשרות נוספת :

הטרדה טלפונית

הטרדה טלפונית היא שימוש בטלפון באופן שיש בו כדי לפגוע, להפחיד, להטריד, ליצור חרדה או להרגיז שלא כדין. זוהי עבירה פלילית אשר דינה מאסר שלוש שנים על פי סעיף 30 לחוק התקשורת. במקרה של הטרדה רשאי הצרכן להגיש תלונה במשטרה כנגד החברה המטרידה. בנוסף להגשת תלונה במשטרה, הפרת הוראה זו מקנה לנפגע עילה לתביעת פיצוי כספי בגין הטרדה. במקרה של הטרדות חוזרות, טרם הגשת תביעה, רצוי לשלוח לחברה בדואר רשום דרישה להפסיק את ההטרדה, ומכתב זה יוכל להוות ראיה בבית המשפט.

רק שתדע - 1000 ש"ח זה ללא חובת הוכחה , אם אתה מוכיח בביהמ"ש , אתה יכול גם להוציא יותר מזה:

משלוח דברי פרסומת ללא הסכמתו המפורשת ומראש של הנמען או לאחר משלוח הודעת סירוב, מהווה עבירה פלילית, ודינה קנס של עד 202,000 ₪ . בנוסף, הנמען רשאי להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק שלא יעלה על 1,000 ₪ על כל פרסומת שקיבל. כמו כן, אפשר להגיש תובענה ייצוגית נגד המפרסם אם מתקיימים התנאים להגשת תובענה ייצוגית.

אם אתה (או מישהו אחר שיגיע לכאן בעתיד דרך חיפוש) בכל זאת רוצה להגיש נגדם תביעה דרך תביעות קטנות , זו הדרך :

http://www.busha.co.il/%D7%90%D7%AA%...8%D7%A0%D7%94/

[zviki]

זה מה שהעלה החיפוש "אני שונא":

אביב גפן (זה רק שיר שלו שנקרא ככה)
פסיכומטרי
שחורים
עבודה
אמא
ערבים
שמעון מזרחי
אבא
ת'צהובים
כרוב ניצנים
אותך
הוט

הוט רק במקום ה-12!... אז מצבם עוד טוב. יחסית....

או קיי,לפני שבועיים הם היו בשפיץ.
בכל אופן,מקום ראשון בתקשורת.

[lizard]

אז תשקיע את השלוש ארבע דקות לרשום עם מי אתה מדבר, מתי דברת איתם ומה הקשר שלהם להוט (כנראה שזו בכלל חברה חיצונית שעושה להם שיווק ולא באמת הוט עצמה) ותתחיל לאיים. אם לא עזר אז תממש את האיום. אין דרך אחרת להפטר מהעלוקות האלה.

[yes1952]

לפני כמה חודשים התנתקתי מהוט לאחר הרבה שנים
הם הטרידו והטרידו
הוגשה תלונה למשטרה,נשלח אליהם מכתב רשום,-לא עזר
הוגשה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
והרי הפלא ופלא
מכתב התנצלות היה במייל ובתיבת הדאר
עניתי להם שנדבר בדיון,לא מספיקה לי ההתנצלות
אדווח כשיהיה דיון בעוד 5 חודשים
ומכל הסיפור הזה-הם כבר לא מטרידים בטלפון או במייל או בדואר

[S.V.]

אסף - נסה גם לברר מול משרד התקשורת. הבנתי מחבר (שהיה בסאגה דומה עם אחת הספקיות, אם אני לא טועה גם כן הוט) שמשרד התקשורת מחפש לעשות עליהם שרירים, ולשם כך מגבה פניות ותלונות של אזרחים. הבעיה היא שהם כמעט ולא פונים אליו... (לטענתם)

O
רק שתדע - 1000 ש"ח זה ללא חובת הוכחה , אם אתה מוכיח בביהמ"ש , אתה יכול גם להוציא יותר מזה:

משלוח דברי פרסומת ללא הסכמתו המפורשת ומראש של הנמען או לאחר משלוח הודעת סירוב, מהווה עבירה פלילית, ודינה קנס של עד 202,000 ₪ . בנוסף, הנמען רשאי להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק שלא יעלה על 1,000 ₪ על כל פרסומת שקיבל. כמו כן, אפשר להגיש תובענה ייצוגית נגד המפרסם אם מתקיימים התנאים להגשת תובענה ייצוגית.

אם אתה (או מישהו אחר שיגיע לכאן בעתיד דרך חיפוש) בכל זאת רוצה להגיש נגדם תביעה דרך תביעות קטנות , זו הדרך :

http://www.busha.co.il/%D7%90%D7%AA%...8%D7%A0%D7%94/

אמיר - זה יכול לעבוד גם מול פייסבוק?

לפני חודשיים אבד לי הכלב. פרסמתי מאות מודעות בכל דרך אפשרית. כעבור כמה ימים, הכלב הושב הביתה בשלום.
כעבור חודשיים (אתמול) אני מקבל לנייד שלי SMS עם חומר פרסומי והפנייות לאתרים, מאת פייסבוק !
איסוף ואגירת מידע שלא כדין ושלא בהסכמתי.
משלוח חומר פרסומי שלא בהסכמתי.

