תיקון טלפון נייד במסגרת אחריות.

[nitzan]

שלחתי היום טלפון נייד לתיקון המסגרת אחריות היבואן, המכשיר כל הזמן נתקע ועובד לאט מאד.
יצרו איתי קשר מהמעבדה ואמרו שיש שבר קטן בכיסוי האחורי ועלות ההחלפה 400 ש״ח, ( שבר לא כלול באחריות)
בקשתי שיבדקו את התקלה שבגללה נשלח המכשיר אבל נאמר לי שעד שלא יוחלף הכיסוי וכמובן אשלם לא ימשכו בבדיקה.
שאלתי האם חוקי דבר כזה. מישהו נתקל בדבר דומה, אני לא מעוניין לתקן את הכסוי בשבר ממש קטן ולא מפריע.
תודה לעונים.

[נדב ש.]

קרה לי אותו דבר לפני זמן מה, חוקי? אין לי מושג, אבל כניראה שזאת שיטה שמצאו לפצות את עצמם.
בסופו של יום שלחתי לטכנאי פרטי ושילמתי 100 ₪ בערך, ובסוף גם תיקן את השבר בעוד כמה שקלים, שורה תחתונה יצא שליש מחיר.

[חנן-ג'יפולוג]

אסור להם, לענ"ד, להתנות תיקון באחריות בביצוע תיקון אחר שהוא לא במסגרת אחריות.

עם זאת, הם כן יכולים לטעון שהתקלה נגרמה עקב אותה מכה שגרמה את השבר, ואז ההתעקשות שלך על מה שצודק, תהיה בעוכרך, כי הם יכולים לסרב לתקן את המכשיר במסגרת אחריות. הרי יש להם ביד הוכחה חד משמעית שהמכשיר קיבל מכה.

Sent from my SAMSUNG-SGH-I537 using Tapatalk

[ח.שמואל]

תחליף עם חבר את הכיסוי האחורי לכמה ימים...

[nitzan]

תודה לעונים,סרבתי להחלפת הכיסוי,הודעתי שאני מגיש תלונה במועצה לצרכנות. כרגע מחכה לתשובה לגבי המשך התיקון.
הטכנאי אומר שאין קשר בין התקלה לכיסוי השבור, אבל מדיניות החברה לתקן הכל.( מדיניות שיטת מצליח)

[נדב ש.]

מדיניות שיטת המצליח זה כנראה מה שמממן אותם ואת המשכורת לטכנאי.

[nitzan]

למען הבאים שנתקלים באותה תופעת מצליח.לאחר שמשכתי את המכשיר ממעבדת היבואן, תוקן במעבדה פרטית בעלות של 80 ש״ח.

[נדב ש.]

ועוד דבר, תחסכו מעצמכם את "הביטוח" למכשיר שמציעים לכם.