שאלה לאנשי המחשבים/מומחי המצגות

[ש01]

המחשב חזר לאחרונה מפירמוט לאחר שאראה מספר בעיות תשישות (חוו"ד על ניידים של HP בנפרד).
מדובר בI3 בן כשנה עם WIN7, ו 2013 OFFICE

לאחר הפירמוט הגיבויים כולם עלו.
היות ואני עוסק המון בהדרכה, היה חשוב לוודא שהמצגות פועלות.
וכאן הפתעה.
המצגות אמנם עובדות, אך סרטונים שבעבר לחיצת עכבר היתה מפעילה נראים עכשיו כמסך שחור, רק הסאונד נשמע.
לעצת אנשי שירות הלקוחות של מיקרוסופט הורדתי קודקסים - לא עזר. הורדתי קוויק טיים - לא עזר. הורדתי power point viuer, עזר בחלק וייצר בעיות אחרות...

משהו נתקל פעם בבעיה כזו?
יודע כיצד לפתור?

תודה

[asypeer]

המחשב חזר לאחרונה מפירמוט לאחר שאראה מספר בעיות תשישות (חוו"ד על ניידים של HP בנפרד).
מדובר בI3 בן כשנה עם WIN7, ו 2013 OFFICE

לאחר הפירמוט הגיבויים כולם עלו.
היות ואני עוסק המון בהדרכה, היה חשוב לוודא שהמצגות פועלות.
וכאן הפתעה.
המצגות אמנם עובדות, אך סרטונים שבעבר לחיצת עכבר היתה מפעילה נראים עכשיו כמסך שחור, רק הסאונד נשמע.
לעצת אנשי שירות הלקוחות של מיקרוסופט הורדתי קודקסים - לא עזר. הורדתי קוויק טיים - לא עזר. הורדתי power point viuer, עזר בחלק וייצר בעיות אחרות...

משהו נתקל פעם בבעיה כזו?
יודע כיצד לפתור?

תודה

האם ניסית להוריד קודקים ספציפיים או חבילה שלמה כמו בלינק ? יכול להיות שהמחשב במצב של שולחן עבודה מורחב ובעצם מנגן את הוידאו כביכול על מסך אחר (שבפועל אינו מחובר..). תוכל לבדוק זאת תחת "מאפייני תצוגה" (קליק ימני על הדסקטופ)
נסה לנגן את הסרטים עם נגן שאינו מצריך קודקים כמו VLC ולראות אם מתנגן.

אסף

[אבנר ברוך]

עם איזו תוכנה ייצרת את הסרטונים?
תנסה לפתור את הבעיה בשיטת האלימינציה:
1. פתח את קובץ המקור בעזרת התוכנה
2. תעשה publish שוב ותבדוק אם הסרט מתנגן או לא

לפי דעתי מדובר בתאימות בין התוכנה למערכת ההפעלה.
יש המון שלבים שכדאי לבצע אבל תתחיל עם הכתוב לעייל ונתקדם ביחד שלב שלב

[thebips]

ראשית צריך לבודד את הבעיה האם הבעיה היא במחשב או בקבצים לצורך זה תעביר את המצגת למחשב אחר ותראה האם יש בעיה אם כן סביר להניח שהבעיה היא הקבצים אם לא אז סביר להניח שהבעיה היא במחשב אחרי שתדע תוכל להמשיך