אלף שקל לא יזיק לי.
פגיעה בגוף רע שאוסף מידע וזורע טמטום בקרב ילדינו תהיה מבורכת גם אם לא תניב כסף.

[opl]

גם אני למדתי בדרך הקשה, רק שאצלי זה היה ב-YES. פעם אחת השוואתי מחירים ומאז כל יומיים טלפון, לא עזרו איומים בטביעות ודרישה שימחקו אותי מהמאגר. באחד הימים צלצל "מנהל מכירות איזורי" מטלפון לא חסויי, אחרי שיחת נפנוף שמרתי את הטלפון שלו כדי לדעת שלא לענות למספר הזה יותר, אחרי עוד יומיים טלפון מ"מנהל מכירות ארצי" מישהו אחר גם לא מחסוי, אמרתי לו שנגמרת לי הסוללה ושאני מאוד מעוניין רק שיצלצל לטלפון השני שלי ונתתי לו את הלטפון של"מנהל מכירות אזורי" מאז לא שמעתי מהם...

[מוני אורבך]

באמת שאני לא מבין מה אתם עושים מזה ענין.
להתעצבן, תלונות במשטרה, שמירת מספרי טלפון ???
מתקשרים, אני עונה, שומע שזה מיס או הוט או כל חברה זבלנית אחרת, אני עונה בנימוס "לא תודה" ומנתק.
מתקשרים עוד פעם, אותו הנוהל, פעם שלשית (באותו היום) פשוט מנתק מיד בלי להגיד מילה.
מה הסיפור? לוקח 10 שניות וזהו !
להפך אם אתם מאימים מתלוננים וכו הם רק מרוצים, הם רוצים לדעת שיש משהו בצד השני שמגיב.
כי אם מגיבים להם, סימן שהם הגיעו אליך, ואז אולי יש סיכוי לפתות אותך.
פשוט להתעלם, לא לוקח הרבה זמן או הרבה מחשבה.
במקרה הזה עור קרנף מועיל מאוד.

[אמיר ב.א]

S.V.

מול פייסבוק זה לא יעבוד - תקרא את החוזה עליו חתמת כשהצטרפת אליהם.

אם תתנתק מהם ותשלח להם מכתב רשום שאתה לא מעוניין לקבל מהם עוד חומר שיווקי / פירסומי ,

ועדיין ימשיכו לשלוח - אז יש לך על מה לתבוע.

[asafk]

מוני, בימים הראשונים חשבתי כמוך.
אבל אנחנו מדברים כבר על שבועיים. 2-4 שיחות ביום. זה כבר ממש מטריד.

אסף.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

[אמיר ב.א]

אסף - תוריד אפליקציה לפלאפון שמקליטה צד שני

תקליט , תבקש שיפסיקו ,

תקליט שיחה הבאה - זה לא דורש הרבה זמן , כמה דקות.

תחשוב אחרי זה מה לעשות עם זה .

[boaz avrahami]

אין מה לעשות מול זה וגם תביעה לא תניב כנראה דבר.
אני התנתקתי מהוט בגלל מעבר לישוב שבו אין להם תשתית.
בהתחלה הייתי נחמד ולא עזר. בהמשך ניתקתי להם בפנים כי זה הדרך הכי מהירה להיפטר מהם.
בסוף התדירות יורדת.

יש גם את הישיבות המתרימות מצפת שאיתם בכלל יש לי רומן.
בררתי וגם שם אין את מי לתבוע אז אם יש לי זמן אני מנהל איתם שיחה ארוכה ככול שניתן ובסוף אומר שאין לי כרטיס אשראי


JEEP GC ZJ V8 98 IR 3.5
HONDA TRX300ex

[מוני אורבך]

נו אסף ואתה חושב שלי זה לא קרא ??
אלו תקופות כאלו, כנראה שמידי פעם מעבירים מאגר נתונים לחברות חיצוניות.
ואז מושיבים בת 18 (או 22 מה זה משנה) משועממת שכל היום מטרידה אנשים
אפילו אם זה 4 פעמים ביום במצתבר זה 40 שניות (10 שניות לשיחה)
שווה להקליט להתלונן לתבוע, לדעתי לא.
הבעיה המרכזית היא שפתאום בזמן ישיבה חשובה אתה מקבל טלפון כזה.
בהתחלה זה עצבן אותי, אחר כך שיניתי תקליט.
מי שבאמת חשוב לו, יתקשר משיחה מזוהה.
מי שפחות, יתקשר מכל טלפון, ויהיה מה שיהיה.
האנשים הבאמת רציניים לא מתקשרים משיחה חסומה, לא אצל עמיתים בעבודה שלי בכל אופן.
אני נכנס לישיבה, מעביר אוטומטית לרטט (ויש אפליקציות שעושות זאת אוטומטית לפי הקלנדר).
שיחה לא מזוהה, לא עונה, פשוט ואפקטיבי.
כנל לגבי כל מני מספרים לא מזוהים מוזרים (תרומות לצדיק בובה בדרך כלל)
אסף, הרבה יותר פשוט וטוב לשלוות הנפש שלך היא לשנות תקליט במוח...